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臨柜員農(nóng)保辦理心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的臨柜員農(nóng)保辦理心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
農(nóng)信有聲，其聲為民
槐坎支行――許哲劍
“飛雪有聲，惟在竹間最雅”，入農(nóng)信已有四個(gè)年頭，不禁自問(wèn)在這片竹林里我到底看到了幾片飛雪，聽(tīng)到了幾處聲響，又是否真的感受其雅。轉(zhuǎn)念一想，其實(shí)答案很清晰。我臨柜員歲月的所見(jiàn)所聞，不可不謂之為真實(shí)。我看到的是數(shù)目不大但用手絹包裹得極仔細(xì)的小額紙幣，我聽(tīng)到的是一句句樸實(shí)深沉的長(zhǎng)興方言的謝謝，我感受到的是為農(nóng)為民的真實(shí)。
發(fā)農(nóng)田補(bǔ)助，辦理社保簽約，新開(kāi)或掛失醫(yī)�？ǖ鹊葘�(duì)于柜員們來(lái)說(shuō)都是基本操作，原因無(wú)他，因?yàn)檫@些都與老百姓過(guò)日子息息相關(guān)。近日，無(wú)論大小支行，也不管是城區(qū)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在忙碌于交農(nóng)保這件事。在辦理這個(gè)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們不多不少總會(huì)遇到一些問(wèn)題。就拿槐坎鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)，它擁有九個(gè)自然村。村子有大有小，平均下來(lái)每個(gè)村交農(nóng)保的不會(huì)低于四百人。乍一聽(tīng)，人數(shù)似乎也不多。但是如果幾百人瞬間涌入銀行的場(chǎng)景真的可以說(shuō)是人山人海，鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，的的確確會(huì)給柜面增加一些壓力。此外交農(nóng)保時(shí)間有它的限制，即需在本月25號(hào)前完成繳納，急于交農(nóng)保的百姓就會(huì)紛至沓來(lái)。就像大壩只有那么幾道閘口，水流瞬間涌入，一定是湍急迅猛，勢(shì)大聲響。
那么問(wèn)題來(lái)了，如何疏導(dǎo)農(nóng)保大軍？
一、多開(kāi)閘、多渠道
一方面合理安排臨柜人員，在保證其他業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的同時(shí)，還有考慮到交農(nóng)保的百姓，在客戶過(guò)多時(shí)增設(shè)窗口。另一方面通過(guò)微信、助農(nóng)終端等電子渠道，安排營(yíng)業(yè)廳大堂人員指導(dǎo)客戶利用手機(jī)設(shè)備繳納農(nóng)保。渠道多樣化多元化，讓工作變得有效率有方法
二、化整為零、分批分量
與村委協(xié)商好相關(guān)事宜，盡量避免大批量的客戶同一天繳納造成客戶的等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榻晦r(nóng)保的人有一部分年紀(jì)比較大，行動(dòng)不便，最好由村里統(tǒng)一收取后打印名單再來(lái)銀行窗口批量繳款。再與各村會(huì)計(jì)約好時(shí)間，分批繳納。通過(guò)加強(qiáng)銀行與村委之間的聯(lián)系，解決工作也是服務(wù)三農(nóng)，協(xié)同合作的表現(xiàn)。
三、耐心溝通、與人方便
辦理農(nóng)保繳納需提供經(jīng)辦人身份證，繳費(fèi)對(duì)象的身份證。有的人可能忘了帶身份證或身份證遺失為了避免他們白跑一趟，銀行大開(kāi)方便之門�？梢杂冕t(yī)保卡戶口簿等代替繳費(fèi)對(duì)象的身份證。在此基礎(chǔ)上，甚至可以憑客戶提供的身份證照片打印件來(lái)繳納農(nóng)保。要謹(jǐn)記服務(wù)百姓的出發(fā)點(diǎn)，耐心溝通尋找解決方案。?
25號(hào)將至，槐坎支行已經(jīng)基本完成了農(nóng)保的繳納。雖然辛苦，但是心里很是踏實(shí)，因?yàn)槭钦嬲嬲貫榘傩辙k實(shí)事。古代君子的風(fēng)采叫人感嘆，哪怕聽(tīng)雪也當(dāng)在竹間才有雅趣。而現(xiàn)在，我在長(zhǎng)興農(nóng)商行這片大竹林里，不敢說(shuō)悟了什么真諦，但也仿佛聽(tīng)到了他的聲音。這聲音不浮夸，不絢麗，但淳厚實(shí)在，讓人感到溫暖。就像那句“長(zhǎng)相伴，興未來(lái)”，只有攜手人民，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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