（熱門）服裝銷售心得體會

　　心中有不少心得體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的服裝銷售心得體會，歡迎大家分享。

服裝銷售心得體會1

　　首先自我介紹一下，我是G65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對于哥弟這個品牌只是聽說不了解，之后就打電話到公司，通知面試，我成功的進入了哥弟公司，那么接下來是7天展廳的培訓(xùn)，回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養(yǎng)，陳列，服裝搭配，雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當(dāng)我進入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝，那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細(xì)心的輔導(dǎo)，在這里說上一聲你們辛苦了，和你們在一起的幾天我很懷念，7天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對于一些陌生的環(huán)境感到很無助，可是后來發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，店長像我介紹了店里的伙伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長的指導(dǎo)下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個月了，回顧這一個月來的收獲真的是很多，更主要的是店里氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層了解和認(rèn)識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　參與銷售的第一天站門，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開始的時候還不好意思說，慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開始銷售的關(guān)鍵”。

　　參與銷售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員，這一天收獲了成功和喜悅，對比昨天的銷售狀況更好一些，在店長的輔導(dǎo)下成功的銷售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡銷售帶來的快樂，只要顧客進來就馬上面對微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的.商品得到一個又一個回頭客。

　　其實一間店的銷售不是靠你個人的努力支撐起來的，它靠的是我們這一個團體，而我身為團體的一員一定會和同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神共同創(chuàng)造輝煌業(yè)績，這樣才會使整個團體更有活力，也使每個人的熱情持續(xù)不減。張老師說過

　　1外表要整潔，要有禮貌和耐心，善心，做優(yōu)雅女人2保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度3快捷服務(wù)，提高銷售業(yè)績

　　4要熟悉貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通

　　5做好客咨，記住顧客的儀表和一些喜好，衣服的風(fēng)格以及尺碼，這樣會留住回頭客6主手和副手的配合，同時為顧客介紹的時候一定要有感染力讓顧客更相信我們?yōu)樗�所介紹的商品

　　感謝公司給我這次機會我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好

　　最后是做事一定要真誠，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，決定格局。

服裝銷售心得體會2

　　衣食住行，衣排在最前面說明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷售卻因為現(xiàn)在發(fā)展迅速的社會，市場變得擁擠，我們?nèi)绻麑ψ约河幸粋�明確的定位，一個吸引顧客的方面，我們的銷售工作就會變得難做。

　　現(xiàn)在的人因為生活的富足，生活的品味也不斷提高，不僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的好看，也更加的時尚，我們就要在服裝銷售上緊跟潮流，利用顧客這樣的心理銷售更多的產(chǎn)品。

　　在推銷服裝時，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，以他們的意見為主，在這樣的前提下，我們就可以根據(jù)客戶的特點推薦適合他們的服裝。比如說顧客想要讓自己看起來更高，我們有什么建議，或者說顧客想讓自己看起來不那么胖，要怎么挑選衣服等等。在這個過種種，考驗的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還有對于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業(yè)績，最重要的還是我們的知識儲備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色，了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：

　　1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

　　2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　　4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

　　5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機，適時地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。

　　重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的'一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

　　1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

　　2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

　　3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

　　以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。

服裝銷售心得體會3

　　作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認(rèn)為做服裝買衣服這件事情是很簡單的，但是事實真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進步才能趕得上時代，才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學(xué)習(xí)，追求更加新鮮的東西。

　　在xxx市一家服裝店上班的我，經(jīng)�？吹街車�旁邊的服裝店門倒閉關(guān)門，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見的太多了，因為不思進取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的原因?qū)е铝耍�被行業(yè)淘汰，就關(guān)門了這很正常。

　　今年是我在xxx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時關(guān)注別人是怎么營業(yè)的，這是學(xué)習(xí)，但是還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶建立起互相的信任感，很多的店門就是這一點做的不好導(dǎo)致沒有回頭客，第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時候都是關(guān)鍵的，平時在跟客戶建立好新人建立好友好，這樣才會有第二次生意，想要建一個相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)，千萬不能有貪小便宜的.心理，這樣會讓你萬劫不復(fù)，從進貨到檢驗這些常常是最關(guān)鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣，才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的，質(zhì)量很好。

　　衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。

服裝銷售心得體會4

　　此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。

　　現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

　　—、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

　　1、5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的.培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，

　　1：做好準(zhǔn)備，

　　2：打招呼

　　3：了解需求

　　4：介紹商品

　　5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

　　2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF！！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的欲望，從而最終促成銷售，到達成交率。其次就說到了如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　二、培訓(xùn)心得

　　在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

服裝銷售心得體會5

　　后來做了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)真如她們所說的那樣，只要我穿上我們品牌的服裝往那里一站，逛商場逛到迷茫的顧客就會被我身上的衣服給吸引過來，不管最后會不會買，起碼顧客愿意走進我們店來了，剩下的工作就交給我們各自的銷售能力了！我以前沒有做過服裝銷售，一開始我總是很傻的給顧客推薦一些我認(rèn)為好看但顧客并不喜歡的衣服，后來做得時間長了后，我知道，要想用服裝“收買”顧客的心，還是得找到顧客個人所喜歡的風(fēng)格來！所謂“量體裁衣”也就是這樣的一個過程了。作為服裝銷售，首先得有很高的情商，也要有極高的溝通能力，在與顧客簡單幾句的溝通以及對顧客的`整體感受下，要迅速判斷出顧客是什么樣的一個人、有著什么樣的心理、喜歡什么樣的東西，在這些大概的判斷下便能夠更準(zhǔn)確的給顧客推薦顧客所喜歡的服裝了。

　　就這樣，我對工作有了一定的了解后，我的銷售業(yè)績隨之增加了。而且在給顧客推薦衣服的過程中還與一些顧客成為了可以交流一下時尚經(jīng)驗的朋友，這些顧客也不是每天都會來買衣服，每天買衣服是不可能的，但這些顧客在我獲得了她們的信任后，開始不斷地給她們的朋友推薦我們的衣服，后來我的銷售業(yè)績暴增，都是靠這些與我成為朋友的顧客口口相傳的口碑獲得的業(yè)績。我很感謝我的這些顧客朋友們，如果沒有她們的推薦，我的銷售業(yè)績不會一舉獲得年度第一。

　　在從事服裝銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)過去我有些自閉內(nèi)向的性格變得開朗了很多，這應(yīng)該是從事此工作給我?guī)�來的最大的好處吧！人一旦開朗了起來，與人合作的時候也就會容易起來。做服裝銷售雖然不是特別需要與同事合作買衣服，但在自己個人銷售的過程中，與顧客的“合作”也是一種合作，簡而言之，我的溝通能力和社交能力得到了有效的提升。我會繼續(xù)在我的這個服裝銷售上努力鉆研的！這是一個讓人更懂得人與人相處的工作，可以得到很多新的經(jīng)驗。

服裝銷售心得體會6

　　做銷售的不但要有一顆進取之心，更要有能面對困難的心，雖然銷售有這廣大的受眾，不擔(dān)心消費，但競爭同樣積累，同行的競爭，自身的問題，都需要克服。

　　經(jīng)過了一段時間的不懈努力，經(jīng)過了不斷的穩(wěn)步前進，我們的工作也打開了不同的局面，有了不同的成績，我進入崗位已經(jīng)有三個月里，在這三個月里，我的心態(tài)也發(fā)生過多次變化，出現(xiàn)了很多的改變，有的是因為外界環(huán)境的'改變，也有是因為自身的成長。做銷售，更是服裝銷售，我們每天的銷售任務(wù)都需要掌握一點，那就是必須要為自身的工作堅定不移的做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　銷售工作中我承受過打擊，也有過喜悅，因為這次成長的路途中的一次高興，一次發(fā)展和成長，我們銷售工作雖然不難，但也很急迫，每個月的銷售業(yè)績，都如同一座山一樣壓在我們的身上，喘不過氣。那是我開始到崗位上的感受，沒有能力，沒有經(jīng)驗，當(dāng)然感覺做什么都碰壁，都受阻，因此感覺非常的煎熬。

　　當(dāng)隨著時間改變，當(dāng)自身度過了這個過渡期，你會發(fā)現(xiàn)原來只是沒有發(fā)現(xiàn)工作的技巧，沒有掌握訣竅想要翻身是很難，但沉寂在崗位上時間長了，耳濡目染之下，慢慢的學(xué)會了如何去做，如何改正和修復(fù)自身的不足。用堅定的信念去開啟自身的人生軌跡，去打開不同的大門這就是我們生活需要面對的挑戰(zhàn)。

　　做銷售的人都是勇敢的勇士，因為能在壓迫中成長起來，都是眾多人群中的姣姣著，我這不是在夸耀，而是在陳述。剩下來的人，那一個不是能承受激勵，承受挑戰(zhàn)的人，有了自身對工作的認(rèn)知見解，也有了自身的思想不再是那個需要人一直攙扶蹣跚走路的孩童。剩者為王，一直不懂這一點，當(dāng)在崗位中沉寂下來才明白，這不是嘲笑而是夸耀，很多人都浮躁但能真正能穩(wěn)住自身的內(nèi)心的人才能走出一片天地。

　　我不是一個喜歡祈求別人憐憫的人，而是一個向往這自身的人生夢想的人，朝著前方前進，朝著自身的方向穩(wěn)步向前，不斷的去開拓去去發(fā)展，這就是我的心態(tài)，一個能為了工作奮力拼搏的人，來到更為上，沒有了無病呻吟，也沒有了以往的懶惰，學(xué)會了堅持，就這樣一點點的蹣跚而走走到了不同的人生道路，不同的成長路徑。這就是我的人生。

　　當(dāng)我真正轉(zhuǎn)正成為了公司的一員我才發(fā)現(xiàn)自身原來所做的一切都是那的有趣，沒有讓我失望，付出的和收獲永遠(yuǎn)都是掛鉤對等的，我不相信等待，只相信付出。

服裝銷售心得體會7

　　來到xxx工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當(dāng)然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不到這么多。當(dāng)然，也是有了領(lǐng)導(dǎo)對我的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這才有了現(xiàn)在的收獲。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)工作了很長時間了，所以我決定記錄下自己的工作心得和體會。以下是我在這段時間工作中得出的心得體會：

　　一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變

　　剛剛踏入公司時，我對工作一無所知，甚至不知道該以何種心態(tài)去面對。只是盲目地學(xué)習(xí)，對什么都感到困惑。這讓我感到很頭疼。然而，隨著時間的推移，我開始逐漸改變自己對工作的態(tài)度，更像一個銷售人員，開始從顧客的角度去考慮問題。這樣，我漸漸取得了一些成績，也能為他人提供幫助。在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!

　　二、工作的`學(xué)習(xí)

　　盡管接受了培訓(xùn)，但在實際工作中，我仍然是一個新手，沒有真正去操作過。面對顧客時，我總是不知道該如何進行推薦。發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的方法，通過近距離觀察他們的行為和技巧，我也獲得了更多的經(jīng)驗。尤其是在工作結(jié)束后，同事們愿意與我分享他們的銷售技巧，當(dāng)時我非常興奮并渴望嘗試。在之后的工作中，我成功地運用了從同事那里學(xué)到的技巧，第一次進行了一次銷售。望著我初嘗成功的滋味，我滿懷激動，然而我也深知，這只是一個新的開始，前路還有漫長的旅程。我現(xiàn)在所掌握的只是一些皮毛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐我走到那個時刻的需要。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

　　總之，我目前的工作非常令我喜歡，盡管還有許多方面我需要理解和掌握，也有很多工作需要我進一步完善。但我堅信，隨著時間的推移，我將不斷提升自己的能力，成為一名出色的銷售員！

服裝銷售心得體會8

　　隨著氣溫的回升，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們xx專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

服裝銷售心得體會9

　　此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白了培訓(xùn)目就是讓每一個參與培訓(xùn)人員得到知識補充和技能提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵競爭中立于不敗之地。

　　現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

　　一、本次學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接就說到了銷售技巧，銷售技巧定義，溝通以及溝通三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2：打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義講解和如何和顧客建立好溝通。

　　2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣技巧，跟FAB講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF��！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客興趣，才能使顧客有購買欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要培訓(xùn)內(nèi)容。

　　二、培訓(xùn)心得

　　1、在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈活與顧客溝通。由于自身贊美語言和組織語言局限，在與客戶溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化，我需要不斷補充新知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大利益

　　十分感謝公司此次對我們提供培訓(xùn)，能夠擁有這樣經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在自己還是將來自己都是有所裨益，感覺自己真是很幸運。

服裝銷售心得體會10

　　首先，作為一名導(dǎo)購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導(dǎo)購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責(zé)。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導(dǎo)購，要時時刻刻從顧客的`角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴(yán)格遵守商場的行為規(guī)范。

　　其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應(yīng)，而消極的思維會產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務(wù)態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務(wù)至上的氛圍。

　　再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導(dǎo)購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習(xí)：向同事學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，要學(xué)會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導(dǎo)購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學(xué)習(xí)其樂無窮！

　　關(guān)于售后服務(wù)方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標(biāo)。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責(zé)任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關(guān)系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！

　　姓名：劉**

　　工號：

　　店鋪號：

服裝銷售心得體會11

　　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，把握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

　　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，把握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡潔的匯總.

　　下面我想和大家溝通一下接近顧客的一些基本技巧：

　　“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的'時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。假如你沒有留意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我盼望在座的各位導(dǎo)購，能主動與顧客打招呼。

　　現(xiàn)在我發(fā)覺有許多導(dǎo)購員喜愛用“請任憑看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請任憑看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：早晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今日我心情很好，我是一個歡樂的人，那么你一天可能都是歡樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你假如也習(xí)慣對顧客說“請任憑看看”請馬上更正你的說法。

　　我想大家肯定有這種經(jīng)受，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會遇到一些過分熱忱的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼，當(dāng)你走進她的專柜時，他更是跟隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開頭介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜愛有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們欣賞和選擇，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱忱”。

　　接近顧客的最佳時機

　　我們應(yīng)當(dāng)讓顧客自由地選擇商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀看顧客。一旦發(fā)覺時機，立馬出擊。那么最佳時機：

　　一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有愛好)

　　二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

　　三.當(dāng)顧客認(rèn)真地端詳某件商品(表示有需求，欲購買)

　　四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生愛好，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)

　　五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的關(guān)心)

　　六.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要關(guān)心或介紹)

　　原則把握住了，時機找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

　　一、提問接近法

　　Eg.您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

　　1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　2.ADVANTANGE優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

　　3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼快)

　　互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)

　　留意：用此法時，不要征求顧客的看法。假如對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　三、贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。

　　Eg您的包很特殊，在那里買的?

　　您今日真精神。

　　小伴侶，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永久愛聽。

　　通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并愿意與你溝通。

　　四、示范接近法

　　利用產(chǎn)品示范展現(xiàn)展現(xiàn)產(chǎn)品的功效，并結(jié)合肯定的語言介紹，來關(guān)心顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

服裝銷售心得體會12

　　一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，服裝銷售總結(jié)。

　　在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

　　平時我認(rèn)為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上，工作總結(jié)《服裝銷售總結(jié)》。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品�？偠�言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

　　此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的`合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

　　以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

服裝銷售心得體會13

　　20xx年X月X日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入XXXX做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的.回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

　　聽完XXX先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識

　　對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

　　“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察潛力和口才

　　在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用

　　人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進

　　行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作持續(xù)積極進取的心態(tài)

　　別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

　　六、不要輕易放下

　　在培訓(xùn)資料上，XXX先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

服裝銷售心得體會14

　　在我加入xxx服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師xxx，感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員�，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長！我的服裝銷售工作心得體會如下：

　　一、在思想上的變化

　　服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。

　　二、工作上

　　既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小�？钍健�庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。

　　在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的'態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。

　　三、總結(jié)

　　這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xxx安慰我道：〝習(xí)慣就好了，慢慢來。〞是啊，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。

服裝銷售心得體會15

　　能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　作為店長我深深的感受到：

　　1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。

　　2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

　　3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

　　4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

　　我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

　　對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

　　1、銷售額完成（），較去年同期增長（）經(jīng)常變換店鋪的`陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭�并加些贊美之詞。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

　　2、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

　　3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

　　4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

　　5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

　　6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

　　在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

　　1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

　　2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

　　3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

　　成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

　　1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

　　2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

　　3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

　　一、做好分店的獎勵機制：

　　第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；

　　第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；

　　第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

　　二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

　　繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

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