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試用期工作小結(jié)（集合15篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們一定積累了不少感想吧，不妨把這些記錄下來(lái)，寫一份小結(jié)吧。你所見過(guò)的小結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的試用期工作小結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期工作小結(jié)1
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高。
憂的是自己還有許多方面有待于提高。 記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我
不僅加深了對(duì)公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中
的兼容性。同時(shí)，減少頁(yè)面中冗余的代碼，保證頁(yè)面的加載速度。此外，注意用戶體驗(yàn)問(wèn)題，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。
自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái)，雖然在工作中取得了較好的成績(jī)，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的`意圖，有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工
作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。
在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，能夠得心應(yīng)手開展工作；在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開心的工作；可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。 總的來(lái)說(shuō)，由于
本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精
神，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
試用期工作小結(jié)2
屈指一算，我在公司的工作時(shí)間已將近三個(gè)月了。在此將這三個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。5月中旬，因?yàn)閤x長(zhǎng)輸管線的施工圖設(shè)計(jì)階段需要現(xiàn)場(chǎng)定線，我有機(jī)會(huì)提前到公司開始自己的工作生涯，并且去張家口參加應(yīng)張管線選線的學(xué)習(xí)。歷時(shí)20天。在這20天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我勤學(xué)好問(wèn)，努力的提高自己。每一天用心的做好師傅交給自己的任務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持晚上學(xué)習(xí)儲(chǔ)運(yùn)相關(guān)規(guī)范，為以后的設(shè)計(jì)工作作理論準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間，抓緊一切機(jī)會(huì)向各位參加選線工程的前輩們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，使自己在長(zhǎng)輸管線知識(shí)的理論和實(shí)踐應(yīng)用潛力方面有了很大的提高在此期間，我對(duì)選線的基本原則有必須的認(rèn)識(shí)，對(duì)線路走向和躲避障礙物方法等有較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)處理一般穿越工程的路線選取和穿越方式有比較全面的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)了看懂及充分利用地形圖，對(duì)線路圖的繪制有較全面的'認(rèn)識(shí)，熟練使用gps導(dǎo)航儀等。由于中間需要回學(xué)校參加畢業(yè)答辯，在六月上旬回到學(xué)校準(zhǔn)備自己的畢業(yè)答辯事宜，在回學(xué)校的十多天里我科學(xué)的安排自己的時(shí)間。作為學(xué)生，我很好的完成了在校期間的最后考卷――畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)“優(yōu)秀”。很好的回報(bào)我自己辛勤努力的汗水，并且順利取得自己的學(xué)位證書和畢業(yè)證書，完成在校期間的所有交割手續(xù)，為離校做好充分的準(zhǔn)備。作為班長(zhǎng)，我組
織本班同學(xué)參加畢業(yè)籃球賽、足球賽、畢業(yè)合照、畢業(yè)聚餐、畢業(yè)答辯及完成相應(yīng)的各種手續(xù)。在處理好學(xué)校的各種事宜后我于6月下旬回到公司參加應(yīng)張長(zhǎng)輸管線施工圖設(shè)計(jì)的最后的繪圖和出版存檔工作及參加作為新員工的培訓(xùn)教育活動(dòng)。在此期間我對(duì)長(zhǎng)輸管線線路圖的繪制進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，對(duì)公司規(guī)章制度有全面的認(rèn)識(shí)，熟練了cad、office、pdsoft、q-piping等軟件的使用。使自己在設(shè)計(jì)工作的工具熟練使用潛力方面到達(dá)了更高的水平。同時(shí)十分注意處理自己和其他員工之間的關(guān)系，與新員工之間互相學(xué)習(xí)，互相幫忙;與前輩員工之間，每次都主動(dòng)幫忙做些力所能及的事情，遇到自己努力還不能解決的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)的問(wèn)他們，認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。在這段時(shí)間里面是我提高很快，無(wú)論是做人做事。在那里要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙。時(shí)間到了8月中旬，由于工作需求，我和另外兩名同事被派到西南xxxxxx公司進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)。此刻在西南分公司學(xué)習(xí)已有半個(gè)月的時(shí)間，我深刻的感受到公司對(duì)自己在外學(xué)習(xí)的深切期望，同時(shí)也感覺(jué)到了自己身上的壓力和職責(zé)。在啟程來(lái)成都前就暗下決心，必須要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和公司的厚望。在西南公司我們?nèi)硕寂Φ膶W(xué)習(xí)，用心的工作，主動(dòng)的尋找各種方式以使自己能在最短的時(shí)間里
融入到這個(gè)新的群眾。在此期間我們快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，按照公司的安排我們首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，并且自學(xué)三維繪圖軟件autoplant為以后的工作做好準(zhǔn)備;然后是公司會(huì)組織一個(gè)群眾的軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí);最后會(huì)分派到各個(gè)不同的項(xiàng)目組進(jìn)行正式的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。對(duì)于這個(gè)安排我們堅(jiān)決的執(zhí)行，同時(shí)在工作之余，我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí)，為身邊的前輩員工們做一些簡(jiǎn)單的工作，例如打印圖紙，理解和遞送文件，整理存檔文件等。利用這些機(jī)會(huì)我快速的適應(yīng)新公司的各種環(huán)境同時(shí)也學(xué)習(xí)著公司的各種設(shè)計(jì)文件的編制，設(shè)計(jì)流程的走向，一些典型的工藝流程圖的設(shè)計(jì)……
試用期工作小結(jié)3
時(shí)間在充實(shí)的生活面前總是如流星般飛逝，加入xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)三個(gè)月有余。很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，我有幸來(lái)到公司審計(jì)x部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境。現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，我服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，積極主動(dòng)并努力保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)工作任務(wù)，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
其次，工作過(guò)程中，我也逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，由于較以前客戶類型的不同，使得我對(duì)部分行業(yè)的審計(jì)知識(shí)還存在一定的匱乏，還需要更好的完善自己的知識(shí)體系，積累審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也會(huì)抓緊時(shí)間爭(zhēng)取在今年完成自己最后一門的CPA考試，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的'注冊(cè)會(huì)計(jì)師。
三個(gè)月的時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但我已深深感受到xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一個(gè)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)對(duì)專業(yè)知識(shí)擁有嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有無(wú)限未來(lái)的團(tuán)隊(duì)，這一切都讓我更加的堅(jiān)定自己當(dāng)初的選擇。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的審計(jì)工作，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！
試用期工作小結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
很高興能進(jìn)入雷x的工作團(tuán)隊(duì)，在此我要感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì)，每天的工作能讓我感到幸福，因?yàn)槟艿玫奖恍枰且环N幸福。
加入雷x的一個(gè)月里，我對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定的了解，從鎖具到箱體，從雷x到洛加達(dá)去了解生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)。并試著裝配了型號(hào)1548的產(chǎn)品，對(duì)其結(jié)構(gòu)和密碼的設(shè)置和修改有了一定的認(rèn)識(shí)。有幸能參加雷x的工作會(huì)議，我能感受到大家有著統(tǒng)一的`目標(biāo)：不斷地改進(jìn)生產(chǎn)流程，保證各環(huán)節(jié)的有效連接。我還幸運(yùn)的參加了王斌教受電子產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)電子產(chǎn)品的功能和各型號(hào)也有了一定的了解。我也慢慢著手嘗試著對(duì)我們公司新產(chǎn)品的部分元件的詢價(jià)工作，從原材料價(jià)格到加工費(fèi)到包裝和運(yùn)輸及稅費(fèi)施廠長(zhǎng)給了很多的寶貴的指導(dǎo)，讓我認(rèn)識(shí)到可以從各個(gè)環(huán)節(jié)去節(jié)約公司成本的重要。
坦率的講，我在采購(gòu)方面的工作經(jīng)驗(yàn)很少，來(lái)到采購(gòu)部工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從工作經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)商資料，社會(huì)交流都是一個(gè)新的開始，特別在詢價(jià)方面施廠長(zhǎng)和其他同事都給了我很多的支持和幫助，如何去尋找高性價(jià)比的供應(yīng)商，監(jiān)控來(lái)料質(zhì)量和穩(wěn)定性等方面，在料件的知識(shí)和原料的要求更需要做更多的功課。在詢價(jià)時(shí)要注重一些技巧，考慮盡可能全面，從不同的側(cè)面了解產(chǎn)品價(jià)格，摸清供應(yīng)商的底線，達(dá)到最大的節(jié)約公司成本，我在這些方面在工作中不斷地學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。
我很高興能來(lái)世界知名保安品牌公司工作，喜歡公司求進(jìn)的氛圍，公司的發(fā)展還在起步階段，我知道能參與和見證公司的成長(zhǎng)歷程將是一件讓人充滿興奮和榮譽(yù)的事。
我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，將要來(lái)到的20xx年，讓我充滿期待，更好的參
與公司的建設(shè)，融入整個(gè)雷x團(tuán)隊(duì)。
xxx
20xx/xx/xx
試用期工作小結(jié)5
我叫***，**年*月，我榮幸的成為了**市煙草公司**縣分公司的一名員工，轉(zhuǎn)瞬間，我已度過(guò)半年試用期，回顧過(guò)去的半年，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積累，我的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)等各方面都得到了較大的提高。以下是我這半年的工作總結(jié)：
“煙草”對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)熟悉而陌生的詞，雖然從很小就接觸，但是不懂的知識(shí)太多太多，四月份初到公司，我的工作崗位是一名技術(shù)員，我意識(shí)到自己工作能力的欠缺和行業(yè)知識(shí)的匱乏，立馬糾正自己的心態(tài)，丟掉自己的大學(xué)生身份，正確的定位自己，以謙虛、好學(xué)的態(tài)度去面對(duì)工作、面對(duì)同事。我首先了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，其次通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)了解國(guó)家、行業(yè)各項(xiàng)政策，隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，充分了解行業(yè)的發(fā)展方向，我還通過(guò)公司的圖書室尋找各種煙草書籍，增加自己的基本行業(yè)知識(shí)。
五月份到**煙站包**村，每天騎摩托車下村，累和辛苦不算什么，主要的困難是我對(duì)煙草種植知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，為了克服工作中的各種困難，我決定向老同事學(xué)習(xí)，向煙農(nóng)學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題都及時(shí)請(qǐng)教，及時(shí)尋找相關(guān)書籍，不怕麻煩，耐心從頭做起。每天在煙田中隨煙農(nóng)一起種植煙葉，嚴(yán)格執(zhí)行挖大坑、深栽煙、澆足水、緩封土、施毒餌的操作規(guī)范，并緊跟進(jìn)度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成煙葉移栽，通過(guò)補(bǔ)苗及噴灑農(nóng)藥等各項(xiàng)措施，煙苗成活率達(dá)99%以上。在查株論畝時(shí)，我跑遍**村400畝煙田，并畫出地圖，標(biāo)出每一塊煙田的株數(shù)、自然面積及折合面積，后經(jīng)市公司核查，煙葉種植面積、密度及成活率均合格。在基層工作，我通過(guò)實(shí)踐了解煙葉的特性，也明白了煙農(nóng)的不易，燃起了我對(duì)煙草事業(yè)的熱情。
六月份中旬我到人事科幫忙錄入員工信息管理系統(tǒng)，工作難度不大，但是工作量大時(shí)間緊，而且非常需要細(xì)心耐心，通過(guò)與同事的協(xié)作，我明白了一份工作出色的完成，不單單是靠一個(gè)人的力量，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)協(xié)作。通過(guò)這項(xiàng)工作，我認(rèn)識(shí)到再細(xì)小的工作都需要我們認(rèn)真對(duì)待，這樣我們的行業(yè)才能走得更穩(wěn)。
七月份我配合政工科整理省級(jí)文明單位創(chuàng)建資料，在這段時(shí)期，我認(rèn)真收集各種資料，并匯集到一起，并仔細(xì)分類，裝訂成冊(cè)，最終通過(guò)省文明辦8月中旬的驗(yàn)收。在整理資料的過(guò)程中，我也遇到過(guò)資料不全的情況，在這時(shí)，我就翻閱大量的'文件，尋找所需資料，在這期間，我了解到很多行業(yè)政策及規(guī)定，并認(rèn)識(shí)到我們煙草行業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)，了解到我們縣公司是一個(gè)文明健康、積極向上公司，通過(guò)這項(xiàng)工作，我發(fā)現(xiàn)自己被公司的文化氛圍及公司的文明形象深深地吸引著，并對(duì)自己所從事的行業(yè)有了強(qiáng)烈認(rèn)同感及幸福感。
九月份至今，我重新回到**煙站準(zhǔn)備煙葉收購(gòu)工作。
在工作之余，我積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，曾參加縣工會(huì)及市公司舉辦的演講比賽，雖然沒(méi)有拿到獎(jiǎng)項(xiàng)，但是通過(guò)這些活動(dòng)，鍛煉了我的膽量及自信，加深了我對(duì)行業(yè)及集體的榮譽(yù)感，認(rèn)識(shí)到個(gè)人與企業(yè)是連為一體的，是與企業(yè)共榮辱、共存亡的。
雖然我的工作經(jīng)歷只有短短的半年，但是，我已經(jīng)深深地融入到這個(gè)集體中，深深地愛(ài)上了自己的工作崗位，在這半年試用期內(nèi)我雖然長(zhǎng)進(jìn)了不少，但也存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)水平不精，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在今后的工作中還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。二是還有些浮躁，不夠沉穩(wěn)。在今后的工作，我將更加努力，腳踏實(shí)地，虛心向周圍的同事請(qǐng)教，繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中完善，力爭(zhēng)以出色的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)企業(yè)，為行業(yè)的前進(jìn)、公司的發(fā)展盡自己的最大努力。
試用期工作小結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
加盟公司三個(gè)月以來(lái)，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門全體人員以及公司各級(jí)部門的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各事業(yè)部和職能部門。作為人力資源管理的負(fù)責(zé)人，管理理念與親身實(shí)踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。
一、了解與融入：低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，快速?zèng)Q策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時(shí)，又能深入現(xiàn)場(chǎng)，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善公司的管理機(jī)制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機(jī)制。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開展工作：
1.熟悉并了解人力資源團(tuán)隊(duì)成員，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開展工作，逐步引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法，在實(shí)際工作中采用杠桿效應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)利益共享的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)人力資源團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)有人力資源的管理基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)每一個(gè)成員，用清晰的思路以及精準(zhǔn)的工作方法來(lái)引導(dǎo)成員完成各項(xiàng)工作。三個(gè)月期間，先后完成《員工內(nèi)部晉升管理辦法》、《績(jī)效管理方案》等五個(gè)制度的評(píng)審與發(fā)布以及學(xué)習(xí)與實(shí)施。
2、著重參與員工關(guān)系管理與疏導(dǎo)工作，組織新老員工交流并及時(shí)向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營(yíng)造奠定基礎(chǔ)。
3、倡導(dǎo)本部門的服務(wù)意識(shí)以及深入一線的工作理念。做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。要求團(tuán)隊(duì)成員每周不低于兩小時(shí)在一線了解員工動(dòng)態(tài)的以及學(xué)習(xí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工藝以及技術(shù)要求。
4、緊跟公司行業(yè)實(shí)際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先后參加校企懇談會(huì)以
及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動(dòng)交流活動(dòng)。從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。
5、服務(wù)各職能部門的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門之間的資源協(xié)調(diào)。
6、本著成本控制的原則，先后參與并提出指導(dǎo)性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調(diào)整方案》以及《XX與XXX的獎(jiǎng)罰不平衡性解決方案》。
7、逐步完善公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理機(jī)制，為下一步公司培訓(xùn)與效果的匹配性奠定基礎(chǔ)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。
二、戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)：作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，用制度與規(guī)則來(lái)約束并激勵(lì)每個(gè)成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結(jié)合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，力求做到人力資源規(guī)范運(yùn)行，按照流程和規(guī)則來(lái)服務(wù)于各職能部門。同時(shí)，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從宏觀的角度來(lái)分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的各類人力資源需求以及管理模式轉(zhuǎn)變。這就需要人力資源不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，做到防患于未然，做好決策層的參謀。為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、保持并建立與公司決策層的交流機(jī)制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問(wèn)題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來(lái)為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動(dòng)與公司決策層進(jìn)行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解決策層的未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路以及公司愿景，從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。
2、在服務(wù)于公司各職能部門的同時(shí)，積極主動(dòng)的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線以及各部門的工作現(xiàn)場(chǎng)，深度觀察，從中了解并學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)汲取相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。
3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分分析市場(chǎng)變化規(guī)律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。
4、積極探索公司集團(tuán)化運(yùn)作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩(wěn)定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，強(qiáng)化管理平臺(tái)，營(yíng)造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)吸引留用培育一批專業(yè)的技術(shù)過(guò)硬的'具備管理思想的人才隊(duì)伍，為把企業(yè)做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。
三、不足與改善：很多事情，要落到實(shí)處很難，作為人力資源，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請(qǐng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。
1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。
2、做事過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。
上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼！
試用期工作小結(jié)7
關(guān)于××公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的思考
——試用期工作小結(jié)
一、 問(wèn)題的提出
從二月十八日我到博盈公司正式上班，今天有十天了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、部門科室，先后向70多名干部職工學(xué)習(xí)、交流，對(duì)公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量控制等方面有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。讓我深感榮幸的是，當(dāng)我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打，即將不惑之年，選擇從零開始之時(shí)，我選擇到了博盈公司這樣一個(gè)具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)，做為個(gè)人職業(yè)生涯的起點(diǎn)，和大家認(rèn)識(shí)，同事。
在這短短的十天里，我親自體驗(yàn)了博盈投資公司決心做大做強(qiáng)公司主業(yè)的決心和氣魄，為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動(dòng)，有感而發(fā)，形成此文。正所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩迨幾R(shí)誠(chéng)臣。勇夫安識(shí)義，智者常懷仁”，仗膽直言，將自己所見所聞所思所想呈獻(xiàn)公司新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也算是我試用期內(nèi)的一份小結(jié)吧�？赡苡惺�，可能超出了一定范圍，還望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
二、 對(duì)行業(yè)和公司環(huán)境、現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)
汽車行業(yè)近三年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。去年我國(guó)汽車產(chǎn)量達(dá)到444.37萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)35.2%，其中轎車產(chǎn)量首次突破200萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)83.25%，我國(guó)躍居世界汽車產(chǎn)量第四生產(chǎn)大國(guó)。專家預(yù)計(jì)，盡管受WTO關(guān)稅降低的影響，今后三年我國(guó)汽車產(chǎn)量將繼續(xù)保持20～30%以上的增長(zhǎng)速度，其中轎車增長(zhǎng)將在50%以上。今年汽車總量將達(dá)到520萬(wàn)輛左右，20xx年我國(guó)可望成為世界汽車消費(fèi)大國(guó)。拉動(dòng)汽車行業(yè)高速增長(zhǎng)的主要是重型貨車、大型客車和轎車三大車型。汽車社會(huì)保有量也將從現(xiàn)在的近千萬(wàn)輛成倍增長(zhǎng)。
我司產(chǎn)品車橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等八大主機(jī)廠建立配套關(guān)系，汽車盆角齒輪更是供不應(yīng)求，目前出現(xiàn)了有單不敢接的亦喜亦憂的現(xiàn)象。雖然我司整體規(guī)模目前在同行業(yè)還比不上好幾家大型車橋企業(yè)，但作為中國(guó)車轎第一股的市場(chǎng)效應(yīng)，多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚積累的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，特別是作為公司控股股東強(qiáng)有力的資本市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力，厚積薄發(fā)，想不在這一市場(chǎng)上有所作為都是不可能想象的事。
如何抓住中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期有所作為，走出一條“專業(yè)化、精品化、品牌化”的發(fā)展道路，做大做強(qiáng)做精公司主業(yè)，是擺在公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前的迫切任務(wù)。董事會(huì)為公司選配了一支專家型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，加上多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚錘煉的廣大車橋員工，事在人為。作為公司新人，我渴望自己能成為這支隊(duì)伍中的一員，在博盈公司這一良好的平臺(tái)上，為公司的第二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)才力。
三、 關(guān)于公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的建議措施
以下是我對(duì)這十天來(lái)的工作小結(jié)后提出的針對(duì)公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的一些觀點(diǎn)看法。基本按照典型問(wèn)題、當(dāng)前舉措、目標(biāo)措施(一到三年達(dá)成)簡(jiǎn)單陳述。
●公司總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)——扁平化機(jī)制、精準(zhǔn)化管理、人本化經(jīng)營(yíng)。
扁平化——機(jī)構(gòu)扁平化。實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)制，簡(jiǎn)化部門層級(jí)，加強(qiáng)控制監(jiān)督，建立快速反應(yīng)機(jī)制，確立第一時(shí)間觀念。
精準(zhǔn)化——精，精簡(jiǎn)，精細(xì);準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確。簡(jiǎn)化，這是高效率的基礎(chǔ)，細(xì)致，才能制造出精品，才能有效工作質(zhì)量。準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)作業(yè)，準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，才能低庫(kù)存、低成本、高效率、高效益，準(zhǔn)確，才能防差錯(cuò)、無(wú)差錯(cuò)。
人本化——以人為本。強(qiáng)調(diào)共性，尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新。確立關(guān)鍵技術(shù)管理人員、關(guān)鍵崗位生產(chǎn)骨干。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造發(fā)展空間，實(shí)行效益工資，營(yíng)造向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
● 推行四大理念——行勝于言，懸崖意識(shí)，末位淘汰，顧客滿意。
● 三個(gè)有利于原則——有利于維護(hù)股東利益，有利于公司發(fā)展壯大，有利于員工增加收益。
1、 企業(yè)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃
典型問(wèn)題——不明公司發(fā)展方向。
當(dāng)前措施——建立博盈公司報(bào)，宣傳公司政策、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、突出優(yōu)良業(yè)績(jī)、營(yíng)造企業(yè)文化，給公司和員工一個(gè)共同的窗口，凝聚人心。近期由總經(jīng)理親自召開一次營(yíng)銷、技術(shù)、管理人員座談會(huì)，上下互動(dòng)。
目標(biāo)措施——建立公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，確立專業(yè)化、精品化、品牌化發(fā)展思路。
2、 發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)
典型問(wèn)題——現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模多大，做不做轎車零部件。
當(dāng)前措施——制訂目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，在營(yíng)銷公司和技術(shù)中心指派人員兼職行業(yè)情報(bào)收集工作，定期向公司管理團(tuán)隊(duì)提出預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)資料。對(duì)公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力進(jìn)行內(nèi)部實(shí)際評(píng)估。
目標(biāo)措施——指定專人負(fù)責(zé)行業(yè)情報(bào)搜集工作。建立一開放式資料室，將公司各業(yè)務(wù)部門訂集的報(bào)紙雜志及有關(guān)人員整理的內(nèi)部情報(bào)資料集中管理(不含財(cái)務(wù))，實(shí)現(xiàn)資源共享，縮簡(jiǎn)資料費(fèi)用開支。指派項(xiàng)目小組制定車橋和盆角齒兩大主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)改造方案。建立開發(fā)式技術(shù)開發(fā)體系，研究在更深的層面上和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展的可行性。
3、 關(guān)于企業(yè)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)工作
典型問(wèn)題——部分部門職能不到位，有錯(cuò)位、越位、不到位現(xiàn)象。
當(dāng)前措施——整頓部門職能，重點(diǎn)是專業(yè)化。成立總經(jīng)理辦公室，在財(cái)務(wù)部設(shè)立成本控制辦公室。確立任務(wù)完成時(shí)間考核觀念。
目標(biāo)措施——撤銷信用管理部，將審計(jì)職能一塊劃歸財(cái)務(wù)部，督辦考核職能一塊劃歸總經(jīng)辦，上市公司與法律事務(wù)職能劃歸總部辦公室或成立證券部門處理。撤銷綜合部，一塊職能歸由總經(jīng)辦，物業(yè)、后勤、保衛(wèi)、環(huán)保等成立后勤部或行政事業(yè)部(考慮公司擴(kuò)建可能時(shí))，同時(shí)考慮將黨政工團(tuán)對(duì)口政府事宜統(tǒng)歸行政事業(yè)部一事。開展管理人員崗位技能評(píng)級(jí)，新進(jìn)管理人員必須有一定起點(diǎn)，嚴(yán)格控制管理人員數(shù)量。機(jī)構(gòu)重整后，預(yù)計(jì)將精簡(jiǎn)管理人員，應(yīng)充分考慮其分流或裁員可能性。建立管理培訓(xùn)系統(tǒng)，逐步達(dá)成學(xué)習(xí)型組織。
4、 關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與JIT
典型問(wèn)題——沒(méi)有品種完成率指標(biāo)考核，庫(kù)存量大，加班多。
當(dāng)前措施——已成立積壓物資處理小組，應(yīng)盡快調(diào)整，下果斷措施清理庫(kù)容。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要增加品種完成率指標(biāo)考核。晨會(huì)不能代替每月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，堅(jiān)持每月一次的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，加強(qiáng)月計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)性，調(diào)整計(jì)劃必須提前三天(一周)下達(dá)，重點(diǎn)加強(qiáng)營(yíng)銷工作計(jì)劃預(yù)見性管理。
目標(biāo)措施——開展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，推行準(zhǔn)時(shí)作業(yè)，盡可能消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。建立看板，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)目視管理，逐步取消晨會(huì)。成控辦重新核定工時(shí)定額、材料定額，配合技術(shù)中心制定產(chǎn)品定期的標(biāo)準(zhǔn)成本(每年兩次)，加強(qiáng)
產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理。技術(shù)中心工藝口開展工藝瓶頸審查，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。質(zhì)量部必須監(jiān)督三包產(chǎn)品索賠問(wèn)題，做到“活要見人，死要見尸”，真正履行職能，杜絕漏洞。推行效益工資，增加一線生產(chǎn)人員收入。建立關(guān)鍵工序應(yīng)急預(yù)案，包括安全生產(chǎn)(本司曾是國(guó)家級(jí)安全生產(chǎn)企業(yè))。
5、 關(guān)于設(shè)備與TPM
典型問(wèn)題——大量設(shè)備閑置，設(shè)備沒(méi)有預(yù)防性維修，設(shè)備負(fù)荷不均衡。
當(dāng)前措施——開展閑置設(shè)備狀況盤查。對(duì)在用設(shè)備完好狀態(tài)和精度等級(jí)普查。增強(qiáng)預(yù)防性維修，確保實(shí)現(xiàn)無(wú)故障生產(chǎn)。建立關(guān)鍵設(shè)備配件檔案和適量備品備件儲(chǔ)備方案并實(shí)施。整頓并簡(jiǎn)化設(shè)備配件采購(gòu)渠道，如按價(jià)值量分級(jí)控制采購(gòu)。技術(shù)中心與制造部設(shè)備處、車間一起盡快制定熱處理設(shè)備改造方案并實(shí)施。
目標(biāo)措施——開展全員生產(chǎn)管理活動(dòng)。設(shè)備處人員工資與生產(chǎn)車間掛鉤，調(diào)動(dòng)維修人員積極性。放開思路，采用出讓、租賃、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、調(diào)劑等等方式盤活閑置設(shè)備，重點(diǎn)由技術(shù)中心、設(shè)備部門拿出可操作性方案。提高C28奧尼康齒輪加工設(shè)備產(chǎn)能，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此塊產(chǎn)品的營(yíng)銷工作力度。解決橋殼500噸壓力機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，技術(shù)中心與設(shè)備處一起拿出技術(shù)改造計(jì)劃。明確設(shè)備采購(gòu)必須由技術(shù)中心提技術(shù)規(guī)格，設(shè)備處負(fù)責(zé)選型詢價(jià)采購(gòu)。拿出齒輪加工擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃。
6、 關(guān)于技術(shù)開發(fā)與項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制
典型問(wèn)題——被動(dòng)開發(fā)，技術(shù)人員不主動(dòng)下車間一線解決問(wèn)題，整體素質(zhì)偏低，攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展遲緩。
當(dāng)前措施——以現(xiàn)有分工為基礎(chǔ)成立由產(chǎn)品、工藝、制造、銷售結(jié)合的項(xiàng)目開發(fā)小組。技術(shù)工藝人員工資收入增加與產(chǎn)品質(zhì)量、銷售量、銷售額掛鉤一塊，調(diào)動(dòng)技術(shù)人員積極性。規(guī)定下車間次數(shù)和時(shí)間。攻關(guān)項(xiàng)目規(guī)定分階段完成時(shí)間，特別是EQ153系列盆角齒淬火變形問(wèn)題。
目標(biāo)措施——開展技術(shù)人員在崗培訓(xùn)和選拔優(yōu)秀人員深造活動(dòng)。以項(xiàng)目小組工作制開展技術(shù)工藝工作，其收入和所得完全和其開發(fā)的產(chǎn)品銷售量/額掛鉤(海爾模式)。變被動(dòng)開發(fā)為主動(dòng)開發(fā)，加強(qiáng)技術(shù)信息工作。加強(qiáng)齒輪產(chǎn)品開發(fā)力度。設(shè)立技術(shù)顧問(wèn)或外聘行業(yè)技術(shù)專家，或院校掛鉤，開展四新研究。成立公司技術(shù)管理委員會(huì)開展成果革新評(píng)價(jià)，重獎(jiǎng)突出貢獻(xiàn)人員。制定每年技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃并實(shí)施。
7、 關(guān)于質(zhì)量管理與MQM、ISO、QS
典型問(wèn)題——基本是檢驗(yàn)把關(guān)制，體系和程序不完善，運(yùn)作與生產(chǎn)實(shí)際有脫接，非受控文件多，控制點(diǎn)虛設(shè)。
當(dāng)前措施——需要重新培訓(xùn)體系貫標(biāo)人員，為最遲五月的復(fù)審作準(zhǔn)備。增加晚班檢驗(yàn)人員。加強(qiáng)對(duì)外協(xié)件外購(gòu)件質(zhì)量控制，及時(shí)處理不良品。加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施計(jì)劃，并檢驗(yàn)其有效性，有效防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。督促工藝人員定期開展控制圖分析，工序能力指數(shù)計(jì)算，杜絕虛假數(shù)據(jù)，發(fā)揮其對(duì)制造和質(zhì)量控制的指導(dǎo)作用。增加檢驗(yàn)人員工資與車間掛鉤一塊，外檢檢驗(yàn)員與采購(gòu)部掛鉤一塊，以提高其工作有效性。
目標(biāo)措施——因QS9000至XX年無(wú)效，應(yīng)考慮推行ISO/TS16949。推行全員品質(zhì)管理，逐步取消中間檢驗(yàn)，只設(shè)少量存檢，外檢檢驗(yàn)員應(yīng)具備質(zhì)量評(píng)審能力。推行物流卡，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性，建立每臺(tái)(或批次)橋總成(包括獨(dú)立減總)出廠檔案。建立質(zhì)量賠償制度并實(shí)施。有效開展供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)審計(jì)劃，將其作為供應(yīng)商分級(jí)體系建立和付款額度的主要考慮依據(jù)。完善充實(shí)檢驗(yàn)手段，其中重點(diǎn)是熱處理質(zhì)量控制方面。
8、 關(guān)于企業(yè)文化與品牌識(shí)別系統(tǒng)典型問(wèn)題——沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
當(dāng)時(shí)措施——建立廠報(bào)。宣傳窗口定期更新。開展顧客滿意活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)顧客包括企業(yè)外部顧客(客戶、分供方、社會(huì))、內(nèi)部顧客(股東、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、部門顧客、職能顧客、工序顧客等)，企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)顧客滿意!
目標(biāo)措施——建立企業(yè)品牌識(shí)別系統(tǒng)(已是湖北省級(jí)名牌產(chǎn)品，是否創(chuàng)建國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品?)。開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，提高企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)向心力凝聚力。
9、 關(guān)于營(yíng)銷與買斷經(jīng)營(yíng)
典型問(wèn)題——專門的三包服務(wù)，三包件回廠不能及時(shí)維修拆件或處理，產(chǎn)品積壓。
當(dāng)前措施——質(zhì)量部門加強(qiáng)三包產(chǎn)品監(jiān)督管理。專門的三包庫(kù)，規(guī)定時(shí)間由三包人員做完積壓三包產(chǎn)品分類處理。營(yíng)銷公司拿出積壓產(chǎn)品處理措施。有效實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員的控制管理。
目標(biāo)措施——撤銷三包服務(wù)部，保留三名左右三包人員，對(duì)退換產(chǎn)品進(jìn)行廠內(nèi)拆修處理，人員歸倉(cāng)儲(chǔ)部管理，同時(shí)強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)部物流管理職能。外部三包職能由銷售人員全程處理，即將售前、售中、售后服務(wù)合并為一人來(lái)做。逐步推行成立營(yíng)銷公司與公司買斷制度，即將銷售中心完全推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售買斷包干，公司內(nèi)部實(shí)行生產(chǎn)中心的機(jī)制，以搞活營(yíng)銷，加強(qiáng)銷售計(jì)劃的預(yù)見性和準(zhǔn)確性，不再產(chǎn)生新的產(chǎn)品積壓。適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮為營(yíng)銷人員配備筆記本電腦，實(shí)施向總經(jīng)理日?qǐng)?bào)制度!以利總經(jīng)理及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，同時(shí)有利促銷(海爾、小天鵝、恒隆模式)。
10、 關(guān)于成本控制與成本利潤(rùn)中心
典型問(wèn)題——沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)成本，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化反應(yīng)慢，報(bào)價(jià)不合理。
當(dāng)前措施——對(duì)關(guān)鍵管理人員公開產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。對(duì)現(xiàn)在降本降耗計(jì)劃定期檢查考核并獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)部成立成本控制辦公室，對(duì)工時(shí)定額、材料定額、物資消耗定額重新核定。
目標(biāo)措施——按成本利潤(rùn)中心模式，建立模擬市場(chǎng)核算體系(邯鋼模式)。采用倒逼成本法進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)與人力資源部配合建立效益工資制度，如分成崗位、技能、效益、廠齡、業(yè)績(jī)幾塊，重點(diǎn)是層層有掛鉤，按公司效益浮動(dòng)。
11、 關(guān)于資源共享與企業(yè)秘密
典型問(wèn)題——信息資源分散沒(méi)有整合，不能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，很多電腦可拷貝。
當(dāng)前措施——對(duì)公司電腦進(jìn)行排查，除關(guān)鍵的幾臺(tái)電腦外，除掉其余所有電腦的光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口，建立電子文檔信息管理規(guī)定。建立開放式公用資料室，主要是報(bào)紙雜志集中管理。定期編制行業(yè)信息簡(jiǎn)報(bào)供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
目標(biāo)措施——建立信息管理系統(tǒng)，對(duì)聯(lián)網(wǎng)電腦實(shí)現(xiàn)分級(jí)權(quán)限管理，逐步向辦公自動(dòng)化過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)少紙化辦公。研究上網(wǎng)控制辦法，如電子郵件的問(wèn)題，不能是每個(gè)人都能向外發(fā)送，技術(shù)中心、財(cái)務(wù)中心內(nèi)部電腦不能上網(wǎng)，否則公司何談技術(shù)保密和財(cái)務(wù)保密?但可設(shè)立一臺(tái)公用的上網(wǎng)電腦供有關(guān)人員搜集行業(yè)信息。與所有人員簽訂保密規(guī)定。
管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理效應(yīng)是一點(diǎn)一滴的累積。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是一個(gè)不斷完善的'過(guò)程。沒(méi)有最好，只有更好，只有更好，
才能最好。欲速則不達(dá)，一定要步進(jìn)式推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。
能夠進(jìn)入阿爾法工作室接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)、挖掘個(gè)人潛能，并且成為其中的一員，在大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯中留下奮斗的痕跡、在人生的歷程中譜寫絢麗的記憶，這些一直都是我的熱切期盼。一個(gè)月的試用期，我在緊張與繁忙中度過(guò)，在學(xué)習(xí)與工作中成長(zhǎng)，在挫折與收獲中思考。
一個(gè)月的時(shí)間里，我踏實(shí)、勤奮，展現(xiàn)了自我的能力、才華，做出了一些成績(jī)，但是，更多的，我也暴露了我的欠缺。我很感謝“阿爾法”在這段時(shí)間里給予我的寬容、支持和幫助;在團(tuán)體的的關(guān)愛(ài)中，我堅(jiān)定理想、信念，在對(duì)技術(shù)的不懈追求中我刻苦、勤奮，在改進(jìn)工作的過(guò)程中我一絲不茍。一個(gè)月的時(shí)間里，我飽覽阿爾法的風(fēng)采，下定決心在這個(gè)團(tuán)體中拼搏奮斗、有所作為。
試用期間，我在阿爾法擔(dān)任織網(wǎng)俱樂(lè)部主任一職。在有限的時(shí)間里，我熟悉工作、招收新成員、改版和測(cè)試了織網(wǎng)網(wǎng)站——織網(wǎng)人社區(qū)�，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)、工作情況作如下匯報(bào)。
一、準(zhǔn)確定位“織網(wǎng)俱樂(lè)部”
記得應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)“織網(wǎng)”的認(rèn)識(shí)僅僅局限于計(jì)算機(jī)愛(ài)好者的社團(tuán)，對(duì)織網(wǎng)主任一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事織網(wǎng)事務(wù)的協(xié)調(diào)工作及織網(wǎng)網(wǎng)站維護(hù)上。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所擔(dān)任的職責(zé)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)時(shí)，胡老師給了我兩周的時(shí)間讓我來(lái)熟悉情況，我原以為時(shí)間多了，可真正深入進(jìn)去才覺(jué)得把情況都摸準(zhǔn)、摸透確實(shí)不易。我堅(jiān)持邊工作、邊總結(jié)，自覺(jué)積累經(jīng)驗(yàn)，并且積極與織網(wǎng)的老成員交流工作心得�；诖�，我認(rèn)識(shí)到織網(wǎng)俱樂(lè)部除了把全校計(jì)算機(jī)愛(ài)好者聚集起來(lái)外還起到一個(gè)引導(dǎo)的作用;傳播先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)文化，提倡文明的網(wǎng)絡(luò)生活，培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字化人才，補(bǔ)充阿爾法工作室的技術(shù)力量，推動(dòng)校園數(shù)字化建設(shè)。
二、籌劃、組織新成員的招收
在XX年11月13日阿爾法日常工作會(huì)議上，胡老師布置了“織網(wǎng)”十一月份的招新工作。會(huì)議結(jié)束后我便開始著手各項(xiàng)事宜。
1、時(shí)間安排
考慮到要避開期中考試，故云龍校區(qū)招聘時(shí)間安排在XX年11月21日------XX年11月23日 泉山校區(qū)招聘時(shí)間安排在XX年11月28日------XX年11月30日。
2、招聘方式
我們采取了現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)上兩種報(bào)名方式，采用了展板、宣傳海報(bào)和網(wǎng)站(在阿爾法網(wǎng)站、五省通衢發(fā)布招聘信息)多種宣傳方式。
3、招收人數(shù)
到目前為止共招收新會(huì)員153人：云龍校區(qū)89人，泉山校區(qū)64人。此外，報(bào)名人員還在繼續(xù)增加(網(wǎng)上報(bào)名還在繼續(xù))。
4、招聘工作小結(jié)
云龍校區(qū)招聘前計(jì)劃合理、招聘時(shí)宣傳到位、海報(bào)和展板位置擺放合理，招聘情況良好;相比較來(lái)說(shuō)，泉山校區(qū)的招聘情況并不樂(lè)觀。分析原因主要是我對(duì)泉山校區(qū)的實(shí)際情況的考慮欠周全，以為在云龍招聘的方法在泉山也適用。結(jié)果由于招聘時(shí)間過(guò)晚、泉山校區(qū)眾多社團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)等原因，本來(lái)計(jì)劃招聘三天也由于報(bào)名人數(shù)過(guò)少調(diào)整到了四天。
從這次招聘中，我認(rèn)為：一方面，我們織網(wǎng)乃至阿爾法都需要加大宣傳力度，好多同學(xué)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很模糊，甚至不知道。另一方面，我明白了泉山和云龍的情況不一樣，以后兩邊的工作要具體問(wèn)題具體分析，云龍校區(qū)適用的方法在泉山校區(qū)并不一定可行。
三、改版、測(cè)試織網(wǎng)網(wǎng)站
在試用期與常陳志、沙磊、陳冀一起改版和測(cè)試了織網(wǎng)網(wǎng)站——織網(wǎng)人社區(qū)。對(duì)版面進(jìn)行了細(xì)致的劃分，目前網(wǎng)站運(yùn)行良好，注冊(cè)會(huì)員已達(dá)26人，并且仍在繼續(xù)增加。
四、完善個(gè)人素養(yǎng)
由于加入的時(shí)間較晚，沒(méi)能和其他的阿爾法成員一起學(xué)習(xí)web2.0標(biāo)準(zhǔn)和思維導(dǎo)圖。在試用期間，認(rèn)真了解了校園數(shù)字化的有關(guān)概念;認(rèn)真補(bǔ)習(xí)了思維導(dǎo)圖的使用，基本掌握了這一軟件的操作。目前，對(duì)web2.0標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)仍在進(jìn)行中，同時(shí)認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)了對(duì)織網(wǎng)網(wǎng)站的管理。
當(dāng)然，在完成工作室的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)外，我還加強(qiáng)專業(yè)課的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)社團(tuán)管理、運(yùn)作的能力，始終以一個(gè)優(yōu)秀阿爾法人標(biāo)準(zhǔn)在各方面嚴(yán)格要求自己，為了織網(wǎng)更美好的明天、為了阿爾法更輝煌的未來(lái)孜孜不倦、刻苦努力!
試用期工作小結(jié)8
彈指一揮間，兩個(gè)月的時(shí)間就這樣毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰(shuí)能說(shuō)得清呢?
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!
兩個(gè)月來(lái)，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。
首先說(shuō)說(shuō)在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂(lè)中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的`關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛(ài)溫情。而其他大部分的老同事，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱�，在電編部工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會(huì)使用和維護(hù)攝影機(jī);
2、基本掌握會(huì)議新聞與社會(huì)新聞的拍攝和采寫的區(qū)別;
3、基本了解并初步學(xué)會(huì)編輯新聞攝像帶;
4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞拍攝技術(shù)相對(duì)落后，畫面的穩(wěn)定性不夠;
2、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;
3、新聞的敏感性相對(duì)較差，特別是對(duì)與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。
8月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘?cái)M寫等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對(duì)我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛(ài)的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
試用期工作小結(jié)9
試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是感覺(jué)壓力有點(diǎn)大，我也一直希望能夠給自己一個(gè)客觀的交待，在未來(lái)的工作當(dāng)中，這也是我應(yīng)該給要去落實(shí)好的，只有調(diào)整好個(gè)人能力才能夠把自己的工作做好，這試用期的工作期間我也是感覺(jué)很有意義，作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，我這一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作當(dāng)中也是有非常大的進(jìn)步，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的。
未來(lái)還是應(yīng)該要做出細(xì)節(jié)的事情，試用期間我是進(jìn)步了很多，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我希望在以后我可以做出成績(jī)來(lái)，這試用期的工作當(dāng)中，和學(xué)生們相處的過(guò)程當(dāng)中，感覺(jué)還是很有意義的，每天認(rèn)真的維持好的動(dòng)力，我也是感覺(jué)有很大的提高，在這方面我是做出了很大的準(zhǔn)備，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也一定會(huì)做出更多的判斷，這一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作方面，我認(rèn)真的落實(shí)好學(xué)校的規(guī)章制度，每天也是非常的充實(shí)，這一點(diǎn)是非常不錯(cuò)的，在以后的工作當(dāng)中，我一定給自己更多的時(shí)間去接觸好，試用期的時(shí)間當(dāng)中，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是感覺(jué)很有意義的'。
每天在學(xué)習(xí)當(dāng)中，我還是可以有更多有價(jià)值，我應(yīng)該要做出一個(gè)好的判斷，這對(duì)我是很有意義的事情，這方面我還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，做了輔導(dǎo)員之后才知道，這份工作還是應(yīng)該認(rèn)真去落實(shí)好的，包括每天按時(shí)的做好考勤工作，保證學(xué)生們按時(shí)的上課，保持好的到課率，再有就是定期去查寢，嚴(yán)格跟學(xué)生們督促好，晚上一定要在寢室，發(fā)現(xiàn)學(xué)生晚上不在宿舍及時(shí)的聯(lián)系，這也是為了保證學(xué)生的安全，過(guò)去的一個(gè)學(xué)期工作當(dāng)中，這方面確實(shí)還是做的不錯(cuò)的，所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中一定要做的更好，在工作當(dāng)中，我應(yīng)該要認(rèn)真的去做好這些。
這試用期的工作當(dāng)中，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，所以我深有體會(huì)，作為一名輔導(dǎo)員確實(shí)是非常的不容易，我也非常感激學(xué)校對(duì)我的信任，在這個(gè)工作崗位上面也是對(duì)我的一種鍛煉，讓我對(duì)自己各方面有了進(jìn)一步的提高，我一定會(huì)進(jìn)一步維持下去的，對(duì)于我而言，這確實(shí)是應(yīng)該努力維持下去的，試用期的工作當(dāng)中，我也是做的比較好的，我渴望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有更多的進(jìn)步和發(fā)揮，接下里轉(zhuǎn)正之后我會(huì)更加努力，讓自己做一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，能夠有足夠多的動(dòng)力，把工作落實(shí)好。
試用期工作小結(jié)10
20xx年11月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧、能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了三個(gè)多月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是恒久人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的'人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他專業(yè)轉(zhuǎn)入結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了部門日常管理事務(wù)及我們行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力鍛煉自己的工作能力，力求盡快進(jìn)入自身角色，以良好的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是加工圖的設(shè)計(jì)工作。作為技術(shù)部的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，技術(shù)部是所有工程項(xiàng)目的源頭和根本。面對(duì)繁忙的工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在厲工的幫助和支持下，我基本上做到了確保精確的前提下快速的完成工作
三個(gè)月來(lái)，在厲工的指導(dǎo)下，我基本上保證做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與了一些加工圖的設(shè)計(jì)，如徐州永欣重工廠房和山東益達(dá)動(dòng)力部件廠房，還參與了北京裝甲兵工程學(xué)院—金屬屋面系統(tǒng)方案圖的繪制和一些工程量的計(jì)算，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作。
在今后的工作中，我將以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
試用期工作小結(jié)11
從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的'客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能
試用期工作小結(jié)12
**年**月**日，我很幸運(yùn)的在競(jìng)聘營(yíng)銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營(yíng)業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無(wú)論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來(lái)才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來(lái)，我的心得總結(jié)
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)。
擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無(wú)論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過(guò)剛參加工作時(shí)的熱情，有過(guò)一展宏圖的沖勁，有過(guò)“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過(guò)失敗的受挫感，有過(guò)受到批評(píng)責(zé)備的委屈，有過(guò)憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理。
絕對(duì)的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說(shuō)人無(wú)完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步。
非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂(lè)，因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒(méi)有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對(duì)我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
工作中存在的不足
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒(méi)有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前考慮到位，情況沒(méi)有及時(shí)反饋。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
今后我要改正以上不足之處，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，給自己制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，在完成常規(guī)工作的同時(shí)，經(jīng)常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平，快樂(lè)工作的同時(shí)不斷尋找工作中的快樂(lè)。
試用期工作小結(jié)13
時(shí)光過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在XX移動(dòng)工作2個(gè)月了，這段時(shí)光里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)企業(yè)的開發(fā)流程，熟悉企業(yè)的企業(yè)文化。了解企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)后，努力和認(rèn)真的工作，并在同事的幫忙下，如期完成了項(xiàng)目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡(jiǎn)單的列了一些，期盼企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉企業(yè)軟件技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C#開發(fā)語(yǔ)言和集成開發(fā)環(huán)境，熟悉企業(yè)軟件技術(shù)開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開發(fā)和測(cè)試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁(yè)面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲(chǔ)過(guò)程的.編寫。
4、參與電子臺(tái)帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺(tái)帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足，主要表此刻對(duì)企業(yè)的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在此刻的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我十分榮幸能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我將努力的提升自我的專業(yè)水平，并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、OracleDBA等方面取得很大的進(jìn)步。
剛走進(jìn)XX時(shí)，恰逢企業(yè)八周年的慶典，看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事，心理只有一種感受——個(gè)性感動(dòng)，他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自我，覺(jué)得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力，也讓我對(duì)XX的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名XX人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，為在XX實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值而奮斗。
試用期工作小結(jié)14
我進(jìn)入**銀行已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)光了，不過(guò)在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多……
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。
另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
在進(jìn)入我們這個(gè)部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的'貸款，如果收不回來(lái)的話，就需要我們這個(gè)部門來(lái)處理的。當(dāng)然這一切都是我對(duì)我們這個(gè)部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的磨煉，我已經(jīng)對(duì)自己所在的部門，以及對(duì)自己所從事的這份工作有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。我已經(jīng)知道了其中的重要性。
在一開始我對(duì)這里里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們**銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛進(jìn)**銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我通過(guò)了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程，我對(duì)自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí)，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。當(dāng)然，我現(xiàn)在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個(gè)繼續(xù)從新的量變到更新的質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。相信自己將來(lái)一定會(huì)比現(xiàn)在做得更好。
在我們核銷的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報(bào)告如何來(lái)寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過(guò)。我還要填寫工作總結(jié)送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺(jué)核銷的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門的同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過(guò)參加相關(guān)的會(huì)議，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對(duì)這其中內(nèi)容的含義義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
試用期工作小結(jié)15
從2XXX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每一天組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每一天疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通，每一天收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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