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總經(jīng)理辦公管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的總經(jīng)理辦公管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)理辦公管理制度1
經(jīng)理辦公會管理制度是企業(yè)日常運營中不可或缺的一部分，它旨在規(guī)范經(jīng)理層的決策流程，提高工作效率，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。這項制度主要包括會議的組織與召開、議題的`提出與審議、決策的執(zhí)行與監(jiān)督、以及相關的信息溝通與反饋。
內(nèi)容概述：
1. 會議籌備：明確會議的召集人、參會人員、會議時間、地點及議程。
2. 議題提交：規(guī)定議題的來源、篩選標準，以及議題提出和審批的流程。
3. 會議決策：描述決策過程，包括討論、投票或共識形成的方式。
4. 決策執(zhí)行：確定決策的責任人，制定執(zhí)行計劃，監(jiān)控執(zhí)行進度。
5. 信息管理：規(guī)定會議記錄的制作、存檔和分發(fā)，以及信息的保密性。
6. 評估與改進：定期對會議效果進行評估，根據(jù)反饋調(diào)整和完善會議制度。
總經(jīng)理辦公管理制度2
總辦日常工作制度
1.到達辦公室后與領導復合前一天交辦任務的完成情況。
2.提醒領導當天的日程安排，詢問有無交辦事項。按照急事先辦的原則，辦理領導交辦的工作或續(xù)辦未完事項，辦理后應及時給予反饋。
3.及時登記、收發(fā)文件，并匯集各部門上報的文件、資料、營業(yè)報表和重要接待任務，送領導審批。
4.接聽電話并接待來訪者。接聽電話要禮貌、熱情、準確回答問詢，凡直接找公司領導的電話應問清對方單位、姓名和基本事由，視情轉(zhuǎn)接。如領導因故不能接聽，應向?qū)Ψ秸f明情況，并請其留言做好電話記錄。
5.了解和掌握各部門執(zhí)行總經(jīng)理指令及各項決定的情況，向領導報告。
6.按照規(guī)定正確用印，開具介紹信。
7.根據(jù)公司領導的工作安排，撰寫文稿，編寫簡報，上報下發(fā)。
8.翻閱各類報刊雜志和資料，收集行業(yè)信息，供領導參閱。
9.記錄公司重要事項日記，年終撰寫公司大事記。
10.做好檔案管理工作。
總辦接待工作制度
1.來信：及時拆閱信件，認真做好登記，按照信函內(nèi)容呈有關領導。根據(jù)領導批文意見抓緊催辦，盡快答復。
2.來電：認真接聽電話，問清對方姓名、單位、身份、事由，涉及重要事項應認真做好電話記錄，將電話記錄呈有關領導批閱后抓緊辦理和答復。
3.來訪：熱情接待，問清來訪者姓名、單位、身份和事由，認真做好來訪記錄，對來訪者提出的問題要負責地進行解答，不能回答的應請示有關領導。
4.來賓：問清來賓姓名、身份、單位、人數(shù)、目的、抵離公司時間。重要客人應向總經(jīng)理匯報，并安排住宿和用餐審批手續(xù)。根據(jù)來賓的不同身份安排好參觀、座談等事項。
總辦人員考勤制度
1.總辦人員必須按時上下班，并按規(guī)定在進出公司時打卡�？ㄉ嫌涗浀臅r間只表示員工進入或離開公司的時間，上下班時間以部門考勤記錄為準。
2.總辦人員考勤由辦公室文員負責，每天考勤記錄在公司統(tǒng)一印制的員工考勤卡上，記錄要做到準確無誤。
3.員工考勤卡每月匯總一次，由辦公室文員進行考勤統(tǒng)計，并填寫公司統(tǒng)一印制的“員工出勤情況月報表”送報人力資源部，做為工資造表和發(fā)放工資的依據(jù)。
4.員工考勤內(nèi)容有：出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假、探親假、工傷假、法定假、哺乳假、年度休假和調(diào)休等。
5.總辦人員應嚴格遵守勞動紀律，工作時間必須嚴守崗位，不得擅離職守和無故早退，外出公差應征得辦公室主任的同意。
6.總辦人員因病請假，必須持有公司指定醫(yī)院出具的病假證明，并經(jīng)辦公室主任同意方可準假。
7.總辦人員因私請假（含婚、喪和探親假等），均應事先提出申請，并經(jīng)辦公室主任批準。辦公室主任請假需經(jīng)總經(jīng)理批準。
總辦人事管理制度
1.勞動定員管理
（1）定員定編是科學配備人員的數(shù)量界限和依據(jù)，必須從服務和工作的實際出發(fā)，堅持科學、合理、精簡的原則編制，并經(jīng)人力資源部審核，報公司領導核定。
�。�2）核定的定員應保持相對穩(wěn)定，如情況變化需做調(diào)整時，應提出申請增減計劃，做到申請理由充分，人員增減合理。
2.人員調(diào)配管理
（1）總辦員工調(diào)配和招聘，報請人力資源部辦理。
�。�2）因?qū)嶋H人員少于定編，需要增補時，應填寫人力資源部統(tǒng)一印制的“人員增補申請計劃”，報人力資源部辦理。
�。�3）駕駛員等技術工人改變工種，專業(yè)人員調(diào)動和要害部位人員變動，均應與人力資源部商議，報公司領導批準后進行。
3.員工技術等級考核和專業(yè)職稱評定管理
（1）員工技術等級考核按國家頒布的《工人技術培訓考核大綱》要求實施，技術等級標準按不同專業(yè)（工種）統(tǒng)一劃分為初、中、高三個等級。
�。�2）初級工和中級工由公司員工技術等級考核委員會組織考核，或委托專業(yè)單位考核。
�。�3）技術考核的評分標準由“應知”、“應會”和平時成績等三項得分匯總，總分為100分，其中“應知”占30%，“應會”占50%，平時成績占20%。
�。�4）在本部門工作滿一年的員工均可參加技術等級考核。為鼓勵員工鉆研業(yè)務技術，提高技術水平和服務質(zhì)量，總辦優(yōu)秀員工可參加公司統(tǒng)一組織的提高一個技術等級的考核。辦公室負責提供有關專業(yè)（工種）應考人員名單，經(jīng)考核合格發(fā)給相應的等級證書。
�。�5）根據(jù)公司技術等級有升有降制度，如在日�？己酥校驑I(yè)務技術差而完不成任務，或出現(xiàn)事故和差錯，報公司考核委員會批準，可下浮其技術等級。
�。�6）專業(yè)技術職稱的評定和考核是在上級公司主管部門的統(tǒng)一領導下進行，總辦配合人力資源部做好摸底調(diào)查和申請職稱員工的資格核定工作，并負責做好員工思想工作。
4.員工人事檔案管理
員工人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，并負責材料搜集、鑒別、保管、利用和轉(zhuǎn)遞，總辦員工必須按《員工手冊》的規(guī)定，準確填寫員工登記表和如實反映情況，員工家庭地址和電話號碼變更、家庭人口、婚姻狀況和教育程度變化等情況，均應及時向辦公室主任報告，并轉(zhuǎn)報人力資源部備案。
總辦安全管理制度
1.總辦人員應自覺遵守公司員工治安管理制度和規(guī)定。
2.未經(jīng)安全消防培訓的員工不得上崗服務。
3.嚴格執(zhí)行公司保密規(guī)定，保證文件的機密性。
4.總辦人員一般不要在辦公室內(nèi)接待客人，會客應在指定的接待場所。
5.總辦人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙，如有遺失應立即報告辦公室主任做出處理。
6.檔案復印室鑰匙要有專人保管。
7.公章應指定專人保管，總辦人員應正確執(zhí)行用章制度。
8.辦公室內(nèi)保持無明火等安全隱患。
9.總辦人員應正確使用電器設備，保證用電安全。
10.下班前應切斷電源，關好門窗，確保辦公室安全。
總辦財產(chǎn)物資管理制度
1.財產(chǎn)設備管理
�。�1）辦公室使用的各種辦公設備和交通工具由辦公室主任具體負責管理，建立總辦財產(chǎn)二級明細帳，以便隨時與計劃財務部和歸口管理部門相互核對，做到帳帳相符，帳物相符。
（2）各種財產(chǎn)設備實行“誰使用、誰負責”，并切實做好日常的維護和清潔保養(yǎng)工作，做到物盡其用，愛惜使用。
�。�3）各種財產(chǎn)設備的調(diào)撥、出借必須經(jīng)財務部經(jīng)理或總經(jīng)理審核，按批準文件填寫計劃財務部統(tǒng)一印制的“固定資產(chǎn)調(diào)撥單”。在公司內(nèi)部各部門之間的轉(zhuǎn)移，應填寫“固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單”，并辦理財產(chǎn)變動登帳手續(xù)。
�。�4）設備因使用年久和因損壞不能使用，或因技術進步而淘汰，需要報廢時，必須經(jīng)財務部經(jīng)理或總經(jīng)理組織技術鑒定小組進行鑒定，確認無使用價值時，才能辦理報廢手續(xù)。
（5）新設備的添置必須經(jīng)公司批準，會同計劃財務部和歸口管理部門共同驗
收，并填寫計劃財務部統(tǒng)一印制的“財產(chǎn)領用單”，辦理領用手續(xù)后，登記入帳。
�。�6）辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設備進行一次檢查和核對，每年定期清查盤點，確保帳物相符；發(fā)生盈虧必須查明原因，并填寫計劃財務部統(tǒng)一印制的`“固定資產(chǎn)盤盈盤虧報告單”，報計劃財務部和歸口管理部門處理。
2.物料用品管理
�。�1）總辦物料用品由辦公室秘書統(tǒng)一管理，具體負責編制年度物料用品消耗計劃，按照物料用品分類，建立專用物料用品臺帳，掌握使用及消耗情況，辦理物料用品領用、發(fā)放、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、報廢和缺損申報工作。
�。�2）各類物料用品的領用，應填寫計劃財務部統(tǒng)一印制的“物料用品領用單”，經(jīng)辦公室主任審核簽字后，向計劃財務部倉庫領取，并及時登記入帳。工具類物品，除因業(yè)務發(fā)展需要增領外，實行以舊換新的辦法，必須填寫“物料用品領用單”和“公司低值易耗品報廢單”，報廢的物品由計劃財務部統(tǒng)一處理。
（3）各種物料用品的消耗、領用、報廢、報損每月底由辦公室秘書統(tǒng)計、清點一次，確保統(tǒng)計數(shù)字準確，數(shù)、物和臺帳相符。
總辦固定資產(chǎn)使用、保管、保養(yǎng)制度
1.總辦固定資產(chǎn)范圍
總辦固定資產(chǎn)所處位置包括辦公室、會議室、會客室及檔案復印室，種類包括車輛、電腦、打印機、復印機、傳真機、沙發(fā)、辦公家具、電器設備等。
2.固定資產(chǎn)管理制度
�。�1）辦公室主任為固定資產(chǎn)負責人，辦公室秘書為固定資產(chǎn)管理員。
�。�2）做好總辦所轄區(qū)域固定資產(chǎn)的日常檢查、維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
�。�3）固定資產(chǎn)管理員應做好各類固定資產(chǎn)的帳目保管及完善工作，做到帳、卡、物相符。
�。�4）固定資產(chǎn)的購置、移交、外租（借）、報廢等，必須經(jīng)辦公室主任同意，并辦理相應手續(xù)。
�。�5）總辦所有人員必須按規(guī)定操作各類設備，嚴格進行日常保養(yǎng)，一旦發(fā)生故障，需立即報修。
（6）建立有關設備檢修保養(yǎng)卡片，仔細記錄設備維修情況。
復印機管理制度
總辦本著既方便各部門工作需要，又能保證復印機正常運轉(zhuǎn)的原則，特制定如下復印機管理制度：
1.復印機的使用、操作和管理由總辦人員負責，他人請勿隨便上機復印。
2.僅限于復印與工作相關的文件、資料，請勿用于私人復印。
3.復印人員需自備復印紙。
4.為了維護復印機的性能，更好地為各部門服務，在復印期間請不要過多連續(xù)操作，一次性復印不得超過20張，停機15分鐘后，方可繼續(xù)使用。
5.為了保證復印機的使用壽命，減短開機時間，除特殊情況外，每天11:30至13:00為關機休整時間。
6.由于違反操作規(guī)定而造成復印機設備的損壞，將由使用人照價賠償。
總辦文書立卷和歸檔管理制度
1.公司文書、技術檔案管理工作由總經(jīng)理直接領導，授權總辦具體實施，并對各部門的文書、技術檔案工作進行監(jiān)督、檢查和指導。
2.凡是在日常工作中形成并使用的，已經(jīng)辦理完畢且具有查考價值的文件和有關材料，都屬于文書立卷的范圍,主要包括：
�。�1）會議通知、日程安排、工作報告、會議紀要、會議記錄、典型材料、錄音帶、錄像帶和照片等；
�。�2）上級發(fā)來的有關決定、指示、條例、計劃、通知、批復等；
�。�3）呈報上級領導部門的請示、報告、工作總結、規(guī)劃、各類統(tǒng)計等；
�。�4）與有關單位協(xié)調(diào)工作的往來文書、合同、協(xié)議書等；
（5）各級管理人員的任免決定、獎懲決定等；
�。�6）員工勞動、工資、福利、教育培訓、考核、晉級、職稱評定材料等；
�。�7）接待工作的計劃、安排、小結等；
�。�8）財產(chǎn)、物資的交接憑證等；
�。�9）基建、設備更新改造工程方面的往來文件和有關資料等；
�。�10）表揚信、投訴信、電話記錄、電報、傳真、信訪材料等。
3.歸檔的文件、資料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)等均應齊全完整。每份文件的正件與附件，印件與定稿、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形式的同一文件應分別列在一起，不得分開。
4.文書檔案卷封面、卷內(nèi)文件目錄、備考表及案卷目錄、目次、說明等，均應符合文書檔案立卷格式要求。
5.立卷和歸檔工作原則上由文件形成部門負責，每年年終進行整理并歸檔。
6.公司主體文書資料，由總辦負責歸檔管理。
7.除人事檔案和會計檔案，分別由人力資源部和財務部保管外，其它職能部門的文書資料經(jīng)每年一次歸卷整理后，次年元月底前完成移交給總辦，實行統(tǒng)一管理。
8.有關職能部門在向總辦移交檔卷時，須先排列卷順序、編號登記、填好<<歸檔案卷移交目錄>>。移交部門和接收部門須按<<歸檔案卷移交目錄>>清點、核對無誤后，由總辦簽收。
9.文書檔案的保管期限分永久、長期和短期三種。保管期限由有關職能部門會同總辦擬定，報總經(jīng)理審批。
10.過期檔案的銷毀，由總辦負責。銷毀前，須清點造冊、檢查、核對，并撰寫過期檔案銷毀報告，由總經(jīng)理審批決定。銷毀檔案時，須嚴格遵守保密規(guī)定。
11.檔案必須放置在專用柜或?qū)Ｓ脦旆績?nèi)，要有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫等設施。
12.檔案收進、移出、借用等手續(xù)必須完備，嚴防檔案丟失。
13.電子文件檔案必須有專人管理。保管電子文件檔案必須做到防高溫、防磁、防潮、防硬物摩擦。
檔案查閱管理制度
1.查閱檔案，僅限于公司內(nèi)部有關人員。非公司人員查閱或借閱檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2.查閱檔案，須由部門經(jīng)理簽字，經(jīng)總辦主任同意后閱檔。機密文件，須由總經(jīng)理簽字認可后方可查閱。機密文件包括公司經(jīng)營策略、工作計劃、財務分析、工程改造、客戶情況、勞動工資管理、人事安排、治安保衛(wèi)等重要問題向上級領導機關發(fā)送的請示、報告等文件。
3.閱檔只能在檔案室進行,特殊情況須將有關檔案借出閱覽時，必須說明借閱時間和理由，并報公司領導簽字同意。借閱時間最多不超過兩天。
4.查閱檔案，不得在原件上涂改或圈點，閱畢歸還時，須經(jīng)總辦工作人員檢查和清點。
5.需要復印原件，必須說明用途和數(shù)量，并經(jīng)總辦主任同意，方可復印。
6.人事檔案、會計檔案和工程技術檔案的查閱規(guī)定，參照本規(guī)定執(zhí)行。
總辦電腦管理制度
1.總辦電腦由辦公室文員進行管理，須按時進行電腦殺毒軟件的升級，并定期進行電腦的清潔。
2.總辦人員應正確操作電腦，按照程序開機、關機，如長時間不使用請關閉電腦，以便節(jié)約能源。
3.未經(jīng)授權禁止安裝私人非法軟件。
4.工作時間內(nèi)禁止上網(wǎng)（與工作相關的資料查詢等上網(wǎng)除外）、聊天、玩電腦游戲。
5.重要文件應設置密碼，禁止泄露密碼。
6.電腦內(nèi)的文件應存檔有序，便于管理、查找。
7.未經(jīng)文件使用者確認，不允許私自更改或刪除電腦內(nèi)的留檔文件。
8.未經(jīng)授權，不允許復制電腦資料用于個人使用，更不能提供給同行酒店使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》相關條款予以處罰。
9.禁止私自拆裝電腦及相關的硬件設施，出現(xiàn)故障應及時報告電腦房或?qū)I(yè)維修商進行維修。
總辦衛(wèi)生管理制度
1.辦公室設備設施應放置有序，保持桌面的整潔和電話、辦公用品的整齊，墻面裝飾應講究藝術性。
2.保持總辦所轄區(qū)域的地面干凈整潔，無垃圾、無死角、無污漬。
3.保持辦公室各種家具表面光亮，清潔無灰塵、無水印、無污漬。
4.保持窗、窗臺、窗框的干凈整潔，玻璃明亮。
5.電腦、傳真機、打印機等辦公設備應定期進行清潔，保持良好狀態(tài)，發(fā)生故障應及時維修。
6.下班時文件要歸檔存放，辦公桌面只擺放統(tǒng)一辦公用品。
7.辦公室文員應每日進行電話機的清潔消毒。
總經(jīng)理辦公管理制度3
(一)總經(jīng)理辦公會制度
總經(jīng)理辦公會每周召開一次,由酒店總經(jīng)理主持,副總以上領導出席�？偨�(jīng)理缺席時,由授權委托人主持會議。
總經(jīng)理辦公會內(nèi)容:
研究黨的路線、方針、政策和國家有關法規(guī)以及上級的重要指示,規(guī)定在本店的貫徹執(zhí)行。研究討論酒店發(fā)展規(guī)劃、改革方案。討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結。討論酒店的重大經(jīng)營管理活動。
討論酒店人事安排與組織機構的調(diào)整。討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關問題。討論員工重大獎懲事項。
討論研究其他酒店的有關問題。
(二)專題工作會議制度
酒店專題工作會議視經(jīng)營管理需要確定。酒店專題會議事先由辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指令,列出會議內(nèi)容和要求,責成有關部門進行調(diào)查研究,充分準備,待時機成熟后召開。會議由總經(jīng)理主持,視會議內(nèi)容確定出席人員。酒店專題會議一般可分為:經(jīng)濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質(zhì)量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務協(xié)調(diào)會等等。
(三)酒店晨會制度
酒店晨會每天上午8:30召開,由酒店總經(jīng)理主持召集,會議時間一般控制在半小時內(nèi)。
會議出席人員:酒店副總經(jīng)理及各部門主要負責人,如主要負責人因事不能出席,應指定副職或代理人參加。會議內(nèi)容主要是各部門匯報一天(24小時)內(nèi)本部門發(fā)生的重大問題或需要酒店協(xié)調(diào)的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。會議主持人對晨會上各部門提出的問題或需要協(xié)調(diào)解決的工作應作出明確決斷,并明確分工落實。
會議結束,出席會議的各部門人員應迅速傳達布置和落實工作指令和要求。
(四)文件傳閱制度
酒店領導日常應閱讀上級黨、政部門和業(yè)務主管部門的許多文件、信息資料以及重要的期刊雜志,了解黨和政府部門及業(yè)務主管部門各類重要信息和最新的方針、政策精神,正確指導酒店的各項經(jīng)營管理活動。
各類文件資料由辦公室專職檔案管理人員負責收、發(fā)、登記后,交酒店領導按序迅速傳閱,對酒店領導批示的文件,應及時反饋給相關職能部門貫徹執(zhí)行。
(五)閱簽值班記錄和有關重要經(jīng)營報表制度
酒店領導每天要閱簽“大堂副理值班記錄簿”、“保衛(wèi)值班記錄簿”、“夜間經(jīng)理值班本”、“酒店營業(yè)收入日報表”以及各類有關的重要財務報表,還可通過電腦終端查閱各項經(jīng)營資料,全面了解酒店近期的`經(jīng)營管理情況,以便對經(jīng)營管理中存在的問題迅速做出決策。
(六)節(jié)假日值班制度
節(jié)假日值班制度是加強酒店經(jīng)營管理的一項重要措施,遇有重大節(jié)日,酒店領導應親自參加值班。
1、值班員要堅守崗位,遵守紀律。
2、值班時要根據(jù)授權范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權范圍以外的問題,必須及時請示有關領導,按領導意圖處理,以免延誤。
3、值班時遇有賓客投訴,要協(xié)助有關部門一起妥善處理,需要時報
請領導處理。
4、做好領導用車調(diào)度等行政事務工作,完成領導交辦的其他工作。
(七)酒店調(diào)研和信息工作制度
酒店調(diào)研和信息工作的目的是為領導決策和解決問題提供依據(jù)。
酒店調(diào)研和信息工作由辦公室秘書負責,其他人員協(xié)助。
調(diào)研工作的重點是:
(1)酒店經(jīng)營管理中帶有全局性、傾向性的情況和問題。
(2)酒店經(jīng)營管理的經(jīng)驗和教訓。
(3)酒店各項決策付諸實施后的效果和需要完善之處。
(4)領導交辦的其他調(diào)研工作。
信息工作的重點是:
員工信息:員工的思想動態(tài)、工作情況,以及對經(jīng)營管理的意見、建議。
(2)客人信息:住店客人的投訴、意見和表揚。
(3)客源信息:國際、國內(nèi)客源市場的動態(tài)、預測性的信息。
(4)同行信息:包括同行酒店的經(jīng)營管理新動向、特色、服務水平、價格政策、營銷策略等基本信息。
(5)社會信息:酒店在公眾中的形象和知名度。
調(diào)研和信息工作要求客觀、全面、深入,堅持實事求是,防止片面性和表面化。
調(diào)研工作程序是準備、調(diào)查、研究、寫出調(diào)研報告。信息工作的程序為搜集、分類、分級、篩選、比較分析、匯總和交流。調(diào)研報告寫作要求:觀點和材料統(tǒng)一,結構和條理嚴謹清楚,語言平實準確、鮮明生動。信息材料的寫作要求:注意實效,注重功效,簡明扼要。
(八)酒店印章和介紹信管理制度
酒店印章、總經(jīng)理個人印章、酒店介紹信均有專人管理和保管,存放安全可靠。未經(jīng)批準,不得把印章和介紹信交他人管理和使用。使用印章和介紹信要經(jīng)酒店領導批準,文件用印以文件簽發(fā)、簽字為準。常規(guī)用印由辦公室秘書批準。
用印、使用介紹信應予登記。登記內(nèi)容包括用印和用信人、事由、時間、批準人、經(jīng)手人和印數(shù)等。
蓋印位置要端正、清楚,不可斜、側(cè)、偏、模糊不清。嚴禁未經(jīng)批準擅自用印和使用介紹信。非法用印,非法使用介紹信,應根據(jù)情節(jié)和后果嚴肅處理,直至依法懲處。
(九)財產(chǎn)物資管理制度
財產(chǎn)設備管理
(1)辦公室使用的各種辦公設備和交通工具由辦公室秘書具體負責管理,建立辦公室財產(chǎn)二級明細帳,以便隨時與財務部相互核對,做到帳帳相符,帳物相符。
各種財產(chǎn)設備實行“誰使用,誰負責”并切實做好日常的維護和清潔保養(yǎng)工作,做到物盡其用,愛惜使用。
各種財產(chǎn)設備的調(diào)撥、出借必須經(jīng)財務部或總經(jīng)理審核,按批準文件填寫財務部統(tǒng)一印制的“固定資產(chǎn)調(diào)撥單”;在酒店內(nèi)部各部門之間的轉(zhuǎn)移,應填寫“固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單”,并辦理財產(chǎn)變動登帳手續(xù)。
設備因使用年久和因損壞不能使用,或因技術進步而淘汰,需要報廢時,必須經(jīng)財務部和工程部組織技術鑒定小組進行鑒定,確認無使用價值時,才能辦理報廢手續(xù)。
新設備的添置必須經(jīng)酒店批準,會同財務部共同驗收,并填寫財務部統(tǒng)一印制的“財產(chǎn)領用單”,辦理領用手續(xù)后,登記入帳。
辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設備進行一次檢查和核對,每年定期清查盤點,確保帳物相符;發(fā)生盈虧必須
查明原因,并填寫財務部統(tǒng)一印制的“固定資產(chǎn)盤盈盤虧報告單”,報財務部處理。
物料用品管理
(1)辦公室物料用品由辦公室秘書統(tǒng)一管理,具體負責編制年度物料用品消耗計劃;按照物料用品分類,建立專用物料用品臺帳,掌握使用及消耗情況,辦理物料用品領用、發(fā)放、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、報廢和缺損申報工作。
各類物料用品的領用,應填寫財務部統(tǒng)一印制的“物料用品領用單”,經(jīng)辦公室秘書審核簽字后,向財務部領取,并及時登記入帳。工具類物品,除因業(yè)務發(fā)展需要增領外,實行以舊換新的辦法,并須填寫“物料用品領用單”和“酒店低值易耗品報廢單”,報廢的物品由財務部統(tǒng)一處理。
各種物料用品的消耗、領用、報廢、報損每月底由秘書統(tǒng)計、清點一次,確保統(tǒng)計數(shù)字準確,數(shù)、物和臺帳相符。 (十)辦公室人員考勤制度
辦公室人員必須按時上下班,嚴格執(zhí)行酒店員工考勤管理制度和規(guī)定。
辦公室人員考勤由辦公室秘書負責。每天考勤記錄在酒店統(tǒng)一印制的個人考勤卡上。記錄要做到準確無誤。辦公室人員考勤每月匯總一次,填寫在酒店統(tǒng)一印制的“員工出勤情況月報表”,送人力資源部,作為工資造表和發(fā)放工資的依據(jù)。辦公室人員應嚴格遵守勞動紀律,上班時間內(nèi)嚴守崗位。外出公差應征得同意。
辦公室人員因病請假必須持有酒店醫(yī)務室或酒店指定醫(yī)院開具的病假證明,并經(jīng)領導同意。
辦公室人員因私請假(含婚、喪和探親假等)和休工假,均需事先提出申請,并經(jīng)領導同意。辦公室秘書請假需經(jīng)酒店總經(jīng)理同意。 (十一)辦公室安全管理制度
辦公室人員應自覺遵守酒店員工治安管理制度和規(guī)定。嚴格執(zhí)行酒店保密規(guī)定。特別是涉及酒店機密事宜要做到不該問的不問,不該說的不說。
辦公室人員一般不要在辦公室內(nèi)接待客人。接待客人應在指定接待場所。辦公室人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙。如有遺失,應報告保衛(wèi)部作出處理。
辦公室人員要注意用電安全。下班前應切斷電源,關好門窗,確保辦公室安全。
(十二)預算管理制度
根據(jù)《酒店預算管理制度》的規(guī)定,辦公室年度預算的編制,應按照酒店經(jīng)營方針和預算大綱,由秘書負責組織有關人員擬訂編制,報酒店審定后執(zhí)行。辦公室預算編制應服從酒店的總體平衡。
辦公室預算計劃內(nèi)容包括:交通工具、辦公設備的添置和維修費用、物料耗用費用、勞動力成本,以及公關、交際等活動而發(fā)生的各項費用等。
預算中審定的各項費用管理目標,要分解至月度、季度。要堅持以部門為成本中心的指導思想,嚴格控制在計劃范圍內(nèi)的日常開支。
為了保證預算目標的實現(xiàn),辦公室對每月的成本費用進行分析、研究和提出加強管理的改進措施和方法,探索降低費用的途徑,并按酒店規(guī)定按月、季、年度及時寫出預算執(zhí)行情況的分析報告,報店領導審閱。
(十三)人事管理制度
人員調(diào)配管理
(1)辦公室員工調(diào)配和招聘,報請人力資源部負責辦理。
(2)因?qū)嶋H人員少于定編,需要增補時,應填寫人力資源部統(tǒng)一印制的“人員增補申請計劃”,報人力資源部辦理。
(3)專業(yè)人員調(diào)動和要害部位人員變動,均應與人力資源部商議,報酒店領導批準。
員工檔案管理
(1)員工檔案分人事檔案和工作檔案。員工檔案由人力資源部統(tǒng)一管理,并負責資料搜集、鑒別、保管、利用和傳遞。辦公室員工必須按《員工手冊》的規(guī)定,準確填寫員工登記表和如實反映情況,員工家庭地址和電話號碼變更,家庭人口和婚姻狀況變化等情況,均應及時向上級報告,并轉(zhuǎn)報人力資源部備案。
(2)員工工作檔案由辦公室負責管理。工作檔案記錄員工在為酒店服務和工作中各個階段的個人經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、業(yè)務技術培訓和獎懲等情況,辦公室秘書應做好材料搜集和登記工作,保證員工工作檔案的完整和準確。員工跨部門之間的調(diào)動,其工作檔案即隨之轉(zhuǎn)移。
總經(jīng)理辦公管理制度4
總經(jīng)理辦公會每周召開一次，由酒店總經(jīng)理主持，副總以上領導出席�？偨�(jīng)理缺席時，由授權委托人主持會議。
(一)總經(jīng)理辦公會內(nèi)容：
(1)研究_路線、方針、政策和_有關法規(guī)以及上級的_示，規(guī)定在本店的貫徹執(zhí)行。
(2)研究討論酒店發(fā)展規(guī)劃、改革方案。
(3)討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結。
(4)討論酒店的重大經(jīng)營管理活動。
(5)討論酒店人事安排與組織機構的調(diào)整。
(6)討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關問題。
(7)討論員工重大獎懲事項。
(8)討論研究其他酒店的有關問題。
(二)專題工作會議制度
1、酒店專題工作會議視經(jīng)營管理需要確定。
2、酒店專題會議事先由辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指令，列出會議內(nèi)容和要求，責成有關部門進行調(diào)查研究，充分準備，待時機成熟后召開。
3、會議由總經(jīng)理主持，視會議內(nèi)容確定出席人員。
4、酒店專題會議一般可分為：經(jīng)濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質(zhì)量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務協(xié)調(diào)會等等。
(三)酒店晨會制度
1、酒店晨會每天上午8：30召開，由酒店總經(jīng)理主持召集，會議時間一般控制在半小時內(nèi)。
2、會議出席人員：酒店副總經(jīng)理及各部門主要負責人，如主要負責人因事不能出席，應指定副職或代理人參加。
3、會議內(nèi)容主要是各部門匯報一天(24小時)內(nèi)本部門發(fā)生的`重大問題或需要酒店協(xié)調(diào)的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。
4、會議主持人對晨會上各部門
總經(jīng)理辦公管理制度5
總經(jīng)理辦公室管理制度旨在確保公司日常運營的高效、有序，為總經(jīng)理提供一個良好的決策環(huán)境。它涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 辦公室管理
2. 行政支持
3. 溝通協(xié)調(diào)
4. 文件與檔案管理
5. 日程安排
6. 保密制度
內(nèi)容概述：
1. 辦公室管理：規(guī)定辦公設備的使用與維護，保持辦公環(huán)境整潔，確保辦公設施的.安全運行。
2. 行政支持：涵蓋文件處理、會議籌備、差旅安排等，以保證總經(jīng)理日常工作順利進行。
3. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的內(nèi)部溝通機制，確保信息暢通，協(xié)調(diào)各部門間的合作。
4. 文件與檔案管理：制定文件分類、歸檔、檢索的程序，確保信息的安全與準確。
5. 日程安排：合理規(guī)劃總經(jīng)理的日程，優(yōu)先處理重要事務，避免時間沖突。
6. 保密制度：規(guī)定敏感信息的處理方式，防止機密泄露，維護公司利益。
總經(jīng)理辦公管理制度6
經(jīng)理辦管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的核心組成部分，旨在確保日常運營的高效、有序進行。其主要內(nèi)容涉及以下幾個方面：
1. 組織架構與職責劃分
2. 決策流程與審批權限
3. 工作計劃與執(zhí)行監(jiān)控
4. 溝通協(xié)調(diào)機制
5. 文件與信息管理
6. 員工績效評估
7. 培訓與發(fā)展
8. 紀律與獎懲制度
內(nèi)容概述：
1. 組織架構與職責劃分：明確經(jīng)理辦公室的職能，以及各職位的權責分配，確保每個人都清楚自己的工作范圍和責任。
2. 決策流程與審批權限：設定決策的層次和流程，規(guī)定何種級別的決策需要經(jīng)理批準，何種決策需上報更高層管理者。
3. 工作計劃與執(zhí)行監(jiān)控：制定年度、季度和月度工作計劃，并設定監(jiān)控機制以跟蹤進度，確保目標的實現(xiàn)。
4. 溝通協(xié)調(diào)機制：建立有效的`內(nèi)部溝通渠道，促進部門間的協(xié)作，解決工作中遇到的問題。
5. 文件與信息管理：規(guī)定文件的分類、存儲、共享和保密規(guī)則，保證信息的安全和有效利用。
6. 員工績效評估：設計公正、公平的績效評價體系，用于激勵員工提升工作質(zhì)量和效率。
7. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓機會，提升團隊整體能力。
8. 紀律與獎懲制度：設立行為準則，對違規(guī)行為進行處罰，同時獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，以激發(fā)員工積極性。
總經(jīng)理辦公管理制度7
1、目的：為確保辦公會議的程序化、規(guī)范化，提高會議的質(zhì)量與效率，充分發(fā)揮會議在企業(yè)管理中的作用，特制訂本管理制度。
2、適用范圍：公司總經(jīng)理辦公會議及涉及的人員。
3、釋義
3.1總經(jīng)理辦公會議是為了協(xié)調(diào)、溝通、解決經(jīng)營管理規(guī)程中的有關事項而建立的日常決策議事機構，其主旨在于運用經(jīng)理層和全員的集體智慧，保證日常管理和經(jīng)營工作的科學、規(guī)范和高效。
4、管理內(nèi)容
4.1總經(jīng)理辦公會議分為：例行會議和專題會議。
（1）例行會議：周例會和月度經(jīng)營分析會。
（2）專題會議：例行會議以外的專項會議。
4.2周例會：
�。�1）目的：反饋、檢討上周工作情況；協(xié)調(diào)、部署本周工作任務。
（2）時間：每周一上午9:00
�。�3）參會人員：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理/秘書、各部門的部門長（部門長認為需要協(xié)同的本部門人員）、總經(jīng)理認為需要時可增加董事長（或董事）。
�。�4）主持人：總經(jīng)理。
�。�5）會議一般程序：按部門順序做上周工作匯報和本周計劃--協(xié)調(diào)和溝通事項商榷--
總經(jīng)理部署周重點工作--確定和安排專題會議--知會會議紀要。
4.3月度經(jīng)營分析會：
�。�1）目的.：反饋、檢討上月經(jīng)營情況；接受董事會會質(zhì)詢；安排、部署本月經(jīng)營重點工作。
�。�2）時間：每月8日----12日中的其中一天（具體由總經(jīng)辦通知）。
（3）參會人員：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理/秘書、各部門的部門長（部門長認為需要協(xié)同的本部門人員）、董事長（或董事）。
（4）主持人：總經(jīng)理。
（5）會議一般程序：由經(jīng)營管理部門/財務部門列示上月經(jīng)營情況--檢討月度經(jīng)營問題-“有必要時，接受董事會質(zhì)詢--經(jīng)理層答辯--”總經(jīng)理部署月度重點經(jīng)營任務--確定和安排專題會
總經(jīng)理辦公管理制度8
總經(jīng)理辦管理制度旨在規(guī)范公司日常運營，提升管理效率，確保各項決策的高效執(zhí)行。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構與職責劃分：明確總經(jīng)理辦的組織架構，規(guī)定各部門及崗位的`職責和權限。
2. 工作流程與標準：制定工作流程，設定工作標準，以提高工作效率和質(zhì)量。
3. 信息溝通與報告機制：建立有效的信息傳遞渠道，規(guī)范報告編寫與提交要求。
4. 決策支持與參謀職能：規(guī)定總經(jīng)理辦如何為高層決策提供支持，發(fā)揮參謀作用。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與對外聯(lián)絡：明確內(nèi)部協(xié)調(diào)程序，規(guī)范對外聯(lián)絡行為。
6. 員工培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓計劃，促進個人能力提升與職業(yè)發(fā)展。
7. 監(jiān)督與考核機制：設立監(jiān)督體系，實施定期績效考核。
內(nèi)容概述：
1. 制度建設：制定并完善各項管理制度，確保制度的適用性和有效性。
2. 人力資源管理：招聘、培訓、考核、激勵等人力資源相關活動的管理。
3. 財務管理：預算編制、成本控制、財務報告等財務管理活動。
4. 行政事務：辦公設施管理、會議安排、公文處理等日常行政工作。
5. 項目管理：項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的全過程管理。
6. 風險控制：識別、評估、應對和監(jiān)控業(yè)務風險的機制。
7. 客戶關系管理：維護客戶關系，提升客戶滿意度。
總經(jīng)理辦公管理制度9
總經(jīng)理辦公管理制度旨在規(guī)范公司日常運營，提高管理效率，確保決策的準確性和執(zhí)行的及時性。它涵蓋了工作流程、決策機制、信息管理、會議制度、職責分工、績效評估等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 工作流程：明確總經(jīng)理日常工作程序，如審批權限、報告提交、任務分配等。
2. 決策機制：規(guī)定重大事項的決策流程，包括提議、討論、投票或?qū)徟拳h(huán)節(jié)。
3. 信息管理：設定內(nèi)部信息的收集、整理、傳遞和保密規(guī)則。
4. 會議制度：規(guī)定會議召開的.頻率、議題準備、參會人員、決策方式等。
5. 職責分工：明確總經(jīng)理與各部門、下屬的職責邊界，防止職責重疊或缺失。
6. 績效評估：制定總經(jīng)理及管理層的績效考核標準和周期。
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