銷售客服崗位職責(zé)
隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
銷售客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、按照公司要求完成銷售客服相關(guān)工作。
2、無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。
任職要求：
1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。
2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。
3、英語四、六級以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
銷售客服崗位職責(zé)2
1、負責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求；
2、負責(zé)在線進行有效的客戶溝通維護；
3、定期進行客戶回訪；
4、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；
5、負責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后服務(wù)工作；
6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；
7、及時回復(fù)解決客戶問題。
銷售客服崗位職責(zé)3
1、配合銷售進行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準(zhǔn)確無誤簽署、審核買賣合同；
2、有關(guān)合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，合同檔案及客戶檔案管理；
3、資金的盡快回籠，與資金部對接按揭安排；
4、處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認(rèn)購書簽署準(zhǔn)確無誤；
6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；
7、協(xié)助開發(fā)部辦理預(yù)售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關(guān)部門保持良好溝通；
8、房產(chǎn)證辦理；
9、了解政府部門房地產(chǎn)相關(guān)政策，及時提供給公司決策層；
10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關(guān)法律訴訟，準(zhǔn)備業(yè)主相關(guān)資料；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務(wù)工作；
12、對部門同事進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
13、完成公司安排的`其它工作任務(wù)。
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的'學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強、服務(wù)意識強,溝通流暢、重點突出;
銷售客服崗位職責(zé)5
1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;
3.負責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;
4.負責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;
5.負責(zé)受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;
8.負責(zé)制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù);
9.負責(zé)與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負責(zé)為客戶提供公司的'相關(guān)證照資料。
銷售客服崗位職責(zé)6
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
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職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的'質(zhì)量；
3、負責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
銷售客服崗位職責(zé)8
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的服務(wù)質(zhì)量能達到預(yù)定的`指標(biāo)；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的事件；
7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。
銷售客服崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計需求，做好與設(shè)計師對接設(shè)計需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識，溝通能力強，有耐心，做事情認(rèn)真負責(zé)；
2、具有一定的.銷售意識，具備一定的銷售能力；
3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
銷售客服崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。
2、負責(zé)老客戶的維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；
4、具有獨立的'分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準(zhǔn)確流利。
銷售客服崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；
銷售客服崗位職責(zé)12
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的.問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責(zé)13
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。
2、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工作。
3、負責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
5、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗或其他行業(yè)銷售、客服類工作經(jīng)驗；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、有較強的'溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責(zé)14
職位描述：
1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷售任務(wù)；
2、處理客戶的咨詢、投訴維權(quán)、跟進、推進和完結(jié)；
3、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)；
4。在售后過程中，把握把售后轉(zhuǎn)銷售的機會。
崗位要求：
1、打字速度60字/分鐘以上；
2、有一年以上淘寶開服裝店、服裝銷售等工作經(jīng)驗，在電商公司從事客服或銷售工作者優(yōu)先；
3、以客戶服務(wù)基礎(chǔ)，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；
4、良好的`溝通能力和團隊合作觀念；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它任務(wù)。
銷售客服崗位職責(zé)15
1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
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