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銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)

時(shí)間：2024-09-27 15:26:51 銷售我要投稿

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)15篇（精品）

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)1

　　1.協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);

銷售內(nèi)勤的`工作職責(zé)15篇（精品）

　　2.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　3. 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

　　4.協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)在ERP系統(tǒng)中做采購(gòu)和銷售合同的錄入。

　　2.負(fù)責(zé)采購(gòu)到貨和銷售到貨的'跟進(jìn)。

　　3.負(fù)責(zé)ERP后續(xù)相關(guān)單據(jù)的收集，保存和上交。

　　4.做好每周的采購(gòu)/銷售報(bào)表。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事務(wù)。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)3

　　1.電話跟蹤：新客戶跟蹤處理、老客戶定期回訪、銷售流程中客戶問題解決;

　　2.完成本區(qū)域的銷售任務(wù)

　　3.協(xié)助外勤銷售錄入銷售合同、郵寄發(fā)票等。

　　4.欠款催繳;

　　5.客戶信息收集整理。

　　6.公司其他要求及慣例：提交總結(jié)：周結(jié)、月結(jié)、年總結(jié)，其他慣例

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

銷售內(nèi)勤的'工作職責(zé)4

　　工作內(nèi)容

　　1、訂單處理：接收并核實(shí)客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。與銷售人員保持密切溝通，確保訂單的及時(shí)處理和交付。

　　2、客戶服務(wù)：與客戶保持聯(lián)系，處理客戶咨詢、投訴和建議，確�？蛻魸M意度。及時(shí)跟進(jìn)客戶需求和反饋，提供必要的支持和解決方案。

　　3、庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存水平，確保藥品庫(kù)存滿足市場(chǎng)需求。協(xié)調(diào)采購(gòu)部門與供應(yīng)商之間的溝通，確保藥品供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時(shí)性。

　　4、文檔管理：管理銷售數(shù)據(jù)和文件，包括銷售報(bào)告、客戶資料、合同和訂單文檔等。確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整并符合公司要求。

　　5、內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)部門、物流團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)跨部門會(huì)議和項(xiàng)目，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作和溝通。

　　6、報(bào)告撰寫：定期撰寫銷售報(bào)告和相關(guān)文檔，為管理層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析。確保報(bào)告格式規(guī)范、內(nèi)容完整，符合公司要求。

　　7、培訓(xùn)與發(fā)展：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新員工培訓(xùn)和提升，提供必要的支持和指導(dǎo)。關(guān)注員工需求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供建議和幫助。

　　職責(zé)范圍

　　1、確保工作流程的順暢：作為銷售內(nèi)勤，您將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種事務(wù)，確保工作流程的順暢。您需要與銷售團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商和物流部門保持緊密聯(lián)系，確保訂單、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴膮f(xié)調(diào)工作順利進(jìn)行。

　　2、風(fēng)險(xiǎn)管理：在處理訂單、客戶咨詢和投訴時(shí)，您需要關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免對(duì)公司造成損失。

　　3、數(shù)據(jù)分析與解讀：負(fù)責(zé)收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供有價(jià)值的信息。您需要具備基本的.數(shù)字處理能力和數(shù)據(jù)分析技能，以確保報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

　　4、遵守法律法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)涉及到諸多法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，您需要了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保公司藥品的銷售工作合法合規(guī)。

　　5、職業(yè)操守與誠(chéng)信：作為醫(yī)藥銷售內(nèi)勤，您需要具備高度的職業(yè)操守和誠(chéng)信度。在處理客戶信息和數(shù)據(jù)時(shí)，您需要嚴(yán)格遵守公司政策和相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全和保密性。

　　6、團(tuán)隊(duì)合作與溝通：您需要與銷售團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)部門、物流團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持緊密溝通和協(xié)作。在跨部門項(xiàng)目中，您需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，確保團(tuán)隊(duì)間的合作和協(xié)同工作。

　　7、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升：醫(yī)藥行業(yè)不斷發(fā)展和變化，您需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和管理能力。這有助于您更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和變化。

　　總結(jié)起來，醫(yī)藥銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)涵蓋了訂單處理、客戶服務(wù)、庫(kù)存管理、文檔管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)、報(bào)告撰寫、培訓(xùn)與發(fā)展等多個(gè)方面。作為一名醫(yī)藥銷售內(nèi)勤，您需要具備高度的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析和溝通能力等專業(yè)素質(zhì)，以確保公司藥品的銷售工作順利進(jìn)行。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)5

　　1、協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理處理銷售事務(wù)，跟蹤處理銷售訂單;并協(xié)調(diào)處理物流配送;

　　2、所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)整理分析及客戶往來賬目的.跟蹤;

　　3、各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及文書的編制;

　　4、公司交辦的其他臨時(shí)性內(nèi)勤工作。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)6

　　1.熟悉和了解公司樓盤的詳細(xì)信息;

　　2.熟練掌握購(gòu)房程序及有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程;

　　3.配合銷售按要求做好客戶接待;

　　4.負(fù)責(zé)客戶的購(gòu)房合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，代辦產(chǎn)證，配合客戶完成銀行按揭抵押手續(xù)的`辦理。

　　5做好案場(chǎng)的后勤服務(wù)與管理工作，包括銷售人員的考勤、銷售道具、銷售臺(tái)賬、提擁臺(tái)賬、各類物料等，促進(jìn)案場(chǎng)各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作，樹立良好的企業(yè)形象;

　　6.根據(jù)銷售及客戶要求，做好與銀行的對(duì)接，負(fù)責(zé)按揭貸款的手續(xù)辦理及催收;

　　7執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成客戶追蹤，定金催繳以及銷售合同簽定;

　　8.負(fù)責(zé)合同協(xié)議等法律文本、銷售說辭、單片、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)紀(jì)要等文本的檔案管理

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)7

　　對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理，及通報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的'意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　7、按合同要求給經(jīng)銷商做好銜接工作;

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理; 9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

　　10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售部長(zhǎng)

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)8

　　一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下：

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

　　10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

　　二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力

　　銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?

　　一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

　　(一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的'習(xí)慣。

　　(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

　　(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

　　二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)

　　(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

　　(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力�！吧虉�(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通。在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

　　(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)9

　　1、日驗(yàn)收工地信息、施工質(zhì)量整改單、驗(yàn)收工地質(zhì)監(jiān)評(píng)分等臺(tái)賬與系統(tǒng)錄入;

　　2、負(fù)責(zé)部門的資料錄入、檔案管理、各類文件整理、資料的鑒定等工作;

　　3、依據(jù)日質(zhì)監(jiān)小組派工安排，電話通知項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)質(zhì)監(jiān)員信息;

　　4、日施工質(zhì)量與場(chǎng)容文明整改單對(duì)接發(fā)送、消單及周整改單匯總;

　　5、對(duì)存在疑問的`《申報(bào)單》進(jìn)行電話回訪;

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)10

　　1、配合銷售人員的工作，負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息;

　　2、檔案管理：協(xié)助處理銷售合同、溝通函件等，負(fù)責(zé)銷售合同備案管理和客戶檔案管理;

　　3、應(yīng)收賬款管理：處理客戶對(duì)賬結(jié)算，及時(shí)更新及維護(hù)應(yīng)收臺(tái)賬，督促銷售回款、催款、簽約;

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理做好銷售內(nèi)部管理工作，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定;

　　5、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作事宜。

銷售內(nèi)勤的`工作職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、與財(cái)務(wù)部對(duì)接，統(tǒng)計(jì)銷售回款，編制購(gòu)房合同簽署及銷售回款情況月報(bào)及分析；

　　2、負(fù)責(zé)編制銷售人員排班表，并監(jiān)督本部門考勤管理制度的執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)已簽署購(gòu)房合同的審核、蓋章、備案、分類整理及歸檔；

　　4、案場(chǎng)傭金核算；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、親和力強(qiáng)，具有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力；

　　3、二年以上房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心；

　　5、熟悉房地產(chǎn)銷售流程，電腦操作熟練，能承受一定的壓力，有行政管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　要求B

　　一、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　二、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　三、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　四、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）

　　五、各種促銷活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。

　　六、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）

　　七、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）

　　八、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　九、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的'初審與上報(bào)簽批。

　　十、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　十一、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)

　　十二、辦公室衛(wèi)生

　　招聘崗位工作地址：中華大街與市莊路交口秀水名邸售樓部

　　要求C

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)項(xiàng)目銷售情況配合案場(chǎng)，完成后臺(tái)相關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和組織項(xiàng)目交付的計(jì)劃及實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶投訴及客服管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的制訂和完善；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有大型房地產(chǎn)后臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用銷售系統(tǒng)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)銷售、交易和交付等操作流程

　　3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；

　　4、能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，可接受開盤、交房期間加班工作

　　5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)12

　　1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制作銷售訂單，保障市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的及時(shí)供給；

　　2、嚴(yán)格按照合同中的產(chǎn)品、價(jià)格、付款要求制作訂單，超出范圍的'業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)定期與客戶代表對(duì)賬，并催收貨款、欠款；

　　4、負(fù)責(zé)的客戶代表的合同、往來文件及單據(jù)進(jìn)行整理和檔案管理；

　　5、為銷售人員申請(qǐng)開具發(fā)、回款數(shù)據(jù)結(jié)算等日常工作；

　　6、負(fù)責(zé)制作銷售人員每月提成，年底核算并制作業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)；

　　7、每周統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)并制作報(bào)表發(fā)送對(duì)接銷售總監(jiān)；

　　8、將所負(fù)責(zé)銷售人員的各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集及匯總上報(bào)部門經(jīng)理。

銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)13

　　銷售內(nèi)勤是企業(yè)中一個(gè)重要的崗位，主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行日常的辦公事務(wù)，包括客戶資料管理、訂單處理、庫(kù)存管理、售后服務(wù)等。下面將詳細(xì)介紹銷售內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)。

　　一、客戶資料管理

　　銷售內(nèi)勤崗位的首要職責(zé)是管理客戶的資料，包括客戶的聯(lián)系方式、地址、購(gòu)買記錄、信用狀況等信息。銷售內(nèi)勤需要確�？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新和補(bǔ)充新的信息。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要建立客戶檔案，以便銷售部門更好地了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　二、訂單處理

　　銷售內(nèi)勤需要負(fù)責(zé)接收客戶的訂單，包括電話、郵件、傳真等方式。在確認(rèn)訂單信息后，銷售內(nèi)勤需要將訂單錄入到公司的系統(tǒng)中，并通知倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部門開始生產(chǎn)或采購(gòu)。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要跟進(jìn)訂單的'進(jìn)度，確保訂單的按時(shí)交付。如果出現(xiàn)訂單變更或取消的情況，銷售內(nèi)勤需要與客戶進(jìn)行溝通，并調(diào)整公司的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　三、庫(kù)存管理

　　銷售內(nèi)勤需要協(xié)助銷售部門進(jìn)行庫(kù)存管理，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。銷售內(nèi)勤需要定期檢查庫(kù)存數(shù)量，并與倉(cāng)庫(kù)人員保持密切溝通，確保庫(kù)存滿足客戶需求。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要跟蹤產(chǎn)品的銷售情況，分析庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和滯銷產(chǎn)品，為銷售部門提供決策依據(jù)。

　　四、售后服務(wù)

　　銷售內(nèi)勤需要負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求，包括產(chǎn)品咨詢、投訴和建議等。銷售內(nèi)勤需要及時(shí)響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，了解客戶需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要跟進(jìn)解決方案的執(zhí)行情況，確�？蛻魸M意度的提高。如果遇到無法解決的問題，銷售內(nèi)勤需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持和幫助。

　　五、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告

　　銷售內(nèi)勤需要定期對(duì)公司的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為銷售部門提供決策依據(jù)。銷售內(nèi)勤需要整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選、整理和呈現(xiàn)。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要根據(jù)公司的要求，撰寫各種報(bào)告和報(bào)表，如銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、客戶滿意度報(bào)表等。這些報(bào)告可以為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)決策提供有力的支持。

　　六、部門協(xié)調(diào)

　　銷售內(nèi)勤需要與銷售部門的其他成員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。銷售內(nèi)勤需要協(xié)助銷售主管與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，如與采購(gòu)部門協(xié)調(diào)采購(gòu)計(jì)劃、與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)收款計(jì)劃等。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要協(xié)助銷售部門處理突發(fā)事件和緊急情況，確保銷售工作的順利進(jìn)行。

　　七、文檔管理

　　銷售內(nèi)勤需要負(fù)責(zé)管理公司的文檔資料，包括客戶檔案、合同協(xié)議、產(chǎn)品資料等。銷售內(nèi)勤需要確保文檔資料的完整性和安全性，避免丟失或泄露公司機(jī)密信息。同時(shí)，銷售內(nèi)勤還需要按照公司的要求，定期對(duì)文檔資料進(jìn)行備份和整理，以便日后查閱和使用。

　　綜上所述，銷售內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)涵蓋了客戶管理、訂單處理、庫(kù)存管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告、部門協(xié)調(diào)以及文檔管理等方面。這些職責(zé)不僅關(guān)乎企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量，還關(guān)乎客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)。因此，擔(dān)任銷售內(nèi)勤崗位需要具備耐心、細(xì)致、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等素質(zhì)。