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房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-04 14:00:28 銷售我要投稿

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)(必備)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)(必備)

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　�。�1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的'問題；

　　（2）開展上海渠道銷售；

　�。�3）與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交審核后執(zhí)行；

　�。�4）努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；

　�。�5）每天向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；

　�。�6）努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；

　　（7）熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

　�。�8）無責(zé)底薪4500+

　�。�9）五險(xiǎn)一金

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)2

　　1.統(tǒng)籌各項(xiàng)目的整體工作；

　　2.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

　　3.完成各項(xiàng)目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價(jià)及銷售利潤率；

　　4.按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情形，下月銷售方案及各項(xiàng)目存在問題的解決方案；

　　5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例；

　　6.定期與項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)溝通，對項(xiàng)目銷售情形進(jìn)行分析，并確定銷售方向；

　　7.按時(shí)了解各項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問題，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并引導(dǎo)解決；

　　8.負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

　　9.負(fù)責(zé)審核每月（周）的.促銷方案、每月廣告費(fèi)用、每月報(bào)紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作支配與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

　　10.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)客戶的接待咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)公司房源與可遠(yuǎn)的`開發(fā)，積累，維護(hù)及跟進(jìn)；

　　3.匹配適合的買賣雙方，進(jìn)行帶看，磋商，簽約，促成促成二手房買賣和租賃業(yè)務(wù)；

　　4.對老客戶進(jìn)行售后服務(wù)和回訪。

　　任職要求：

　　1.18周歲以上，高中以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；

　　2.能承受較強(qiáng)的工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪，有志于在房產(chǎn)行業(yè)長期發(fā)展；

　　3.誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

　　4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)4

　　1）定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

　　2）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

　　3）負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向，明確項(xiàng)目整體營銷方案；

　　4）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

　　5）根據(jù)市場動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營銷方案；

　　6）組織并參與相關(guān)人員對項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

　　7）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

　　8）定期主持并參加各種營銷會(huì)議；

　　9）對項(xiàng)目銷售員工的'聘用有建議權(quán)；

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)5

　　1、新員工入店，諳習(xí)了解所在商圈；

　　2、在店內(nèi)與客戶電話溝通；

　　3、積累客戶與房源資源；

　　4、實(shí)在了解客戶的需求，做好信息的合理匹配；

　　5、依據(jù)客戶意向，帶客戶看房并進(jìn)行周邊環(huán)境介紹；

　　6、進(jìn)行商務(wù)談判，促成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買賣和租賃業(yè)務(wù)成交；

　　7、提高自身學(xué)習(xí)力和修養(yǎng)；

　　8、為客戶供應(yīng)良好的.客戶服務(wù)；

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)6

　�。�、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　(1)協(xié)助銷售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

　　(2)通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象；

　　(3)根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

　　(4)了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢,幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

　　(5)將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成；

　�。病I(yè)務(wù)管理

　　（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的`確定；

　�。�2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

　　（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略)，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

　�。�4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

　　1、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),組織員工研究確定;

　　2、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋,對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策;

　　3、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),組織銷售培訓(xùn),支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐;

　　4、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　5、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源,提高效率,保證銷售進(jìn)度；

　　6、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持;

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)7

　　不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

　　20xx年項(xiàng)目業(yè)績

　　從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績并不夢想，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

　　20xx年工作小結(jié)

　　元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體研究后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來;為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的`計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxx項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，[某項(xiàng)目名稱]項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

　　xx年工作中存在的問題

　　1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題;

　　3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重;

　　4、銷售人員培訓(xùn)不夠到位;

　　5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

　　在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　xx年工作計(jì)劃

　　新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項(xiàng)目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝幌蚴遣邉澫刃�，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

　　新年計(jì)劃：

　　1、期望[某項(xiàng)目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。

　　2、收集xx娛樂城的數(shù)據(jù)，為xx娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項(xiàng)目策劃，在xx娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

　　新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自我的競爭。期望雞年能夠圓滿結(jié)束[某項(xiàng)目名稱]銷售的工作，狗年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

　　祝愿[某項(xiàng)目名稱]所有銷售人員身體健康、共同提高!

　　祝愿公司在新的一年中，生意興壟財(cái)源廣進(jìn)!

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)8

　　1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭情形，正確作出市場銷售猜想報(bào)批；

　　2、擬定年度銷售方案，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

　　3、依據(jù)進(jìn)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；

　　4、匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；

　　5、把握重點(diǎn)顧客，參加重點(diǎn)銷售談判和簽定合約；

　　6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，按時(shí)溝通處理；

　　7、組織建立完整的'顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；

　　8、引導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查下屬；

　　9、向直部下級授權(quán)，布置工作；

　　10、受理直部下級上報(bào)的建議、異議、投訴，依據(jù)程序處理；

　　11、負(fù)責(zé)直部下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；

　　12、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；

　　13、處理緊急突發(fā)大事；

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)海外房產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售；

　　2、為客戶提供海外購房法律法規(guī)、貸款政策、交房、租賃等環(huán)節(jié)的專業(yè)咨詢；

　　3、以一對一vip模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務(wù)；

　　4、客戶接待與談判，準(zhǔn)確理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項(xiàng)目并制定專業(yè)投資建議計(jì)劃書；

　　5、維護(hù)現(xiàn)有客戶，積極實(shí)現(xiàn)再銷售。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、2—3年海外房產(chǎn)銷售或海外移民留學(xué)顧問或奢侈品工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、善于與客戶溝通，有良好的.客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

　　4、熱愛并致力于房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，樂于接受挑戰(zhàn)，能承受一定的工作壓力，有較強(qiáng)的事業(yè)心，接受短期出差；

　　5、有海外教育背景、學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)10

　　１、向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　 2、擬定部門全年度銷售目標(biāo)及計(jì)劃；

　�。�、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

　�。础M定部門的`各項(xiàng)工作的規(guī)范流程;

　　 5、分析市場狀況,客觀預(yù)測市場需求,合理控制銷售費(fèi)用;

　�。�、銷售政策及銷售模式;

　　7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配;

　　8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵(lì)方案;

　　9、建立完善的客戶管理體系;

　　10、完善樓款回收制度,跟蹤銀行按揭款到帳情況,保證資金及時(shí)回籠；

　�。�1、定期對部門員工,進(jìn)行績效評估,優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)11

　　房產(chǎn)銷售助理武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司

　　【崗位要求】:

　　1.熱愛銷售工作;有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)可以優(yōu)先考慮;

　　2.善于溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;

　　3.有較強(qiáng)的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

　　4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識

　　【你的`工作內(nèi)容】:

　　1.新員工入店，熟悉了解所在商圈;(不必乘車東奔西走，因?yàn)槲覀兊纳倘εc門店在一起)

　　2.在店內(nèi)與客戶溝通;(不知如何開口不必?fù)?dān)心，有詳細(xì)的文字資料交給你)

　　3.積累客戶與房源資源;(店內(nèi)系統(tǒng)里大量的積累和完善的盤源信息，助你完成前期積累)

　　4.詳細(xì)了解客戶的需求，做好信息的合理匹配;

　　5.根據(jù)客戶意向，帶客戶看房并進(jìn)行周邊環(huán)境介紹;

　　6.進(jìn)行商務(wù)談判，促成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買賣和租賃業(yè)務(wù)成交;(從帶看到成交，師傅一對一幫扶，帶您成功挖掘第一桶金)

　　7.提高自身學(xué)習(xí)力和修養(yǎng);(面對的都是高端客戶，完善的培訓(xùn)助您提升自我)

　　8.為客戶提供良好的客戶服務(wù);(服務(wù)客戶為第一要旨，源源不斷的老客戶介紹也將接連而來)

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)對接國家房產(chǎn)項(xiàng)目(包含新房及二手房)在中國區(qū)的推廣工作;

　　2、為客戶詳細(xì)具體的介紹11個(gè)國家項(xiàng)目及購房流程等詳情;

　　3、了解客戶需求為其提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并協(xié)助其完成購房流程;

　　4、與客戶保持良好的溝通，建立廣泛的.客源渠道，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)開發(fā)潛在客戶;

　　5、與海外當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，銀行等金融機(jī)構(gòu)以及地產(chǎn)開發(fā)商保持長期、友好的合作關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，海外留學(xué)、生活、工作經(jīng)歷優(yōu)先;

　　2、兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，海外房產(chǎn)或海外移民留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具有優(yōu)秀的銷售技巧和溝通技巧，反映敏捷，語言表達(dá)能力強(qiáng);

　　4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力以及良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　5、熟悉海外置業(yè)流程者、有廣泛優(yōu)質(zhì)客戶資源，有海外學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)或英語良好者優(yōu)先。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1.全面熟悉和了解公司樓盤的詳細(xì)信息;

　　2.熟練掌握購房程序及有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程;

　　3.按照公司統(tǒng)一規(guī)范(程序和標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行客戶接待、講解、帶看、落座、逼定等;

　　4.掌握周邊相同項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn),周邊配套和交通路線等;

　　5.參與市場人員分銷的`維護(hù)、培訓(xùn)和案例分享工作;

　　6.執(zhí)行銷售計(jì)劃,完成客戶追蹤,定金催繳以及銷售合同簽定;

　　7.完成上級交代的其他事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1.有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2.吃苦耐勞,主觀能動(dòng)性強(qiáng),有上進(jìn)心,熱愛銷售事業(yè);

　　3.形象好氣質(zhì)佳,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力;

　　4.身體健康,品行端正,無不良嗜好。

房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)14

　　一、崗位責(zé)任

　　(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；

　　2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

　　3. 制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

　　4. 負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

　　5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

　　6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

　　7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

　　(二)銷售代表職責(zé)

　　1. 推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

　　2. 負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

　　3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

　　4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理；

　　5. 積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

　　6. 維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

　　二、員工禮儀

　　1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

　　2. 面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；

　　3. 對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；

　　4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；

　　5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

　　6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過重，發(fā)出

　　7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

　　直撞、粗俗無禮；

　　9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

　　10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在

　　座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；

　　言談：

　　1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

　　戶聽不清楚；

　　2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，

　　不應(yīng)過分催促；

　　3. 說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

　　4. 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；

　　5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

　　三、銷售流程

　　1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2. 銷售人員有針對的介紹1-2個(gè)房號，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對的推介，

　　并最終確定房號；

　　3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；

　　4. 銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；

　　5. 客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，

　　并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

　　四、接待客戶程序分解

　　(一) 咨詢電話接待程序

　　1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽并講“您好， ”，

　　并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

　　2. 與客戶通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

　　中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3. 銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，

　　對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

　　4. 接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

　　(二)上門客戶接待程序

　　1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

　　客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

　　2. 請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

　　據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計(jì)算；

　　3. 如暫時(shí)離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

　　久等”，不得一言不發(fā)；

　　4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，

　　確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；

　　5. 認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，

　　對客戶講“請慢走，再見”。

　　五、銷售原則

　　(一) 成交規(guī)則

　　(二) 接待客戶順序

　　(三) 客戶登記

　　銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；

　　(四) 客戶跟進(jìn)

　　1. 銷售代表根據(jù)自己接待客戶的.情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

　　離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

　　2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

　　算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　　(五) 現(xiàn)場客戶界定

　　1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

　　如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

　　2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

　　采盤并承認(rèn)亦除外)；

　　3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，