手機銷售心得體會常用2篇
心中有不少心得體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的手機銷售心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
手機銷售心得體會1
一、常聯(lián)系客戶
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、獲取客戶信息
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、學習業(yè)務技能，做好業(yè)績
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、第二季度對自己有以下要求
1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的.客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
手機銷售心得體會2
如今，手機在功能、外觀、價格乃至廣告等方面都趨于同質(zhì)化，單憑產(chǎn)品的獨立優(yōu)勢贏得競爭已經(jīng)非常困難。而渠道的差異化競爭正越來越成為我國手機生產(chǎn)商發(fā)展的重點，因而在未來的幾年中，廠商的市場競爭應該在營銷渠道上。
一、我國手機渠道模式發(fā)展歷史
我國手機營銷渠道模式的發(fā)展與手機的普及和市場競爭密切相關，根據(jù)渠道的發(fā)展形態(tài)和主流經(jīng)銷商的不同，大致可以劃分為三個階段：
1.中國電信獨攬手機銷售市場階段
在我國手機市場的形成和發(fā)展之初，一方面由于移動電話的價格較高、普及率較低且用戶集中在城市；另一方面由于移動通信市場被中國電信壟斷，所以這個時期是由中國電信包銷的時期。銷售手機的場所僅有中國電信的營業(yè)廳以及隨后出現(xiàn)的一些小店鋪，后者則主要以經(jīng)營水貨手機為主。在這個時期無論從分銷還是從零售的層面看，中國電信主導著市場，在中國電信包銷的狀態(tài)下，真正意義上的營銷渠道體系尚未形成。
2.全國性總控制銷售渠道階段
這一階段手機營銷渠道變化的背景是中國電信放開了手機的銷售，專業(yè)性的手機零售店出現(xiàn)了，并迅速在全國一二級城市大規(guī)模涌現(xiàn)。在此階段，完整的分銷體系形成逐漸形成，全國性總控制了手機的銷售渠道，成為主宰手機市場的主力。
3.多種銷售渠道模式并存階段
這一階段渠道模式的變化源自于國產(chǎn)手機廠商的迅速發(fā)展，即從20xx年開始由于國產(chǎn)手機廠商進入市場，得不到全國性總商的支持轉(zhuǎn)而以省級分銷體系來打破國外品牌對全國分銷體系的市場壟斷。隨著國產(chǎn)品牌市場份額的提升，全國性總的地位開始下降，此外，該階段的另一個重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，而終端零售商的數(shù)量和銷售規(guī)模也出現(xiàn)了大幅度的下降。其中具有代表意義的是從20xx年開始家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)開始進入移動電話銷售領域，國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢開始以國產(chǎn)手機銷售為突破點，向移動電話的渠道滲透。同時有的商開始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構筑強大的終端網(wǎng)絡。而運營商在銷售中的地位重新增強，另外大賣場的模式也在北京、上海、廣州、深圳等地出現(xiàn)。
二、我國手機市場渠道成員的構成
我國手機市場的渠道成員主要有生產(chǎn)廠商、商、零售商和運營商。
1.生產(chǎn)廠商
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，中國的手機生產(chǎn)企業(yè)從1997年的5家發(fā)展到20xx年的37家，廠家的手機已從“資源”產(chǎn)品變成普通產(chǎn)品。生產(chǎn)廠商也從原來所處的產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭地位逐步退出，而逐漸被渠道商和運營商所牽制。在目前的狀態(tài)下，在中國手機市場上隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化、價格的快速跟進化、渠道的公共化、推廣的雷同化，已迫切需要所有的手機制造商正確認識到自身在產(chǎn)業(yè)價值鏈中所處的位置，擺脫過去和市場、業(yè)務脫鉤的做法，充分發(fā)揮整個手機產(chǎn)業(yè)鏈條協(xié)同作戰(zhàn)的能力。
2.商
中國人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展迅速，手機普及率迅速提高，市場容量擴展很快。目前，中國手機市場的容量超過2億部。面對如此巨大的市場，手機生產(chǎn)商往往沒有能力也沒有必要直接將手機送到消費者手中，因此，手機經(jīng)銷商、商就成為必須。
在20世紀90年代末，隨著機卡分離和大量國外品牌的手機涌入中國，出現(xiàn)了像中郵普泰、天音、蜂星這樣的全國性總商。手機商也可以說是終端渠道商，它們的崛起幾乎完全是與國外品牌在中國的業(yè)務聯(lián)系在一起的，從某種意義上說，全國總是國外品牌在中國的銷售部門，也是國際品牌手機的受惠者。我國的手機分銷體系一直沿用摩托羅拉、諾基亞等建立起來的全國總、省級、市縣三級分銷體系。國外手機廠商一直是大商的合作伙伴和主要業(yè)務提供者。
由于手機廠商們?nèi)找鎸鹘y(tǒng)的層級制不滿意，傳統(tǒng)商的絕對優(yōu)勢正在逐漸消失。各種勢力交織在一起，沖突時時發(fā)生。在今后很長一段時間內(nèi)會是各種分銷模式共存，但毫無疑問的是曾經(jīng)主導中國手機渠道的層級制已經(jīng)不再是市場主流了。
3.零售商
中國手機零售商有專業(yè)零售商、家電連鎖店、專業(yè)連鎖店、綜合型賣場(商場、超市)等。20xx年開始，手機銷售渠道進入新的歷史階段。該階段的一個重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，零售終端的數(shù)量和銷售規(guī)模出現(xiàn)大幅度的下降。以北京、上海為始，中國的手機市場出現(xiàn)了例如迪信通、協(xié)亨電信、中復電訊這樣規(guī)模和資金實力都比較強大的專業(yè)手機連鎖零售商，而家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)也開始進入手機銷售領域，國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢，開始以國產(chǎn)手機銷售為突破點，向手機的通路滲透。同時也有商開始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構筑強大的終端網(wǎng)絡。同時，網(wǎng)上銷售商場及超市等銷售渠道也開始取得一定的市場份額。傳統(tǒng)零售終端的銷售日益下降，消費者購買手機日益集中到這些連鎖店和大賣場之中。
4.運營商
在移動通信行業(yè)發(fā)達的國家，服務供應商(即中國的網(wǎng)絡運營商：中國移動和中國聯(lián)通)往往牢牢控制著移動電話的銷售渠道，但在中國的手機市場上，它的零售和分銷卻是兩個分離的獨立體系。在美國、新加坡等國家，網(wǎng)絡服務供應商通常從諾基亞或者摩托羅拉這樣的手機制造商處大批量的購買移動電話，然后將手機和相應服務配套體系一起銷售給消費者本人。為了吸引用戶，供應商往往推出大幅折扣手段，將手機本身的價格壓低，將利潤點轉(zhuǎn)移在為客戶提供的信息服務上，通過消費者所使用的.信息費用來賺取利潤。在中國，從20xx年開始，移動通信運營商與手機制造商的密切合作又開始逐漸發(fā)展。運營商在手機產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭地位越發(fā)顯現(xiàn)，手機定制、手機捆綁銷售使得運營商直接介入手機的市場營銷，對手機的功能、價格、應用也開始發(fā)揮主導作用。
三、我國手機市場渠道發(fā)展的新趨勢
在手機銷售越來越像普通快速消費品的趨勢下，大賣場模式開始走俏，以通過銷售量上的優(yōu)勢獲取利潤。此外，傳統(tǒng)的IT分銷商也殺入手機分銷市場。盡管目前IT分銷商在手機銷售方面還未能占據(jù)主導地位，但強大的渠道覆蓋能力已對傳統(tǒng)經(jīng)銷商構成威脅。未來的幾年之內(nèi)，手機渠道可能有以下幾個變化趨勢：1.渠道扁平化發(fā)展趨勢
賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變使顧客擁有了自，顧客的目標成為企業(yè)交易的價值所在，因而現(xiàn)代營銷的核心也已經(jīng)由對產(chǎn)品功能的訴求轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻櫩蛢r值的訴求。這就要求廠家與消費者有更直接、更快捷的溝通，而其它渠道成員產(chǎn)品推廣功能的下降和經(jīng)銷利潤空間的縮小、廠家對渠道輻射力和控制力的更高要求，使渠道只能變得越來越短。
渠道扁平化作為一種銷售模式，簡化了銷售過程，縮短了銷售成本，使企業(yè)有較大的利潤空間。扁平化并非是簡單地減少哪一個銷售環(huán)節(jié)，而是要對原有的供應鏈進行優(yōu)化，剔除供應鏈中沒有增值的環(huán)節(jié)，使供應鏈向價值鏈轉(zhuǎn)變。因為渠道扁平化的實質(zhì)是削減冗長無用的環(huán)節(jié)，提高渠道運作的效率，在廠、商、用戶間構筑一個完整、有機、高效的網(wǎng)絡體系，使成千上萬的用戶通過這個網(wǎng)絡同廠家、商家進行信息的交流和互動。
手機從手機廠商到最終消費者，在經(jīng)過渠道層次的傳遞之后，約有高到15%—20%的利潤被中間渠道抽取。壓縮中間渠道，自然也就意味著廠商能夠獲得更多的利潤。
我國手機市場已經(jīng)處于渠道扁平化的階段，并正在繼續(xù)。渠道進一步扁平化，以降低渠道成本，控制零售終端已經(jīng)成為手機銷售的成功的根本點，因此，對于國際品牌手機廠商來說，要花大力氣去推行區(qū)域制，減少渠道中間環(huán)節(jié)，以降低渠道的中間成本。但是，對于國產(chǎn)手機廠商來說，則要注意到渠道不能無限制的扁平化，物極必反、渠道過于扁平化反而會導致手機廠商在渠道上面的成本加大，因此廠商需要考慮效益和效率的平衡點。
2.渠道多元化發(fā)展趨勢
由于手機消費的逐漸普及，消費者開始多元化(商務人士、學生、農(nóng)村消費者等等)，從而產(chǎn)生消費需求的多元化和消費習慣的多元化。有的消費者喜歡到手機專營零售店購買，有的愿意去手機連鎖超市，還有的可能更樂意到綜合性的電器大賣場，不一而足。如果要覆蓋到盡可能多的消費者，自然就要相應發(fā)展多元化的銷售渠道。
多元化的渠道模式可能在今后的一段時間內(nèi)成為主流，我國的手機市場渠道正處于一個由廠商、商主導轉(zhuǎn)為由零售商、運營商主導的過程之中，越來越多的手機廠商將會考慮如何有效地規(guī)避各種不同渠道模式的風險，降低這些渠道模式可能帶來的利潤損失等問題。而多元化的渠道模式正是這個過渡階段中的權宜之策。
3.渠道的中心化
目前整個手機產(chǎn)業(yè)鏈還基本上是以制造商為中心，由他們來組織研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。但隨著渠道商的市場力量越來越強，可能將來他們會取代今天制造商的地位，成為產(chǎn)業(yè)鏈的組織者。當然，這需要很多條件。第一，渠道商的專業(yè)化程度。當市場需求日益多樣性，消費者日益多元化，誰能最了解消費者，誰就能給消費者帶來更多的價值，從而成為產(chǎn)業(yè)鏈上的決定力量。渠道商和消費者之間的距離最近，這是它的天然優(yōu)勢。但目前的渠道商的專業(yè)化程度還不足以全面、及時掌握消費者的需求及其變化。第二，研發(fā)、生產(chǎn)的標準化。只有當研發(fā)和生產(chǎn)都標準化之后，這些資源才能夠比較容易地從市場上獲得，作為“外行”的渠道商才不會受制于人。
4.運營商介入手機終端
中國聯(lián)通為了確保CDMA的推進，不得不親自出面救這市場，以包銷的方式向手機廠商采購大批量的CDMA手機來供應市場。中國移動為了推廣GPRS業(yè)務，也向東信、摩托羅拉等一次性采購了百萬臺以上的GPRS手機。而中國移動更是在最近通過國家信息產(chǎn)業(yè)部的法規(guī)，拿到了手機銷售牌照，并準備正式進入我國的手機渠道。
作為一股新勢力，運營商的加入加劇了手機渠道的競爭與復雜性。國產(chǎn)品牌要向國際品牌奪取更大的市場份額，必然需要激發(fā)渠道更大的積極性和創(chuàng)造力。
5.手機大賣場等的市場地位日益凸顯
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