優(yōu)秀員工事跡[優(yōu)選]

　　在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀員工事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀員工事跡1

　　小梅，女，1986年出生.中專學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持賓客第一，賓客至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門的表揚(yáng)。

　　一、刻苦學(xué)習(xí)

　　該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”

　　二、愛崗敬業(yè)

　　盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴(yán)格的要求自已，對(duì)工作始終一絲不茍，對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責(zé)任過失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。

　　三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)

　�、賯�(gè)性化服務(wù)顯魅力

　　20xx年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱情地招待客人，由于是常客，小梅對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的.她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行�？腿藵M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請(qǐng)主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表揚(yáng)，小梅卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定！”

　�、跍嘏�服務(wù)顯真情

　　20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽到后，馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被小梅婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

　�、垠w貼服務(wù)顯用心

　　20xx年10月1日中午，宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請(qǐng)，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，小梅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢問客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。

　　小梅同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

優(yōu)秀員工事跡2

　　能夠評(píng)為公司年度優(yōu)秀員工，我感到非常激動(dòng)和榮幸。榮譽(yù)的取得，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，感謝你們對(duì)我們工作中所付出努力的肯定。我們深知，今天表彰的不僅僅是我們十個(gè)人，同時(shí)表彰的是在年中愛崗敬業(yè)，為xx分公司又快又好的發(fā)展做出辛勤工作的所有同事們。作為這一光榮團(tuán)隊(duì)和群體的代表，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與各位同事分享年在分公司的成長與發(fā)展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責(zé)任。

　　xx分公司從XX年開始迎來跨越式發(fā)展時(shí)期，xxxx年是面對(duì)大好機(jī)遇承前啟后的重要一年，也是公司立足xx、十一年蓬勃發(fā)展的閃光節(jié)點(diǎn)。我很高興自己從西安交大研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司。選擇中建，選擇xx分公司，在這樣一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取、發(fā)展的大氛圍中，我體會(huì)著成長和發(fā)展的磨煉和喜悅。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)分公司人力資源工作中的招聘、培訓(xùn)和考核工作，盡管還沒有獨(dú)立的人力資源部，但是人力資源工作已經(jīng)隨著分公司的跨越式發(fā)展，整體推進(jìn)。人力資源工作現(xiàn)已完全覆蓋人力資源六大模塊，各個(gè)模塊工作專人負(fù)責(zé)，我們力爭在完成事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，挖掘工作的深度和廣度，讓人力資源管理成為公司正常運(yùn)營和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容。

　　人力資源板塊在xxxx年初擬定了《xx分公司xxxx年人力資源規(guī)劃》，提到了分公司人力資源工作在xxxx年將大力加強(qiáng)其內(nèi)部管理和規(guī)范，將人力資源工作從簡單的人事管理努力提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。首先，在分公司體系文件上明確人力資源制度，保障人力資源工作的有效進(jìn)行。xxxx年7月由綜合管理部牽頭完成了《中建xx分公司管理手冊(cè)》，其中的《人力資源管理分冊(cè)》首次較為全面的展示了人力

　　資源六個(gè)模塊的工作規(guī)定。對(duì)于xx分公司xxxx年人力資源工作的回顧，具體內(nèi)容上，在人力資源規(guī)劃方面，主要是人力資源質(zhì)和量的儲(chǔ)備，一方面是加強(qiáng)校園招聘和社會(huì)招聘工作，特別是關(guān)鍵崗位人員的招聘。另一方面是員工的升級(jí)轉(zhuǎn)化，加大培訓(xùn)開發(fā)力度。在招聘與配置方面，校園招聘上，XX年9月-12月，歷經(jīng)西安站、武漢站、重慶站、沈陽站，召開10場校園宣講會(huì)，收集簡歷近XX份，面試700多人次，最終有86名應(yīng)屆畢業(yè)生在8月和9月分批入職。社會(huì)招聘上，社招人員97人，基本完成年初社招計(jì)劃。全年內(nèi)部調(diào)動(dòng)人數(shù)108人次，基本滿足項(xiàng)目不同階段的人員需求。在培訓(xùn)與開發(fā)方面，全年培訓(xùn)計(jì)劃24項(xiàng)，年終累計(jì)培訓(xùn)記錄30項(xiàng)，完成全年計(jì)劃，并保證每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容記錄齊全，反饋及時(shí)。在績效管理方面，明確了季度考核和年終考核相結(jié)合的考核體系；區(qū)分了職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部的考核內(nèi)容；細(xì)化了考核工具。特別是項(xiàng)目經(jīng)理部，細(xì)分了施工員、質(zhì)量員等10個(gè)崗位的10套關(guān)鍵績效指標(biāo)表格，更客觀地進(jìn)行員工工作節(jié)點(diǎn)控制；全面開展績效輔導(dǎo)工作，保證輔導(dǎo)對(duì)象有代表性，輔導(dǎo)內(nèi)容有針對(duì)性，輔導(dǎo)效果有顯著性。在薪酬管理方面，保證薪酬按時(shí)足額發(fā)放，薪酬調(diào)整向生產(chǎn)一線人員傾斜，加強(qiáng)年終獎(jiǎng)對(duì)于整體薪酬的調(diào)節(jié)作用；在勞動(dòng)關(guān)系管理方面，全年首次簽訂勞動(dòng)合同183人，續(xù)簽勞動(dòng)合同161人。上述工作是xx分公司全年人力資源工作的一個(gè)簡單概括，凝結(jié)了人力資源板塊工作人員的努力和汗水。這其中，更離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人力資源工作的信任、支持和推動(dòng)。

　　在xxxx年年底，我將上萬字，10多頁的《xx分公司xxxx年人力資源管理分析報(bào)告》匯報(bào)給建筑事業(yè)部人力資源部經(jīng)理李潔李總后，看到她的回復(fù)郵件時(shí)，我內(nèi)心充滿了激動(dòng)和欣慰。郵件中她說：“看到xx分公司人力資源工作的，有一種驚喜的感覺�？陀^地說，xx分公司的人力資源管理基礎(chǔ)較弱，但你們?cè)谶@

　　一年中，除了完成基礎(chǔ)的工作外，充分實(shí)踐了人力資源管理的各項(xiàng)職能，為分公司的經(jīng)營管理打下了良好的基礎(chǔ)，這與你們的努力是分不開的。希望xx分公司能盡快設(shè)立獨(dú)立的人力資源部，祝你們工作更上一層樓。”簡短的'文字，積極的肯定，是對(duì)我們工作莫大的鼓勵(lì)。同時(shí)，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進(jìn)的地方。但是，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)不足，所以有努力的方向；因?yàn)樾枰�改進(jìn)，所以有發(fā)展的動(dòng)力。因此，我仍然相信，在建筑事業(yè)部人力資源部的專業(yè)指導(dǎo)下，在xx分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持下，人力資源板塊有能力、有實(shí)力、有信心、有決心為xx分公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做好戰(zhàn)略服務(wù)工作，乃至于為xx的區(qū)域化試點(diǎn)工作做好人力資源的統(tǒng)籌和保障工作。

　　榮譽(yù)只過去，新的一年，我們將一如既往地以飽滿的熱情投入到工作中去，用更好的業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們的信任和肯定，我相信，在xxxx年，xx分會(huì)有更多的員工涌現(xiàn)出來。我更相信，只要我們共同努力，xx分公司在股份公司和建筑事業(yè)部的強(qiáng)大支持下，事業(yè)會(huì)更興旺，發(fā)展會(huì)更美好！

優(yōu)秀員工事跡3

　　感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。

　　一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起

　　xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

　�、�Ⅹ支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場球賽，每天說話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書面表揚(yáng)20余次。

　　她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏�出預(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠度就會(huì)越高�，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營銷創(chuàng)佳績

　　年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場開拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，積極開拓認(rèn)同卡市場，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場營銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。

　　三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績

　�、�Ⅹ支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。

　�、�Ⅹ年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協(xié)的評(píng)比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來的巨大團(tuán)隊(duì)力量。

　　四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采

　　“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

　　為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的'時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。

　　奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計(jì)接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。

　　五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹靈魂，

　　ⅩⅩ支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎(jiǎng)。

　�、�Ⅹ年也是ⅩⅩ支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

　　正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。

優(yōu)秀員工事跡4

　　XX，中共黨員，現(xiàn)任鐵運(yùn)分公司電務(wù)段副段長。他具有較高業(yè)務(wù)能力和管理水平；在工作中，真抓實(shí)干，勇于創(chuàng)新，解決了多個(gè)安全生產(chǎn)和管理中的難題，他習(xí)慣于多角度思考問題，跳出框框?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。一年來，他在管理上、技術(shù)上實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)創(chuàng)新。

　　他勇于打破慣性思維模式，對(duì)供電設(shè)備春檢的作業(yè)流程、作業(yè)模式進(jìn)行重新組合，提出新的春檢模式，實(shí)現(xiàn)作業(yè)安全的一次較大提升，實(shí)現(xiàn)作業(yè)質(zhì)量的一次飛躍。從近幾年的實(shí)踐來看，作業(yè)程序更規(guī)范了，工作質(zhì)量提高了，安全風(fēng)險(xiǎn)降低了，最顯著的變化是設(shè)備故障率大幅度降低了。

　　在實(shí)踐上，他敢于突破種種工作和技術(shù)上的限制，帶領(lǐng)職工利用現(xiàn)有設(shè)備、線路對(duì)高故障率的“顧湯線”高線供電線路進(jìn)行技術(shù)改造。改造后，線路運(yùn)行非常平穩(wěn)，在極低的故障率下運(yùn)行。兩年來，XX帶領(lǐng)職工還完成“電工實(shí)作培訓(xùn)基地”“箱變柜門加裝安全裝置”“水泵遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)”等多項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，在保障安全、降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度等方面發(fā)揮了較大的作用。

　　作為基層的管理人員，XX始終將工作重心放在現(xiàn)場。他非常關(guān)注安全管理制度落實(shí)情況、生產(chǎn)任務(wù)完成情況，人員狀況。對(duì)于作業(yè)中的難點(diǎn)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他總會(huì)及時(shí)提醒。他對(duì)分管內(nèi)的設(shè)備和人都了然于胸，因此他做工作，總是能有的放矢。凡是段內(nèi)較大作業(yè)，他都盯在現(xiàn)場，把控現(xiàn)場安全。近年來，他分管范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)零責(zé)任事故。

　　XX是電務(wù)段分管安全的副段長，他在安全管理上，有思路，有措施、有落實(shí)。他抓制度落實(shí)、抓細(xì)節(jié)，規(guī)范職工的'作業(yè)行為；抓好基層的班前會(huì)質(zhì)量，提高基層班組的管理水平；抓職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；關(guān)心職工生活，尤其注重新分19名大學(xué)生的成長。他帶領(lǐng)的職工隊(duì)伍，始終處于和諧穩(wěn)定狀態(tài)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

優(yōu)秀員工事跡5

　　公司維修車間一直以保證車輛完好率，保障車輛的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益為宗旨。20xxxx修理部被評(píng)為公司勞動(dòng)模范集體，這標(biāo)志著修理廠工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　去年以來，隨著生產(chǎn)的日以穩(wěn)定和步伐的不斷加快，修理廠從強(qiáng)化車輛運(yùn)行工作入手，以保證完好率率、實(shí)現(xiàn)車輛高效正常運(yùn)行為目標(biāo)，積極提高員工工作技能，為全年生產(chǎn)工作順利進(jìn)行和全年產(chǎn)量的超額完成提供了有力的保障。在日常維修維護(hù)工作中，車間各位兢兢業(yè)業(yè)工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的技藝為修理廠奉獻(xiàn)著他們的智慧，塑造了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀工人的光輝形象，在日常工作中我們多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多掌握一些科學(xué)的檢修方法。對(duì)車輛隱患要做到早發(fā)現(xiàn)早解決，才能盡可能地延長配件使用壽命，更好的保證車輛的長周期運(yùn)行。

　　我們加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的專業(yè)化管理，不斷修訂和完善設(shè)備管理、規(guī)程、考核辦法并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)巡檢；強(qiáng)有力的運(yùn)行設(shè)備定修點(diǎn)檢系統(tǒng)。

　　修理廠主要任務(wù)就是搞好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)及維修工作，保障設(shè)備的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的`效益。車輛的日常維護(hù)是很關(guān)鍵的一步。修理部的各位在設(shè)備故障維修中總是走在最前列。他們憑著一顆真誠的心，無論是搶修、還是技術(shù)改造，也不論白天與黑夜，哪里的設(shè)備出現(xiàn)故障，哪里就有他們忙碌的身影，即使是深更半夜他們也毫無怨言地隨叫隨到。

　　維修部在部長的帶領(lǐng)下，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，為了做好車輛的維護(hù)工作，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行，他們加班加點(diǎn)，隨時(shí)待命，時(shí)刻保證車輛的運(yùn)行，無論是技術(shù)問題還是問題，正是他們這種對(duì)工作的專業(yè)心、敬業(yè)心、熱愛心，才保證公司車輛的正常運(yùn)行，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

優(yōu)秀員工事跡6

　　xxx是一名網(wǎng)絡(luò)管理員并且還負(fù)責(zé)公司的貫標(biāo)工作。自從進(jìn)入中遠(yuǎn)物業(yè)兩灣分公司工程管理部工作以來，他工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍、處處嚴(yán)格要求自己，以良好的職業(yè)道德，樹立了一個(gè)優(yōu)秀員工的形象。

　　隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成為公司基本運(yùn)作的必要設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是傳輸信息、監(jiān)視整個(gè)公司運(yùn)行狀態(tài)的窗口，是高校、快捷辦公的必不可少的辦公工具。因此，我公司也非常重視建立、維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。作為一名網(wǎng)絡(luò)管理員，xxx為了保證每位同事都能有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)暢通、高效的工作環(huán)境，定期為公司電腦進(jìn)行除塵、軟件升級(jí)、防殺病毒。做好記錄工作筆記，并定期與電信局工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通，保證公司網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　他對(duì)待同事有不懂的地方，他總是耐心解答。運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)減輕同事的工作負(fù)擔(dān)，提高辦公效率。有一次，公司引進(jìn)一部電費(fèi)單掃描儀，需要和電腦連接進(jìn)行賬單統(tǒng)計(jì)。于是他編了一套程序，能更輕松的輸入電費(fèi)，同時(shí)也避免了人工計(jì)算的誤差。為了編制這套程序，他查閱了許多專業(yè)資料，反復(fù)調(diào)試，日以繼夜的工作，終于完成了這個(gè)項(xiàng)目。

　　他對(duì)待同事熱情友好，只要有需要就隨叫隨到。一次臨下班時(shí)，有臺(tái)電腦故障，他就立即去修理，放棄了自己休息的.時(shí)間，加班加點(diǎn)毫無怨言，就是為了確保第二天的正常運(yùn)作。

　　近期公司安裝了一套“思源”軟件系統(tǒng)，對(duì)于新系統(tǒng)的調(diào)試工作，他刻苦鉆研，積極認(rèn)真，他歸納總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中還存在的問題，時(shí)時(shí)與軟件商溝通，以保證公司系統(tǒng)運(yùn)行順利。

　　公司的貫標(biāo)工作也非常重要，作為分公司的貫標(biāo)負(fù)責(zé)人，他根據(jù)iso9000國家標(biāo)準(zhǔn)，建立起有企業(yè)特色的、靈活的質(zhì)量體系。在平時(shí)的資料整理工作中，他經(jīng)過研究分析提出了可行性的方案，在實(shí)施中不斷優(yōu)化，使公司工程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。并且積極配合總公司內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)做好糾正、預(yù)防措施。他的工作得到了主管部門的一致好評(píng)。

　　像xxx這樣技能高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。

優(yōu)秀員工事跡7

　　他沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但他有腳踏實(shí)地的心態(tài)和愛崗敬業(yè)的工匠精神。沒錯(cuò)，他叫xxx，出生于廣東清遠(yuǎn)，性格文質(zhì)彬彬，從事車間高絞崗位，20xx年4月入職至今在粵佳信公司眨眼間就度過了4個(gè)年頭，他一直默默地以實(shí)際行動(dòng)在工作中發(fā)揮模范作用。

　　他為人，勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，就是這么一個(gè)看起來如此普通，誠實(shí)善良的`人，但總是無私奉獻(xiàn)作為他的座右銘，他積極，樂于奉獻(xiàn)，一切都可以站在別人的角度，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑再|(zhì)，他的工作時(shí)間不規(guī)律，公司訂單緊急，領(lǐng)導(dǎo)“一聲令下”，他任勞任怨服從公司安排，加班加點(diǎn)，從無怨言，堅(jiān)決服從公司安排，確保訂單能夠準(zhǔn)時(shí)交付到客戶手上。

　　你以為這就完了？他不僅能夠確保自己崗位上的各項(xiàng)工序能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還能無私的協(xié)助其他同事完成工作，確保產(chǎn)線能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性，是車間領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

　　作為一名老員工，他時(shí)刻用高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己做好每一項(xiàng)工序，為公司貢獻(xiàn)自己一份微小的力量，同時(shí)不斷加強(qiáng)自身的崗位技能，xxx說：“今年的目標(biāo)，繼續(xù)爭取20xx年再奪優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。”

　　在這個(gè)任何人的努力都會(huì)被看到的時(shí)代，所有為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)而付出的堅(jiān)持與心血都值得表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，20xx年新的征程，讓我們繼續(xù)努力，譜寫新的篇章！

優(yōu)秀員工事跡8

　　劉振東同志在實(shí)際工作中恪盡職守，遵守國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律和法規(guī)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)規(guī)劃，從全面預(yù)算管理、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、規(guī)范管理等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新入手，逐步建立起一個(gè)統(tǒng)一、精簡、高效的新型財(cái)務(wù)管理體系，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

　　一、積極參與公司戰(zhàn)略和重大經(jīng)營決策的制定，主導(dǎo)制定公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

　　參與了公司戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策的討論和制定工作，同時(shí)每年主持編制財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司未來3—5年的資金籌集、投資、股利分配、財(cái)務(wù)信息化、資金集中管理、績效衡量體系、財(cái)務(wù)人才以及財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)等方面的戰(zhàn)略體系的建立與完善進(jìn)行規(guī)劃和修訂，組織測算制定公司3—5年的財(cái)務(wù)規(guī)劃，對(duì)公司未來的籌資情況、投資情況和經(jīng)營情況進(jìn)行了預(yù)測。

　　二、誠信守法，向投資者提供公允的財(cái)務(wù)報(bào)告，青啤公司獲得了“全國股權(quán)分置改革十佳溝通獎(jiǎng)”。

　　每年組織編制公司A股和H股的財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露工作。特別是新《會(huì)計(jì)法》頒布以后，組織了大量的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使企業(yè)經(jīng)營者和財(cái)務(wù)相關(guān)人員的會(huì)計(jì)法律意識(shí)大大提高，有力的保證了公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。9年以來，公司審計(jì)師香港羅兵咸永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所和普華永道中天會(huì)計(jì)師事務(wù)所皆出具了無保留意見的審計(jì)報(bào)告。公司的持續(xù)、健康發(fā)展和發(fā)展戰(zhàn)略得到了境內(nèi)外投資者的廣泛認(rèn)同，加之多年來操作規(guī)范、誠信守法、信息透明，公司在境內(nèi)外資本市場獲得了機(jī)構(gòu)投資者的好評(píng)，20xx年股權(quán)分置改革中，在其組織和具體實(shí)施下，我公司以較低的支付對(duì)價(jià)獲得通過，并獲得了“全國股權(quán)分置改革十佳溝通獎(jiǎng)”。

　　三、逐步完善了公司財(cái)務(wù)管理體系，通過組織實(shí)施取得突出業(yè)績。

　�。ㄒ唬┩晟苾�(nèi)部業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系并取得良好效果：

　　建立和完善迅速敏捷的財(cái)務(wù)預(yù)警與績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，利用先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)方法提高財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，促進(jìn)了公司健康發(fā)展。

　�。ǘ�）推行全面預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)管理水平：

　　自20xx年全面預(yù)算管理在公司推行以來，已成為實(shí)施目標(biāo)管理和評(píng)價(jià)10多家控股子公司經(jīng)營業(yè)績的重要手段和方法，并取得突出業(yè)績。公司的產(chǎn)銷量、銷售收入和市場投入逐年增長，單位成本逐年下降，在成本費(fèi)用上實(shí)行有保有壓的政策導(dǎo)向，從財(cái)務(wù)工作上支持了公司健康、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。公司由1998年銷量54萬千升、銷售收入17億元迅速發(fā)展至20xx年銷量505萬千升、銷售收入135億元、利潤總額10億元。

　　（三）多渠道籌集資金，為公司發(fā)展提供資金保證：

　　1、組織實(shí)施了公司增發(fā)A股的財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、盈利預(yù)測、項(xiàng)目投資以及A股發(fā)行價(jià)格的'制定等工作，于20xx年2月份增發(fā)成功，募集資金7。6億元。

　　2、利用國際資本市場降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用。20xx年—20xx年抓住國際資本市場利率較低和人民幣升值預(yù)期的有利時(shí)機(jī)，利用外幣貸款、套期保值業(yè)務(wù)，以及利用自有資金與低成本融資給子公司發(fā)放委托貸款等措施，公司財(cái)務(wù)費(fèi)用由20xx年的1。38億元逐年下降到20xx年的—588萬元。

　　3、該同志組織實(shí)施了公司發(fā)行可分離交易債的財(cái)務(wù)審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)、信用評(píng)級(jí)、以及發(fā)行利率、行權(quán)價(jià)格等工作，于20xx年4月份在上海證券交易所成功發(fā)行，以年0。8%的利率水平，6年使用期限，募集資金15億元。

　　通過種種舉措，進(jìn)一步改善了公司的財(cái)務(wù)狀況，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力的資金支持。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)資金管理，提高資金使用效率：

　　1、在該同志的主導(dǎo)下，20xx年公司在建立資金結(jié)算中心的基礎(chǔ)上對(duì)所屬50余家銷售分公司實(shí)施資金收支兩條線管理，既加速資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用效率，又降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、集中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理，降低保險(xiǎn)費(fèi)用。20xx年以來，通過集中青啤母公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理，擴(kuò)大了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)范圍，提高了財(cái)產(chǎn)安全，且每年節(jié)約保險(xiǎn)費(fèi)用300多萬元。

　　3、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，嚴(yán)控對(duì)外擔(dān)保。公司銷售收入由1998年17億元增長至20xx年135億元，增長3。4倍；而應(yīng)收賬款由1998年的4。13億元下降至20xx年的0。94億元，下降77%，有效的防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、降低了壞賬損失。同時(shí)自1999年以來公司嚴(yán)控對(duì)外擔(dān)保，至今除控股子公司以外對(duì)外擔(dān)保為零，大幅降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)：

　　致力于財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，逐步建立和完善計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，形成信息基礎(chǔ)牢固、信息真實(shí)準(zhǔn)確、信息快速反映的會(huì)計(jì)核算體系。公司在萬能財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上于20xx年開始啟動(dòng)Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作，并確定了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的近期規(guī)劃及遠(yuǎn)期規(guī)劃。目前，Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的主要模塊已在青島啤酒母公司和40多家子公司上線使用，在全公司范圍內(nèi)推廣實(shí)施。同時(shí)，公司在此基礎(chǔ)上正在實(shí)施銷售、生產(chǎn)信息化的擴(kuò)展。為了提高財(cái)務(wù)分析的效率和準(zhǔn)確性，建立OFA系統(tǒng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析對(duì)公司決策的支持力度。

　�。�六）順利完成新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換工作：

　　1、加強(qiáng)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，進(jìn)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)的普及推廣，做好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施的基礎(chǔ)工作，使公司近600名財(cái)務(wù)人員盡快了解新舊準(zhǔn)則的變化，領(lǐng)會(huì)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的內(nèi)容、要點(diǎn)和精髓。

　　2、公司依照財(cái)政部的指示，對(duì)20xx年度、20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告分別進(jìn)行了新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的模擬測試，兩次模擬測試都取得了良好的效果。一方面，加深了公司財(cái)務(wù)人員對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的理解，確定了新舊準(zhǔn)則銜接調(diào)整的方法和思路；另一方面，給財(cái)政部提供了切實(shí)可靠的新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施轉(zhuǎn)化的信息支持。

　　3、統(tǒng)籌整合內(nèi)部資源，制定新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換計(jì)劃，組織財(cái)務(wù)人員向新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行實(shí)質(zhì)性過渡，按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，重新補(bǔ)充、修訂了公司內(nèi)部會(huì)計(jì)政策；進(jìn)行了新舊會(huì)計(jì)科目的轉(zhuǎn)換，重新設(shè)置和調(diào)整了會(huì)計(jì)科目；對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，以符合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求；對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，滿足了財(cái)務(wù)信息披露要求。

優(yōu)秀員工事跡9

　　xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現(xiàn)任鉗工組組長，同時(shí)負(fù)責(zé)車間安全、生產(chǎn)，通過安全培訓(xùn)和各方面學(xué)習(xí)，他成為機(jī)組一個(gè)普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時(shí)間鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工方面的相關(guān)書籍，xx年被調(diào)到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無前的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的毅力和細(xì)心認(rèn)真的工作風(fēng)格，贏得了車間所有人的贊譽(yù)，xx被選為鉗工組組長。

　　經(jīng)過多年的辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結(jié)構(gòu)加工經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組和個(gè)人取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績：xx年評(píng)為鋼結(jié)構(gòu)分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx再次評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年文明崗位”、鋼結(jié)構(gòu)分公司“優(yōu)秀班組”；xx獲集團(tuán)計(jì)量與節(jié)能降耗減排三等獎(jiǎng)等。正是因?yàn)樗�有過硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著周圍的同事們，成為帶動(dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。

　　作為一名班組長，他時(shí)刻對(duì)自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)來促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在職工的`前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。當(dāng)初來鉗工組時(shí)，面對(duì)班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著抵觸心理，個(gè)別員工及其不配合工作，經(jīng)過長達(dá)3個(gè)月對(duì)員工摸底總結(jié)出一套管理方法，作為班組長要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領(lǐng)下，xx年全年裝卸車5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構(gòu)件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數(shù)控直條機(jī)2人每班取得140米、焊鋼梁8小時(shí)93米的好成績，同時(shí)帶動(dòng)機(jī)組xx、xx等人學(xué)習(xí)的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節(jié)假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻(xiàn)。無論多艱苦的工作環(huán)境，毫無怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。

　　xx年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)管理制度，針對(duì)試行中遇到的問題，廣泛征求組員意見，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。

　　今年以來，他帶領(lǐng)車間鉗工組、直條機(jī)、焊工崗位，頑強(qiáng)拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績。班組內(nèi)部各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車間的發(fā)展樹立了標(biāo)桿，起到了模范帶頭作用。

優(yōu)秀員工事跡10

　　李慶海在從事工商行政管理工作以來，始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“真抓實(shí)干、執(zhí)法為民”的工作理念，以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本，以深化和完善區(qū)域監(jiān)管服務(wù)為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化日常管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“以人為本、爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念和“濟(jì)陽發(fā)展我發(fā)展，我為濟(jì)陽發(fā)展作貢獻(xiàn)”的服務(wù)理念，在任務(wù)重、困難多的情況下，以穩(wěn)定隊(duì)伍、服務(wù)大局、促進(jìn)工商事業(yè)的和諧發(fā)展為己任，取得優(yōu)異的成績。

　　“四措并舉”落實(shí)食品安全監(jiān)管“四制”一是廣泛宣傳教育。制定了食品安全監(jiān)管“四制”實(shí)施方案，通過宣傳車、廣播、發(fā)放明白紙等宣傳形式，使食品經(jīng)營業(yè)戶深入了解“四制”的內(nèi)涵和領(lǐng)會(huì)“四制”的深刻意義，增強(qiáng)食品經(jīng)營業(yè)戶落實(shí)“四制”的自覺性和主動(dòng)性。二是深入調(diào)查摸底。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行深入摸底和統(tǒng)計(jì)匯總，切實(shí)掌握轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶的數(shù)量、經(jīng)營狀況和場所情況（轄區(qū)共有個(gè)體工商業(yè)戶699戶，其中食品經(jīng)營業(yè)戶114戶，占到總業(yè)戶的16.3%），從而做到有的放矢，“四制”工作無縫隙覆蓋。三是嚴(yán)格服務(wù)責(zé)任制。按區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制的要求，片區(qū)監(jiān)管服務(wù)人員是落實(shí)“四制”工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)將統(tǒng)一制作的裸裝食品公示牌、從業(yè)人員胸牌發(fā)放到業(yè)戶手中，將“四制”宣傳畫張貼到業(yè)戶經(jīng)營場所的醒目位置，幫助和指導(dǎo)業(yè)戶建立健全“一戶多檔”制。督查室負(fù)責(zé)對(duì)食品經(jīng)營業(yè)戶落實(shí)“四制”情況一月一檢查，列入對(duì)監(jiān)管服務(wù)人員的績效考核。四是強(qiáng)化日常巡查。對(duì)集貿(mào)市場上的食品經(jīng)營業(yè)戶實(shí)行每集必查，對(duì)固定食品經(jīng)營業(yè)戶每十天巡查一次，認(rèn)真填寫巡查記錄，督促食品經(jīng)營業(yè)戶按要求落實(shí)好“四制”，及時(shí)查處違法違章行為。

　　樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的觀念。變革的時(shí)代呼喚創(chuàng)新的意識(shí)，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)需要有警醒的.頭腦和前瞻的眼光，需要有大膽實(shí)踐，勇于開拓的精神，更需要我們盡快適應(yīng)新形勢，樹立新觀念，開拓新思路，創(chuàng)造新業(yè)績。一是不斷增強(qiáng)市場化觀念，自覺遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，學(xué)會(huì)運(yùn)用適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的方式方法監(jiān)管市場運(yùn)行，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。二是不斷增強(qiáng)法制化觀念，大力推進(jìn)市場監(jiān)管由過去以行政手段為主到主要運(yùn)用法律手段的轉(zhuǎn)變，提高監(jiān)管的權(quán)威性，促進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管執(zhí)法工作的法制化、規(guī)范化。三是不斷增強(qiáng)現(xiàn)代化觀念，掌握現(xiàn)代化科技技術(shù)，加快利用電腦、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)手段提高監(jiān)管工作水平。

　　樹立腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。首先牢固樹立求實(shí)的工作作風(fēng)。求實(shí)就是要求講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，少說多做，少疑多做，少評(píng)多做。其次進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。說到底，一切工作都是為人民服務(wù)，工商管理也不例外。要樹立權(quán)力就是責(zé)任，監(jiān)管就是服務(wù)的觀念。進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，更新服務(wù)手段。設(shè)身處地的為業(yè)戶著想，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾工作放在首位，真正做到：尊重消費(fèi)者、尊重經(jīng)營者。

　　加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持隊(duì)伍的純潔性。一抓反腐倡廉教育，使廣大工商人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)廉政意識(shí)，自覺廉潔自律。二抓重點(diǎn)部位。繼續(xù)抓住“案、費(fèi)、證、照”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，突出治理“吃、拿、卡、要”和“三亂”等違紀(jì)問題。要強(qiáng)化窗口部位，重要崗位的權(quán)力制約，健全內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政。三抓正反典型。典型的教育作用很大，既要抓清正廉潔的正面典型，充分發(fā)揮其示范作用，又要嚴(yán)厲查處執(zhí)法腐敗行為，起到反面典型的警示作用。切實(shí)做到提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明，毫不含糊。四抓源頭。要從完善體制，機(jī)制和制度入手，切實(shí)做到從制度上防范腐敗，從源頭上治理腐敗。

優(yōu)秀員工事跡11

　　xx于20xx年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

　　一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識(shí)

　　銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評(píng)連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)行形象

　　眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

　　一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動(dòng)得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢�！�

　　三、立足本職，默默奉獻(xiàn)

　　在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的'5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

　　每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

　　四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

　　在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水！xx正在用激揚(yáng)無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符！

優(yōu)秀員工事跡12

　　20xx年1月，小米入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。

　　作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，小米深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。小米也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的.位置，由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了小米，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，小米主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過小米多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

　　小米覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。

優(yōu)秀員工事跡13

　　xxx，城建集團(tuán)公共事業(yè)公司下屬的綠發(fā)環(huán)保公司分揀車間主任兼挖掘機(jī)駕駛員，主要負(fù)責(zé)公司建筑裝修垃圾入庫、分揀工作。進(jìn)料、分揀作為公司生產(chǎn)的第一道工序，同時(shí)也是保障后道工序高效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他就像一名“守門員”，始終秉承“愛崗敬業(yè)、默默無聞”的工作作風(fēng)，沒有豪言壯語、沒有驚天壯舉，唯有沖鋒一線、腳踏實(shí)地，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　20xx年是公司投產(chǎn)運(yùn)營的起步之年，在公司專業(yè)技術(shù)人才緊缺的情況下，他作為一名擁有挖掘機(jī)駕駛證、裝載機(jī)駕駛證、叉車駕駛證的多工種技術(shù)工，他自告奮勇、主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起所有工程機(jī)械車輛管理和操作工作，有時(shí)候需要分揀物料，他立即駕駛挖掘機(jī)進(jìn)行分揀作業(yè)，有時(shí)候操作裝載機(jī)進(jìn)行投料作業(yè)，確保建筑裝修垃圾源頭分揀、物料輸運(yùn)無縫銜接。

　　20xx年9月11日晚10時(shí)許，經(jīng)過白天高強(qiáng)度工作的他，正在輔導(dǎo)女兒作業(yè)的`時(shí)候，突然接到緊急通知，公司有一批磚頭需緊急發(fā)貨，需要駕駛員配合裝車。xxx二話不說，立即冒雨從家趕到公司，駕駛叉車將磚頭整齊裝上貨車，作業(yè)過程中，雨越來越大，但他仍然堅(jiān)持完成了裝車任務(wù)，待所有任務(wù)完成后，拖著疲憊的身軀回到家中已是凌晨。

　　像他這樣腳踏實(shí)地、埋頭實(shí)干的員工還有很多，他們將自己的本職工作與公司的發(fā)展壯大緊密結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)在平凡崗位上書寫著不平凡，用初心和使命譜寫著公司蓬勃發(fā)展的篇章。

優(yōu)秀員工事跡14

　　20xx年即將落下帷幕，憑靠全體員工及各管理人員的同心協(xié)力，中心管理處在20xx年的整個(gè)工作可謂可圈可點(diǎn)，好人好事也層出不窮，在即將給20xx年畫上圓滿的句號(hào)的時(shí)刻，回首全年，必須要提到秩序維護(hù)部的該同志和綜合事務(wù)部全體人員。

　　該同志到公司時(shí)間不長，年紀(jì)可不小。自年20xx年5月份進(jìn)入公司以來，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，尊敬上級(jí)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在執(zhí)勤任務(wù)中，堅(jiān)決服從命令，聽從指揮，他所做的這些，得到了同事們的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，將其所做的工作做以下個(gè)人事跡材料簡單匯報(bào)：

　　一、忠于職守，一腔熱情筑形象

　　做為秩序維護(hù)班的班長， 儼然成為我物業(yè)管理處對(duì)外的招牌形象，一年來無論刮風(fēng)下雨還是酷九寒暑，他上班從未遲到早退過，認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)守崗位。做到在崗一天，盡責(zé)一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。工作中能夠至始至終保持飽滿的精神面貌，服飾著裝整潔大方，儀表風(fēng)度端正挺拔，面露微笑，談吐舉止穩(wěn)重得體，工作用語洪亮有力，引導(dǎo)指揮規(guī)范得體。每日清晨在平臺(tái)上的工作，無論大小領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的，他總是一聲洪亮的早上好送給大樓里的每一個(gè)工作人員，給大家一種積極向上富有活力的形象，因此多次得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表揚(yáng)。

　　二、以身作則，創(chuàng)新思路帶隊(duì)伍。

　　思路清晰，勤奮好學(xué)，在班內(nèi)團(tuán)結(jié)隊(duì)友，相融共處。在日常平臺(tái)車輛管理中遇到問題能夠開動(dòng)腦經(jīng)研究對(duì)策，摒棄過去管理維護(hù)者與被管理者對(duì)立的老思維，主動(dòng)與機(jī)關(guān)駕駛員談心聊家常，在平時(shí)聊天中加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)先從朋友做起，再在工作中曉之以情動(dòng)之以理。長期下來機(jī)關(guān)駕駛員大多能夠理解我們工作人員的工作難處，都能夠主動(dòng)配合他工作，一改過去平臺(tái)車輛管理難矛盾多的問題。即使遇到少數(shù)有不服從管理的駕駛員，他也能夠站正立場，不卑不亢，做到打不還手，實(shí)屬難能可貴。在同事當(dāng)中，沒有倚老賣老，而是時(shí)時(shí)以老同志的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，工作雷厲風(fēng)行，處處起到模范帶頭作用。面對(duì)手下人員隊(duì)伍的變動(dòng)，善于分析和借鑒成功的.管理經(jīng)驗(yàn)。工作中，他堅(jiān)持每天早上6：30就站上平臺(tái)，率先示范，勇挑重?fù)?dān)，民主治隊(duì)，公平待人。工作上的事情搶著干，累活、苦活、重活爭著干，對(duì)新進(jìn)員工，做好表率，以一個(gè)老同志切身經(jīng)歷對(duì)新員工傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，經(jīng)常與他們探討如何做好本職工作，崗位重點(diǎn)事項(xiàng)，還有遇到緊急、突發(fā)情況怎樣處置，對(duì)行政中心車輛如何做好引導(dǎo)工作等等。

　　三、傾注心血，真誠服務(wù)贏尊敬。

　　該同志的愛人因長期臥病在床，蔡軍白天上班，晚上在醫(yī)院照顧愛人。從來沒有因?yàn)榧彝サ奶厥庠�因影響到工作，也從未向他人抱怨過，他的事跡感動(dòng)著知道這件事情的每一個(gè)人。

優(yōu)秀員工事跡15

　　20xx年1月，xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。

　　作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴�務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的.客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

　　xx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。

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