新員工的工作心得體會(huì)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我來本公司個(gè)月了，這幾個(gè)月感觸頗多，以下就是我的幾點(diǎn)工作體會(huì)和建議：

1、誠信。

我們公司業(yè)務(wù)，上班以來我發(fā)現(xiàn)很多客人都對(duì)這種業(yè)務(wù)存在不滿，后來發(fā)現(xiàn)大部分的原因是營業(yè)員沒有跟客人解釋清楚，以至于很多客人不清楚消費(fèi)情況。因?yàn)闋I業(yè)員也有銷售工作，所以很多營業(yè)員只顧銷售不顧客人實(shí)際情況，給一些低消費(fèi)的客人提供高消費(fèi)的套餐，給客人造成困擾，也使公司信譽(yù)受損。

2、團(tuán)隊(duì)。

以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到這里以后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神很重要，我們上班既要辦業(yè)務(wù)又要銷售手機(jī)，同時(shí)還要處理客人投訴跟一些突發(fā)情況，僅憑一人之力是難以應(yīng)付的，所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的問題也能得到解決了。

3、創(chuàng)新。

沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的源泉。我到這里以后搞過一次三八婦女節(jié)的活動(dòng)，但是效果并不是很好，所以以后在這些創(chuàng)新方面還有很大的空間。

4、細(xì)心。營業(yè)員做的是細(xì)致活，每筆業(yè)務(wù)的操作都要盡心盡力，對(duì)客人也是對(duì)工作的負(fù)責(zé)。細(xì)心負(fù)責(zé)也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。

以上便是我這段時(shí)間的一些工作心得，同時(shí)，我也有幾點(diǎn)建議，比如對(duì)于套餐的生效時(shí)間問題，我們的套餐基本上都是下月生效，但是客人反響很大，因?yàn)樗麄儫o形中都是要多交一個(gè)月的費(fèi)用。其次是套餐解綁，我們的套餐都不能直接解綁。最后，我還希望公司能有一些操作方面的培訓(xùn)。

回顧過去的幾個(gè)月，盡管很忙碌，工作也很努力，卻也有許多不足和遺憾之處，但是在今后的工作中我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服不足，以更加飽滿的熱情來迎接挑戰(zhàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望!

祝愿我公司開拓創(chuàng)新、奮勇前進(jìn)、再創(chuàng)佳績!

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