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淘寶開店流程實踐報告
淘寶開店流程實踐報告
君不見，馬云創(chuàng)立的淘寶網的出現，興起了一股網上交易的旋風，各種網上交易平臺快速發(fā)展起來了，據統(tǒng)計，2005年中國網上購物用戶數達到1855萬人，與2001年的208萬人相比，足足增長了9倍之多呀，還有還有，2005年中國網上購物交易額達到193.1億元，與2001年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，到今年2010年，這數據可能已經上百倍了，望著這一堆堆鐵一般的數據，我何止心動呀，一定要立即行動才趕上淘金之旅呢?
今年在王玲老師的指導下，我也在淘寶上開設了自己的店鋪，由于剛剛起步，生意不太好，但是出于對電子商務前景的相信，我堅信我的店鋪也有給我?guī)砭薮罄娴囊惶臁τ诘赇伒脑陂_設過程中遇見的問題，我主要認為有一下幾點：一、店鋪剛剛起步，信用不夠， 吸引買家;二、由于在剛剛階段，自己各方面的經驗還有所欠缺，在與買家交流的過程中，有時候很難去回答每一個買家的問題而且還保證其滿意;三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至于能夠去吸引更多買家的眼球，也是我們亟待解決的問題;四、就是貨源的問題。
針對以上幾點問題，我覺得，首先如何去增加人氣，大部分賣家都是通過自己的好友和同學去購買自己的商品，來賺人氣。對于我們來說，這也不失為一個好辦法。第二，在處理與買家的交流時，我們
還需要自己先去了解自己所賣的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買家解釋。最重要的一點就是我們得學會耐性，針對買家的各種問題，我們要仔仔細細的回答的清清楚楚。第三，對于店鋪的裝修，我們還沒有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免費推廣，我認為和其他賣家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網是中國最大的B2B網站，幾乎所有上網的廠家都會在上面注冊。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。 雖然我的淘寶店鋪才剛剛開張，未來的道路也還很漫長，但是對于淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經歷了太多，漸漸的學會了包容和平和，如果說有個地方，可以讓人短期內成長，以最快的速度成熟起來，那么，對我來說這個地方是淘寶。
我也只是在里面呆過幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動來證明一切，這就是實踐的意義，實踐多了，就有經驗可言了。
在做生意的過程中我覺得最重要的就是人與人之間要真誠。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福!
其二是耐性。難以想像有時深夜還得在線回答買家的千奇百怪的提問，不過換個角度來想，如果自己是買家，也一定會在買前仔細問清楚東西的一切信息。
其三還得隨時警惕，不要被騙。其實我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會騙你的。
感觸二：網友們跟我說過，他們網上購物最擔心的就是匯了錢而沒有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢貨兩清，那網上購物是不錯的選擇。這純粹是一個信用問題。中國電子商務的確還有很長的路要走，但是建立在個人信用制度和網上安全體系這么一塊就讓人望而生畏。可電子商務要活下去，又不得不坦然面對這個問題，只有這個問題解決了，只有那些不守法經營、打著電子商務的旗號到處招搖撞騙的"企業(yè)"被驅逐出去，只有不守信的消費者被適度排斥，只有網上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業(yè)才有發(fā)展的可能!而現在，我們只能靠個人信用來做著為數不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個大方面了。
對于淘寶，我相信以后還會有更大的發(fā)展，這也就是我對我的小店鋪這么有信心的來源。淘寶的崛起讓人看到了中國C2C市場的潛力，在當前B2C市場不景氣之時淘寶和易趣的迅速發(fā)展無疑給人們另一種思維的角度。
它營銷策略很簡單：其一是它的免費策略，這是它得以在近兩年內異軍突起，大有超易趣之勢的主要原因所在。以其CEO馬云的話來說就是現在還在燒錢階段，這句話的潛在意思就是以后一定會收費，而現在是聚人氣時期。
其二就是它做廣告的手段，馬云敢燒錢，敢下重本，廣告無處不在，從網上彈出窗口到點擊廣告再到公車地鐵站，在電視等傳統(tǒng)媒體上也是�？�，經常會在屏幕上看到有一只螞蟻在搬一塊寶石，接著就出現淘寶網三個字和它的網址。廣告大潮自北向南，步步推進。 其三是它的人性化服務，更有靈性和有創(chuàng)造性地在買賣上將賣家親切地喊為掌柜，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌柜打工的，從這個良苦用心我們就可知它的服務是不會差的。店小二處理問題效率不錯，各項制度也日趨完善，也較得民心。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。一個店鋪要想真正的做好，做強大，中間的過程很辛苦，我現在才真切體會到什么叫“實踐與知識”結合，我們學電子商務概論，網絡營銷，客戶關系管理??這是在開店過程中，我才感受到我們是在用這些知識來指導我們的實踐。
今天，我只是為我真正踏入社會彈了一曲前奏，我知道，后面還有更多的旋律要我去譜寫。雖然我不知道我有沒有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會盡力讓它們不致刺耳!
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