2016年道路運輸客運站春運營運工作安排

春運即將來臨，相信各位出門在外的朋友都非常關心這一話題，以下是聘才網(wǎng)小編為大家精心整理的關于2016年道路運輸客運站春運營運工作安排，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。

2016年道路運輸客運站春運營運工作安排一：

2016年春運從1月24日開始至3月3日結(jié)束，共計40天。根據(jù)國家四部委、交通運輸部和省交通運輸廳、省道路運輸管理局有關做好春運工作的通知精神，為認真做好我市2016年道路春運工作，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、加強春運組織領導

今年我市道路旅客出行仍保持持續(xù)增長態(tài)勢，據(jù)初步預計，同比增長2%左右。今年春節(jié)比上年提前11天，節(jié)前客流相對較為集中，物資運輸也將保持高位運行。春運期間往往是全省強降雪、低溫寒潮、大霧、冰凍等惡劣天氣的多發(fā)時段，極端天氣容易引起大規(guī)模的人員或車輛的聚集，對運輸組織、應急調(diào)度、安全保障等工作都提出了更高要求。做好春運工作既是一項重要的民生工程，也是踐行“三嚴三實”要求的具體表現(xiàn)。各單位要充分認識做好春運工作的重要性和艱巨性，把做好春運工作作為當前一項重要的任務，進一步提高思想認識，加強組織領導，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，精心謀劃，確保圓滿完成各項任務。

為做好今年道路春運工作，市局成立2016年道路春運工作領導小組，程良佳局長任組長，副局長王睿、王健、黃細洲、涂浩任副組長，胡子軍、肖志毅、胡亞軍、姜茂森、李衛(wèi)新、華雙喜、付再堯、徐惠斌、黃大和、朱巖、黃莉、耿紅偉、郭君、魯梅、溫旭東為成員;領導小組下設五個職能工作組(見附件1)春運領導小組辦公室設在局運輸管理科，值班電話：6511445(工作時間)、6512167(休息時間)、6523213(傳真)。各單位要相應成立組織機構(gòu)，認真落實交通部及各級交通、運管部門春運的相關精神，加強監(jiān)測分析，及時掌握動態(tài)，深入運輸生產(chǎn)第一線，指揮、協(xié)調(diào)、檢查和督促落實春運工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題和困難，確保春運工作順利進行。

各運管部門請于2016年1月20日前將本單位春運工作領導小組人員名單、手機號碼、值班電話以及運輸報表統(tǒng)計人員、宣傳報道工作人員名單、手機號碼報市局春運辦。各運輸企業(yè)和客運站按以上要求報所屬轄區(qū)運管局(所)備查。

二、做好運輸組織保障

(一)組織開展調(diào)查摸底工作。各單位要充分把握旅客出行規(guī)律，了解旅客出行需求，創(chuàng)新春運組織，提高服務品質(zhì)，有針對性地制定春運工作方案，暢通春運期間旅客出行“最先和最后一公里”，修訂完善應對正�？土骱透叻蹇土鞯倪\輸預案，科學組織，以提高和處置惡劣天氣旅客運輸應急管理能力為根本，進一步整合應急運輸資源，完善應急工作機制，統(tǒng)籌做好春運期間惡劣天氣旅客運輸應急管理工作，強化應急保障，確保人民群眾平安出行。

(二)科學調(diào)配客運運力。各運管部門、運輸企業(yè)要在科學預測今年春運期間客流特點的基礎上，針對春運的特點和不確定因素，及時調(diào)整道路客運班次，加強運力調(diào)度。一是要優(yōu)化運輸組織，強化現(xiàn)場調(diào)度指揮，根據(jù)客流變化，科學調(diào)整班次密度，客流高峰期間及時增開加班車。二是要加強與鐵路等運輸部門的協(xié)作和信息交流，做好銜接和配合。三是繼續(xù)開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”專項活動，深入廠礦、企業(yè)、大專院校等旅客集中地，安排客運包車進廠(校)組織直達運輸，及時疏運民工、學生等團體旅客。四是要保障農(nóng)村客運正常運營，加強運力保障，滿足廣大農(nóng)民群眾的出行需要。五是對可能形成急驟客流的線路，提前做好協(xié)調(diào)和應急運力準備，落實到具體企業(yè)、具體車輛，確保旅客得到及時疏運。

各客運站要結(jié)合今年春運的特點，在線路天氣可知、運力可控的前提下，合理安排車票預售時間。因蹋班、晚點而造成乘客滯留現(xiàn)象，車站應積極主動向乘客耐心解釋，并負責提供退票、改乘、食宿等服務。

(三)保障重點物資運輸。各運管部門要加強對道路貨運市場的監(jiān)測，在保障重點物資運輸?shù)幕�礎上，優(yōu)先安排肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運輸，保障“綠色通道”暢通，確保市場供應平穩(wěn)有序。

三、落實安全制度，全力保障安全出行

(一)切實強化落實安全生產(chǎn)責任制。各運管部門要進一步增強紅線意識，把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的總體要求，強化“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系，堅決遏制重特大事故發(fā)生，全力打造“平安春運”。要始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，督導運輸企業(yè)強化安全生產(chǎn)主體責任，明晰各工作崗位的安全職責，真正把安全責任落實到崗位、落實到個人。

(二)嚴格落實“三關一監(jiān)督”，深入開展源頭隱患排查。各運管部門要圍繞“平安春運”主題，把安全生產(chǎn)作為春運工作的頭等大事抓緊抓好，全力打造“平安回家路”。要認真把好市場準入關、從業(yè)資格關、車輛技術(shù)關，督促客運站履行安全生產(chǎn)管理職責。在春運前及春運期間，組織開展安全大檢查，對運輸企業(yè)安全制度落實、運輸設備設施狀況、動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運行、客運站安檢等情況進行實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并認真填寫“道路運輸行業(yè)安全隱患大排查表”(附件2)，對發(fā)現(xiàn)的運輸安全隱患要推動整改落實、立行立改，不能立即改正的責令限期整改，對企業(yè)檢查和隱患整改情況，要及時通報相關部門。

春運前，各運管部門要對參運的運輸業(yè)戶和參運的車輛進行全面核查，對符合條件的參運車輛發(fā)放2016年道路春運標識(附件3)，并要求在醒目位置粘貼。進行春運檢查時，必須做到“四個一律”：達不到營運資質(zhì)和條件的人員，一律不準參加春運;達不到國家規(guī)定的車輛技術(shù)要求的車輛，一律不準參加春運;行駛高速公路的客車未按規(guī)定安裝使用安全帶的，一律不準參加春運;承運人責任險達不到40萬保額的車輛，一律不準參加春運。道路運輸企業(yè)要嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2點至5點停車休息或接駁運輸制度，保障客運安全，對違反相關規(guī)定，一經(jīng)查實，取消相關參運車輛及人員春運資格。

(三)加強客運站源頭管理。各運管部門要繼續(xù)落實重點客運站節(jié)假日運政人員駐站督崗制度，加強對客運站經(jīng)營行為和服務質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)督管理，督促客運站嚴格履行“三不進站、六不出站”管理職責，一是嚴格執(zhí)行出站檢查制度，督促客運站經(jīng)營者根據(jù)客運站發(fā)車班次規(guī)模和客流情況，配備相應數(shù)量的出站檢查工作人員，完善出站檢查內(nèi)容和程序，并加強出站檢查工作人員培訓，確保出站檢查工作有序高效。二是嚴格執(zhí)行營運客車安全例檢制度，落實《汽車客運站營運客車安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范》。督促汽車客運站建立完善客車安全例行檢查工作制度，按要求配備例檢人員和例檢設備，規(guī)范安全例檢工作流程，全面提高客車安全檢查工作質(zhì)量，防止“帶病”客車上路。三是嚴格執(zhí)行危險品查堵制度，督促客運站配備必要的檢查設備和檢查人員，規(guī)范檢查流程，嚴格危險品查堵登記制度，防止易燃、易爆和易腐蝕等危險品進站上車。四是認真落實道路安全告知制度，督促運輸企業(yè)在車輛醒目位置粘貼安全告知書，按規(guī)定向乘客播放《道路客運安全告知》視頻。運輸企業(yè)要組織開展一次駕駛員安全教育培訓，并要求駕駛員在乘客上車后發(fā)車前實施標準規(guī)范的安全告知和安全駕駛承諾�？瓦\站要優(yōu)化站務流程，促進安全告知制度落實。

(四)加強衛(wèi)星定位系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控。道路客運企業(yè)要落實車輛動態(tài)監(jiān)控主體責任，保證營運車輛車載衛(wèi)星定位裝置性能良好、正常投入使用，對車輛行駛狀態(tài)進行實時監(jiān)控，及時對違法違規(guī)行為給予警告和糾正。

各運管部門要嚴把車輛發(fā)車關，對動態(tài)監(jiān)控監(jiān)測設備正常使用的車輛才能發(fā)放“春運標識”，要督促企業(yè)設置專人專崗，嚴格落實24小時動態(tài)監(jiān)控制度，定期和不定期的倒查、抽查監(jiān)控人員是否及時糾正違法違規(guī)行為，做到有“監(jiān)”、更要有“控”。真正將動態(tài)監(jiān)控主體責任、安全主體責任落實到實處。要進一步加強與公安交管部門的溝通與協(xié)調(diào)，促進信息共享，加大安全監(jiān)管力度。對經(jīng)公安交警部門認定存在超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為的駕駛員，應加強教育，必要時取消其參與春運運營資格。

(五)加強對煙花爆竹等危險貨物的源頭管理。各運管部門要切實加強道路危險貨物運輸、特別是煙花爆竹運輸?shù)陌踩�監(jiān)管，配合公安部門做好煙花爆竹的道路運輸管理工作。承擔煙花爆竹道路運輸任務的企業(yè)必須取得交通運輸部門核發(fā)的危貨運輸資質(zhì)，駕駛員、押運員必須取得相應的從業(yè)資格，運輸車輛必須使用符合國家有關安全技術(shù)標準的危貨專用運輸車輛，核定載質(zhì)量不得超過10噸。

節(jié)前，各運管部門還要對轄區(qū)內(nèi)危險貨物運輸企業(yè)營運資質(zhì)，車輛技術(shù)等級、日常維護、違章、承運人責任險、應急處理器材、安全防護設施設備、標志配備、衛(wèi)星監(jiān)控、證件、人員的從業(yè)資質(zhì)等情況進行一次大檢查，確保道路危險貨物的運輸安全，保障廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全，提高緊急情況下的科學高效應對和處理水平。

各轄區(qū)運管局(所)對客運企業(yè)、危險貨物運輸企業(yè)和客運站的安全大檢查時間安排表請于2016年1月20日前報市局春運辦。

(六)加大市場監(jiān)管力度。春運期間，各運管部門要增派執(zhí)法力量，積極開展春運期間道路運輸市場監(jiān)管，維護良好市場秩序。一是規(guī)范運輸經(jīng)營行為，加大對客運站及客運站周邊、重點路段等地的監(jiān)管、巡查力度，依法嚴格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為，及時糾正客運經(jīng)營者的不規(guī)范行為;二是繼續(xù)保持高壓態(tài)勢深入開展“打非治違”活動，強化對“營轉(zhuǎn)非”客運車輛、�；�品運輸車輛以及班線客運車輛的管理，嚴厲查處打擊非法違法經(jīng)營行為。要主動與公安交管部門合作，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊非法營運擾亂運輸市場秩序行為;三是規(guī)范執(zhí)法行為，要加強對執(zhí)法人員的培訓教育，嚴格執(zhí)法紀律，堅持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示隊伍良好形象。

四、提升服務，確保春運便捷高效

(一)加強春運證牌管理。各轄區(qū)運管局(所)要嚴格落實包車客運標志牌和臨時客運標志牌的領用和發(fā)放，指定專人做好春運標識、春運包車和臨時客運標志牌的登記、發(fā)放、匯總等工作�？瓦\企業(yè)要嚴格落實客運標志牌使用管理制度，并建立健全客運標志牌的申領、發(fā)放、使用、核銷臺賬，要做到各個環(huán)節(jié)都有記錄、有簽字，做到“誰簽字、誰負責”�？瓦\站和運輸企業(yè)要按照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》的規(guī)定向各轄區(qū)運管局(所)申領加班牌證，加班牌證原則上采用機打，節(jié)假日及出現(xiàn)旅客積壓等緊急情況時可由駐站運政人員依法手工填寫、核發(fā)，并做好牌證登記，事后將牌證信息進行補登。

春運期間，我市所有參加春運的車輛必須申領、粘貼春運證，各客運站不得接納本省籍無春運證的車輛。各轄區(qū)運管局(所)按規(guī)定審核車輛技術(shù)等級、從業(yè)資格證、承運人責任險、車輛車載衛(wèi)星定位裝置、相關安全設施設備及車輛違章情況后予以核發(fā)車輛春運證，并進行登記。

(二)規(guī)范春運加班、包車行為。車輛所在地的運管部門要加強對加班車、包車的統(tǒng)一管理和調(diào)配，規(guī)范春運期間包車客運和加班客運經(jīng)營行為，要加強對包車客運企業(yè)的監(jiān)督檢查，要在春運前對客運企業(yè)進行一次包車牌使用情況的專項檢查，并要求客運企業(yè)把包車安全管理制度落實到實處;春運期間，要重點加強旅游客運企業(yè)包車管理，合理安排運力及發(fā)車時間，杜絕疲勞駕駛，嚴格落實凌晨2-5點落地休息制度�？瓦\站加班原則上以在營單位車輛優(yōu)先，本市籍旅游客運車輛補充，嚴格外籍車輛跨區(qū)域在本市加班、包車管理，客運站確需外籍車輛加班的，需經(jīng)轄區(qū)運管部門審核，省、市運管局備案同意。長途班線和跨省班線的加班應由具有省際包車客運資格或具備省際班車客運資格且客車數(shù)符合從事一類班線客運的條件的企業(yè)承擔，客運站排班需要考慮加班車輛是否能在凌晨2點前到達目的地，無法到達的一律不予加班。

春運期間從事進出廣東加班車或包車客運業(yè)務，應持《進出廣東春運證》運行，對多次或長期承擔進出廣東加班、包車任務的可核發(fā)整個春運期間有效的春運證牌，對臨時或一次性承擔進出廣東加班、包車任務的只能核發(fā)在一個運次所需的時間內(nèi)有效的春運證牌。

(三)積極推行便民服務措施。今年將繼續(xù)以“情滿旅途”等活動為載體，創(chuàng)新形式，實化舉措，進一步提升春運服務水平。運管局(所)要督促客運站提升售票服務水平，全面放開票務信息，利用湖北省道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，提供網(wǎng)絡售票、電話售票等多種購票方式，方便旅客規(guī)劃行程，滿足旅客便捷出行的需求;要督促運輸企業(yè)對車輛服務設施進行全面清查，保證設施完善和衛(wèi)生整潔，強化對司乘人員的服務意識教育，切實保障春運服務質(zhì)量;客運站要提升旅客候乘服務水平，嚴格執(zhí)行客運服務標準規(guī)范，大力倡導熱情服務、微笑服務、文明服務，還要增設售票窗口和自動售(取)票設備，方便旅客進站購、取票，及時增設服務臺和流動崗，方便旅客問詢，維護良好候乘秩序和環(huán)境。

(四)加強運輸服務質(zhì)量投訴處理。春運期間，各運管部門、運輸企業(yè)和客運站要暢通群眾訴求渠道，及時處理社會投訴，對旅客的舉報和投訴，要實行首問負責制，對處理不力造成不良影響的，要追究相關人員及單位領導人責任。春運期間，各運輸企業(yè)、客運站應嚴格執(zhí)行國家和省、市價格政策規(guī)定，不得擅自漲價、亂漲價。各客運站要在售票窗口公示價格投訴電話12358，接受社會監(jiān)督。

五、完善應急方案，提升應急處置能力

(一)落實應急運力。春運期間，各運管部門要認真制定道路春運應急運力儲備方案，加強應急演練，科學組織應急運輸車輛參與應急運輸工作。各轄區(qū)運管局(所)要填制本轄區(qū)《2016年春運擬投入應急運力一覽表》(附件4)報市局春運辦備案。

(二)完善跨地運力調(diào)度制度。進一步完善跨地區(qū)應急運力調(diào)度制度。進行跨地區(qū)運力調(diào)度時，應急運力使用地區(qū)的運管部門必須填報《2016年春運擬跨省調(diào)入應急運力需求明細表》(附件5)，報市局春運辦備案。要嚴格控制企事業(yè)單位的非營運車輛參加春運，確有需要的，在保證車輛技術(shù)狀況和駕駛?cè)藛T符合規(guī)定條件，為旅客投保承運人責任險，駕駛?cè)藛T接受安全培訓、技能培訓和客運業(yè)務培訓，熟悉運行線路等情況的前提下，由縣級以上運管部門出具證明(附件6)。

各轄區(qū)運管局(所)要將《2016年春運擬投入應急運力一覽表》、《2016年春運擬跨省調(diào)入應急運力需求明細表》于2015年1月20日前上報市局春運辦。

(三)加強部門聯(lián)動。要加強與公安交管部門的配合聯(lián)動，及時掌握道路管制信息，做好應急準備;加強與公路部門的協(xié)作聯(lián)動，消除安全行車隱患，確保運輸暢通;加強各轄區(qū)間的調(diào)度聯(lián)動，在企業(yè)協(xié)商的基礎上，建立運力跨區(qū)域調(diào)度的協(xié)調(diào)機制;加強運管機構(gòu)與運輸單位的直接聯(lián)動，齊心協(xié)力共同做好旅客疏運服務。

六、暢通信息渠道，加強春運宣傳

(一)加強春運政務值守。要認真落實政務值班制度、領導帶班制度，保證24小時通訊暢通，并將投訴電話向社會公布。發(fā)生重特大交通事故、旅客大量滯留等突發(fā)事件必須及時上報市局春運辦。

(二)加強信息服務。春運期間市局春運辦通過短信群發(fā)方式及時將天氣變化、春運要求等信息傳達到全市旅客運輸、危險貨物運輸從業(yè)人員及各企業(yè)春運領導小組成員。春運高峰時段，市局春運辦組織全市各重點客運站進行春運相關信息發(fā)布，利用市局網(wǎng)站發(fā)布我市重點客運站線路、班次等情況，合理引導旅客出行。

(三)做好春運統(tǒng)計工作。各運管部門要高度重視春運信息統(tǒng)計工作，指定專人負責,確保向上級報送的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準確和規(guī)范，要督促各三級以上客運站春運期間上報日發(fā)班次、日客運量、日加班量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。市局將對各轄區(qū)春運數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作情況進行總結(jié)，并作為春運優(yōu)勝單位評選的考核內(nèi)容。

從1月24日起，各三級以上客運站將上一天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報所屬轄區(qū)運管局(所)匯總，轄區(qū)運管局(所)于每日上午8：30時前將上一日的《2015年春運旅客運輸統(tǒng)計表》(附件7)及各客運站統(tǒng)計數(shù)據(jù)加蓋公章以電子圖片或傳真等形式上報市局春運辦。道路運輸企業(yè)發(fā)生道路交通安全責任事故，要按照交通運輸部有關規(guī)定及時報送，嚴禁遲報、漏報、瞞報。

(三)加大春運宣傳力度。各運管部門要積極宣傳我市客運站和運輸企業(yè)開展春運工作的舉措，及時通報春運進展情況，發(fā)布出行的各種信息，報道春運中涌現(xiàn)出的模范人物和先進事跡，讓廣大旅客理解、支持春運，營造良好的輿論氛圍。

春運結(jié)束后各單位要進行認真總結(jié)，寫出書面總結(jié)材料，于春運結(jié)束后3日內(nèi)上報市局春運辦。

國家、省有關春運有新規(guī)定的，從其規(guī)定。

2016年道路運輸客運站春運營運工作安排二：

2016年春運從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共40天。由于春運期間，各種客流交織在一起，客運峰期高度集中，運力供需矛盾較為突出。為順利完成2016年春運工作任務，我局將以“百姓的需求就是交通工作的追求”為指導思想，著力從組織、保障、安全、監(jiān)管、服務等方面，全力做好2016年道路、水路春運工作：

一、春運工作目標

2016年春運工作目標：一是精心組織，保證運力充足，防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生，確保旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意;二是保證安全，確保不發(fā)生重、特大安全事故;三是提高服務水平，為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運輸服務;四是維護運輸市場經(jīng)營秩序，規(guī)范經(jīng)營者行為;五是文明執(zhí)法，不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。

二、春運工作機構(gòu)

為確保春運工作有序進行，市交通運輸局成立春運工作領導小組，由局黨委書記、局長陳波濤同志任組長，高瑞虎、趙波、胥國平同志任副組長，局屬各單位、各相關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室和五個工作小組：春運運輸組織及應急協(xié)調(diào)組、春運安全管理組、春運宣傳報道和資料信息組、春運市場監(jiān)管組和春運道路保暢組。局下屬各有關單位相應成立由主要領導掛帥的春運工作領導小組。

三、春運辦及各組工作職責

(一)春運運輸組織及應急協(xié)調(diào)組

1、負責全市公路水路春運工作的統(tǒng)籌安排和組織協(xié)調(diào)工作，負責協(xié)調(diào)鐵路方面的春運工作，做好與上級和有關兄弟部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

2、督促落實春運應急運力的安排，負責春運期間應急運力的調(diào)派以及應急事件的組織協(xié)調(diào)處理。

3、定時向春運宣傳報道和資料信息組提供有關運力、運量及疏運措施等公路春運信息。

(二)春運安全管理組

1、組織開展春運安全檢查。

2、負責春運安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，加強動態(tài)監(jiān)控，處理安全生產(chǎn)事故，按規(guī)定上報春運安全生產(chǎn)情況。

3、加強水運的安全監(jiān)督，嚴禁無證船舶非法載客，防止發(fā)生水上安全事故。

4、對道路警示標志、危橋和危險路段進行檢查，協(xié)調(diào)相關部門處理由各種原因引起的公路塞車等緊急情況。

5、及時向信息采編及統(tǒng)計組提供公路暢通方面信息。

(三)春運宣傳報道和資料信息組

1、積極聯(lián)系新聞媒體和組織稿件，多渠道、多角度向社會廣泛宣傳交通系統(tǒng)春運政策、工作情況、好人好事、及時報道春運動態(tài)信息;針對運價和高峰期堵車慢點等重點問題加強輿論引導。

2、編印春運簡報并及時發(fā)送相關單位。

3、做好交通運輸局網(wǎng)站春運專欄信息采、編、發(fā)工作。

4、按上級春運辦要求，及時上報春運安全生產(chǎn)情況、客運統(tǒng)計等日報表。

5、做好春運階段性分析報告及總結(jié)。

(四)春運市場監(jiān)管組

1、對臨時參加疏運的車輛有關證件及保險等情況進行審查，發(fā)放2016年春運加班車進站證。

2、協(xié)助客運站場秩序管理，對外地進入xxxx的客車進行查驗。

3、加強對運輸市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊站外帶客、拉客、宰客以及非法營運等行為。

4、落實春運價格政策，維護行業(yè)穩(wěn)定。

5、及時向信息采編及統(tǒng)計組提供相關信息。

(五)春運道路保暢組

1、負責組織落實各級地方公路管理單位和施工單位做好公路養(yǎng)護和施工管理，對不能在春運完成的施工項目，督促有關單位采取措施，清理路障，實行現(xiàn)場維護和指揮交通，保證暢通。

2、對損壞的地方公路路面，要求管養(yǎng)單位在春運前修復，保持完好。

四、春運工作要求

(一)、加強領導，精心組織，做好春運準備工作

做好春運工作對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，各單位、各部門要高度重視，加強領導，精心組織，積極開展工作。各單位領導要及時了解運輸動態(tài)，加強春運運力和安全檢查，指導并及時解決運輸生產(chǎn)和后勤保障中出現(xiàn)的各種問題。同時，各單位要嚴格執(zhí)行春運值班和交接班制度，保證24小時有人值班，定期匯報春運工作進度。春運期間如發(fā)生重大、特大安全事故，有關單位必須在第一時間(1小時)內(nèi)將事故情況報市局春運辦，違者嚴肅追究有關領導和責任人的責任。

(二)、超前謀劃，挖掘潛力，優(yōu)化運輸組織管理

全市擁有客車1086輛，其中，中長途客運班車車輛數(shù)123輛;城市公交車177輛;市鎮(zhèn)公交車226輛;鎮(zhèn)村公交車201輛;出租車359輛。擁有貨運車輛7326輛;其中危險化學品運輸車198輛;擁有船舶690艘;天目湖游船31艘。

國家發(fā)改委、交通運輸部預測2016年春運道路客流量同比增長3.4%，而我市由于寧杭高鐵客運專線的開通及私家車的增加，預計我市2016年春運客流與去年相比無較大變化，約為380萬人次。與去年相比，我市客運工具數(shù)雖無明顯增加，但隨著車型的調(diào)整，運力有大幅增強，車型檔次有了較大提高，特別是面向農(nóng)村服務的鎮(zhèn)村公交覆蓋面進一步擴大，更大地方便了更多農(nóng)村居民的日常出行，但是由于車型較小，適應短期高峰的能力較差，短期旅客積壓的情況仍然會存在。

隨著寧杭高鐵客運專線的開通，我市群眾的出行方式有更多選擇，同時也給城市公交解決高鐵站短時上下行客流高峰帶來了較大壓力，為此，客運公司要針對這一特點制定切實可行的應對措施，備足運力確保人流能在短時內(nèi)得到疏散。另外，我市的春運中長途客運壓力一直是在節(jié)后，絕大部分客流都將集中到節(jié)后的初六、初七兩天，單日最高峰客流將達到3萬人以上，給春運帶來巨大壓力。中長途客流流向主要是上海、常州、蘇北等地。路運公司要做足做好運力準備。

為做好春運期間運輸組織，應對各種可能出現(xiàn)的情況，各有關單位、部門要進一步做好客流量調(diào)查和預測，充分發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力、提前儲備運力、提升應變能力。

(三)、加強安全監(jiān)管，確保春運安全和穩(wěn)定

運輸安全直接關系到人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，是春運工作的核心和首要任務。各單位要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，認真貫徹落實各項規(guī)定，進一步強化各項安全監(jiān)管措施，查找安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堅決遏制重、特大安全事故發(fā)生。

1、要認真履行“三關一監(jiān)督”管理職責。各有關單位、部門要嚴格道路運輸企業(yè)、運輸車輛、從業(yè)人員的準入管理，做好汽車客運站安全監(jiān)督。凡車輛技術(shù)等級和類型等級與開行線路不符，駕駛員無從業(yè)資格或未按要求通過安全警示教育和專項安全駕駛培訓的，不得參加營運。運管部門要督促客運站及經(jīng)營企業(yè)嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度，嚴格執(zhí)行《道路客運安全告知》制度，認真履行運輸源頭安全管理職責，做好客運車輛安全例檢工作，嚴禁超載和帶“病”車輛出站上路。要加強危險品查堵工作，組織專門人員，對車輛、旅客托運和隨身攜帶的行包進行認真檢查，防止危險品進站上車。

2、要落實各級領導安全責任制，形成安全管理網(wǎng)絡。各運輸企業(yè)領導要和駕駛員簽訂《2016年春運安全保證書》。運管、維管部門和各運輸企業(yè)要按規(guī)定對參加春運的車輛進行全面檢查，合格的方準參加春運。運輸企業(yè)要做好車輛的日常檢查維護工作，特別要做好高速公路客運、旅游客運、運行山區(qū)線路車輛的檢查維護，嚴禁技術(shù)狀況和安全性能無保障的車輛參加春運。

3、嚴格超長線路客運安全管理。路運公司要認真制定并落實超長線路的安全運行保障措施，包括車輛維護、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要嚴格落實凌晨2:00-5:00的強制休息措施等。要嚴格按照運行時間和運行趟次、配足駕駛員，保證車輛運行過程中駕駛員能得到充分休息。

4、要做好鎮(zhèn)村公交的安全管理工作。運管處、各交管所和客運公司要經(jīng)常性對鎮(zhèn)村公交駕駛員進行安全教育，保證農(nóng)村客運安全。

5、要加強對危險貨物運輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。要組織人員對道路危險貨物運輸企業(yè)安全管理情況進行檢查，對企業(yè)管理松懈、安全責任不落實、押運員配備不足、車輛脫管的，要責令企業(yè)及時整改，消除安全隱患。要督促企業(yè)對車輛設施設備進行全面檢測和維護，開展危險貨物運輸事故應急預案的演練，切實執(zhí)行危險貨物運輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責任落到實處。

6、要強化車輛動態(tài)監(jiān)控。運管處要嚴格落實部關于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理的有關規(guī)定，督促道路運輸企業(yè)按照有關標準安裝和更新動態(tài)監(jiān)控平臺及車輛動態(tài)監(jiān)控設備，保證設備性能良好、正常使用，并配備專門人員對道路運輸車輛運營過程進行全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全駕駛的行為。局信息中心要對各運輸企業(yè)的gps平臺應用情況進行監(jiān)督和檢查。各執(zhí)法單位要加強執(zhí)法車輛管理，局監(jiān)察室、法規(guī)科要會同信息中心做好執(zhí)法車輛運行監(jiān)控。

7、要強化水上安全監(jiān)管。海事部門要加強春運期間天目湖游船碼頭管理，確保游客安全;要針對主干航道水位淺的問題，對重點易堵塞的航道要加強巡查力度，必要時應采取臨時管制措施，確保春運期間航道暢通，春運物資運輸暢通無阻。

8、各有關單位、部門要高度重視運輸行業(yè)穩(wěn)定。對出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題，要采取及時果斷措施化解矛盾，就地解決，防止出現(xiàn)集體上訪、停運事件發(fā)生，確保春運平穩(wěn)進行。

(四)、注重完善預案，確保應急保障到位

春運工作即將開始，為消除惡劣天氣及突發(fā)事件的不利影響，確保春運工作萬無一失，必須強化以下保障措施：

1.積極做好預防工作。各有關單位、部門要提前做好運輸、調(diào)度、生產(chǎn)等應急預案，加強值班，并與公安交警、氣象臺、高速公路等部門保持密切聯(lián)系。一旦遇有緊急情況，市局春運辦要及時通知有關單位，并采取相應措施。

2.各運輸單位要做好惡劣天氣下車輛營運的準備工作，備足防凍、防滑、草包、電瓶等設備，以防萬一。要妥善安排、合理編制車輛保養(yǎng)計劃，確保車輛能夠安全運營。

3.要做好客運站場內(nèi)的管理工作。要加強車站售票設備的檢修，及時檢查記錄設備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，確保總站和各農(nóng)村客運站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運行正常。一旦發(fā)生惡劣天氣導致旅客滯留情況，各單位領導要立即趕到現(xiàn)場，進行組織指揮，并做好解釋、服務工作。

4.要提升路航應急保暢能力。公路、工程管理部門和路航養(yǎng)護企業(yè)要根據(jù)實際做好防雪、防凍、防滑、防霧等季節(jié)性安全預防工作，加強應急物資儲備。要加強全市公路橋涵的檢查、維護和保養(yǎng)，對路況差的道路要進行必要的維修，提供安全的通行條件。航道管理部門要加強對航道、航標等設施的檢查和維護，消除不安全隱患，確保暢通。各交管所要切實履行好源頭管理職責，加強對轄區(qū)道路，特別是鎮(zhèn)村公交通行的道路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。

(五)、加強運政稽查，維護運輸市場秩序

運管處要加強對運輸市場的監(jiān)督檢查，嚴格查處無證無照經(jīng)營、亂停亂靠、倒客、甩客等違章經(jīng)營行為，有效維護客運市場秩序，保障春運工作有序進行。

要做好運價標準的宣傳，主動接受社會和旅客監(jiān)督。強化聯(lián)合稽查，運管處、路運、客運、吉達等單位要成立聯(lián)合稽查組，經(jīng)常性上路檢查票價，發(fā)現(xiàn)亂漲價、亂收費現(xiàn)象要及時向物價部門通報，對情節(jié)嚴重的要取消其從業(yè)資格。

運管部門要堅持24小時受理投訴舉報，對群眾投訴舉報的違法違規(guī)行為從嚴從速查處。

(六)、堅持以人為本，努力提高服務質(zhì)量

各單位要牢固樹立以人為本的服務理念，采取切實有效措施，努力提高服務質(zhì)量和服務水平。局工會、共青團要組織開展“文明與春運同行”、“微笑在交通”“公交車志愿者服務崗”等主題活動，要開展好志愿服務，提升交通行業(yè)形象。

局信息中心、運管處、客運公司、吉達公司要做好出租車叫車服務、電子站臺的日常維護，確保正常運行，方便市民出行。

汽車總站和各農(nóng)村客運站要增加售票窗口、延長售票時間，開展主動送票上門等服務。要根據(jù)學生和民工客流比較集中的特點，有組織地對學生和民工實行集中售票。要利用媒體及時發(fā)布春運動態(tài)、運力狀況和運輸班次等信息，為旅客出行提供方便。在提高服務質(zhì)量同時運輸企業(yè)要關心職工生活，提高職工待遇和福利，確保職工隊伍穩(wěn)定。

(七)、抓好宣傳統(tǒng)計，營造良好社會氛圍

各單位要加強春運工作宣傳，利用出租車電子顯示屏、簡報、板報等形式大力宣傳春運工作的重要意義，營造濃厚的安全春運、和諧春運氛圍。要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，廣泛宣傳春運、節(jié)假日旅游運輸方案和有關政策規(guī)定，及時通報春運情況，宣傳好的做法和經(jīng)驗，表揚好人好事，對擾亂市場行為和損害行業(yè)形象的行為要進行曝光，并依法嚴處。

各單位要安排專人負責春運統(tǒng)計工作，確保春運統(tǒng)計的準確性、及時性。今年春運工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容要將中長途客運、三級公交、出租車、水上旅游全面統(tǒng)計。春運期間，各有關單位應在每日上午9時前將前一天春運統(tǒng)計報表，報市局春運辦。春運結(jié)束，及時形成書面總結(jié)報市局春運辦。

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