90后員工的思想特征分析

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，大量的“90后”青年進(jìn)入制造企業(yè)，特別是隨著今年第一屆“90后”大學(xué)生步入社會(huì)，“90后”已逐步成為企業(yè)的生力軍。分析、研判和把握 “90后”員工的思維、觀念和行為，行之有效的做好他們的思想政治工作，是當(dāng)前和今后企業(yè)及企業(yè)工會(huì)必須面對(duì)和解決的重要課題，也是確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

　　一、“90后”員工的思想特征

　　從整體上看，“90后”職工具有良好的精神風(fēng)貌、較高的文化知識(shí)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，在工作和思想上帶有明顯的時(shí)代特點(diǎn)。

　　個(gè)性張揚(yáng)觀念開(kāi)放。與正在邁入而立之年的第一代獨(dú)生子女“80后”不同，“90后”成長(zhǎng)在中國(guó)社會(huì)的“黃金時(shí)代”和“網(wǎng)絡(luò)紀(jì)元”，一個(gè)經(jīng)濟(jì)騰飛、物質(zhì)豐富、互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，自小受西方文化的熏染，個(gè)性顯得張揚(yáng)，思想較為開(kāi)放。他們身上的文化呈現(xiàn)出多元性，不迷信權(quán)威，不墨守成規(guī)，具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新性和創(chuàng)造力。

　　教育程度總體較高。受到大學(xué)擴(kuò)招等政策影響，“90后”員工是迄今為止個(gè)體素質(zhì)最高的員工群體，大專畢業(yè)程度以上的員工早不罕見(jiàn)，他們具有較高的適應(yīng)性和一定的學(xué)習(xí)能力，在當(dāng)今知識(shí)爆炸、變革創(chuàng)新的時(shí)代，無(wú)疑是最具競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源。

　　網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)刻相伴。QQ、E-mail、博客、微博、團(tuán)購(gòu)、淘寶、百度等網(wǎng)絡(luò)工具，在給人們帶來(lái)巨大的信息量和新的生活模式的同時(shí)，正在改變?nèi)藗儗?duì)于世界的看法，尤其極大地影響了“90后”員工的行為模式乃至價(jià)值取向。

　　漠視傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)自我。絕大多數(shù)是獨(dú)生子女的“90后”，從小生長(zhǎng)在“4+2+1”的獨(dú)特呵護(hù)的環(huán)境里，挫折感少，加之從小學(xué)習(xí)壓力大，童年玩伴少，比較任性驕氣，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。他們常常以自我為中心，自尊心十分強(qiáng)，要求他人認(rèn)可的意識(shí)強(qiáng)烈。

　　強(qiáng)調(diào)公正注重維權(quán)。新生代員工講求公平、公正、合法、合理，其維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，在遇到矛盾時(shí)，更注重自己的尊嚴(yán)，注重付出是否得到合理的回報(bào)。而當(dāng)受到不法侵害或不公正待遇時(shí)，他們大多不會(huì)沉默，而是能夠通過(guò)合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

　　刻苦奉獻(xiàn)精神缺乏�！�90后”員工重視學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，認(rèn)同知識(shí)的力量，在工作中注重技能的運(yùn)用，但怕累怕苦，缺乏吃苦耐勞的精神，自我追求的期望較高，對(duì)苦、臟、累工種承受力差，面對(duì)挫折和壓力的承受力差，容易情緒波動(dòng)，對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度下降，流動(dòng)性大成為新生代員工的家常便飯。

　　二、“90后”員工的思想特質(zhì)成因

　　一是社會(huì)背景影響�！�90后”員工的成長(zhǎng)期正是我國(guó)改革開(kāi)放社會(huì)急劇變革期，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型最劇烈、科技進(jìn)步最迅速、人的思想觀念最為解放、價(jià)值觀趨向最為多元化的時(shí)代;波瀾壯闊的改革開(kāi)放洪流，洶涌澎湃的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，以及全球化、信息化浪潮，構(gòu)成了這代人成長(zhǎng)與發(fā)展的大背景。

　　二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，社會(huì)價(jià)值趨向的多元化、復(fù)雜化，年輕的“90后”們的競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、創(chuàng)新觀念、個(gè)性觀念等得到增強(qiáng);同時(shí)個(gè)人主義、享樂(lè)主義和拜金主義傾向有所泛濫。

　　三是家庭環(huán)境的影響�！�90后”員工成長(zhǎng)期是國(guó)家開(kāi)始實(shí)行的計(jì)劃生育政策的時(shí)期，又同改革開(kāi)放同步，是一個(gè)非常優(yōu)越的時(shí)期。他們是家中的“小太陽(yáng)”，祖輩、父輩都對(duì)其呵護(hù)有加，生活環(huán)境比六、七十年代，甚至八十年代出生的人都要優(yōu)越，而“90后”的父母大多由于工作壓力而在為其提供一定的物質(zhì)條件的同時(shí)在精神上的關(guān)心相對(duì)較少，使得他們中的一部分人以自我為中心，忽視了團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。

　　四是信息化的影響。信息時(shí)代重要標(biāo)志就是互聯(lián)網(wǎng)，它在帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的同時(shí)，也帶來(lái)了不少消極影響。特別是對(duì)正處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期的“90后”青年的成長(zhǎng)受到的影響更是直接和深刻。

　　五是成長(zhǎng)過(guò)程的影響。“90后”員工的成長(zhǎng)基本都是小學(xué)中學(xué)大學(xué)，成長(zhǎng)歷程幾乎都很順利，沒(méi)有大的挫折或磨練;習(xí)慣了學(xué)校填鴨式、保姆式教育，自主能動(dòng)性差。這樣的成長(zhǎng)過(guò)程使得剛工作的“90后”幾乎沒(méi)有社會(huì)閱歷，不懂得怎樣在一個(gè)多元化的社會(huì)里找準(zhǔn)自己的角色定位，難以清楚和從容地履行自己的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

　　三、面對(duì)“90后”員工工會(huì)工作的對(duì)策與措施

　　針對(duì)“90后”員工的行為和人格特征，工會(huì)工作只有與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)清新時(shí)期員工隊(duì)伍的時(shí)代特征，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)和激勵(lì)其積極因素，降低、化解甚至消除其消極因素的影響，才能有效地扭轉(zhuǎn)面對(duì)“90后”的職工思想工作上的諸多尷尬局面，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　1、了解包容是前提。我們要用時(shí)代的眼光去看待“90后”的職工，不能把“特點(diǎn)”當(dāng)“缺點(diǎn)”。應(yīng)該充分尊重他們的個(gè)性，用多元的思維去分析他們，不把“豐富”當(dāng)“復(fù)雜”，不把“瑕疵”當(dāng)“通病”。

　　要積極營(yíng)造適合“90后”員工工作和生活的企業(yè)文化，多方面創(chuàng)造適合新生代員工的需求和個(gè)性的企業(yè)人文環(huán)境。對(duì)于“90后”員工表現(xiàn)出來(lái)的自我意識(shí)和以自我實(shí)現(xiàn)愿望為特點(diǎn)的利己本性應(yīng)該成為我們工作的關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)一種包容的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)“90后”員工和企業(yè)的共贏，這也是實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。通過(guò)了解、理解“90后”員工的行為和人格特征，在包容其某些思想和行為的同時(shí)，引導(dǎo)其關(guān)注社會(huì)公德、組織承諾，使其融入集體，融入這個(gè)幾代人共同生活和工作的企業(yè)和社會(huì)。

　　2、宣傳引導(dǎo)是主線。包容并不等于縱容。在理解“90后”職工存在問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)他們的思想工作必須從宣傳導(dǎo)向上予以加強(qiáng)，使他們?cè)谌松�的道路上保持正確的航向。

　　要注重需求導(dǎo)向�？赏ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)專用微博、網(wǎng)上BBS、QQ群和員工手機(jī)報(bào)等方式架設(shè)員工與企業(yè)之間的“民意直通車”，及時(shí)了解90后的個(gè)人需求，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，以解決各種實(shí)際的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題為立足點(diǎn)，做好扎實(shí)工作，不斷提高思想工作的說(shuō)服力和感染力。

　　要突出價(jià)值導(dǎo)向。借力深化企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工弘揚(yáng)行為規(guī)范、道德高尚的核心價(jià)值觀，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，讓企業(yè)文化的頂層設(shè)計(jì)真正落地，讓企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、管理理念真正在員工中做到“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”。

　　要貫徹成才導(dǎo)向。會(huì)同人力資源部門一起進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，搭建員工成才平臺(tái)，引導(dǎo)“90后”在滿足其專業(yè)技能、興趣愛(ài)好、發(fā)展意向的前提下，將其個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。同時(shí)，要針對(duì)“90后”的性格特征，提升他們的抗壓能力和耐挫折能力，提高他們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，鼓勵(lì)他們“hold”住今天，成就明天。

　　3、強(qiáng)化管理是關(guān)鍵。通過(guò)制度嚴(yán)格管理，使“90后”盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)化、找準(zhǔn)工作定位，把精力用在工作和學(xué)習(xí)上，努力形成健康向上的工作生活方式和嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的工作態(tài)度，成為企業(yè)主力軍。

　　建立健全完備的制度體系，能夠讓員工非常清晰地知曉個(gè)人的職責(zé)權(quán)限、責(zé)任邊沿。工會(huì)要倡導(dǎo)、會(huì)同企業(yè)切實(shí)進(jìn)行有的放矢的制度改良建設(shè)，在體制和規(guī)范上創(chuàng)造一個(gè)適合“90后”員工生存的企業(yè)環(huán)境。要加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)的法律法規(guī)意識(shí)，以身作則，凡不規(guī)范、不合法的事情，都不要去做，這樣也減少了員工維權(quán)的機(jī)會(huì)。對(duì)于“90后”員工來(lái)說(shuō)，提供一個(gè)平等、規(guī)范的發(fā)展平臺(tái)，比起拿高一點(diǎn)的薪酬更為重要。

　　管理“90后”員工的秘訣

　　第一，在對(duì)待“90后”員工的基本態(tài)度上，應(yīng)實(shí)事求是。

　　沒(méi)有必要擺出一副喜新厭舊的樣子。目前，在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，對(duì)“90后”顛覆性創(chuàng)新能力的過(guò)度溢美，已成為一種媚俗流弊。對(duì)“雛鳳清于老鳳聲”不能作絕對(duì)化的理解。

　　企業(yè)管理者應(yīng)清醒準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)“90后”的優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)立管理原則和底線，找到適合的溝通方式——更平等、更親和、更人性、更理性。需要特別指出的是，“90后”的父輩、兄輩需要改變積浸已久的權(quán)威人格和唯我獨(dú)尊的習(xí)性，切實(shí)尊重、理解“90后”，消除權(quán)力幻覺(jué)，靈活轉(zhuǎn)換角色，抱著向后輩學(xué)習(xí)的心態(tài)探索新的管理方法。

　　第二，回歸科學(xué)管理原理。

　　“90后”是理性的一代，是講事實(shí)、講道理的一代。因此，完全可以依據(jù)科學(xué)理念，把做哪些正確的事，以及如何正確地做事，與“90后”員工講清楚；只要大家都有求真務(wù)實(shí)之心，充分討論和溝通，就很容易達(dá)成共識(shí)，“90后”亦會(huì)做出理性選擇。

　　“50后”、“60后”、“70后”都需補(bǔ)科學(xué)管理的課。在以往不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，這幾個(gè)代際的管理者往往積淀了一些不良的管理習(xí)慣，如投機(jī)主義、空談理念（疏于嚴(yán)密的、具有技術(shù)含量的方法）、言行不一、愛(ài)走極端等，需在與“90后”員工的互動(dòng)中逐步改變和消除。

　　第三，改善激勵(lì)機(jī)制。

　　前面說(shuō)過(guò)，“90后”是沒(méi)有饑餓感的一代，他們的工作動(dòng)機(jī)不同于父輩、兄輩，顯現(xiàn)出更加多元化的特征：既有利益要求，也有情感需求，還有參與需求、學(xué)習(xí)需求。與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)應(yīng)采取多元、復(fù)雜的激勵(lì)模式，尤其需要注重滿足“90后”員工的心理期待，注重信息的公開(kāi)、透明和員工參與，注重的利益的分享和命運(yùn)共同體的構(gòu)建。

　　第四，導(dǎo)入“自組織”管理機(jī)制。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的科層制管理模式，已不能適應(yīng)不確定的外部環(huán)境；分布式的、多中心型的、邊緣創(chuàng)新型的組織形態(tài)和運(yùn)作機(jī)制將會(huì)逐漸成為企業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑和手段。

　　在此背景下，對(duì)于“90后”員工，應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)分權(quán)管理和自主管理；需打破組織內(nèi)外部藩籬，使“90后”員工在更具彈性和靈活性的組織環(huán)境中生存發(fā)展；同時(shí)，為他們提供相對(duì)寬松的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)�？偟膩�(lái)說(shuō)，是要賦予“90后”員工更多的責(zé)任和一定邊界內(nèi)的決策權(quán)力。俗話說(shuō)，窮人的孩子早當(dāng)家；其實(shí)不管窮與富，只要一當(dāng)家，年輕人就會(huì)成長(zhǎng)。

　　社會(huì)學(xué)中有一個(gè)著名的“鏡中我”理論，這是美國(guó)社會(huì)學(xué)家?guī)炖�在《社�?huì)組織》一書(shū)中提出的。他認(rèn)為：人的行為在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過(guò)與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，包括他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，他人實(shí)際上就是反映自我、塑造自我的一面“鏡子”。

　　被公認(rèn)為“最任性”的“90后”們，在組織中遇到管理他們的“60后”、“70后”們，“鏡中我”的效應(yīng)更為突出。一方面，作為“90后”父兄輩的“60后”、“70后”，在工作中對(duì)下屬的要求是相對(duì)“講究”和“嚴(yán)格”的。只有那些聽(tīng)得進(jìn)話、受得住管，同時(shí)“不失初心”的“90后”才能從組織中脫穎而出，成為代際中的“領(lǐng)頭羊”。

　　另一方面，被外界貼上“最任性”標(biāo)簽的“90后”，或許在組織互動(dòng)過(guò)程中，會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己只是“小任性”，而那些“60后”、“70后”才是“大任性”，是自己尚未擁有的基于大智慧、大格局、大氣度背后的“真任性”。只有不同代際人群相互欣賞，相互學(xué)習(xí)，求大同存小異，才有可能使我們共同成長(zhǎng)。

　　“90后”有哪些特征

　　第一，“90后”以“個(gè)人”為本位，具有較強(qiáng)的自我意識(shí)和獨(dú)立人格。傳統(tǒng)的“集體主義”已被他們所消解。這不意味著“90后”之間缺少合作，他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是以獨(dú)立主體為前提的。“個(gè)體”本位必然導(dǎo)致“90后”對(duì)個(gè)人“私域”的守護(hù)。

　　第二，“90后”重視平等和尊重，排斥縱向的、命令式的、強(qiáng)制性的人際交往關(guān)系，溝通方式呈現(xiàn)出對(duì)等、橫向特征。

　　第三，與“個(gè)體”本位和相互尊重相關(guān)聯(lián)，“90后”的行為模式強(qiáng)調(diào)自主決策和自我選擇；而這背后隱含“理性”的思維方式：個(gè)人的目標(biāo)函數(shù)清晰，能比較準(zhǔn)確地把握影響變量及約束條件，并且趨利避害地作出自己認(rèn)可的優(yōu)化決策。

　　第四，“90后”在相對(duì)優(yōu)裕的環(huán)境以及長(zhǎng)輩的呵護(hù)中長(zhǎng)大，缺少饑餓感，也沒(méi)有太多的人生陰影。這一方面使其心理陽(yáng)光，另一方面也導(dǎo)致他們有些任性和浮躁。自我期望和實(shí)際能力之間往往有一定差距。許多“90后”想過(guò)一種更為體面的、自由的、個(gè)性化的生活，但主客觀條件并不支撐。

　　第五，由于沒(méi)有像父兄那樣經(jīng)歷時(shí)代重大變遷以及劇烈沖撞，“90后”的認(rèn)知格局、情感模式具有“小”的特征：“小清新”、“小憂郁”、“小欣喜”等等，很少壯懷激烈，缺少笑傲江湖的大喜，亦無(wú)痛徹骨髓的大悲。這并非貶低他們，在某種程度上，這是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。

　　第六，“90后”其實(shí)并不“叛逆”，他們面對(duì)“規(guī)制化”（社會(huì)規(guī)則和社會(huì)結(jié)構(gòu)相對(duì)固化）的社會(huì)，面對(duì)權(quán)威人格型的父輩，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生無(wú)力感。叛逆沒(méi)有前途，也沒(méi)有可能，只能尋找一個(gè)相對(duì)適合自己的空間。

　　第七，“90后”在相互尊重、人格平等、自律守紀(jì)、同情弱小、自我負(fù)責(zé)等私德方面要優(yōu)于“50后”、“60后”、“70后”；在環(huán)境保護(hù)、重視法制等公德方面令人欣喜。完全沒(méi)有理由看低他們，也完全沒(méi)有必要擔(dān)心他們。

　　第八，“90后”的分化有可能超過(guò)“70后”、“80后”。這一方面是因?yàn)椤?0后”的父母（“60后”）已經(jīng)分化了；另一方面是因?yàn)椴糠帧?0后”的任性和浮躁。在國(guó)際化的大背景下，“90后”中，優(yōu)秀的會(huì)更加優(yōu)秀，平庸的則更加沒(méi)有機(jī)會(huì)。他們中間的一小部分，會(huì)不會(huì)淪落為“無(wú)社會(huì)功能”的群體，我們?cè)趯?duì)“90后”總體樂(lè)觀的同時(shí)，還是要予以關(guān)注的。