前臺面試問題及回答

　　不少小伙伴找工作的意向都定為前臺文員這類文職，那么前臺文員面試一般問什么呢？下面是小編帶來的前臺面試問題及回答，希望對你有幫助。

　　1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？

　　*我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔�嗎？”“您是初次來這里嗎？路上辛苦了�！薄罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么？

　　*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

　　3、如何對檔案進行分類？標準是什么？

　　*檔案分類常用的有年度分類法、組織機構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

　　*這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對上級：文員在工作中要維護領(lǐng)導成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導，積極配合領(lǐng)導工作；維護領(lǐng)導層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴格按領(lǐng)導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會

　　*在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。

　　作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

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　　前臺文員面試你需要這樣做

　　公司的前臺文員人員作為一個公司的形象窗口，不僅僅要做好自己的份內(nèi)工作，更重要的是注意自己的言行。前臺就是公司的門面，其素質(zhì)的高低會直接影響公司的生意。因此，我們在參加前臺面試時就要特別的注意以下這些要點了：

　　面試著裝要整潔

　　前臺作為公司的門面，面試時選擇穿著職業(yè)正裝會是不錯的，這樣就顯得你很穩(wěn)重而且大方，容易獲得面試官的好感。如果你沒有準備好職業(yè)裝，那么穿休閑裝去面試也是可以，不過特別要注意的是，衣服不要穿的太時髦了，色彩盡量要淡雅一些，不要花花綠綠的，否則會讓面試官認為你這個人輕浮，不夠務(wù)實。

　　不要忘了微笑

　　微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交流創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。尤其是對在服務(wù)崗位的前臺文員來說，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑要發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，只有毫無做作的微笑才有感染力，才能被面試官視作“參與社交的通行證”。在面試中，要把握每個展露自信、自然笑容的機會，但是切忌不要呆笑和傻笑。

　　清楚自己的優(yōu)勢

　　要保證自己有適合當前臺的技能，知道自己的優(yōu)勢所在。比如用自己的學歷、經(jīng)驗、受過的培訓和曾經(jīng)拿過的薪酬和別的求職者比較。說一些你知道怎么做才能做得十分出色的事情，這是你拿下工作的關(guān)鍵。

　　溝通善用肢體語言

　　面試的過程中要留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力，和面試官交通要全神貫注。多用眼神交流，在不言之中，展現(xiàn)出對對方說的話題很興趣。

　　交流要有真情實感

　　溝通和交流都是前臺必須要掌握的技能，很多人沒有認識到面試就是心與心的溝通，也有些人由于沒有掌握和增強交流感染力的方法，在面試交流的過程中常常語言表達缺乏真情實感、過度煽情、矯揉造作、無明顯的語調(diào)起伏等。你需要轉(zhuǎn)變應(yīng)試的觀念，實際上面試就是稍微正式的面談，要將機械的應(yīng)試流程轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃坪妥约旱脑谂笥褱贤ㄒ粯�。這就要求我們平時要多觀察其他人的講話習慣，善于思考，充分挖掘并結(jié)合到自身的實際經(jīng)歷中發(fā)揮。

　　完美的推銷自己

　　作為一個前臺，口才是非常重要的技能，如何將你自己的優(yōu)勢推銷出去，是營銷自己的關(guān)鍵點。一般企業(yè)招聘前臺只在乎三點：你的資歷憑證、你的個人性格、你的人品如何。盡量談一下你性格中的積極方面，最好是結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

　　歸根到底，面試的技巧只是讓你更好的展現(xiàn)自己、更好的挖掘自己的價值以及讓對方感受到你。長期來說，面試的王道最終還是要提升自己的個人能力和價值。

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