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做銷售的技巧對(duì)話
在交談中如何成功獲得客戶信任，五個(gè)原則銷售員必學(xué)說話的技巧。下面是小編為大家準(zhǔn)備的做銷售的技巧對(duì)話，希望大家喜歡。
工具/原料
銷售
說話
話術(shù)
方法/步驟
1、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。
當(dāng)我們和客戶見面的時(shí)候，不管是自我介紹還是產(chǎn)品介紹，都要簡(jiǎn)單明了，同時(shí)也要突出客戶的需求，最好的結(jié)果是在兩句話以內(nèi)完成。比如：我是銷售筆記的創(chuàng)始人，知道你對(duì)我的銷售筆記很感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。同時(shí)我也會(huì)把我的以前所策劃的思路向你展現(xiàn)，你聽完后也會(huì)帶給你創(chuàng)業(yè)，銷售不一樣的思維與做事方法。
2. 善于傾聽，不要試圖隨便打斷對(duì)方的話；
也不要隨便反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚他們的意圖再發(fā)言。生活中很太多的銷售員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，這樣會(huì)引起客戶的極大反感，定單沒
有談成外，還給客戶留下不好的印象。作為銷售員要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷售產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多
了。這里有一個(gè)點(diǎn)要記�。� 就是客戶對(duì)產(chǎn)品有哪些方面的意見時(shí)，你一定要記下來， 因?yàn)檫@些方面根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)，這是客戶對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)的發(fā)泄。你抓住了這些點(diǎn)，你就會(huì)知道怎么去與客戶談產(chǎn)品了。
3、認(rèn)真回答對(duì)方所提的提問。
我們都喜歡別人給我們所提問題的肯定回答，對(duì)自己清楚的要做肯定回答，例如我們的產(chǎn)品用的是什么樣的材料，這點(diǎn)你是清楚的吧！ 你可以做一個(gè)肯定的回答。那對(duì)于那些不太清楚的，我們可以拐彎的告訴客戶，假如客戶問你
們這產(chǎn)品的使用壽命有多長(zhǎng)？ 你可以這樣回答，你說要看客戶的使用方法是否得當(dāng)，保養(yǎng)如何？然后你可以確定你以前的客戶所使用的時(shí)間就可以了。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要做絕對(duì)回答。如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流……不要把自己的語言絕對(duì)化。
4、不要用反問的語氣與客戶談業(yè)務(wù)。
我們做銷售時(shí)，有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)，往往是以血還血以牙還牙，恨不得提出一連串的反問，把客戶駁倒自己心理才解氣。但這樣的結(jié)果是客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該這樣說： 我非常理解你的意見，你所說的與我
們公司的計(jì)劃不謀而合。我們這個(gè)行業(yè)來說，這個(gè)產(chǎn)品有這個(gè)問題，是整個(gè)行業(yè)的瓶頸�，F(xiàn)在我們公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與一些研發(fā)機(jī)構(gòu)正在合作，準(zhǔn)備把這個(gè)問題攻克下來。
5. 學(xué)會(huì)稱贊你的客戶。
對(duì)于我們客戶提出的合理要求和專業(yè)知識(shí)，你一定要發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專業(yè)，在這個(gè)行業(yè)沉淀這么長(zhǎng)時(shí)間你一定擁有別人不一樣的觀點(diǎn)與
意見，希望今后我可以向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)今后多多指教。 會(huì)稱贊別人的更容易成功。這不是拍馬屁好吧！ 你肯定是看到他給你帶來不一樣的看法與想法才稱贊他的吧！
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