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企業(yè)授權(quán)如何管理更有效
某單位負責人苦不堪言:一個審批就要半年,眼睜睜看著機會錯過。徟马椂嗳绶毙、效率低下;集體決策變表決跟風成集體免責。要解決這些問題,需要合理分配權(quán)力,不重不漏可追蹤;合理規(guī)定權(quán)力履行時間;建立責任溯源和激勵機制。
授權(quán)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代大型企業(yè)管理的心中之痛,不管是管理層還是執(zhí)行層,從集團總部一直到下屬基層單位,只要一提到授權(quán)管理幾乎所有層面的人就頭痛不已。管理層對于多如繁星的審批事項不堪重負,下屬單位也被審批效率低下搞得焦頭爛額。
惑之一:泛濫式的集體決策,難以發(fā)揮作用
根據(jù)“三重一大”的要求,很多企業(yè)的重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策和大額資金需要進行集體決策。集體決策確實不失為一個科學的決策方式,但是日漸泛濫的集體決策,讓參與者們苦不堪言。個體責任不清,什么事情都歸結(jié)為“重大”就有問題了。
曾經(jīng)碰到一個例子,在一家大型集團型企業(yè),投資事項都需要經(jīng)過投資委員會審核批準。這個投資委員會的成員幾乎涵蓋了集團總經(jīng)理、副總、各個職能部門的負責人等所有領(lǐng)導,但是這個委員會是否真正地進行了決策呢?委員會的相關(guān)人員都提到了因為對于基層經(jīng)營單位具體業(yè)務情況不熟悉,所以大部分參加投審會的人員雖然參加表決,但其實對于這個決策會議更多的是走一個形式,基本不會出現(xiàn)不同意的情況。
執(zhí)行的過程缺少細化的標準與科學的依據(jù),造成集體決策事項過多、過細,同時作為企業(yè)經(jīng)營的決策事項需要決策人員具備一定的專業(yè)能力。上述集體決策的多數(shù)成員經(jīng)常不具備專業(yè)能力,最后決策變成了表決,表決變成了“跟風”,“集體決策”變成了“集體免責”。
惑之二:多如繁星的審批事項,使決策層不堪重負
審批事項多如繁星,決策層只好拍腦袋,在管理深度和管理幅度方面都無法適應經(jīng)濟環(huán)境的需求。“國務院1700項審批事項,我們是多少沒統(tǒng)計過,但只會多不會少,要是也砍掉三分之一,那就好了!币晃谎肫罄峡?cè)缡钦f。
多數(shù)集團職能部門領(lǐng)導都陷于文山會海之中,每天要簽無數(shù)的字開無數(shù)的會!懊刻焓裁炊家脕砗炞郑B一個下屬基層單位改擴建倉庫都要讓人力資源部來發(fā)表意見,我能發(fā)表什么專業(yè)意見?”一位央企人力資源部負責人向我們抱怨。
惑之三:深不見底的管理層級,審批效率低下
不少大型集團不斷的嘗試進行集中管控,從采購、投資、財務等方面將權(quán)利上收,來保證集團整體運營的安全。但是在權(quán)利上收的過程中,又面臨著運營決策效率緩慢的尷尬局面。
曾經(jīng)在一家企業(yè)針對投資進行了調(diào)研,對于一項投資審批事項,需要經(jīng)過基層單位、集團職能部門、集團投資審查委員會三個層級的各部門、各領(lǐng)導的審核、審批、會簽、決議等環(huán)節(jié),最終立項時,前后經(jīng)過27個部門的審批,時間長達半年!拔覀冊趺慈ズ褪袌龈偁,市場的變化瞬息萬變,機會轉(zhuǎn)瞬即逝,一個審批就要浪費半年的時間,真的是眼睜睜看著機會錯過啊!”這位企業(yè)下屬基層單位的負責人反映。
解惑之道:怎么進行授權(quán)管理?
無論是設計一個大的集團授權(quán)體系,還是一項具體的授權(quán)事項,都應該從授權(quán)事項本身出發(fā),確保權(quán)力能夠合理地分配、有效地執(zhí)行,以此來保障整個企業(yè)決策的高效、有用。
權(quán)力之道
通過權(quán)力的分解來優(yōu)化集體決策。按權(quán)限的屬性,權(quán)力可分為提交權(quán)(Responsibility)、審核權(quán)(Consult)、審批權(quán)(Decision)和知情權(quán)(Informed)四種(即RCDI法則),通過對這四個權(quán)限屬性分別設立決策控制點,合理分配權(quán)力、責任,保證關(guān)鍵事項權(quán)限分配不重不漏,責任清晰可追蹤。
精簡之道
遵守三圖章原則,就是所有權(quán)限行使環(huán)節(jié)原則上不超過3個并不得超過合理的時間。通過三圖章原則來減少不同主體在權(quán)力行使過程中的冗余環(huán)節(jié),并對決策、管理、監(jiān)督各環(huán)節(jié)的權(quán)力履行時間及審核內(nèi)容進行合理的規(guī)定,從而節(jié)省了各權(quán)力環(huán)節(jié)的履行時間,使公司審批機制更加具有效率。
責任之道
在權(quán)限屬性清晰界定后,通過建立責任追溯和激勵機制來推動授權(quán)體系有效地運轉(zhuǎn)。對于授權(quán)行為和權(quán)限行使進行監(jiān)督,明確授權(quán)人與被授權(quán)人的責任,嚴格事后獎懲的威懾性控制:內(nèi)部審計、考核,形成閉環(huán)機制。
以權(quán)力分解為基礎(chǔ),以精簡環(huán)節(jié)為手段,以責任激勵為推動力,最終實現(xiàn)為管理層松綁,明確審批流程,提高管控效率,為解決授權(quán)管理之惑提供解決之道。
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