淺談人性化面試

相信很多HR都對(duì)預(yù)約面試的人無(wú)故爽約感到頭疼，也相信很多面試者煩透了無(wú)休無(wú)止的等待和潦草而又冷漠的面試。

根據(jù)面試經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生曠面率明顯高于社會(huì)招聘，一方面，應(yīng)屆畢業(yè)生喜歡盲投海投簡(jiǎn)歷，面試時(shí)間多有沖突，另一方面，有些應(yīng)屆畢業(yè)生在大學(xué)里散漫慣了，并不了解曠面是個(gè)失禮的行為，也不了解曠面會(huì)對(duì)組織面試者造成困擾。

一、為了避免面試時(shí)空擋造成面試官空等的情況，尤其是在有高級(jí)管理人員參加的面試中，安排面試的時(shí)候會(huì)在同一時(shí)間段，比如每人面試時(shí)間如果控制在20分鐘左右，那么半小時(shí)內(nèi)會(huì)安排通知2-3名應(yīng)聘者到達(dá)，而如果都是應(yīng)屆畢業(yè)生，會(huì)適當(dāng)?shù)脑黾?人。

二、首次電話通知最好提前1-2天，方便應(yīng)聘人員安排行程和在職人員安排工作和請(qǐng)假，在電話通知面試的時(shí)候，談吐應(yīng)該清晰明了，態(tài)度應(yīng)該親切溫和，首先詢問(wèn)是否本人，是否投遞過(guò)簡(jiǎn)歷，是否方便溝通，在得到肯定的答復(fù)后，簡(jiǎn)要介紹一下公司和工作崗位，對(duì)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)做簡(jiǎn)單的溝通交流，發(fā)現(xiàn)不合適的人員和溝通交流或性格有問(wèn)題的人員，及時(shí)終止面試流程，避免浪費(fèi)應(yīng)聘者個(gè)人和面試官的時(shí)間。

三、電話通知面試后，最好發(fā)送一條面試通知的短信到應(yīng)聘者手機(jī)上，寫清楚公司名稱、職位名稱、面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通到達(dá)情況、聯(lián)絡(luò)人等情況，對(duì)外地應(yīng)聘者還有當(dāng)天當(dāng)?shù)氐奶鞖馓嵝�，并溫馨提醒，如果不能如約前來(lái)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷��?

四、在面試前半天，統(tǒng)一發(fā)送一條溫馨提示，XXJ公司溫馨提示，請(qǐng)您不要忘記明天上午/下午的面試，如有特殊情況不能前來(lái)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，預(yù)祝您面試順利！這樣的話，95%以上的面試者都不會(huì)錯(cuò)過(guò)本次面試，有特殊情況的，經(jīng)過(guò)兩次提醒，基本上也會(huì)提前通知公司不能前來(lái)，給HR留出調(diào)整面試安排的時(shí)間。

五、面試當(dāng)天，做好接待工作。保持電話通暢，及時(shí)回復(fù)來(lái)電咨詢，在面試者來(lái)到公司之后，引導(dǎo)至休息室或會(huì)議室等待，提供公司介紹資料、報(bào)刊雜志和茶水，每隔20分鐘左右通報(bào)一次面試進(jìn)程，減少面試人員的焦慮感。

六、面試結(jié)束，當(dāng)場(chǎng)可以決定是否錄用的，可以當(dāng)場(chǎng)宣布，一般建議面試1天后通知錄用人員，一方面顯示公司是經(jīng)過(guò)考慮而不是草率進(jìn)行的決定，另一方面，也給面試人員留下考慮的時(shí)間。通知面試的時(shí)候先通知第一錄用人員，保證第一錄用人員可以到崗的前提下，再通知沒(méi)有錄用的人員，防止第一錄用人員不能到來(lái)而第二三位的候補(bǔ)人員已經(jīng)發(fā)布了不予錄用通知的尷尬。

七、對(duì)于不能錄用的人員，一般給予短信通知，告知其暫時(shí)不適合該崗位的要求，但是已經(jīng)將其納入公司人才庫(kù)，后期有合適的崗位，會(huì)再進(jìn)行通知，最后表示對(duì)公司的關(guān)注，并預(yù)祝順利找到合適的工作。

經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)完整和專業(yè)的流程，面試到場(chǎng)率一般都維持在95%左右，入職率接近98%，來(lái)參加面試的應(yīng)聘者對(duì)公司留下了良好的印象，對(duì)后期招聘和公司產(chǎn)品的推廣，都有非常好的影響。