周實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的周實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
周實(shí)習(xí)總結(jié)1
我是XX，現(xiàn)在在XX項(xiàng)目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負(fù)責(zé)對XX橋橋隊(duì)的施工進(jìn)行監(jiān)督及現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行控制。20xx年是不尋常的
一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好XX，打個勝利仗，為以后在XX的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進(jìn)行細(xì)心的安排，為自己的工作定下目標(biāo)，指明方向。
一、下面我就對我XX年的工作做以如下總結(jié)：
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1、援建項(xiàng)目，第一次做質(zhì)檢員
XX年XX月XX日我被調(diào)到XX項(xiàng)目質(zhì)檢科，由于以前一直在施工隊(duì)做一名測量員，所以對質(zhì)檢員應(yīng)該做的工作很不熟悉，開始剛?cè)サ臅r候還不是很適應(yīng)，以前看過同時質(zhì)檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊(duì)施工技術(shù)，知道要做好這個職務(wù)就要技術(shù)過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領(lǐng)下去現(xiàn)場幫著外委施工隊(duì)伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習(xí)，熟悉圖紙、了解一些基本的技術(shù)規(guī)范，不懂得問題再問問其他同事。在XX項(xiàng)目中我學(xué)會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗(yàn)收工作和橋、涵洞等等結(jié)構(gòu)物的施工過程。_項(xiàng)目是個援建項(xiàng)目，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機(jī)和鏈?zhǔn)礁泐^機(jī)處理路基的排水溝的巖層，_的地形山地較多，有些路段怕被鏈?zhǔn)礁泐^機(jī)壓壞，所以搞頭機(jī)時間上的使用和調(diào)配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導(dǎo)下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計(jì)算哪個省錢用哪個，這樣也節(jié)約了成本。在XX項(xiàng)目中我還寫過內(nèi)業(yè)（如：排水溝和一些附屬構(gòu)造物等的資料），知道寫內(nèi)業(yè)也很重要，要仔細(xì)的學(xué)習(xí)圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學(xué)會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細(xì)節(jié)，而渡槽就要與當(dāng)?shù)氐乃德?lián)系起來，要做到因地制宜，做好前期的準(zhǔn)備工作很重要。最后的半個多月在_項(xiàng)目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標(biāo)尾土路肩的施工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助施工隊(duì)有效的做好工作，在土路肩施工過程中因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在土路肩培土過程中出現(xiàn)寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，后來去另一段看曹師傅帶的那隊(duì)是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些；在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運(yùn)和計(jì)量，由于_路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調(diào)運(yùn)工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側(cè)塌方處），為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊(duì)和車隊(duì)都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側(cè)鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在_項(xiàng)目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實(shí)的學(xué)習(xí)。
2、XX項(xiàng)目創(chuàng)佳績
XX年XX月XX又來到XX項(xiàng)目質(zhì)檢科，因?yàn)橹骶�橋和H匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊(duì)，這對于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗(yàn)。以前也從沒有過對橋的施工質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，真是難上加難��！還要從新開始，學(xué)習(xí)圖紙，那圖紙到現(xiàn)場去和實(shí)際進(jìn)行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線橋和H匝道跨線段梁體澆注時我們?nèi)?xiàng)目部的.人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，但是也終于在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽(yù)，我們是能夠打硬仗的施工隊(duì)伍！當(dāng)然在取得榮譽(yù)的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊(duì)焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了）。這些問題對于第一次對現(xiàn)澆橋梁施工質(zhì)檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊(duì)綁扎的鋼筋數(shù)，以為一切進(jìn)展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經(jīng)驗(yàn)的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時的補(bǔ)救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進(jìn)行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進(jìn)
波紋管。后來的一個月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè)，這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時，也讓我學(xué)會了如何在Aotu CAD中畫橋梁的平面圖。在XX項(xiàng)目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結(jié)構(gòu)的施工和對橋梁的放樣有了初步的認(rèn)識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。
�。ǘ�、XX方面：
這一年的工作經(jīng)歷讓我在XX上有了一定的進(jìn)步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學(xué)，多溝通，讓自己的XX能夠進(jìn)一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的XX基礎(chǔ)。
�。ㄈ�、XX年工作計(jì)劃：
1、做好質(zhì)檢工作，每天利用閑暇時間學(xué)習(xí)有圖紙，下班后及時寫工程日報(bào)單并報(bào)到工程科。每天施工隊(duì)當(dāng)天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，避免耽誤正常施工，為施工隊(duì)做好服務(wù)工作。
2、作為青年知識分子，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態(tài)度，面對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學(xué)習(xí)“亮劍”精神勇敢面對，堅(jiān)持不懈的把事情做完，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團(tuán)隊(duì)意識，就要做到把項(xiàng)目當(dāng)做自己的家，把同事們都當(dāng)做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀，為建好項(xiàng)目盡可能奉獻(xiàn)自己的力量。
以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在XX方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計(jì)劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)意思，我想我們會使XX項(xiàng)目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。
周實(shí)習(xí)總結(jié)2
開始公司的人并不安排我做會計(jì)，先是讓我感受如何做銷售，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，讓我主要是通過網(wǎng)絡(luò)郵件跟客戶溝通�，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?/p>
于是每天上班我都會比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些公司產(chǎn)品的資料在身邊以便隨時查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的`熟記在心。但事實(shí)上我在這一周還沒有完全的掌握住這些產(chǎn)品的相信情況，讓我覺得很汗顏。工作進(jìn)行的還是比較緩慢的，剛開始每天都要瀏覽許多的網(wǎng)站例如阿里巴巴，但是收購信息也比較少，尤其是大多數(shù)還是要成為會員才能夠?yàn)g覽買家信息。
剛開始我不太會搜索買家，然后就只是單純的逛一逛阿里巴巴然后就多多了解公司產(chǎn)品。后來老師就給我說了一些B2B網(wǎng)站還有論壇讓我去多看。去立馬注冊信息和發(fā)布產(chǎn)品信息。用了一周時間才將龍之向?qū)н@個網(wǎng)站逛完。但是收獲卻是沒有。但是老師說不用心急，慢慢來。我只好收拾好心情繼續(xù)逛B2B網(wǎng)站。瀏覽的網(wǎng)站多了我也就慢慢有了自己的思路和節(jié)約時間的辦法。有時候也會收到其他賣家的信息讓我啼笑皆非。
一周下來我的業(yè)績是個鴨蛋，但是老師卻屢有斬獲讓我羨慕的同時也有些氣餒。不知道是不是因?yàn)樽约旱姆椒ú粚�，或者是因�(yàn)槲业拈_發(fā)信不夠好亦或是買家過濾了類似的郵件。這周注冊了一個Skype，通過它倒是搜所到了幾個客戶的信息然后一一發(fā)出好友申請，但是都沒有回復(fù)�？磥砦抑荒苈緯r間來增加自己的客戶了。
金城所致金石為開努力。有時候廣告?zhèn)髡婧弯N售電話也特別的多，我總是在跟對方的交談中學(xué)習(xí)總結(jié)他們的說話方式和語氣。因?yàn)槲沂且粋�新手中的新手所以這些方面必須有所學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才不會被淘汰。希望下一周自己能夠有所突破。加油！
周實(shí)習(xí)總結(jié)3
本周上了兩節(jié)音樂課，第一節(jié)是周一上午的第二節(jié)課，這節(jié)課上得蠻成功的，最后一周的實(shí)習(xí)總結(jié)。孩子唱起歌來很有氣氛。我在上課之前詢問了自己，我要教給孩子什么?以什么方式教?所以我教了一種唱法"約德爾"，讓孩子從眼看，耳聽，口唱將這個抽象的概念轉(zhuǎn)化成自己的常識。而且我們還一起學(xué)習(xí)了一首歌經(jīng)典歌曲《孤獨(dú)的牧羊人》。這是一首活潑、歡快，容易讓孩子喜歡的歌。通過視頻觀看(一個視頻是和他們差不多大的美國女孩比賽唱的非常震撼人的歌。一聽他們興趣就來了。再一個視頻時電影《音樂之聲》中《孤獨(dú)的牧羊人》的片段，因?yàn)樵撈问请娪爸兄魅斯哪九紕”硌荩园嗌系暮⒆右卜浅５南矚g觀看，不時發(fā)出"咯咯的"笑聲。)老師模唱，孩子多形式唱，學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的很愉快，很順利。
本周的另外一節(jié)課就是周五下午的第三節(jié)課，這是我最失敗的課之一。這節(jié)課，孩子的紀(jì)律創(chuàng)了實(shí)習(xí)以來最吵得紀(jì)錄。我使用了生管上的很多方法，居然無一管用，最后我被孩子們氣哭了…真的是非常的糟糕，看到我哭了之后，很多孩子也哭了…實(shí)習(xí)之前，我知道有老師會被學(xué)生氣哭這樣的'事，但是以前我認(rèn)為絕對不可能發(fā)生在自己的身上…沒想到還是失誤了…回家時，我認(rèn)真地想，這節(jié)課為什么會被我上成這樣子，實(shí)習(xí)總結(jié)《最后一周的實(shí)習(xí)總結(jié)》。我想，是心態(tài)，上到最后一節(jié)課，我忘了要以什么心態(tài)去上課了。我當(dāng)時只記得是最后一節(jié)課，要上的簡單些，孩子們乖一些就好了。所以備課中，我只定了復(fù)習(xí)和視頻欣賞。后來，在課上發(fā)現(xiàn)，孩子們因?yàn)樯瞎?jié)課唱的認(rèn)真，都很會唱了。真?zhèn)�狀態(tài)就沒有上節(jié)課積極。而且上節(jié)課我有設(shè)計(jì)激發(fā)興趣的部分，而這節(jié)課，我完全的忽視了孩子學(xué)習(xí)的興趣�；剡^頭來看，還是非常簡潔的兩個問題"你要教給孩子什么?"和"用什么方式教?"這節(jié)課，我是要孩子們復(fù)習(xí)的。不應(yīng)該是原先基礎(chǔ)的重復(fù)，而是更高一個層次。配上自己喜歡的動作唱、個人唱、欣賞。教的確定下來。我就該想用什么方式引起他們的興趣了。比如說先用"開炮"獨(dú)唱，走音時請別的小組幫幫唱，唱對了，別的小組加一分，本組加半分以資鼓勵。評出"實(shí)力派小組"，再以游戲的方式配動作唱，一句歌詞請一個人配動作，配上了就給小組加分，看看哪個小組是"造型天團(tuán)"。最后再安靜的欣賞，但是聽前老師要對孩子提出要求：聽完一段需要老師提問，關(guān)于這首歌老師介紹了什么?你有什么發(fā)現(xiàn)。這樣孩子的注意力就容易集中過來了。周五的最后一節(jié)課，孩子的心都"飛"走了，教師就應(yīng)該放低一些些要求，并且用更大的努力來吸引孩子。下次，我不再做無能的老師了。實(shí)習(xí)過程中會遇到的問題真的是不一般的多�。〉呛芨兄x這樣的經(jīng)歷，讓我成長！
周實(shí)習(xí)總結(jié)4
這周過得還是比較壓抑的，看不懂—一切都不懂是我的真實(shí)學(xué)習(xí)生活，再加之這周看了研究生一年的學(xué)習(xí)成績排名，這個可真叫打擊��！時常會想到這個問題，為什么學(xué)習(xí)成績總是成為導(dǎo)致我生活壓抑的一個很重要的愿意，為什么學(xué)習(xí)總是這么的不給力？我認(rèn)真思考、苦苦尋覓仍舊得不到任何答案。
為什么要實(shí)習(xí)？是為了挽回選了個不給力導(dǎo)師的面子問題還是真正為了自己將來的職業(yè)發(fā)展問題?當(dāng)時的初衷就是因?yàn)槊孀訂栴}想自己一定要出去，一定要讓同學(xué)對我刮目相看�；厥走^往，當(dāng)初的想法真的很幼稚、很可笑。我不應(yīng)當(dāng)為了賭氣而選擇走向一條截然不同的生活，一條充滿荊棘的道路。充滿荊棘的道路能通往寬闊的成功的大道嗎？我不知道，沒有人給我答案，只能當(dāng)一切都結(jié)束后，答案才能揭曉。
今天和高中同學(xué)聚了會，除我之外還有三個同學(xué)，而這三個同學(xué)現(xiàn)在的狀態(tài)都是我望塵莫及的。男生lzf保送beishi碩博連讀，學(xué)習(xí)成績好，是我羨慕他的很重要的原因之一，再者就是他的.博士，博士是我現(xiàn)在的夢想，期待畢業(yè)后能順利的讀博，我羨慕Lzf老婆的一個很重要的原因是她性格活潑開朗，可以對每個人都滔滔不絕，而我呢，每次不論大小聚會我總是表現(xiàn)的有些木訥，不知道該說些啥，這是我的致命缺點(diǎn)，怎么改、怎么改這個缺點(diǎn)？誰能給我答案?期待中。gsj我羨慕她有一個好導(dǎo)師，更羨慕她老師手中的碩博連讀的名額。她的好老師已經(jīng)為她規(guī)劃好了職業(yè)方向，先博，畢業(yè)后如果有留校名額的話，就留校，否則，就幫她另覓一個職業(yè)，相信她老師有這個實(shí)力。
時常感嘆自己，為什么沒有這么個好老師？選了這么個齷齪的導(dǎo)師？這是我三年碩士生活中最為悲劇的事情。博士,我超級羨慕的博士生活，我還要等多少年才能實(shí)現(xiàn)？經(jīng)常發(fā)生在我身上的最為悲劇的事情就是，好多我想做的事情在一開始的時候我總是很積極的去做，但往往結(jié)局總是我不想看到的結(jié)果。時�？偸歉杏X自己是那種忙活來忙活去，一事無成的人。
總是感覺自己活得很有壓力，很累，真的！為什么我的生活總是這樣的暗無天日，好想放聲大哭，將自己壓抑的感情釋放出去。真的，總是感覺自己生活在一個真空的環(huán)境中，好想釋放自己，好想像一只鳥兒自由的翱翔天空，尋找自己的快樂！
未來不容樂觀，需要加倍努力，好擔(dān)心會走錯方向。怎么辦？我到底該怎么辦？有沒有人給我答案,期待中......
周實(shí)習(xí)總結(jié)5
這周接了一個大客戶，是XX市香車寶馬大酒店的長30米，高6米的吸塑字工程，對于這個行業(yè)來說，這是個大工程，因?yàn)樯婕暗礁呶０惭b和合同這塊，最沒想到的`是老板竟然放心把這個活交給我了，我不擔(dān)心別的，只擔(dān)心是否安全這塊，畢竟是要安裝在高處，還是市中心，所以不允許這其中有很多差錯�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。這其中涉及的環(huán)節(jié)也有很多，比如設(shè)計(jì)，合同，安裝，售后等等。所以我去查閱了大量的資料，也開了會議去討論了鋼架的取材和結(jié)構(gòu)問題，要特別謝謝資深的安裝工老鄭，他為我出了好多點(diǎn)子，也解決了好多難題。如果你接受一個很難實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，不要放棄，不是還有團(tuán)隊(duì)么。這個時候，狼的精神就完全發(fā)揮出來了，所以如果一個人不行的話，眾志成城才是王道啊�？傊�，不拋棄，不放棄，大家一起上，沒什么完不成的。
周實(shí)習(xí)總結(jié)6
已經(jīng)實(shí)習(xí)了xx個禮拜，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通�，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的`領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)要相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?br/>
于是每天我都會非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。
周實(shí)習(xí)總結(jié)7
�。ㄒ唬﹣淼� XX公司，了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等。對市場有充分的了解和分析�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環(huán)境。策劃書中應(yīng)對企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進(jìn)行分析，包括營銷的宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境，分析市場中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情越來越順手了，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)自解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決問題的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揚(yáng)最大的效能。
�。ㄈ┰诠ぷ鞯倪^程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)的日子短和我并非是xx專業(yè)的學(xué)生。在看待問題是僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，并未能夠親身感受、具體處理一些事情。但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的了解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，要注重管理知識與理論知識緊密滴相結(jié)合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
�。ㄋ模┻@一周說說我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個人在外面，生活確實(shí)不容易。俗話說的好在家靠家人，在外靠朋友。出來交朋友是非常重要的，而看準(zhǔn)人，看好人，交好人是更重要的，在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個人是否值得自己去交，看準(zhǔn)人是交朋友的一個重要條件，看好人則是交朋友的一個中心環(huán)節(jié)，交好人則是最簡單的了。我的公司雖然不怎么大，但是有幾個人就有幾種不同的社會形態(tài)。有時候我都會不禁發(fā)出感慨，也許正因?yàn)樯鐣嫌袑懖煌娜�，不同的事，不同的物體才能構(gòu)成這個復(fù)雜而又無奇不有的社會。社會真是讓我感慨萬千，如果說社會事大海，那我就是一滴水，終究會隨著時間的流逝而滾如滔滔的大海隨波逐流。
（五）踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益的關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面
上笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷滴往上爬，因此剛出校門的我們很多時候吧無法適應(yīng)。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我相我能做的就是“多工作，少閑話”。我是學(xué)電子商務(wù)的，在書本上學(xué)過的知識都是理論的，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個公司的時候，才能體會難度有多大。我們在老師那里或書本上看過的很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或者親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，整張了見識，體驗(yàn)了社會競爭的殘酷，我的希望是自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
�。┰趯W(xué)校的時候，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作中只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
由于自己是實(shí)習(xí)生，所以要早早的到辦公室來打掃衛(wèi)生，所以每天7點(diǎn)不到就得起床擠公交車，就算天氣再寒冷在差，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
�。ㄆ撸霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力“。參加工作后才能更加深刻地體會到這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)外，課本上學(xué)的理論知識用到的`很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作中只是打打電話、處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識如新月異，在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動手。
�。ò耍⿵膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議活工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月是時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
�。ň牛┕ぷ髦写嬖诘牟蛔悖�
a、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作；
b、 外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
�。ㄊ┟咳罩貜�(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了就容易厭倦。像我每天就是對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而像同公訴的網(wǎng)絡(luò)推廣人員每天都得打電話，口干舌燥不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣，有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常的喝咖啡熬夜干項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己理財(cái)?shù)哪芰ΑＮ覀儎偖厴I(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租和日常的開支，有時候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光族，但此時我們在也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
�。ㄊ唬┟總�星期都有不同的事發(fā)生在我的身邊，回頭想想那些事，總是有些值得自己去學(xué)習(xí)回憶的，也許這些東西和我在一起，永遠(yuǎn)埋在我的腦海里。當(dāng)年齡大了的時候說不定想起這些事，那時候就會茫然的一笑，感覺那時候的我真的是很幼稚。年輕，根本就不知道什么，就知道成天在外面瞎混。說到這些感覺自己現(xiàn)在有些遠(yuǎn)了，還是說現(xiàn)在的我吧！自己已經(jīng)出來學(xué)校，不在像以前那樣的單純了，感覺到自己的肩上的擔(dān)子好重，在往后接踵而來的不僅是工作上的煩惱，生活上，家庭里的就慢慢積累到自己的身上。也就是說在不知不覺中自己已經(jīng)長大了不在是以前那個動不動就愛哭，流鼻涕的小女孩了。也許這就是我在實(shí)習(xí)中的認(rèn)識，要是沒有這樣的經(jīng)歷，估計(jì)我還沒有那么深刻的認(rèn)識。
�。ㄊ⿲τ趧偝鰜淼奈覀儊碚f，剛步入社會年輕好勝，心理比較浮躁是難免的，因?yàn)槲覀儎倧膶W(xué)校里出來什么都不知道，不知道社會是什么樣子，總是懷著好奇的心里去接觸一下，總是想現(xiàn)實(shí)中的那么的好，但是往往會出乎人的意料，什么樣的事情都會發(fā)生，什么樣的事情都會發(fā)生，什么樣的結(jié)果都是難以預(yù)料的，自己的前途仍是一片黑暗，而我感覺到有種認(rèn)識是最可悲的，那就是不能夠正確的認(rèn)識自己的地位，拿不定主意，沒有主見的人，往往經(jīng)受不起一點(diǎn)誘惑或者是打擊。這樣的人在處理事上面優(yōu)柔寡斷，到最后往往受傷的還是自己，正所謂當(dāng)斷不斷，所受其亂。這需要我們在以后的人生的道路上把握住方向，選擇自己想要，所感興趣的。
�。ㄊ┻@次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累的知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱�，我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定得距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機(jī)會當(dāng)做陷阱，但是自己要理智。我感覺對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。在做事情上，要不斷的獨(dú)立思考，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高自己的能力，發(fā)展自己的潛力，爭取做到別人不會做的事，自己能夠做出來。還要勤奮的動手，多親手去做，提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在社會上立于不敗之地。
�。ㄊ模┤耸挛膯T是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障部門工作的正常開展。（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。（3）建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
�。ㄊ澹┞殘鋈鐟�(zhàn)場，在職場上就要遵守它的規(guī)則。言行舉止體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，在陌生的環(huán)境與人相處更要謹(jǐn)慎。穿衣打扮也不能像在學(xué)校時那么隨意，要注重個人形象，因?yàn)楝F(xiàn)在我不僅僅是個人也是代表了公司。不管在什么場合都必須做到面面俱到�，F(xiàn)在才知道，踏上社會，我們要與形形色色的人打交道�？创龁栴}的時候，不能只單純的看表面。與同事之間相處，更應(yīng)該主動噓寒問暖。而在學(xué)校里的學(xué)的商務(wù)禮儀在此派上了很大的用場，讓我在待人接物上能夠應(yīng)付自如。
（十六）態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
�。ㄊ撸⿵�(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
（十八）在工作中要盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
�。ㄊ牛�1、勤于思考。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間
2、不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)所學(xué)知識：1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、學(xué)習(xí)基本的知識、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修
3、學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。 4、費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。5、整理及歸檔方法。 6、INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。9、認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
�。ǘ唬┲饕ぷ髀氊�(zé)如下： （1）日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
�。�2）坐班接待來訪、對來訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通（3）電話接聽、記實(shí)，重要
信息的轉(zhuǎn)達(dá)（4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收（5）辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案（6）證照印契的使用及治理（7）員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用（8）對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進(jìn)行修正（9）案牘工作、部門后勤工作（10）會務(wù)鋪排、籌備，部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào) （11）輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人，與各個政府職能部分及社會權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作，辦理各類政府批文。（12）公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
�。ǘ┩ㄟ^實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我想在遇到挫折的時候應(yīng)進(jìn)行冷靜的分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辨證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。要認(rèn)識到挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心飛輕松，重新爭取成功。
（二十二）工作收獲：
1、通過直接參與公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。2、提高了實(shí)際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3、通過工作，使我對自己有了更全面和深入認(rèn)識，通過工作，了解到自己所擅長和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。4、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事，對于他們在工作中對我的幫助和指導(dǎo)，我很感激，在我工作做完之后，我也很愿意并且積極的幫助其他同事。5、從小事做起，剛開始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因?yàn)樽龉ぷ鞫际菑男》e累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學(xué)習(xí)和體會，才能在遇到和做重要工作時更得心應(yīng)手。
�。ǘ┩ㄟ^實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我想在遇到挫折的時候應(yīng)進(jìn)行冷靜的分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辨證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。要認(rèn)識到挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心飛輕松，重新爭取成功。
（二十四）俗話說，熟能生巧。由剛開始上崗的不適應(yīng)到現(xiàn)在的應(yīng)付自如，這當(dāng)中也付出了很多心酸。也體會到了父母對我的養(yǎng)育之恩是多么的艱辛，每當(dāng)心里產(chǎn)生抵制的時候我就會告訴自己：起步雖然困難，但是我相信我不比別人差，別
人能做到的事我也一定可以的！唯有不斷的學(xué)習(xí),才能在理事中準(zhǔn)確的尋找到處理方法,才能跟上前進(jìn)的步伐.讓努力不曾怠懈,學(xué)習(xí)不曾停止!感謝這次的成長經(jīng)歷,它給我的出入社會上了一堂深刻大公開課。我相信自己會給這次的實(shí)習(xí)畫上一個圓滿的句號。
周實(shí)習(xí)總結(jié)8
本次實(shí)習(xí)主要內(nèi)容有兩個方面:
一、參觀實(shí)習(xí)并從基層做起、二、鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅(jiān)強(qiáng)的意志，堅(jiān)持不懈的工作風(fēng)貌。
二、實(shí)習(xí)目的：
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合的重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團(tuán)體中才能最大限度的發(fā)揮作用。
1.通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)到了背光板模組的全部操作流程以及技術(shù)管理知識，背光板模組的組裝過程知識是我們在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向老員工學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的。從而進(jìn)一步 的提高了我們的組織觀念。
2.通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動觀念起了重要作用。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)：
1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù)，較深入、詳細(xì)的了解生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷售等方面的知識和運(yùn)作過程。
2.在實(shí)習(xí)過程中，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的'基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。
四、實(shí)習(xí)的基本要求：
1.在實(shí)習(xí)期間我們嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動紀(jì)律，不能無故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領(lǐng)導(dǎo)人請假或是獲得指導(dǎo)老師的一致同意。
2.在實(shí)習(xí)期間我們嚴(yán)格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴(yán)防工作責(zé)任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3.必須遵紀(jì)守法，不違反廠紀(jì)廠規(guī)、校紀(jì)校規(guī)所不允許的各種活動。
4.努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)所安排下來的任務(wù)，虛心主動的向他人學(xué)習(xí)、全身心的投入到工作中去。
5.和領(lǐng)導(dǎo)及員工之間多進(jìn)行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
五、實(shí)習(xí)感悟:
我出來學(xué)校的已久，已經(jīng)是半個社會人了，不能再像學(xué)生那樣，某些時候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好地把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論。在實(shí)習(xí)過程中，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或是每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴等等。這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。在工作中每天始終懷著一顆感恩的心，你一定會收獲頗多，同時你還會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)。這樣的你已是不斷前進(jìn)在成功的路上了。
最后感謝這一段曲折的時光；感謝企業(yè)對我們的重視和培養(yǎng)；感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進(jìn)的道路上充滿了激情和勇氣；感謝渝州科技學(xué)院，讓我們在大學(xué)生涯中結(jié)識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己；感謝我的指導(dǎo)老師動的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并找到了迷茫的出口。最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我接受教育的機(jī)會，養(yǎng)育之恩沒齒難忘！
周實(shí)習(xí)總結(jié)9
20xx.03.01日是我實(shí)習(xí)的第一天，到現(xiàn)在已經(jīng)一周了。因?yàn)樽约菏堑诙芜M(jìn)公司，所以在大環(huán)境上還算是熟悉，不過現(xiàn)在是新入職的崗位在新的部門，加入一個新的團(tuán)隊(duì)，因此對這個陌生的小環(huán)境也是需要時間去熟悉和了解的，通過這一周的相處和接觸知道同事們都很友好，同事之間相處和睦，融洽，相信自己可以很快的融入這個群體。
在03.01日下午質(zhì)量管理中心針對3月份的重點(diǎn)工作和2月份工作總結(jié)召開了會議，會議上各部門針對2月份重點(diǎn)工作完成情況和3月份重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行了匯報(bào)，最后由何總監(jiān)做出了總結(jié)和提出了相關(guān)要求，其中一點(diǎn)提到2-3月份是做好相關(guān)基礎(chǔ)工作的關(guān)鍵時期，通過對此次會議的參與，讓我了解到了雖然我是新入職員工，但必須要求自己要有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和在計(jì)劃規(guī)定的時間內(nèi)按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，好讓自己盡快地熟悉和了解本職工作。
這周主要是對相關(guān)報(bào)表進(jìn)行了解和實(shí)習(xí)，其中包括了解OEM報(bào)表統(tǒng)計(jì)方式、五金外購品來料檢驗(yàn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)方法（抽檢、全檢）、五金產(chǎn)品報(bào)表統(tǒng)計(jì)方法。通過對日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)表制作的學(xué)習(xí)和了解，各類報(bào)表雖是大同小異，但各類報(bào)表的'數(shù)據(jù)和信息是對不同類別產(chǎn)品在不同時間段不同的生產(chǎn)工序和加工工藝中的體現(xiàn)，直接反應(yīng)出各批次產(chǎn)品在某時間段內(nèi)的質(zhì)量信息，所以各報(bào)表的數(shù)據(jù)都要求正確性和準(zhǔn)確性。因此，報(bào)表制作時需要有認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心以確保報(bào)表數(shù)據(jù)的客觀性和代表性。
通過這周的學(xué)習(xí)也只是對工作的某些方面有了初步的了解，后續(xù)自己會再接再厲，在鞏固已學(xué)內(nèi)容的同時繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。
周實(shí)習(xí)總結(jié)10
最后一周的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這周實(shí)習(xí)的過程中，我們更加珍惜僅僅剩余的一周時間。這周實(shí)習(xí)的工作可以說是很充實(shí)的，同樣，我的收獲也不少。
在這周內(nèi)，我們進(jìn)行了一次小組活動式的座談會，座談會的主題是對涉外孩子的寄養(yǎng)家庭的家長們對孩子的離別情緒的處理。身為社工系大一生，我對小組活動的工作方法沒有經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，對它只是總體上的了解。工作流程的方案也是有大三的學(xué)長們負(fù)責(zé)，我也只是在具體問題上出出主意。通過這次活動，也讓我真實(shí)的了解到小組活動的具體步驟。在整個準(zhǔn)備期，我們也做了萬全準(zhǔn)備，然而真正進(jìn)行時，意外也出現(xiàn)了。那些涉外孩子的寄養(yǎng)家長們在剛剛開始，情緒就開始爆發(fā)了，場面一時難以控制。我們在準(zhǔn)備期考慮過家長失控問題，只是沒想到那么早。經(jīng)過短暫時間，我們臨時決定由小組轉(zhuǎn)化為1對1的個案，我們每個人都先去聽家長們的訴說，給她們做一定情緒的安撫，然后在總結(jié)到一起，大家共同交流分享。經(jīng)過這次活動，我深刻的認(rèn)識到實(shí)踐的重要性，只靠課本，永遠(yuǎn)無法真正的學(xué)會，只有在實(shí)踐中，才能慢慢的讓我們成長。同時，課本理論知識也是實(shí)踐的基礎(chǔ)。做好一名真正的社工，我在努力著。
這周做完小組工作，剩下的時間我們?nèi)チ烁＠旱?“半邊天”項(xiàng)目實(shí)習(xí)，我去的班級是中班，那里的孩子主要病癥是腦癱，所有孩子都能聽懂，但只有一半能做簡單的語言表達(dá)，但這種語言也是不清晰的。中班的課程目標(biāo)是認(rèn)識五官，他們平常上課的小桌子上分別貼有他們各自的照片，通過這些照片，來認(rèn)識自己的五官以及周圍小朋友的五官。那里的孩子多動癥的偏多，同時他們大都比較開朗，沒多久，我們就混熟了。孩子們特別喜歡讓我抱著，讓我聽他們“唱歌”，跟他們一起玩。可以說在福利院這三周內(nèi)，相比其他的孩子，和這些孩子相處的比較好，更能明白他們表達(dá)的意思。這也是跟半邊天項(xiàng)目對他們的康復(fù)與培養(yǎng)分不開的。
為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我進(jìn)入大學(xué)后的第一次實(shí)習(xí)，這個過程教會了我很多，對專業(yè)的認(rèn)識，對社工的認(rèn)識，對一個機(jī)構(gòu)的設(shè)置運(yùn)行的認(rèn)識。這次活動也將指引我社工路的前進(jìn)。
周實(shí)習(xí)總結(jié)11
在新豆商城的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，總結(jié)：需求分析是重點(diǎn)。
前臺需求分析，系統(tǒng)前臺擁有2種用戶，即瀏覽使用本系統(tǒng)的顧客，當(dāng)顧客注冊為本系統(tǒng)的`會員時，即本系統(tǒng)的第2種。
功能描述如下：瀏覽、注冊、搜索、購物、登陸、消息功能、個人資料修改、收貨地址、積分交易、訂單查看等。
用例圖如下：(略)
需求分析，系統(tǒng)后臺擁有多種用戶，簡單描述如下：商品管理員、系統(tǒng)管理員等。由于時間關(guān)系，本系統(tǒng)后臺前期可能不做開發(fā)。預(yù)想在后期專門開發(fā)權(quán)限管理欄目，可以根據(jù)需要產(chǎn)生多種管理員以分配不同的;功能描述如下：商品管理、商品分類管理、品牌管理、;后臺用例圖如下：;系統(tǒng)管理員;第二十一周;實(shí)習(xí)第二十一個禮拜;struts是開源軟件;軟件工程師使用struts為業(yè)務(wù)應(yīng)用的每一層提供;action，這個類通常由用戶提供，該控制器負(fù)責(zé);model部分：由javabean組成，acti;view部分：該部分采用管理欄目，可以根據(jù)需要產(chǎn)生多種管理員以分配不同的權(quán)限進(jìn)行管理。
功能描述如下：商品管理、商品分類管理、品牌管理、訂單管理、送貨方式管理、會員管理、公告管理、模板管理、論壇分類管理、帖子管理、系統(tǒng)配臵、支付管理等。
后臺用例圖如下：(略)
周實(shí)習(xí)總結(jié)12
因?yàn)槲也皇俏錆h人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友，跑信用卡確實(shí)感到比較困難。但我從來就是一個不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜�，我絞盡腦汁，發(fā)現(xiàn)了一片原來一直被我忽略的客戶。
星期一的早上我運(yùn)氣比較好，在行里大廳里遇到一個要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的，當(dāng)時我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對朱小姐說了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點(diǎn)吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊�！焙髞砦揖团c她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的工作單位，可以簡單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法，我這個星期辦了6張。我體會到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個星期營銷信用卡的一點(diǎn)心得體會，下面對下個星期的工作做一下安排。
我們這個星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通，還好我原來在跑信用卡業(yè)務(wù)的時候，有幫我們組長留心商銀通的事。我這個星期在黃先生那辦信用卡的時候，發(fā)現(xiàn)那個地方有不少個體經(jīng)營戶，好像那個地方還沒使用POS機(jī)，我就順便推了一下我們行的POS機(jī)，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好，讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒想到這個星期剛好派上用場。在信用卡方面，準(zhǔn)備跑一下上個星期聯(lián)系好了還沒跑的幾個客戶和一個在漢陽的同學(xué)。
經(jīng)過這兩周來在大堂的學(xué)習(xí)，感覺自己對業(yè)務(wù)還不是很熟，特別是對一些理財(cái)產(chǎn)品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財(cái)產(chǎn)品而已，我有的時候很想靠自己簡短清楚地跟他們介紹一下，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心，我了解的那點(diǎn)皮毛知識根本就經(jīng)不起客戶的細(xì)問，所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對客戶時耐心還不夠，剛開始還是每個客戶都詳細(xì)講解，進(jìn)門有迎聲，出門有送聲，但到后來累了，對一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn)，好好加油……
我在紫陽的實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了，時間確實(shí)太短了，還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽的.這段時間，我從你們身上學(xué)到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開會時，都有不少拉存款，推動商銀通、信用卡的點(diǎn)子，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好，怎么把業(yè)績提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí)，對自己經(jīng)手的每一件事都要認(rèn)真對待，用心把它做好。
第二就是注重團(tuán)隊(duì)的力量。我一直都認(rèn)為個人的力量是有限的，只有團(tuán)體的力量才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡，到后來每次開會時，她強(qiáng)調(diào)我們理財(cái)部要靠團(tuán)體的力量把業(yè)績提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會。
第三就是要讓自己快樂地忙起來。這個暑假，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習(xí)，跟他們比起來我們在紫陽的實(shí)習(xí)確實(shí)辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過了那段時間，感覺自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認(rèn)為人要學(xué)會在壓力中成長，是她的鼓勵讓我堅(jiān)持下來，她說一定要快樂起來，不要感覺自己的工作很痛苦……
曾經(jīng)看過一段話，記得不是很清楚了，好像是說有些失敗的人總是認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了，所以就歸結(jié)于運(yùn)氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力，他們堅(jiān)持下來了，所以就成功了……
周實(shí)習(xí)總結(jié)13
為期八周的教育實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。我的教育實(shí)習(xí)主要包括兩部分：課堂教學(xué)和班主任工作。
在教學(xué)過程中，我始終體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，并努力探索在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。但是在實(shí)際教學(xué)中還是出現(xiàn)了很多意想不到的事情。我深感不能以自己的思維來揣度學(xué)生的思維，自己認(rèn)為很簡單的問題，對于剛剛涉及這一知識的學(xué)生來說，很可能就是一個無法理解的地方，這時候，教師以何種方式將此知識點(diǎn)向?qū)W生表達(dá)清楚就顯得尤為重要了。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，于是，我不再向以前那樣只要自己弄清楚就了事，而是更側(cè)重于如何將知識的來龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚。在這一點(diǎn)上收獲還是很大的，不能高估學(xué)生，也不能低估學(xué)生，要以學(xué)生為主題，設(shè)身處地的要讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)。
在班主任工作實(shí)習(xí)方面，我作為初一六班的實(shí)習(xí)班主任，在劉玉涵老師的指導(dǎo)下順利的完成了之后的各項(xiàng)工作。我的班主任生活是從早上六點(diǎn)半開始的，帶領(lǐng)學(xué)生跑早操，然后集體去餐廳吃飯，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生和早讀。課間操時同全校師生一塊做廣播操。中午抓好學(xué)生的午休紀(jì)律和宿舍衛(wèi)生。晚上督促學(xué)生上好晚自習(xí)和晚休紀(jì)律，直到九點(diǎn)學(xué)生睡去。頭幾天在強(qiáng)烈的興奮感和新鮮感的支持下還能夠堅(jiān)持，而過了幾天之后就會感到辛苦勞累。而教師們長年累月都是如此，教師這份工作的辛苦可見一斑。在班級日常管理方面，我在原班主任劉老師的指導(dǎo)下，協(xié)助她主持日常工作，并組織了一次“孝順 感恩”的主題班會，在代理六班的六個周中，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生檢查，同時向他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。
在其他方面的工作：除教學(xué)和班主任實(shí)習(xí)工作外，我還完成了平時老師的所有作業(yè)的.批閱以及月考考試的監(jiān)考和閱卷、往計(jì)算機(jī)中輸入成績的任務(wù)；并于20xx年9月29日協(xié)助學(xué)校圓滿完成了學(xué)校秋季運(yùn)動會的組織工作，并且在實(shí)習(xí)期間我主動與其他各科老師搞好關(guān)系，虛心向他們求教，聽取他們的指導(dǎo)建議，主動打掃好辦公室衛(wèi)生，營造良好的辦公環(huán)境。
在這段實(shí)習(xí)時間里，作為一名實(shí)習(xí)老師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行舉止，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及地理教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度尊重實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他的11個實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的各項(xiàng)任務(wù)，很好的塑造了我們魯東大學(xué)的行象。
周實(shí)習(xí)總結(jié)14
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個方面：一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認(rèn)為最重要的一個方面。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的"數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)"，學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當(dāng)然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次，開好頭，注意細(xì)節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價(jià)!優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個效果：
一、吸引客戶注意力;
二、建立融洽關(guān)系;
三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈送手機(jī)。可是如果是40元消費(fèi)段的客戶就意味著每個月至少多花費(fèi)了20元，這對于他們來說也是個不小的負(fù)擔(dān)。因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點(diǎn)都出不來，每個人的反應(yīng)都是"考慮"，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來推介。看到這里，可能你會有點(diǎn)困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎?還用尋找?其實(shí)，這里是有一定道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的.一般是小孩或是老人，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最合適的推介對象。盡量尋找機(jī)主、中學(xué)生還有家庭主婦，否則可以盡量在機(jī)主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關(guān)系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實(shí)大錯特錯。建立融洽的關(guān)系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結(jié)合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務(wù)禮儀很重要的一課--電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴(yán)格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅(jiān)信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實(shí)習(xí)，我就會全心全意地付出，為電信貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點(diǎn)：
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可，掌握語速、語氣以及通電話時間。
2.認(rèn)真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題 ，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細(xì)告知客戶。
3.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過程中，我會一直留意客戶的語氣，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)結(jié)束通話�？蛻粲袉栴}的話，我會讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
周實(shí)習(xí)總結(jié)15
行政一周工作范文
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的.做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
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