銷售管理方案（通用15篇）
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的銷售管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售管理方案 1
第一節(jié) 日常行為規(guī)范
一、 考勤制度
1、 作息時(shí)間：
每日工作時(shí)間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時(shí)間13：00—18：00
如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。
2、 考勤實(shí)行自動(dòng)刷卡
二、 休假制度
1、 總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)主管在每周一至周五輪流選休一天。
2、 置業(yè)顧問(wèn)采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
3、 有事請(qǐng)假，應(yīng)寫請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、 請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)主管處銷假。
5、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，作為考核內(nèi)容之一。
三、 儀容儀表
1、 所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹(shù)立良好的公司形象。
2、 男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。
3、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。
4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑。
5、 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。
6、 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
7、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。
8、 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。
9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無(wú)異物。
四、 行為規(guī)范
1、 公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問(wèn)均應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、 本部門員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行;如有不同意見(jiàn)，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書面陳述。
3、 同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互謙互讓，主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。
4、 嚴(yán)格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。
5、 在xx區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。
6、 男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。
7、 嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。
8、 嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過(guò)3分鐘。
9、 工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。
10、工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。
11、工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。
12、工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。
14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問(wèn)不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益
第二節(jié) 客戶接待制度
一、 客戶電話咨詢
1、 應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽(tīng)，并使用統(tǒng)一用語(yǔ)(普通話) “您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請(qǐng)講”。
2、 接聽(tīng)客戶電話必須做好電話記錄，由接聽(tīng)人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。
二、 客戶登門咨詢
1、 客戶登門咨詢由置業(yè)顧問(wèn)按既定的序列依次接待上門客戶。
2、 營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。
3、 客戶指定置業(yè)顧問(wèn)不占序列。
4、 由于公務(wù)使置業(yè)顧問(wèn)錯(cuò)過(guò)序列，可由主管安排再補(bǔ);接聽(tīng)電話不占序列。
5、 客戶進(jìn)門后，置業(yè)顧問(wèn)必須面帶微笑、主動(dòng)迎候，有條不紊的接待：詢問(wèn)意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請(qǐng)入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說(shuō)—傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開(kāi)發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、 客戶離開(kāi)xx中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對(duì)客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對(duì)待。
7、 若客戶是第二次登門，并主動(dòng)說(shuō)明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的'原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。
8、 若客戶雖是第二次登門，但并未主動(dòng)指明接待人員，按新客戶對(duì)待。(原因是你并沒(méi)有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。
9、 當(dāng)老客戶提出到開(kāi)發(fā)商處看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。
10、客戶離開(kāi)后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。
11、每位置業(yè)顧問(wèn)對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。
12、休假期間的置業(yè)顧問(wèn)可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)的工作，但不允許在xx獨(dú)立參與新客戶的接待。
13、在銷售過(guò)程中若遇問(wèn)題不清楚，須請(qǐng)示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。
14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短。
15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。
16、在接待中堅(jiān)持統(tǒng)一項(xiàng)目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴(yán)禁銷售人員私自越權(quán)對(duì)客戶做出任何承諾。
第三節(jié) 例會(huì)制度
1、為了加強(qiáng)對(duì)銷售工作的管理，實(shí)行例會(huì)。
2、 例會(huì)種類包括：
�、� 每天朝會(huì)
② 每周例會(huì)
�、� 每月總結(jié)會(huì)
3、朝會(huì)：
時(shí)間：每天上午9：00—9：20
銷售管理方案 2
一、安裝工工作職責(zé)
1、按合同圖紙對(duì)貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對(duì)。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。
2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安裝工作。
3、接到安裝通知后，于約定時(shí)間內(nèi)上門安裝。
4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。
5、由于設(shè)計(jì)問(wèn)題而影響到安裝時(shí)，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。
6、整個(gè)安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，以便及時(shí)由相關(guān)人員處理。
7、安裝完畢，必須整理打掃現(xiàn)場(chǎng)，收拾垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說(shuō)明書、售后卡交由客戶簽收保管。
8、安裝完畢，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗(yàn)收單”、“顧客意見(jiàn)反饋單”，并按規(guī)定收回合同余款。
9、衣柜安裝過(guò)程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計(jì)師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長(zhǎng)簽發(fā)。
二、合格安裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格按照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大小一致；導(dǎo)軌滑暢無(wú)異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；
2、安裝完畢將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
3、安裝完畢必須先由公司派員驗(yàn)收、簽字；再收客戶驗(yàn)收、簽字。
三、關(guān)于遺留問(wèn)題
1、由于公司生產(chǎn)錯(cuò)誤、運(yùn)輸破裂、客戶的過(guò)分要求等造成的，安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；
2、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的，安裝工有積極修正的義務(wù)；對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，沒(méi)有向公司（總部）發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認(rèn)后，每問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)20元；向公司發(fā)遺留單處理，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，但仍有再次上門安裝的義務(wù)；
3、安裝責(zé)任人對(duì)自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；
4、遺留問(wèn)題沒(méi)有處理完畢的，不計(jì)發(fā)工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒(méi)有及時(shí)處理遺留問(wèn)題的，該單工資扣除；
5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價(jià)的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承擔(dān)一半；故意損壞的，雙倍賠償。
四、在安裝中的有關(guān)要求
1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一月內(nèi)兩次沒(méi)穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。
2、在安裝過(guò)程中，禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次計(jì)罰該單工資50%。
3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。
4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)置之不理或者消極對(duì)待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；
5、一月之內(nèi)無(wú)投訴或者連續(xù)受到10單客戶表?yè)P(yáng)的，每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；
6、不服從工作調(diào)配的，扣除當(dāng)月50%工資，2次以上作辭退處理；
7、新到安裝工必須試用六個(gè)月，轉(zhuǎn)正后要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后辦理辭工手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資；
8、樣品的安裝是每個(gè)安裝人員的義務(wù)，必須服從分派及時(shí)安裝。
五、工具的使用與保管
1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態(tài)，修理、更新自理；
2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個(gè)換新。
3、安裝人員必須保持工具、耗財(cái)?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查，短缺一件，罰款5元，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)備齊；
4、安裝人員必帶工具：手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開(kāi)孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、玻璃膠槍、活動(dòng)扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；
5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價(jià)賠償。
六、工作和服務(wù)規(guī)范
1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動(dòng)作應(yīng)禮貌，不準(zhǔn)野蠻用力），按約定須電話聯(lián)系的'由領(lǐng)班事先記清號(hào)碼并及時(shí)聯(lián)系。與客戶見(jiàn)面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語(yǔ)，如：您好！請(qǐng)問(wèn)是不是XX先生（女士）家？我們是好萊客衣柜公司的xx，今天來(lái)幫您安裝衣柜等等，嚴(yán)禁見(jiàn)到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。
2、在客戶家中必須嚴(yán)格遵守如下規(guī)定：
1） 不誰(shuí)接受客戶任何招待或贈(zèng)物；遇有客戶主動(dòng)招待，必須婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領(lǐng)了！但我們公司有規(guī)定，不能”等禮貌語(yǔ)言。
2） 進(jìn)入客戶家中時(shí)，如遇客戶已裝修好，則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中；嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動(dòng)?xùn)|西，更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域（如客戶、臥室等）；使用洗手間必須征得客戶同意，并切記沖水。
3） 嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無(wú)狀；工作時(shí)間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對(duì)客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評(píng)頭品足。
4） 嚴(yán)禁在工作期間睡覺(jué)、擅自離崗或辦理私事。
5） 回答客戶任何詢問(wèn)必須熱情有禮，一般情況下由領(lǐng)班回答。任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵，即使客戶意見(jiàn)明顯不對(duì)亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話；更不準(zhǔn)嘲笑、譏諷或使用污言穢語(yǔ)。
6） 嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合，特別是客戶家中對(duì)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個(gè)人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評(píng)論，以維護(hù)公司整體形象。
7） 對(duì)客戶提出的有違我方規(guī)定的要求，必須耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對(duì)于既不違反規(guī)定、又不會(huì)為公司帶來(lái)經(jīng)理?yè)p失的要求，須盡可能幫助客戶解決。
8） 要求客戶提供必要的配合時(shí)由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語(yǔ)。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無(wú)關(guān)的要求，使用客戶電話（打工作電話）須征得同意，通話要盡量簡(jiǎn)短，不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。
9） 送裝人員工作過(guò)程中必須密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；嚴(yán)格服從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁互相指責(zé)，推脫責(zé)任，更不準(zhǔn)在客戶家中（或電話中）互相爭(zhēng)吵。
10） 嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品，損壞后應(yīng)照價(jià)賠償。
11） 工作過(guò)程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)協(xié)調(diào)時(shí)，一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系，其它人無(wú)權(quán)參與（特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外）。
12） 在工作中與客戶發(fā)生意見(jiàn)不一致時(shí)，一切以公司利益。
銷售管理方案 3
最近應(yīng)聘企業(yè)銷售經(jīng)理時(shí)，在聽(tīng)了人事部經(jīng)理半個(gè)多小時(shí)企業(yè)情況介紹后而寫的營(yíng)銷中心內(nèi)部管理草案。
企業(yè)是一個(gè)典型的小型私人公司，產(chǎn)品只有一種驅(qū)蚊類的膏劑產(chǎn)品，屬于日化醫(yī)藥性質(zhì)。公司原有銷售部主要圍繞部隊(duì)供需機(jī)關(guān)而工作的，其中也包括一些零售散戶。目前，公司領(lǐng)導(dǎo)想利用產(chǎn)品某些方面的特殊功效和良好的研發(fā)背景，打入國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)。由于前期銷售部門工作范圍的狹窄性，人員和銷售流程也非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有建立相應(yīng)的部門制度，但在拓展零售市場(chǎng)，進(jìn)入日化大眾市場(chǎng)的時(shí)候，隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，人員的增加，銷售費(fèi)用的增大，部門的管理陷入了很被動(dòng)的局面。出現(xiàn)了銷售人員日常工作管理的不可控性，工作效率低，費(fèi)用浪費(fèi)也嚴(yán)重。因此，公司急切需要在短時(shí)間內(nèi)改變此種狀況，建立一支適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、管理嚴(yán)謹(jǐn)、辦事效率高的團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取在未來(lái)2-3年內(nèi)以快速消費(fèi)品操作模式建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。
由于是對(duì)方要求根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)寫部門管理制度，所以結(jié)合自身多年銷售工作經(jīng)驗(yàn)和小企業(yè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展情況，提出建立由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心部門運(yùn)作體系。
一、銷售組織機(jī)構(gòu)
為了實(shí)現(xiàn)銷售管理機(jī)構(gòu)“簡(jiǎn)明、快速、高效”的目的，采用人員定位、崗位明確、考核規(guī)范的層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制度，具體組織架構(gòu)圖如下：
二、各職能部門/人員的崗位職責(zé)
1、銷售總監(jiān)（略）
2、市場(chǎng)部（略）
�。�1）大客戶經(jīng)理
�。�2）區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理
3、服務(wù)管理部（略）
�。�1）營(yíng)銷助理
�。�2）文案設(shè)計(jì)
三、人員薪酬制度
1、銷售人員薪酬制度
由于公司國(guó)內(nèi)日化零售市場(chǎng)剛剛開(kāi)拓，銷售的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和和貨款的回收。因此，市場(chǎng)部銷售人員的工資采用“底薪（基本工資+業(yè)績(jī)效益獎(jiǎng)）+獎(jiǎng)金提成+年終獎(jiǎng)”的方式，底薪采用梯級(jí)升降級(jí)別制度。
工資級(jí)別基本工資（含通訊費(fèi)）業(yè)績(jī)效益工資獎(jiǎng)金提成年終獎(jiǎng)備注
一級(jí)8001700總經(jīng)理獎(jiǎng)
二級(jí)8001200總經(jīng)理獎(jiǎng)
三級(jí)800700總經(jīng)理獎(jiǎng)
四級(jí)800400總經(jīng)理獎(jiǎng)
見(jiàn)習(xí)級(jí)800200總經(jīng)理獎(jiǎng)
2、其他人員工資（略）
四、差旅費(fèi)開(kāi)支、報(bào)銷管理
為管控營(yíng)銷中心資金支出，規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷作業(yè)體系，制訂差旅費(fèi)用開(kāi)支報(bào)銷辦法。
1、范圍：凡須從公司財(cái)務(wù)申領(lǐng)資金（差旅費(fèi)）均按本辦法辦理。
2、審批權(quán)限：根據(jù)營(yíng)銷中心管理規(guī)范和公司財(cái)務(wù)科有關(guān)規(guī)定，結(jié)合營(yíng)銷中心實(shí)際情況。
特做如下規(guī)定：
�。�1）營(yíng)銷中心規(guī)定費(fèi)用額度以內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用按費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)權(quán)責(zé)主管審批后報(bào)銷。
（2）超出營(yíng)銷中心費(fèi)用額度的費(fèi)用由公司總經(jīng)理審批后報(bào)銷。
3、報(bào)銷額度：為更合理地使用資金，對(duì)差旅費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)等主要費(fèi)用由營(yíng)銷中心制定開(kāi)支額度，各種費(fèi)用在額度內(nèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷，超過(guò)額定部分不予報(bào)銷。
4、外部憑證：凡需從財(cái)務(wù)科報(bào)銷，不記金額大小，均須取得合法的與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相符的外部憑證，若因故確實(shí)不能取得憑證，應(yīng)說(shuō)明未取到單據(jù)原因。
5、出差標(biāo)準(zhǔn)：
區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理出差住宿標(biāo)準(zhǔn)xxx元/天，伙食補(bǔ)xxx元/天；營(yíng)銷中心行政以上人員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)xxx元/天，伙食補(bǔ)xxx元/天；營(yíng)銷中心銷售總監(jiān)出差住宿標(biāo)準(zhǔn)最高不能超過(guò)150元/天，伙食補(bǔ)30元/天。
交通費(fèi)含長(zhǎng)途汽車、火車、飛機(jī)、輪船、車票實(shí)報(bào)。無(wú)電腦票必須由直屬經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可報(bào)銷。（如坐飛機(jī)，事先必須請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。）
上海、北京、廣州地區(qū)在原規(guī)定基礎(chǔ)住宿標(biāo)準(zhǔn)上再增加20元/天標(biāo)準(zhǔn)。
6、差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定
區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理每月出差至少20天，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，扣除當(dāng)月提成及差旅費(fèi)，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理可以通過(guò)借款方式向公司支取差旅費(fèi)，最高金額為3000元。每月根據(jù)憑證票據(jù)如實(shí)報(bào)銷，一月一次，并附上《區(qū)域經(jīng)理每周行動(dòng)計(jì)劃表》。填寫出差行動(dòng)路線，時(shí)間，地點(diǎn)，必須要和票據(jù)相符。每月25號(hào)左右統(tǒng)一寄或交到營(yíng)銷中心核實(shí)報(bào)銷。如無(wú)附《區(qū)域經(jīng)理每周行動(dòng)計(jì)劃表》一律不作報(bào)銷。而遲遲不報(bào)銷本月差旅費(fèi)，不審批下月借款。
五、發(fā)貨、退貨管理程序（略）
六、營(yíng)銷中心人員考核管理制度
1、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理考核管理制度
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)：
（二）崗位歸屬：直接接受市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
�。ㄈ﹨^(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別和薪酬配套（見(jiàn)上面）
（四）區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核、獎(jiǎng)金提成、年終考核獎(jiǎng)的規(guī)定
1）見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員試用期為三個(gè)月，期間不參與考核，期滿經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正，若不合格，予以辭退或延長(zhǎng)試用期；
2）轉(zhuǎn)正后的區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理給予核定業(yè)績(jī)指標(biāo)，按季度目標(biāo)銷售予以考核。若區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理未完成季度考核指標(biāo)的'80%,下季度的工資按80%計(jì)發(fā)；若完成季度考核指標(biāo)，恢復(fù)原基本工資；連續(xù)兩個(gè)季度未完成考核指標(biāo)的80%,給予調(diào)離、辭退或降級(jí)；
3）業(yè)績(jī)效益工資：主管部門根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理銷售月度計(jì)劃考核表中匯款累計(jì)完成指標(biāo)100%、網(wǎng)點(diǎn)代理開(kāi)發(fā)完成100%、區(qū)域內(nèi)客戶投訴率、業(yè)務(wù)管理綜合素質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)累計(jì)兩個(gè)季度完成以上者，工資級(jí)別將報(bào)總經(jīng)理審批，得到晉升一級(jí)。
4）獎(jiǎng)金提成結(jié)算：主管部門根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理簽訂的地區(qū)銷售責(zé)任書內(nèi)容、每月匯款計(jì)劃數(shù)量為依據(jù)，完成月指標(biāo)80%以上，結(jié)算當(dāng)月提成%;如完不成當(dāng)月匯款指標(biāo)低于80%以下者，暫不結(jié)算當(dāng)月提成%點(diǎn)，待下個(gè)月完成匯款指標(biāo)80%以上后，方可結(jié)算%提成，二月累計(jì)結(jié)算。
5）年終考核獎(jiǎng)：銷售人員如果按目標(biāo)總量完成100%,按打款總額的x%結(jié)算提成；
如果按目標(biāo)總量超過(guò)150%以上，按打款總量的x%結(jié)算；全年完成總銷售量低于80%以下者，按%提成結(jié)算。（年終提成總數(shù)減去按月提成的總數(shù)，余額部分按一次性結(jié)算作為總經(jīng)理獎(jiǎng)金發(fā)放。）
6）考核實(shí)施：營(yíng)銷助理依據(jù)各區(qū)域銷售匯總情況，有銷售總監(jiān)提出考核意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
2、大客戶經(jīng)理、其他人員考核管理制度（略）
七、銷售人員表格化管理
好政策必須依靠強(qiáng)有力的執(zhí)行體系，銷售工作尤其如此。銷售員在外拓展業(yè)務(wù)，不能自由放任。人的自覺(jué)性是靠監(jiān)督、激勵(lì)等手段來(lái)督促的。管理工作通常由兩部分組成，一是人員的溝通交流和各種銷售會(huì)議；二是制度化的制約。表格化管理模式比較適合銷售人員日常工作的監(jiān)督和控制，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、市場(chǎng)的開(kāi)拓和管理。
一般針對(duì)銷售人員的表格有：客戶拜訪表、周工作
總結(jié)表、月度區(qū)域銷售計(jì)劃進(jìn)度表、產(chǎn)品各品類銷售、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表、促銷申請(qǐng)表、月末市場(chǎng)分析評(píng)估報(bào)告總結(jié)表等等。為了使銷售人員重視表格制度，將表格填寫匯報(bào)制度與業(yè)績(jī)效益工資掛鉤。當(dāng)然設(shè)置報(bào)表制度，目的是為了更好地執(zhí)行，做好市場(chǎng)銷售工作。
銷售管理方案 4
一、總則
歡迎你加入必美經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)驗(yàn)的好萊客品牌衣柜，愿好萊客的工作成為你事業(yè)的新起點(diǎn)。
制度對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是必不可少的，制度有助于我們井井有條的工作。當(dāng)我們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家共同受益的規(guī)則。我們大多數(shù)人都渴望能有互助，禮讓有效，誠(chéng)實(shí)的工作環(huán)境，為此我相信本手冊(cè)將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。
你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他/她將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練。工作安排，及你個(gè)人的發(fā)展。當(dāng)你在工作上遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的直屬上司溝通。當(dāng)他/她無(wú)法幫助你解決問(wèn)題時(shí)。請(qǐng)直接尋求總經(jīng)理的幫助�？傊�，愿你在好萊客的工作順心，事業(yè)順利！
二、好萊客工作概述
好萊客衣柜屬于板式家具銷售服務(wù)行業(yè)，我公司倡導(dǎo)“感動(dòng)服務(wù)”�！案袆�(dòng)服務(wù)”定義：客戶沒(méi)想到的，我們能為客戶想到,做到;客戶認(rèn)為我們做不到的，我們努力為客戶做到；客戶認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好的，我們要做的更好，我們必須做到永遠(yuǎn)超出客戶對(duì)我們的期望。服務(wù)行業(yè)需要的是真誠(chéng)，給客戶舒適，禮貌的'服務(wù)。以下是我們?cè)诤萌R客的工作中必須做到的：
A想得比客戶深入
1、 了解客戶的性格、愛(ài)好、家庭、職業(yè)等。
2、 設(shè)法了解客戶更多關(guān)于他房子的情況（如小區(qū)名稱、地址，裝修風(fēng)格，裝修色調(diào)等等）
3、 認(rèn)真細(xì)心詢問(wèn)并專心聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。
4、 在工作之余，竭力與客戶交朋友
B做得比客戶預(yù)期的更好
1、 永遠(yuǎn)將客戶的利益放在第一，設(shè)身處地站在客戶的立場(chǎng)上考慮。
2、 向客戶提供的服務(wù)必須是最好的。
C信守承諾
1、如實(shí)的讓客戶了解我們的產(chǎn)品及運(yùn)作流程。
2、對(duì)客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬的承諾必須兌現(xiàn)，任何時(shí)候都不要找借口、找理由、更不能說(shuō)謊！
D關(guān)愛(ài)客戶
1、 和客戶做朋友
2、 每逢過(guò)節(jié)必須給客戶問(wèn)候，祝福電話或短信。讓客戶覺(jué)得你始終很關(guān)心他。
3、 每向客戶提供一次服務(wù)，能保證讓客戶覺(jué)得物超所值，盡量讓客戶少花錢。
E零缺點(diǎn)工作
1、 第一次沒(méi)做好，將沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。
2、 不能解決的問(wèn)題必須在1分鐘內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映
F必須做到認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。
1、 對(duì)客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、要么不承諾，一旦承諾就一定要兌現(xiàn)，言而無(wú)信的人是公司形象最大的敵人。
2、 品質(zhì)是拉住客戶的有效武器，要做就全力以赴，做就做最好的。
3、 除去“馬虎”之心。追求品質(zhì)第一要?jiǎng)?wù)。
4、 認(rèn)真，仔細(xì)才有質(zhì)量。杜絕“其實(shí)都差不多！”
三、用人原則
1、公司架構(gòu)
2、各部門人員編制及崗位職責(zé)。
副總經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
銷售總監(jiān)：制定銷售計(jì)劃，同時(shí)責(zé)督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導(dǎo)下屬工作。
售后部：專員兩名，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)已售客戶信息，拆單，下單，及與工廠對(duì)接，安排安裝和記錄到貨等產(chǎn)品售后情況。庫(kù)管一名：主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理工作。
客服部：專員一名，主要負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及產(chǎn)品問(wèn)題。及時(shí)反映給相關(guān)工作人員，并記錄客戶滿意度。（此職位可由安裝組長(zhǎng)兼任）
財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)人員一名，主要負(fù)責(zé)公司賬務(wù)統(tǒng)計(jì)記錄。
前臺(tái)接待：接待員一名，主要負(fù)責(zé)店面客戶接待工作及店面文員工作。
設(shè)計(jì)銷售小組:配備設(shè)計(jì)師1名。業(yè)務(wù)員2到5名，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售設(shè)計(jì)工作。 品推部：專員1名，主要負(fù)責(zé)品牌推廣產(chǎn)品廣告策劃及小區(qū)拓展工作。
四、日常管理?xiàng)l例
1、例會(huì)及培訓(xùn)制度：
A、公司所有例會(huì)及培訓(xùn)不得缺席和請(qǐng)假，缺席者罰款100元，請(qǐng)假每次罰款20元。
B、手機(jī)必須關(guān)機(jī)或靜音，開(kāi)會(huì)時(shí)間響一次罰款20元。
C、不準(zhǔn)中途隨意離場(chǎng)，違反罰款20元。
2、公司每周必須開(kāi)一次銷售計(jì)劃會(huì)議。
3、公司每月必須開(kāi)一次全員總結(jié)計(jì)劃大會(huì)。
4、公司每半年開(kāi)一次半年總結(jié)大會(huì)
主持人，銷售總監(jiān)或總經(jīng)理
參會(huì)人員：公司全員
會(huì)議流程：
A、 各銷售小組匯報(bào)上月（上半年）銷售總結(jié)，及下月工作計(jì)劃。
B、 總經(jīng)理或總監(jiān)講話，并安排發(fā)布下月工作重點(diǎn)及方針。
C、 評(píng)選優(yōu)秀員工及銷售冠軍小組（銷售冠軍小組評(píng)選條件:1、必須超額完成任務(wù)的20%以上，2、客戶滿意度80%以上3、回頭客戶最少一個(gè)。）
五，銷售小組員工薪資制度
1、底薪
設(shè)計(jì)師：本月總產(chǎn)值5萬(wàn)以下底薪1000元。5萬(wàn)以上10萬(wàn)以下底薪1800元，10萬(wàn)以上15萬(wàn)以底薪2100元。15萬(wàn)以上底薪2500元。
業(yè)務(wù)人員：本月總產(chǎn)值2萬(wàn)以下底薪800元。2萬(wàn)以上5萬(wàn)以下底薪1500元，5萬(wàn)以上10萬(wàn)以底薪1800元。10萬(wàn)以上底薪2100元。
2、提成
設(shè)計(jì)師：本月總產(chǎn)值5萬(wàn)以下提1.8%。5萬(wàn)以上10萬(wàn)以下提2%，10萬(wàn)以上15萬(wàn)以下提2.2%。15萬(wàn)以上提2.5%。
業(yè)務(wù)人員：本月總產(chǎn)值2萬(wàn)以下提1.8%。2萬(wàn)以上5萬(wàn)以下提2%，5萬(wàn)以上10萬(wàn)以下提2.2%。10萬(wàn)以上提2.5%。
3、 提成發(fā)放方式為，客戶簽單并交清全款后，當(dāng)月發(fā)放1%，余下的待客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品按照完后按客戶滿意度發(fā)放。（滿意度分為四階段：很滿意全額發(fā)放，滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除后期全額提成）
4、 前臺(tái)接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。
六、銷售小組任務(wù)
A、各銷售小組每月最低任務(wù)15萬(wàn)以上。每季度最低任務(wù)60萬(wàn)以上。（裝修旺季另定）未完成任務(wù)小組沒(méi)人扣發(fā)100元，請(qǐng)其他小組成員聚餐，且提成發(fā)放為（當(dāng)月提成金額*產(chǎn)值金額/任務(wù)金額）若所有銷售小組都未完成任務(wù)，被扣的錢轉(zhuǎn)為小區(qū)拓展經(jīng)費(fèi)。且未完成任務(wù)的小組成員不能參加本月優(yōu)秀員工評(píng)選。
B、非銷售小組的其他部門員工（安裝部員工除外）每季度任務(wù)5萬(wàn)，未完成的員工扣發(fā)100元，用于在開(kāi)季度總結(jié)會(huì)議后請(qǐng)全員聚餐。
C、品推部任務(wù)每月銷售總產(chǎn)值最低50萬(wàn)。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務(wù)的百分比。
七、銷售小組模式及操作方式
1、每個(gè)銷售小組編制為，設(shè)計(jì)師1名，業(yè)務(wù)員3名，連續(xù)3個(gè)月都超額完成任務(wù)的30%以上的小組可申請(qǐng)?jiān)黾右幻藛T。連續(xù)三個(gè)月為完成任務(wù)的小組公司返回人力資源不待崗。（從待崗之日起停發(fā)底薪）
2、設(shè)計(jì)師主要負(fù)責(zé)測(cè)量，做方案，談單。業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)小區(qū)拓展，開(kāi)發(fā)客戶，跟蹤客戶及初步談單。
3、為公平分配各小組接單，特做以下安排
凡通過(guò)廣告等其他非業(yè)務(wù)員資源的客戶在本店訂購(gòu)的客戶按時(shí)間分配給設(shè)計(jì)小組，1-10號(hào)11-20號(hào)21-30號(hào)各時(shí)間段的客戶由各時(shí)間段負(fù)責(zé)的小組跟蹤服務(wù)。（此項(xiàng)由交定金后的客戶填寫客戶到訪記錄為準(zhǔn)）
5、 每個(gè)銷售小組沒(méi)各季度可向公司申請(qǐng)最多1000月的小區(qū)設(shè)點(diǎn)補(bǔ)貼。該補(bǔ)貼在申請(qǐng)后的
第四月給小組報(bào)銷。完成3月內(nèi)總?cè)蝿?wù)的全額報(bào)銷。為完成3月內(nèi)總?cè)蝿?wù)的報(bào)銷方式為：(三個(gè)月總產(chǎn)值金額/三個(gè)月任務(wù)金額*申請(qǐng)補(bǔ)貼的金額)。
銷售管理方案 5
一、目的：
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍：
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、銷售人員薪資構(gòu)成：
1、銷售人員的'薪資由底薪、提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效
四、銷售人員底薪設(shè)定：
銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個(gè)月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核：
五、銷售任務(wù)提成比例：
銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員，可在月底報(bào)銷售部門申請(qǐng)績(jī)效工資，完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。
六、提成制度：
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、老客戶提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）
凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
4、新開(kāi)發(fā)客戶提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%
凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）
5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。
6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。
七、激勵(lì)制度：
活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：
1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
八、實(shí)施時(shí)間：
本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
銷售管理方案 6
經(jīng)商一怕風(fēng)險(xiǎn)，二怕銷路，現(xiàn)在做酒的很多，賺錢的卻不多，為什么呢？一是沒(méi)有選好時(shí)機(jī)，以前物質(zhì)緊缺時(shí)干啥都賺錢，隨便設(shè)個(gè)小門頭，都會(huì)賺個(gè)缽滿盆盈，現(xiàn)在則不然，供過(guò)于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，稍微經(jīng)營(yíng)不好就會(huì)血本無(wú)歸；二是選好行業(yè)，選朝陽(yáng)行業(yè)，不要去選日暮行業(yè)，別人都開(kāi)超市，你硬上百貨，想不賠都難；三是創(chuàng)新渠道，總是走別人的老路，想發(fā)財(cái)也不容易；四是沒(méi)有團(tuán)結(jié)起來(lái)，像以前一樣單打獨(dú)干，用拳頭碰石頭，以螞蟻博大象，所以現(xiàn)在加盟連鎖等方式比較盛行，主要就是利用的權(quán)威的、專業(yè)的、集中地、團(tuán)隊(duì)的力量在市場(chǎng)上去拼去打，才能更好地盈利。
一、正確認(rèn)識(shí)銷售
許多人提起銷售就害怕，尤其是一些沒(méi)有做過(guò)生意的人，其實(shí)銷售沒(méi)有那么多的神秘，說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)非常簡(jiǎn)單。
每個(gè)人都做過(guò)銷售，甚至每天都在做銷售，日常生活中你讓別人認(rèn)同的過(guò)程就是推銷你自己的過(guò)程，有些人誠(chéng)信好、口才好、性格好、資歷好所以他們接觸的人就多，建立的關(guān)系也多，這就是做了人生中最成功的銷售。
在中國(guó)，關(guān)系是比較重要的，你有了關(guān)系就相當(dāng)于有了銷售渠道，你成功經(jīng)營(yíng)自己好人際關(guān)系，就成功經(jīng)營(yíng)了自己的銷售渠道。
你能讓別人輕易地信任你、接受你、那么你已經(jīng)成功的完成了銷售的第一步，你再有一定的專業(yè)知識(shí)，能把自己的產(chǎn)品說(shuō)透徹，你就實(shí)現(xiàn)了通過(guò)別人對(duì)你的接受而認(rèn)同你的產(chǎn)品的過(guò)程，第三是利潤(rùn)分配的問(wèn)題，自己賺多少、讓別人有多少利益，畢竟錢要賺，但要大家一起賺，第四步就是服務(wù)和維護(hù)的事情，其實(shí)也像做人一樣，常規(guī)的就管理技術(shù)、非常規(guī)的就是人際關(guān)系。
那么正常的銷售是怎么樣呢？其實(shí)最終的還是要回到關(guān)系上來(lái)，只是這次多了一個(gè)建立關(guān)系的過(guò)程，不管是店面銷售、上門銷售、會(huì)議銷售等等其實(shí)都是一個(gè)從陌生到感知、接觸、熟悉、喜愛(ài)、重復(fù)購(gòu)買的過(guò)程，簡(jiǎn)單說(shuō)就是就是認(rèn)識(shí)、信任、購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買的過(guò)程。
要注重回頭客，為什么說(shuō)回頭客重要，回頭客其實(shí)就是我們維護(hù)到一定程度的客戶，為了回頭客前面的銷售過(guò)程我們可能都已做過(guò)，無(wú)論是在人力上物質(zhì)上都做了大量的投資，再次銷售這一塊的費(fèi)用基本可以省去，所以回頭客的銷售成本最低。那么客人為什么會(huì)重復(fù)到你這購(gòu)買，其實(shí)還是關(guān)系，你維護(hù)的好，他信任你所以到你這買�；仡^客是我們的銷售基礎(chǔ)最主要的贏利點(diǎn)，而且回頭客能帶來(lái)新的客戶。
當(dāng)然銷售也需要一定的基礎(chǔ)作支持的，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)商家會(huì)第一時(shí)間作出評(píng)價(jià)，從你的裝潢布置上他們會(huì)得出總體評(píng)價(jià)，我們是做中高檔產(chǎn)品的，所以在門面裝潢上、室內(nèi)布局上、人員形象上、穿著打扮上、產(chǎn)品擺放上等細(xì)節(jié)方面都要注意，要符合自己的產(chǎn)品的身份，消費(fèi)者會(huì)在心里為你打分，在他心中你的品味被定為100元以下，你賣500員，他就會(huì)有心理落差，這就是第一步?jīng)]做好，你的解說(shuō)再不專業(yè)，他又會(huì)給你減分，這兒減一點(diǎn)、那兒減一點(diǎn)生意就黃了�，F(xiàn)在人都說(shuō)月餅包裝太豪華，其實(shí)他們是被逼的，月餅本身成本低，作為送禮不體面，如果只是用紙一包，你讓送禮的怎么送，不能體現(xiàn)身份不能體現(xiàn)價(jià)值。所以在銷售過(guò)程中那些該省那些不該省一定要清楚。
二、銷售渠道問(wèn)題。
什么是銷售渠道，說(shuō)白了就是產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，就是銷售銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售網(wǎng)絡(luò)很多，不是所有的銷售網(wǎng)絡(luò)都適合我們。我們是做中高端進(jìn)口葡萄酒的，所以有些渠道對(duì)我們是沒(méi)有用的，比如小超市、小商場(chǎng)、中小餐飲、批發(fā)市場(chǎng)等對(duì)我們的銷售起不了作用。有人問(wèn)，沒(méi)有這些怎么讓消費(fèi)者更快的購(gòu)買到我們的產(chǎn)品，這就牽扯到一個(gè)銷售定位的問(wèn)題，我們首先要做的不是讓普通消費(fèi)者更多的認(rèn)識(shí)我們，而是讓中高端消費(fèi)群認(rèn)識(shí)我們即可。把有效的資源使用到目標(biāo)消費(fèi)群上。讓我們的目標(biāo)消費(fèi)群更多的關(guān)注、接觸、購(gòu)買、以及重復(fù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
選擇渠道不是說(shuō)不要渠道，而是做精做細(xì)的問(wèn)題，用現(xiàn)在流行的市場(chǎng)俗語(yǔ)就是要精細(xì)化操作。渠道對(duì)我們很重要，創(chuàng)新渠道更重要。
1、傳統(tǒng)的渠道也需要重視，比如說(shuō)高檔酒店、高檔夜場(chǎng)、高級(jí)會(huì)所這些地方該進(jìn)的還是進(jìn)，畢竟這些地方是高檔人群消費(fèi)的主要場(chǎng)所，這些地方很多規(guī)矩已經(jīng)成熟了，按他們的規(guī)矩做既可以，沒(méi)有太多的問(wèn)題，主要是要注意工作細(xì)節(jié)，比如與他們搞好關(guān)系，按時(shí)兌現(xiàn)開(kāi)瓶費(fèi)，平時(shí)對(duì)促銷人員多施些小恩小惠即可。
2、 品酒會(huì)，現(xiàn)在品酒會(huì)在做進(jìn)口葡萄酒的經(jīng)銷商中用的比較多，品酒會(huì)不要單純的只品酒，而是要把品酒會(huì)真正辦出檔次來(lái)，辦成經(jīng)常性的高端人士聚會(huì)的平臺(tái)，而不能把評(píng)酒會(huì)辦成宴會(huì)，山吃海喝，增加了成本，降低了檔次，對(duì)銷售也沒(méi)什么好處，花錢買人情，造成的結(jié)果就是花錢還人情，人情還了，銷售也沒(méi)了，都很累。所以品酒會(huì)有層次、有影響，要辦的在宣傳自己的時(shí)候增加對(duì)參與者的附加值，在給與參與賓客高檔享受的同時(shí)對(duì)他們的事業(yè)發(fā)展也有一定的幫助，比如說(shuō)品酒會(huì)上的葡萄酒文化的宣傳可以提升他們的酒文化素養(yǎng)，品酒會(huì)高層次之間的接觸可以促進(jìn)他們的關(guān)系網(wǎng)拓展，促進(jìn)事業(yè)的.發(fā)展，所以品酒會(huì)不要只辦成酒水推薦會(huì)，而是辦成高層次、高品位交際的平臺(tái)。
3、 借網(wǎng)絡(luò)：人的精力有限，關(guān)系有限，借助其他現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，也是彌補(bǔ)我們網(wǎng)絡(luò)不足的一個(gè)有效辦法。郵政系統(tǒng)、 銀行系統(tǒng)、 中石油、中石化、 名酒專賣、其他白酒專賣店等這都是我們可以借助的網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)借網(wǎng)絡(luò)也不光借銷售渠道，借關(guān)系才是最主要的，當(dāng)然這也包括借私人關(guān)系，比如說(shuō)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親戚等。
4、 網(wǎng)絡(luò)銷售：電子商務(wù)是我們可以借助的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的量還不大，但是一個(gè)趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售要有專門的產(chǎn)品，現(xiàn)在最好是做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。
5、 葡萄酒投資：葡萄酒投資現(xiàn)在很火，尤其是名莊酒收益也很大，所以做葡萄酒也可以像做投資、做期貨一樣，比如我們賣一瓶酒給投資人，可以給他們一定的承諾，幫他們保存、幫他們出售，當(dāng)然保存和出售我們還可以收取一定的傭金。
6、 后備箱用酒：后備箱用酒是我們?nèi)粘ｄN售的保證，高層次人員更會(huì)計(jì)算成本，后備箱用酒的主要可行之處在于：國(guó)產(chǎn)葡萄酒相對(duì)來(lái)說(shuō)品味低，國(guó)產(chǎn)葡萄酒價(jià)位透明，高端酒價(jià)格太高，成本高，進(jìn)口酒價(jià)格透明度低，團(tuán)購(gòu)價(jià)比較便宜，層次高可以為消費(fèi)者節(jié)省開(kāi)支。
7、 團(tuán)購(gòu)：團(tuán)購(gòu)是進(jìn)口葡萄酒的一大賣點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)最關(guān)鍵的是關(guān)系，關(guān)系可以借用也可以自己建立，但注意的是掌握好時(shí)機(jī)，事情要做到前面，不要等別人確定了再去湊熱鬧，所以團(tuán)購(gòu)看是階段性的，其實(shí)工作要在平時(shí)持續(xù)的做。
8、 婚慶：婚慶的做法是專門拿出一兩款酒，不要影響日常銷售，主要和婚慶公司、大了、專門婚慶酒水供應(yīng)商等聯(lián)系，讓他們推薦，也可以朋友之間先用，增加影響力。
9、 專賣店：專賣店加盟店就不多說(shuō)了，主要做細(xì)節(jié)，從店面設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、店面管理、產(chǎn)品擺放、購(gòu)物環(huán)境、衣著打扮，等等方面都要做細(xì)，目的是提升品味、提升檔次、形象展示，讓消費(fèi)者感到物有所值、物超所值即可。
三、促銷問(wèn)題
高端產(chǎn)品的促銷盡量不要采用降價(jià)的方式，其一、這樣對(duì)品牌形成殺傷力，絕不能讓品牌打折；其二，消費(fèi)群屬于中高端人群，買得起的不在乎差個(gè)幾塊錢，買不起的，即使價(jià)格再降也不可能購(gòu)買，所以降價(jià)不一定能促進(jìn)銷量的提升。高端產(chǎn)品的促銷主要體現(xiàn)在超值服務(wù)和增加服務(wù)附加值上面。這個(gè)可以做很多文章，根據(jù)不同層次的消費(fèi)群不同的需求專門設(shè)定，讓其得到實(shí)惠，可以從物資上、身份上、社會(huì)形象上等方面出發(fā)。由專人負(fù)責(zé)制定方案，具體情況具體對(duì)待。
銷售管理方案 7
終端銷售人員管理方案就是要充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。
一、目的
為保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的透明度，特制定銷售人員獎(jiǎng)金方案。
二、適用范圍
化妝品行業(yè)一線銷售工作人員。
三、獎(jiǎng)金考核時(shí)間及發(fā)放時(shí)間
�。ㄒ唬┰露泉�(jiǎng)金計(jì)算期間。上個(gè)月的1日到30日（或31日），于次月20日發(fā)放。
�。ǘ┠杲K獎(jiǎng)金計(jì)算期間。1月1日到12月31日，于次年的2月1日發(fā)放。
四、獎(jiǎng)勵(lì)條件
�。ㄒ唬╀N售額。化妝品銷售人員的月度銷售額達(dá)到xxx元。
（二）貨款回收率。貨款回收率達(dá)到xx%。
五、獎(jiǎng)金計(jì)算方法
�。ㄒ唬┗瘖y品銷售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金管理
1．化妝品銷售人員的'績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行超額累計(jì)制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。
化妝品銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金分配表
銷售額提成比例（%）
3000～5000元3
5001元～7000元5
7001元～9000元6
9000元以上7
2．銷售部根據(jù)銷售人員每月工作情況，在完成個(gè)人月度銷售計(jì)劃的前提下，每月評(píng)出一名“優(yōu)秀銷售員”，給予200元激勵(lì)獎(jiǎng)金。
�。ǘ╀N售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)金管理
1．如果銷售部的銷售費(fèi)用年累計(jì)額有節(jié)約，則銷售部的相關(guān)人員可獲銷售費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)。
2．獲得銷售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)勵(lì)的前提是銷售收入、實(shí)收均價(jià)兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到目標(biāo)值。額外獎(jiǎng)勵(lì)總金額為銷售費(fèi)用節(jié)約總費(fèi)用的5%。
�。ㄈ╀N售人員異動(dòng)時(shí)的獎(jiǎng)金管理
1．銷售人員入職不滿三個(gè)月，不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金。
2．銷售人員辭職或被公司辭退，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，在年度獎(jiǎng)發(fā)放前辭職、辭退的員工，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。
3．銷售人員當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假（不含帶薪假）超過(guò)三天的，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)月度獎(jiǎng)金；全年累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)半個(gè)月未滿一個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的80%發(fā)放；滿一個(gè)月未滿兩個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的60%發(fā)放，請(qǐng)假超過(guò)2個(gè)月的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金。
4．銷售人員轉(zhuǎn)正后按照轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金。
5．銷售人員年中因工作調(diào)動(dòng)離開(kāi)原崗位，月度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按在各單位實(shí)際工作時(shí)間由各單位分別計(jì)算。
銷售管理方案 8
一、營(yíng)銷概況：
房地產(chǎn)系不動(dòng)產(chǎn)的商品概念，與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別，不同于買件衣服那樣隨心所欲，這是因?yàn)橘I房子價(jià)位高，耐用性長(zhǎng)。買主務(wù)必經(jīng)過(guò)審情度事、權(quán)衡利弊的反復(fù)斟酌才能作出決定，而且反彈心理很強(qiáng)，稍有不稱心就會(huì)改變主意，買主思考的問(wèn)題，內(nèi)容豐富，錯(cuò)綜復(fù)雜，既要考慮得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件，又要科究?jī)?yōu)雅舒適的自然環(huán)境，樓質(zhì)、交通、音貝、污染、安全等諸方面的慎之有慎。由此可見(jiàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷深度廣，難度大，負(fù)荷重，企求在房地產(chǎn)營(yíng)銷上取得卓然顯著的成效，并非輕而易舉、彈指一揮間，必須加強(qiáng)重視大腦智力投資的力度，具備冰凍三尺非一日之寒的韌勁和毅力。
二、創(chuàng)意理念：
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案要達(dá)到尚方寶劍的強(qiáng)大韌勁和力度，必須在創(chuàng)意理念上形成：
1、具有高度的自信野心;
2、富于競(jìng)爭(zhēng)，且樂(lè)此不倦;
3、頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng);
4、感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相處融洽;
5、注重歷史，尊重現(xiàn)實(shí)，睽重未來(lái)。
三、構(gòu)思框架：
1)以塑造形象為主，渲染品味和意念;
2)展現(xiàn)樓盤的綜合優(yōu)勢(shì);
3)體現(xiàn)樓盤和諧舒適生活;
4)直切消費(fèi)群生活心態(tài)。
四、實(shí)戰(zhàn)流程：
1、形象定位：
對(duì)樓盤的綜合素質(zhì)進(jìn)行整體概括，揭示樓盤從地理位置、物業(yè)檔次到設(shè)計(jì)思想、具體細(xì)節(jié)等到方面的高起點(diǎn)定位。所謂高起點(diǎn)完全可以從樓盤的整體設(shè)計(jì)中體現(xiàn)到：吸取園外、境外高檔物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，處處顧及住戶需要，大到小區(qū)環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)和公共空間的審美安排;小至空調(diào)機(jī)位、公共過(guò)道采光以及住戶戶型設(shè)計(jì)等等,都進(jìn)行精碉細(xì)鑿，力爭(zhēng)完美。
好東西總有不同之處，因而“不同”二字構(gòu)成了樓盤這一高檔物業(yè)的形象基礎(chǔ)，使它有機(jī)會(huì)從眾多物業(yè)中脫穎而出。比如：地理位置不同，交通條件不同，物業(yè)品質(zhì)不同，發(fā)展商信譽(yù)不同，人均擁有空間不同，升值潛力不同，車位數(shù)量不同，小區(qū)規(guī)劃不同。這“八種不同”的明知故問(wèn)句子成為開(kāi)發(fā)商向樓盤消費(fèi)對(duì)象闡述物業(yè)優(yōu)勢(shì)的重要線索。
2、主要賣點(diǎn)：
對(duì)樓盤進(jìn)行全面分析研究，概括為四個(gè)方面的'賣點(diǎn)構(gòu)成：
1)地理位置;
2)、樓盤設(shè)施結(jié)構(gòu);
3)、樓盤做工用料;
4)、戶型設(shè)計(jì)。突出明顯優(yōu)勢(shì)，這是樓盤消費(fèi)者最關(guān)心的物業(yè)指標(biāo)。
3、繪制效果圖：
根據(jù)開(kāi)發(fā)商的條件和推廣需要，分別繪制整體效果圖、多層單體效果圖。繪制效果圖要強(qiáng)調(diào)公共空間開(kāi)闊、細(xì)節(jié)豐富、品味高，因?yàn)闃潜P的銷售，需要啟動(dòng)購(gòu)樓者對(duì)未來(lái)的想象，無(wú)數(shù)事實(shí)范例證明，精美的效果圖對(duì)營(yíng)銷起了事半功倍的決定性作用。
4、廣告訴求點(diǎn)：
1)闡述樓盤的位置;
2)闡述樓盤所在地的歷史淵源;
3)闡述樓盤交通條件;
4)闡述樓盤人口密度情況;
5)闡述樓盤的升值潛力;
6)闡述樓盤開(kāi)發(fā)商的信譽(yù);
7)闡述樓盤的背景;
8)闡述樓盤的舒適溫馨;
9)闡述樓盤的實(shí)用率;
10)闡述樓盤的付數(shù)計(jì)劃;
11)闡述樓盤的品質(zhì);
12)闡述樓盤的深遠(yuǎn)意義;
13)闡述樓盤的物業(yè)管理有什么不同。
銷售管理方案 9
一、銷售示范
單店銷售業(yè)績(jī)不佳，影響賣場(chǎng)整體氣氛，削弱店員斗志，無(wú)法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場(chǎng)工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃執(zhí)行力度無(wú)法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。
所以，我們要整合個(gè)體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個(gè)體單店對(duì)自區(qū)域市場(chǎng)的定位。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷售觀念的一個(gè)新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來(lái)引起她們從內(nèi)心對(duì)銷售的一個(gè)興趣，養(yǎng)成它們一個(gè)良好的銷售習(xí)慣。從而來(lái)帶動(dòng)她們的在賣場(chǎng)的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。通過(guò)我們 帶來(lái)的成功的銷售的方式方法，來(lái)營(yíng)造賣場(chǎng)一個(gè)積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場(chǎng)有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣場(chǎng)的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績(jī)不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點(diǎn)，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有特色，營(yíng)銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個(gè)人的時(shí)候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話，想要她學(xué)你的，你就要證明給她看，她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來(lái)證明自己帶來(lái)的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來(lái)灌輸。示范到店員全面認(rèn)同的一個(gè)程度，再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們，只有她們?cè)谛牡渍J(rèn)同了你的方法，她們也就才會(huì)有全身心的投入到這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中去。
二、銷售培訓(xùn)
銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容，就是大家都來(lái)檢驗(yàn)銷售示范過(guò)后的一個(gè)成果。把我們?cè)阡N售示范中所遇到的案例拿出來(lái)大家討論。因?yàn)檎麄�(gè)銷售示范過(guò)程中大家都是一個(gè)參于者，里面所有的細(xì)致過(guò)程大家都有一個(gè)深刻的體會(huì)。所以與其說(shuō)這是一種培訓(xùn)，不如把它說(shuō)成是一個(gè)討論。把大家認(rèn)同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來(lái)，把不好的方面也總結(jié)起來(lái)。通過(guò)我們店員一而再的培訓(xùn)，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來(lái)，再把這個(gè)成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場(chǎng)去。還可以養(yǎng)成我們公司一個(gè)積極向上，愿說(shuō)想學(xué)的良好氛圍，也能從中為我們公司將來(lái)在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個(gè)方向。
三、賣場(chǎng)氣氛
一個(gè)賣場(chǎng)的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒(méi)有一良好的，輕松愉悅的賣場(chǎng)氣氛來(lái)襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個(gè)極致的表現(xiàn)。要形成生動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動(dòng)她們的積極性，就要建立好一個(gè)良好溝通與互動(dòng)關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺(jué)得適合的一個(gè)位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣，愛(ài)好。把賣場(chǎng)當(dāng)做游樂(lè)場(chǎng)一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員，店員與店長(zhǎng)之間建立起一種真正的，相互真誠(chéng)，相互尊重，相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場(chǎng)都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心;來(lái)建設(shè)一個(gè)屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個(gè)人的。在這樣的一個(gè)賣場(chǎng)氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣場(chǎng)里來(lái)。
四、激勵(lì)員工
通過(guò)我們的成功的銷售示范，良好的賣場(chǎng)氣氛的建立。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓她們認(rèn)同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場(chǎng)氛圍。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂(lè)，榮譽(yù)，自信的話，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢(mèng)是可以實(shí)現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認(rèn)識(shí)到，我們不是一個(gè)很單純的只是一個(gè)賣場(chǎng)。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。一個(gè)到處都洋溢著感動(dòng)幸福，青春活力，無(wú)限機(jī)遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來(lái)走向更高更遠(yuǎn)的力量。
五、條例執(zhí)行
每個(gè)賣場(chǎng)都有著自己的'工作條例，但在上面所說(shuō)條件都達(dá)不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達(dá)不到的。沒(méi)有一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。沒(méi)有良好的工作回報(bào)，那么這份工作就談不上對(duì)店員有什么誘惑性。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個(gè)約束店員的作用，反而會(huì)讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對(duì)賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度就更無(wú)從提起了。這樣說(shuō)也不是說(shuō)賣場(chǎng)的條例不能要，沒(méi)有一個(gè)合理的條例，賣場(chǎng)的工作秩序就得不到保證。我想說(shuō)的是，條例的執(zhí)行力與賣場(chǎng)的成功與否是息息相關(guān)的。如果說(shuō)我們賣場(chǎng)讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟(jì)收入，那我們賣場(chǎng)制定的條例的約束力這時(shí)候才會(huì)彰現(xiàn)出來(lái)。讓她們從賣場(chǎng)的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。
一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)賣場(chǎng)的管理者，想要先提高我們賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，那么首先就要放眼于規(guī)范我們的銷售中去，提高了銷售，就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標(biāo)，她們才會(huì)融入到我們的事業(yè)中去。 那么我們所有既定的政策與條例，她們都會(huì)很甘心的去執(zhí)行。反之說(shuō)管理者本身賣場(chǎng)的失敗你看不到，反而看到的都是店員的這樣那樣的不足，那么就等于管理者在推卸責(zé)任。我不是說(shuō)條例不重要，它重要。但是施行條例的你本人成功與否，自己本身就不成功的話，談什么去約束別人呢。
我們?cè)谫u場(chǎng)中同時(shí)暴露很多問(wèn)題的時(shí)候，但又不能一并解決的話。那么作文管理者，這時(shí)候就要想到先解決哪一個(gè)，再解決哪一個(gè)，分出輕重緩急。有時(shí)候你只要解決到了一個(gè)核心的問(wèn)題，其他連帶問(wèn)題是會(huì)不攻自破的。所以在我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)的這個(gè)時(shí)候，我建議我們不要想把我們所有的問(wèn)題都整個(gè)一起解決。先要把整個(gè)問(wèn)題都弄明白了，分清了主次，然后再各個(gè)擊破。比如說(shuō)我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是銷售的成交率不高，那么我們就要先增強(qiáng)我們的銷售技巧;比如說(shuō)我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是顧客進(jìn)店率不高，那我們就要從店鋪形象，貨品陳列，尋找客源等這些方面入手。還有其他問(wèn)題其他解決等等。只要我們用心的發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要耐心的解決它。一個(gè)一個(gè)來(lái)，切不可貪功冒進(jìn)，不積蛙步，何以致千里?
只要我們?cè)谝徊揭徊降目偨Y(jié)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，一步一步來(lái)完善我們的事業(yè)，耐住性子，把那些適用于我們，屬于我們自己的東西，從成功的單店里復(fù)制到其他賣場(chǎng)去，再根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。我相信到那時(shí)我們的賣場(chǎng)，我們的事業(yè)才是一個(gè)質(zhì)的飛躍。
銷售管理方案 10
一：我們的目標(biāo)
制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲(chǔ)備；
建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；
規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效；
構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力； 健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)；
二：導(dǎo)購(gòu)員組織機(jī)構(gòu)圖（略）
三：導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：
企業(yè)文化的傳播者
產(chǎn)品售賣者
展區(qū)管理者
終端信息搜集、反饋者
基礎(chǔ)客情溝通、維護(hù)者
四：導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范
1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。
4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說(shuō)話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。
5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話。
7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。
8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。
9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。
10、對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略
12、給顧客看色卡時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。
14、不在展廳內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。
15、愛(ài)惜產(chǎn)品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確。
16、保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。
17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。
18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、展廳組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。
20、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。
22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客。
23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。
24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。
25、不準(zhǔn)私自串崗，休息須提前一天以書面形式告知展廳經(jīng)理。
26、接待的'顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單。
27、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。
28、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展廳內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。
五：導(dǎo)購(gòu)員錄用制度
1、招聘
在自愿應(yīng)聘的基礎(chǔ)上，通過(guò)審核相關(guān)資料及面試，擇優(yōu)錄用。
�、俅笈衅福汗窘M織招聘、面試，招聘后將導(dǎo)購(gòu)員的人事資料存檔。 ②個(gè)別招聘：挖掘其它衣柜店或同行的強(qiáng)勢(shì)人員。
�、壅邕x、確定：經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人面試、甄選，并通知本展廳，聘用素質(zhì)較高的導(dǎo)購(gòu)人員。
④短期促銷員招聘：以大中專院校學(xué)生為主，旺季派到賣場(chǎng)支援，由展廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理；
2、錄用條件；
�、俑咧谢虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷。
②身體健康、五官端正，具有一定的文化修養(yǎng)。
③無(wú)不良前科及復(fù)雜背景。
④其它條件執(zhí)行公司有關(guān)招聘文件。
3、招聘原則
�、俟�、公開(kāi)、公正原則。
②寧缺勿濫原則：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格，確保質(zhì)量。
③親屬回避原則。
�、苤R(shí)化，專業(yè)化原則。
�、莨疽�(guī)定的其它原則和要求
4、所需資料
①簡(jiǎn)歷（按照公司統(tǒng)一格式填寫）。
�、谏矸葑C復(fù)印件。
�、蹆蓮埥谝淮缑夤谡掌�
�、茏罡邔W(xué)歷證明書及復(fù)印件。
�、萁】底C明。
�、尥獾貞艨谌藛T的暫住證。
⑦公司需要的其它證明資料。
六：崗前培訓(xùn)
1、培訓(xùn)要求：
對(duì)公司有基本了解并，對(duì)公司有信心
對(duì)本崗位有基本了解，對(duì)本崗位有高度的重視
對(duì)產(chǎn)品有基本了解，掌握學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基本方法
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
�、倨髽I(yè)文化：
公司簡(jiǎn)介，性質(zhì)、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)，組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向。
公司的人本文化：團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、個(gè)人發(fā)展、文化公益活動(dòng)等。 導(dǎo)購(gòu)員的工作內(nèi)容。
②產(chǎn)品：
公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況及未來(lái)前景。
介紹衣柜等產(chǎn)品基本情況。
衣柜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
衣柜的技術(shù)特點(diǎn)。
主要競(jìng)爭(zhēng)衣柜產(chǎn)品及主推衣柜的賣點(diǎn)說(shuō)辭。
產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)及打擊競(jìng)品說(shuō)辭。
導(dǎo)購(gòu)技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)。
賣點(diǎn)說(shuō)辭的實(shí)戰(zhàn)交流。
終端演示方法交流、推廣。
消費(fèi)者心理。
�、凼酆蠓⻊�(wù)
�、芄局贫龋瑢�(dǎo)購(gòu)員管理制度
七：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
導(dǎo)購(gòu)員是公司營(yíng)銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地。
銷售管理方案 11
每一個(gè)營(yíng)銷人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)，特別是每年的年終歲末，營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來(lái)實(shí)際操作的成效，而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛(ài)，得到提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì);方案寫的一般的，既會(huì)受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無(wú)法回避的內(nèi)容。
一份好的營(yíng)銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：
一、整體分析：
市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析
二、本產(chǎn)品(公司)SWOT分析：
優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：
市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)
四、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：
產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分;價(jià)格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測(cè)分析、上市時(shí)間計(jì)劃。
五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：
上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。
六、指標(biāo)分解：
1、業(yè)務(wù)人員分解
2、經(jīng)銷商分解
3、區(qū)域指標(biāo)分解
4、月度分解
5、品項(xiàng)分解
6、渠道分解
7、銷售量完成可行性分析
七、組織架構(gòu)與人員編制、包括薪酬體系與考核原則
八、費(fèi)用預(yù)算(細(xì)分各項(xiàng)，是方案的核心)
九、工作計(jì)劃與執(zhí)行排期
十、日常管理工具如報(bào)表等、日常管理辦法
十一、需要公司的解決的問(wèn)題與支持(或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的支撐條件)
十二、效益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期分析。(如新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)還要有招商計(jì)劃)
優(yōu)秀的銷售方案計(jì)劃書主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：
▲目標(biāo)
◇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)明確，一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃要以一個(gè)目標(biāo)開(kāi)頭，目標(biāo)是付出努力的終點(diǎn)。
◇實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的預(yù)計(jì)結(jié)果。
◇根據(jù)目標(biāo)smart的要求方針撰寫市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
▲任務(wù)
◇為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做什么。
◇有一個(gè)已經(jīng)確定了的開(kāi)始和結(jié)束的任務(wù)。
◇總?cè)蝿?wù)由若干個(gè)分任務(wù)組成。
▲資源
◇完成目標(biāo)所需要的人力、物力和財(cái)力的'投入。
▲時(shí)間
◇完成這項(xiàng)工作需要多久的時(shí)間資源。
◇分配給每一項(xiàng)工作需要多少時(shí)間。
◇計(jì)劃必須有一個(gè)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。
▲戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
◇確定產(chǎn)品品項(xiàng)結(jié)構(gòu)：上什么產(chǎn)品?供應(yīng)什么品種?上市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況?是否需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)?
◇確定產(chǎn)品價(jià)格：產(chǎn)品以什么價(jià)位推出?
◇確定通路選擇：根據(jù)市場(chǎng)特性，確定本產(chǎn)品銷售通路或分銷渠道。
◇制定市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃、廣告計(jì)劃、促銷計(jì)劃。
◇估計(jì)成本：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算。
▲對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行檢查和考核
檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃方案。
例：銷售計(jì)劃書綱要
☆明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要達(dá)到的目的、目標(biāo)和要求。
☆市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)、威脅分析。
☆目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與定位。
☆確定目標(biāo)客戶群。
☆確定市場(chǎng)優(yōu)先次序。
☆擬定營(yíng)銷目標(biāo)。
◇銷售量的目標(biāo)
◇銷售金額的目標(biāo)
◇銷售品項(xiàng)比的目標(biāo)
☆制定營(yíng)銷策略。
◇產(chǎn)品策略
◇價(jià)格策略
◇分銷渠道策略
◇促進(jìn)銷售策略(人員、廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣)
☆確定營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。
☆選擇好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)實(shí)施時(shí)機(jī)，加強(qiáng)實(shí)施過(guò)程的調(diào)控。
銷售管理方案 12
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷售管理不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，更是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素之一。一個(gè)高效的銷售管理方案，能夠精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，優(yōu)化資源配置，提升銷售團(tuán)隊(duì)效能，最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的飛躍。以下是一套綜合性的銷售管理方案，涵蓋策略規(guī)劃、執(zhí)行落地及持續(xù)優(yōu)化三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、策略規(guī)劃：明確目標(biāo)，細(xì)化計(jì)劃
1. 市場(chǎng)分析與定位
首先，通過(guò)深入的`市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及目標(biāo)客戶群體的需求與偏好�；谶@些信息，明確企業(yè)的市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶群，為后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售策略制定提供依據(jù)。
2. 目標(biāo)設(shè)定與KPI體系
根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，設(shè)定具體、可量化的銷售目標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)份額、新客戶獲取率等。同時(shí)，建立科學(xué)的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）體系，確保每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)成員都清晰了解自己的職責(zé)與期望成果。
3. 銷售策略與渠道布局
結(jié)合產(chǎn)品特性和市場(chǎng)定位，制定多元化的銷售策略，包括直銷、分銷、電商等多種渠道。同時(shí)，優(yōu)化渠道布局，確保覆蓋目標(biāo)客戶群體的同時(shí)，提高銷售效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。
二、執(zhí)行落地：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化流程
1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
組建一支專業(yè)、高效的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和市場(chǎng)敏銳度。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價(jià)值，有效滿足客戶需求。
2. 流程優(yōu)化與技術(shù)支持
利用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)工具，優(yōu)化銷售流程，實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效管理和跟進(jìn)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別銷售過(guò)程中的瓶頸，不斷優(yōu)化銷售流程，提高轉(zhuǎn)化率。
3. 激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效管理
設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，如績(jī)效獎(jiǎng)金、提成制度、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，建立公正的績(jī)效評(píng)估體系，定期回顧銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整策略，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性。
三、持續(xù)優(yōu)化：反饋循環(huán)，迭代升級(jí)
1. 數(shù)據(jù)分析與反饋收集
定期收集銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客戶反饋、市場(chǎng)趨勢(shì)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中的問(wèn)題與機(jī)遇。同時(shí)，建立有效的客戶反饋機(jī)制，傾聽(tīng)客戶聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 策略調(diào)整與創(chuàng)新
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果和客戶反饋，靈活調(diào)整銷售策略，如調(diào)整產(chǎn)品組合、優(yōu)化價(jià)格策略、拓展新市場(chǎng)等。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，探索新的銷售模式和技術(shù)應(yīng)用，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與持續(xù)發(fā)展
構(gòu)建積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
總之，構(gòu)建高效的銷售管理方案是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從策略規(guī)劃、執(zhí)行落地到持續(xù)優(yōu)化三個(gè)層面全面布局，形成閉環(huán)管理。通過(guò)不斷迭代升級(jí)，企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銷售管理方案 13
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷售管理不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，更是確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)地位穩(wěn)固的重要基石。一個(gè)高效的銷售管理方案，能夠精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，優(yōu)化資源配置，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，從而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。以下是一套綜合性的銷售管理方案，涵蓋策略規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控與優(yōu)化調(diào)整三大核心環(huán)節(jié)。
一、策略規(guī)劃：明確目標(biāo)，細(xì)化路徑
1. 市場(chǎng)分析與定位首先，通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)客戶群體的需求、偏好及購(gòu)買行為，明確產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位。同時(shí)，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為制定差異化銷售策略提供依據(jù)。
2. 目標(biāo)設(shè)定與分解
基于市場(chǎng)分析，設(shè)定清晰、可量化的銷售目標(biāo)，如年度銷售額、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率等，并將這些目標(biāo)細(xì)化至季度、月度乃至每周，確保每位銷售人員都有明確的工作方向和業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3. 銷售策略與工具
根據(jù)目標(biāo)客戶特征和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)多元化的銷售策略，如直銷、分銷、線上營(yíng)銷等，并選擇合適的CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等技術(shù)支持，提升銷售效率和客戶管理能力。
二、執(zhí)行監(jiān)控：強(qiáng)化過(guò)程，確保成效
1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
構(gòu)建一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)定期培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制和文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和凝聚力。確保每位銷售人員都能深入理解產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，并具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2. 銷售流程優(yōu)化
細(xì)化銷售流程，從客戶接觸、需求挖掘、方案提供、談判簽約到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的操作指南和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保銷售過(guò)程的高效性和客戶滿意度。
3. 績(jī)效監(jiān)控與反饋
利用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤銷售進(jìn)度，定期召開(kāi)銷售會(huì)議，分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題。同時(shí)，建立有效的績(jī)效反饋機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳者提供指導(dǎo)和支持。
三、優(yōu)化調(diào)整：持續(xù)迭代，追求卓越
1. 數(shù)據(jù)分析與洞察
通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，深入分析銷售數(shù)據(jù)，挖掘市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶行為模式等有價(jià)值的信息，為銷售策略的調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。
2. 策略迭代與創(chuàng)新
根據(jù)市場(chǎng)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，靈活調(diào)整銷售策略，如優(yōu)化產(chǎn)品組合、拓展銷售渠道、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)等，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 客戶關(guān)系管理
強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、定期回訪、價(jià)值傳遞等方式，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播。
總之，一個(gè)高效的銷售管理方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，它需要企業(yè)高層的高度重視、銷售團(tuán)隊(duì)的全力執(zhí)行以及技術(shù)支持的不斷創(chuàng)新。通過(guò)這一方案的實(shí)施，企業(yè)不僅能夠有效提升銷售業(yè)績(jī)，還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銷售管理方案 14
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，一套科學(xué)、高效的銷售管理方案顯得尤為重要。銷售管理不僅是推動(dòng)產(chǎn)品走向市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是連接客戶需求與企業(yè)戰(zhàn)略的橋梁。以下，我將深入探討如何構(gòu)建一套全面的銷售管理方案，旨在通過(guò)策略與實(shí)踐的結(jié)合，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、市場(chǎng)分析與目標(biāo)客戶定位
任何銷售管理方案的起點(diǎn)都應(yīng)是對(duì)市場(chǎng)的深入分析與目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)定位。這要求銷售團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及潛在客戶的.需求與偏好。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，如SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）和PESTEL分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律），可以幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)的銷售策略制定提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、銷售目標(biāo)設(shè)定與分解
明確而具體的銷售目標(biāo)是銷售管理方案的核心。企業(yè)應(yīng)基于市場(chǎng)分析的結(jié)果，結(jié)合自身的資源與能力，設(shè)定既具挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需細(xì)化為季度、月度乃至周度的小目標(biāo)，并分配到各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，確保每個(gè)成員都清楚自己的任務(wù)與期望成果。同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，如績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。
三、銷售流程優(yōu)化
優(yōu)化銷售流程是提高銷售效率與客戶滿意度的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，包括潛在客戶挖掘、需求分析、產(chǎn)品展示、談判簽約、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。利用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，可以有效管理客戶信息，跟蹤銷售進(jìn)展，提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。此外，定期回顧銷售流程，識(shí)別瓶頸環(huán)節(jié)并持續(xù)改進(jìn)，是保持銷售流程高效運(yùn)行的重要措施。
四、培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基石。因此，持續(xù)的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可或缺。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶心理等多個(gè)方面，旨在提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，建立積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
五、數(shù)據(jù)分析與績(jī)效評(píng)估
數(shù)據(jù)是銷售管理決策的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)收集與分析體系，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，如銷售額、市場(chǎng)份額、客戶留存率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售趨勢(shì)和問(wèn)題。通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估會(huì)議，回顧銷售成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整銷售策略，確保銷售活動(dòng)始終沿著既定目標(biāo)前進(jìn)。
六、客戶關(guān)系管理與維護(hù)
在銷售管理方案中，客戶關(guān)系管理（CRM）是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案，記錄客戶的購(gòu)買歷史、偏好、反饋等信息，以便提供更加個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。同時(shí)，通過(guò)定期的回訪、滿意度調(diào)查、客戶活動(dòng)等方式，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，深化彼此的關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
總之，構(gòu)建高效的銷售管理方案是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析到客戶關(guān)系管理等多方面入手，形成閉環(huán)管理。通過(guò)不斷實(shí)踐、調(diào)整與創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銷售管理方案 15
一、銷售組織結(jié)構(gòu)
為實(shí)現(xiàn)銷售管理機(jī)構(gòu)“簡(jiǎn)明、快速、高效”的目的，應(yīng)明確人員定位、崗位和考核規(guī)范，并建立層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制度。
二、銷售人員管理
1、招聘與選拔
制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。
通過(guò)面試、筆試和試用期考核等方式選拔合適的銷售人員。
2、培訓(xùn)與發(fā)展
為新員工提供全面的入職培訓(xùn)，包括公司文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等。
定期組織在職培訓(xùn)，提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
為銷售人員提供職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)其不斷進(jìn)取。
3、績(jī)效評(píng)估
建立完善的績(jī)效評(píng)估體系，包括月度考核和年度考核。
評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，給予銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。
三、銷售渠道管理
1、渠道拓展
根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，選擇合適的銷售渠道，如直銷、分銷、代理商等。
不斷優(yōu)化現(xiàn)有渠道，拓展新的銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。
2、渠道合作
與渠道合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。
為渠道合作伙伴提供必要的支持和培訓(xùn)，提高其銷售能力和客戶滿意度。
3、渠道監(jiān)控
定期對(duì)渠道合作伙伴的銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
對(duì)表現(xiàn)不佳的渠道合作伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)，或考慮調(diào)整合作關(guān)系。
四、銷售策略與計(jì)劃
1、市場(chǎng)分析
定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶需求。
根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。
2、銷售策略
制定明確的銷售策略，包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷手段、客戶關(guān)系管理等。
根據(jù)不同客戶群體和市場(chǎng)需求，制定個(gè)性化的銷售策略。
3、銷售計(jì)劃
制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、銷售渠道、銷售策略等。
將銷售計(jì)劃分解為季度、月度等短期目標(biāo)，確保銷售任務(wù)的順利完成。
五、客戶關(guān)系管理
1、客戶分類
根據(jù)客戶價(jià)值、購(gòu)買潛力等因素，將客戶分為不同等級(jí)。
為不同等級(jí)的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。
2、客戶溝通
建立完善的客戶溝通機(jī)制，包括電話溝通、郵件溝通、面對(duì)面拜訪等。
定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度。
3、售后服務(wù)
提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、退換貨等。
定期回訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度。
六、費(fèi)用與預(yù)算管理
1、費(fèi)用控制
制定嚴(yán)格的費(fèi)用控制制度，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)等。
對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行審批和監(jiān)控，確保費(fèi)用支出的合理性和有效性。
2、預(yù)算管理
根據(jù)銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，制定合理的銷售預(yù)算。
對(duì)銷售預(yù)算進(jìn)行定期監(jiān)控和調(diào)整，確保銷售任務(wù)的`順利完成。
七、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2、激勵(lì)機(jī)制
建立完善的激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。
綜上所述，銷售管理方案是確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要工具。通過(guò)完善銷售組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)銷售人員管理、優(yōu)化銷售渠道、制定銷售策略與計(jì)劃、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、控制費(fèi)用與預(yù)算以及建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)等方面的努力，可以不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)水平。
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