品才網(wǎng)>服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲>酒店銷售崗位職責(zé)

酒店銷售崗位職責(zé)

時間：2024-08-16 23:08:53 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店銷售崗位職責(zé)(集合15篇)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編整理的酒店銷售崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店銷售崗位職責(zé)(集合15篇)

酒店銷售崗位職責(zé)1

　　1主動開發(fā)酒店潛在的商務(wù)協(xié)議客戶，長租客戶，旅游團(tuán)，會議客戶等，化酒店收入。

　　2維護(hù)客戶關(guān)系，接待和對接客戶的.預(yù)定，確保客戶的滿意度。

　　3拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。

　　4簽訂訂房協(xié)議和必要的信貸協(xié)議。

　　5通過有效途徑，網(wǎng)絡(luò)和線下渠道推廣酒店產(chǎn)品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的知名度。

　　6了解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計(jì)劃，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

　　7核對預(yù)定賬務(wù)，及時跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時支付和壞賬的發(fā)生。

　　8做好銷售日常記錄報表。

酒店銷售崗位職責(zé)2

　　1.擬定酒店促銷活動，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。

　　2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計(jì)劃目標(biāo)。

　　3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。

　　4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。

　　5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的`資料。

　　6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

　　7.以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。

酒店銷售崗位職責(zé)3

　　-負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息，為客戶提供方案報價，維持良好的客戶關(guān)系

　　-完成銷售任務(wù)——渠道銷售和解決方案銷售

　　-配合公司的市場活動

　　-拓展公司的`分銷渠道

　　-輔導(dǎo)分銷商的銷售及技術(shù)、服務(wù)技能

　　-熟悉產(chǎn)品及技術(shù)資料

　　-監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行

　　-維護(hù)廠商、渠道、最終用戶之間的關(guān)系

　　-配合公司內(nèi)部其它銷售在分銷產(chǎn)品上的工作

　　-及時反饋市場信息并提出合理化建議

酒店銷售崗位職責(zé)4

　　一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理

　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

　　4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機(jī)號碼、會員卡號)

　　5、�？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

　　6、其他資料(競爭對手資料、�？团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

　　二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)

　　1、定期對酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。

　　a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及�？偷饶繕�(biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d:每天對拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統(tǒng)計(jì)及分析

　　a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。

　　b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺的使用及管理

　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。

　　四、會議接洽

　　1、收集、關(guān)注并主動跟進(jìn)會議信息。

　　2、制作“會議計(jì)劃書”及做好前期接洽。

　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。

　　4、會議費(fèi)用及客戶意見收集。

　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系

　　1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待：

　　a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;

　　b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;

　　c:與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

　　d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。

　　2、旅行社關(guān)系維護(hù)

　　a:每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。

　　b:如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。

　　C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心

　　a:每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。

　　b:如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。

　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

　　d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對比分析。

　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

　　八、銷售調(diào)查

　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計(jì)一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場促銷

　　每周1-2次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的`接待。

酒店銷售崗位職責(zé)5

　　1、銷售職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

　　4、完成銷售目標(biāo);分析和開發(fā)市場并搞好售后服務(wù);

酒店銷售崗位職責(zé)6

　　1.定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。

　　2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

　　3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。

　　4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計(jì)劃，及年(半年)度工作總結(jié)。

　　5.擬定部門年(半年)度工作計(jì)劃和年(半年)度總結(jié)。

　　6.審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

　　8.審閱《工作報表》并批復(fù)有關(guān)請示。

　　9 .審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10.統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

　　11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的.最佳形象。

　　12.對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。

　　13.接待重要客人，如VIP。

　　14.審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。

　　15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16.負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17.對館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。

　　18.制定籌備禮品計(jì)劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。

酒店銷售崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;

　　2、負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理，培訓(xùn)，收款等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、制定銷售計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)，做好銷售團(tuán)隊(duì)管理;

　　4、市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行;

　　5、完成其他業(yè)務(wù)指示。

酒店銷售崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、執(zhí)行爭取商務(wù)辦公、散客及團(tuán)體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務(wù)；

　　2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護(hù)客情關(guān)系；

　　3、熟悉各大電商平臺運(yùn)營，實(shí)施線上業(yè)務(wù)的`搭建、及運(yùn)營、營銷。

　　任職資格：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，年齡35歲以下；

　　2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的客戶資源；

　　3、極強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)一定工作壓力和強(qiáng)度；

　　4、一定的自律性，能夠?qū)φ麄€酒店?duì)I業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解并積極主動的完成；

　　5、能熟練使用辦公軟件。

酒店銷售崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。

　　2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的'洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　5、認(rèn)真完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店銷售崗位職責(zé)10

　　1.全面掌握營業(yè)設(shè)施、房態(tài)分布情況;

　　2.開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系;

　　3.做好客戶關(guān)系檔案的;

　　4.定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告;

　　5.協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;

　　6.建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的.聯(lián)系;

　　7.負(fù)責(zé)向上級反饋賓客意見和要求，保證服務(wù)水準(zhǔn)和顧客滿意;

　　8.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價格不得外泄;

　　9.了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調(diào)整;

　　10.協(xié)助財(cái)務(wù)做好協(xié)議公司應(yīng)收帳的催收工作;

　　11.在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上，制定和調(diào)整酒店的銷售策略;

　　12.完成上級安排的其他工作。

酒店銷售崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃，完成店鋪的銷售任務(wù)

　　2、KPI數(shù)據(jù)的`總結(jié)與分析;

　　3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

　　4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。

　　5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。

　　6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。

　　7、收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營狀況。

　　8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

酒店銷售崗位職責(zé)12

　　1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

　　2、制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計(jì)劃，并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品。

　　5、審核酒店公關(guān)策劃方案。

　　6、審核酒店重大促銷計(jì)劃和方案。

　　7、選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。

　　8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9、開發(fā)新客戶。

　　10、組織重要客戶的`接待工作。

　　11、掌握客戶和競爭對手信息。

　　12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪。

　　13、提出客戶資源整合思路。

　　14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

　　15、協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系。

　　16、協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。

　　17、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　18、對所屬人員進(jìn)行績效考核。

　　19、在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。

　　20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。

酒店銷售崗位職責(zé)13

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。

　　2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營流程等手冊;

　　3、制定公司的'服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營酒店的經(jīng)營督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營情況，對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行;

　　6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據(jù);

　　7、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議;

　　8、對籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo);

　　9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營。