【薦】五星級酒店崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的五星級酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。
五星級酒店崗位職責1
1、隨時做好散客入住的準備工作，準確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。
2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作，準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續(xù)。
3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。
4、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發(fā)放客房鑰匙。
6、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的.最新信息。
7、負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業(yè)務。
8、負責接受賓客的換房業(yè)務。負責接受賓客的客房預定工作。
10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。
11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。
12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。
13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。
14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。
15、及時將各類表格單據資料整理并存檔。
16、積極參加各級各類培訓，搞好員工的團結與合作，發(fā)揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務。
五星級酒店崗位職責2
1.為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3.盡可能落實賓客的特殊需求;
4.確保所有的.現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;
5.負責工作區(qū)域的干凈與整潔;
6.負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級;
7.完成上級委派的其他工作。
五星級酒店崗位職責3
1、維持正確的房態(tài)；
2、為當日預抵的散客和團隊預分房間，并提前準備好房卡、鑰匙等；
3、為進店客人辦理入住登記手續(xù)，通知有關部門并在電腦中修改；
4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，通知有關部門并在電腦中修改；
5、做好VIP接待的準備工作；
6、將當日受理的'有關資料及表格存檔；
7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯(lián)系，協(xié)調合作；
8、晚班按要求完成各類報表；
9、閱讀并填寫好交接班本，下班時做好交接班工作；
10、完成上級交給的其他工作；
五星級酒店崗位職責4
1、認真貫徹執(zhí)行國家關于酒店行業(yè)的有關法律、法規(guī)和方針政策，落實董事會的各項決策。
2、熟悉掌握酒店業(yè)務當?shù)厥袌鲂畔ⅲ鶕袌鰟酉蚝桶l(fā)展趨勢，及時調整經營思路，結合酒店實際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃。經營策略和經營方針，完善酒店決策方案。
3、貫徹總經理負責制的'管理方針，將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實，調動各級管理人員的工作積極性，完善酒店運行機制。
4、審定年度經營計劃，制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。
5、指導酒店營銷活動，不斷開發(fā)新客源，拓展銷售市場。
6、審定簽署酒店重大合同，審批財務預、決算�？刂聘黜楅_支和成本消耗，努力提高經濟效益。
7、決定酒店機構設置，人員編制及重要人事變動，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發(fā)方針，負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。
8、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。
9、監(jiān)督、檢查酒店服務質量，組織和實施各類培訓工作。
10、主持每周例會、總經理辦公會，掌握控制酒店經營活動全局。
11、代表酒店向上級主管部門、政府機構、有關社會職能部門建立良好的發(fā)展關系。
12、布置檢查重大接待任務，參加重要活動和重要賓客的接待。
13、抓好企業(yè)文化建設，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關部門開展各種形式的方娛活動，增強企業(yè)凝聚力和員工向心力。
五星級酒店崗位職責5
1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；
2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；
3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的'保管；
4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；
5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；
6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；
7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
五星級酒店崗位職責6
1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理；
2、制定并良好履行酒店的經營預算，實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤和RP指標；
3、維護好社會關系，為酒店運作創(chuàng)造良好經營環(huán)境做出貢獻；
4、建立及打造團隊，落實品牌標準，提升酒店的.品牌影響力和整體運營能力；
5、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及服務意識。
五星級酒店崗位職責7
1、協(xié)助部門經理，區(qū)域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、協(xié)助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。
3、做好公司內外文件的.發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
五星級酒店崗位職責8
崗位描述:
1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;
2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;
2、準確把握不同工程項目所需產品的定位,促進項目成交;
3、主導整個項目的`談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調涉及到的各項事務性工作;
4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。
任職資格:
1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;
2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;
3、3年以上大客戶銷售經驗,1年以上銷售管理工作經驗;
4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。
五星級酒店崗位職責9
1、 熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。
2、 按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質服務。
3、 根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。
4、 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。
5、 負責將客房的各項收費入帳。
6、 按酒店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。
7、 掌握當值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。
8、 為賓客提供外幣兌換服務。
9、 根據飯店服務程序為客人辦理離店手續(xù)，確�？腿藴蚀_付款。
10、 知曉正確的`現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。
11、 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。
12、 任何異常事件及時向上級匯報。
13、 保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。
14、 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
15、 完成上級指派的其他任務。
五星級酒店崗位職責10
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序。
3、為客人準確快速地辦理開臺手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
五星級酒店崗位職責11
崗位職責:
1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業(yè)務順利進行;
3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;
4、對酒店經營業(yè)績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;
5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。
職位要求:
1、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè),8年以上酒店管理相關工作經驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗;
2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關能力;
3、熟悉酒店業(yè)務運作、管理及服務專業(yè)知識;
4、有良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。
五星級酒店崗位職責12
1.協(xié)助總經理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的`落實，執(zhí)行情況。
3.按照總經理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的服務質量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。
4、查閱酒店每日經營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經理，采取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排，主持召開每周經營例會或專項業(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務市場及酒店經營管理方針發(fā)表見解，供總經理參考。
五星級酒店崗位職責13
1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3。盡可能落實賓客的特殊需求；
4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5。負責工作區(qū)域的干凈與整潔；
6。負責賓客投訴的'處理，超出職權范圍及時上報上級；
7。完成上級委派的其他工作。
五星級酒店崗位職責14
一、大專以上學歷，形象、氣質較好;
二、具有良好的'口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及服務意識;
四、工作認真細致，有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網查找資料;
六、熟練使用各種辦公自動化設備。
五星級酒店崗位職責15
1尋找物業(yè)信息;
2負責現(xiàn)場調研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業(yè)主情況、產權性質等信息;
3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息;
4編制項目投資預算報表，可行性分析;
5如果租賃，與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;
6上級交辦的'其他工作。
【五星級酒店崗位職責】相關文章：
五星級酒店崗位職責01-25
五星級酒店經理崗位職責03-05
五星級酒店前臺崗位職責11-27
五星級酒店崗位職責【推薦】05-15
五星級酒店崗位職責(15篇)07-21
五星級酒店崗位職責15篇03-20
五星級酒店值班經理崗位職責08-26
五星級酒店崗位職責精選15篇09-07
五星級酒店崗位職責(精選15篇)06-15