汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)(經(jīng)典)
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)1
1）負(fù)責(zé)汽車(chē)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（加盟商、經(jīng)銷(xiāo)商等）渠道的拓展和開(kāi)發(fā)
2）負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的拓展
3）負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌的.裸車(chē)業(yè)務(wù)及融資租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展
5）負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟c洽談，執(zhí)行銷(xiāo)售流程，完成銷(xiāo)售任務(wù)
6）辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù)
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶檔案。
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的`銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶。
7、處理好與合作部門(mén)間的人際、業(yè)務(wù)關(guān)系，提高工作效率。
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1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司銷(xiāo)售部戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的銷(xiāo)售部總體工作計(jì)劃；
2、組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)、銷(xiāo)售推廣計(jì)劃；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)；
4、制定銷(xiāo)售部?jī)?nèi)外促銷(xiāo)政策及全年銷(xiāo)售任務(wù)；
5、建立完善銷(xiāo)售部工作流程以及制度規(guī)范。
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1.服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)貸款等咨詢方案和服務(wù)。
2.通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的購(gòu)車(chē)、換車(chē)和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。
3.定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶需求。根據(jù)客戶需求，向客戶提供專業(yè)的`汽車(chē)金融理財(cái)方案和建議。
4.建立和維護(hù)已有的客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
5.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。
6.向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶的回訪工作。
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1、制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)管理公司一系列汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售信息的.分析工作；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展廳的日常管理；
5、控制合理的庫(kù)存，控制庫(kù)齡；
6、嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施廠家的銷(xiāo)售政策；
7、依據(jù)顧客滿意度，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，滿足顧客的合理要求。
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1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及配套的價(jià)格政策、拷車(chē)計(jì)劃、績(jī)效考核方案；
2、收集市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升經(jīng)銷(xiāo)商的`區(qū)域市占率；
3、維護(hù)、利用客戶資源，及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，提高客戶滿意度和老客戶轉(zhuǎn)介紹率；
4、組織部門(mén)員工實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié)；
5、做好新車(chē)批售與庫(kù)存管理工作，降低長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)占比、降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用；
6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé)；
8、建立良好的部門(mén)工作關(guān)系，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
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1、配合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)實(shí)施以完成當(dāng)期銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)和相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極開(kāi)發(fā)客戶，推進(jìn)汽車(chē)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)從客戶意向確立、方案設(shè)計(jì)、資信初評(píng)、資料收集開(kāi)始，到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信用審查論證后的合同簽訂整個(gè)過(guò)程的管理和推進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域供應(yīng)廠商、代理商等其他合作伙伴的'銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作。
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1、根據(jù)銷(xiāo)售中心整體計(jì)劃制定本部門(mén)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織本銷(xiāo)售小組完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
3、執(zhí)行具體銷(xiāo)售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷(xiāo)售款項(xiàng)等。
4、依照公司的管理制度，負(fù)責(zé)本組業(yè)務(wù)員的考核、培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)本人及本部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)的.完成。
6、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員談判。
7、團(tuán)隊(duì)人員日常工作的輔導(dǎo)與管理。
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1、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的.管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
4、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
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1、負(fù)責(zé)制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略并實(shí)施落地，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)、輔導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)促銷(xiāo)及推廣策略，銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存管理；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，滿足銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求；
4、結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管控，包括銷(xiāo)售目標(biāo)推進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、需求計(jì)劃管理、庫(kù)存管理、個(gè)貸三方監(jiān)控、物流管理等全要素；
5、負(fù)責(zé)搜集反饋區(qū)域市場(chǎng)信息，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，形成報(bào)告上報(bào)公司并提出建議；
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系跟蹤和維護(hù)，以及危機(jī)公關(guān)。
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1、負(fù)責(zé)系列房車(chē)、商務(wù)車(chē)及特種車(chē)的銷(xiāo)售、渠道開(kāi)發(fā)
2、完成協(xié)定的銷(xiāo)售任務(wù)。
3、主動(dòng)尋找潛在代理商，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶。
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息。
5、收集市場(chǎng)資料。
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1.整理全國(guó)優(yōu)質(zhì)車(chē)輛資源（渠道和客戶資源由公司提供）；
2.更新所負(fù)責(zé)品牌車(chē)輛的價(jià)格；
3.維系上下線客戶關(guān)系；
4.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，維系好與同事之間的關(guān)系，密切配合。
以品牌主機(jī)廠下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，在經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理的.指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)和銷(xiāo)售支持人員，完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。
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1、在單店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下定期完成量化的'工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、協(xié)助總經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、簽定銷(xiāo)售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷(xiāo)售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)；
4、解決客戶就銷(xiāo)售和服務(wù)提出的投訴；
5、從銷(xiāo)售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
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1、組織管理銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃和各項(xiàng)績(jī)效KPI指標(biāo)、銷(xiāo)售顧問(wèn)考核方案的實(shí)施；并能提出改進(jìn)方案。
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售年度、季度、月度各項(xiàng)考評(píng)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)廠家各類(lèi)銷(xiāo)售商務(wù)政策研究、分析，并有效運(yùn)用；
5、落實(shí)本公司銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及組織管理工作。
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)，完成車(chē)輛銷(xiāo)售達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)交車(chē)流程和話術(shù)對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行交付；
3、開(kāi)展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，定期溝通客戶需求，不斷挖掘新客戶，提高客戶滿意度；
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1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)和管理客戶、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成展廳管理及部門(mén)人員的管理；
3、管理、監(jiān)督、分析展廳銷(xiāo)售活動(dòng)及數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供必要的`信息支持；
4、分析市場(chǎng)行情，合理規(guī)劃線下業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高整體運(yùn)營(yíng)效率；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
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1、參與制訂公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)展廳秩序管理，牽頭重大客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作，維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
4、配合銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)處理客訴，并按公司規(guī)定的`流程進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)方案并實(shí)施；
6、參與制訂銷(xiāo)售顧問(wèn)的考核計(jì)劃和方案，；
7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。
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1、對(duì)想從事專車(chē)或快車(chē)的客戶做出職業(yè)規(guī)劃，挖掘客戶需求向客戶提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品
2、市場(chǎng)信息的反饋，收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`情況
3、開(kāi)發(fā)潛在客戶，客戶進(jìn)度表的分析與跟蹤
4、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表
5、接待好來(lái)訪客戶，并進(jìn)行政策解讀和車(chē)輛介紹
6、協(xié)助客戶辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶提車(chē)流程和注意事項(xiàng)
7、和客戶保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶滿意度
8、及時(shí)，禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)，并完成顧客記錄
9、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉顧客
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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