（精品）保險與理財
保險與理財1
[摘要]理財規(guī)劃的最高職業(yè)資格CFP，即注冊金融策劃師或理財規(guī)劃師有望登陸中國大陸。目前，國內個人理財市場方興未艾，客戶的理財需求日益增長，壽險業(yè)提供個人理財規(guī)劃服務是市場競爭的必然結果。國際同業(yè)的個人理財規(guī)劃服務已經(jīng)蔚然成風，國內保險界也開始積極探索中國特色的個人理財服務模式。從長遠看，壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務將對壽險業(yè)產(chǎn)生積極影響，為壽險公司、代理人及中介機構、壽險客戶帶來多贏結果。未來幾年，我國壽險業(yè)的個人理財規(guī)劃服務將呈現(xiàn)出四大新趨勢，進一步推動我國保險市場的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
一、國內壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務的興起背景
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麥肯錫公司曾預計，20xx年中國個人金融理財服務市場的稅前利潤將達310億美元，成為繼美國、日本和德國之后極具潛力的國家。雖然這一預計顯然高估了一些，但國內“理財熱”的興起卻是顯而易見的。分析表明，理財熱的興起至少有以下幾點因素：
1.居民可支配收入不斷增長，恩格爾系數(shù)下降加快。據(jù)國家統(tǒng)計局資料表明：1978—20xx年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到20xx年的6859.6元，年均實際增長達到6.4％。在居民可支配收入不斷增長的同時，恩格爾系數(shù)下降加快。20xx年我國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為37.9％，與1978年的57.5％相比下降了19.6個百分點。特別是1996年至20xx年，恩格爾系數(shù)下降速度明顯加快，共計10.7％，年均下降2.1％。顯而易見，人們的貨幣支付能力大大增強之后，在滿足基本消費的同時，有了更多的資金滿足其他方面的消費。
2.住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等體制改革激發(fā)了居民的理財需求。最近幾年國家推出的貨幣分房化、教育產(chǎn)業(yè)化以及醫(yī)療和養(yǎng)老保險制度的改革，徹底改變了人們的生活和消費觀念，也激發(fā)了居民理財?shù)男枨�。也就是說，現(xiàn)在人們必須自己面對怎樣實現(xiàn)家庭的購房計劃、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大問題。要解決這些問題，就必須要建立一套全面的、相互協(xié)調的家庭財務計劃和投資計劃，即我們常說的理財規(guī)劃。
3.金融產(chǎn)品的日漸豐富提高了人們的投資理財意識。20世紀的最后10年，我國證券市場從無到有，從小到大，走過了西方國家資本市場近百年的歷程。從金融品種看，股票基金債券等常見的投資工具都初具規(guī)模。截止20xx年9月，我國深滬兩市總市值達4.4萬億元，上市公司數(shù)有1200多家，投資者開戶數(shù)達6850萬戶。金融產(chǎn)品的日漸豐富既提高了人們的投資理財意識，又為人們的理財規(guī)劃提供了可實施的投資渠道。據(jù)中國社會調查事務所在北京、天津、上海、廣州四地對800人做的專項問卷調查結果顯示：74％的人對個人理財服務感興趣，41％的人需要個人理財服務。PA18個人理財網(wǎng)站專業(yè)調查顯示：50％以上的人是無計劃分配資產(chǎn)的；78％的人愿意接受專家顧問意見，自己理財；25％的人愿意接受服務委托理財；70％的人認為有必要時常對自己的投資績效進行評估；50％以上的人愿意支付顧問費。由此可見，我國居民的個人理財規(guī)劃服務需求是熱切而且比較成熟的。
�。ǘ┕┙o方：應對市場競爭，提供增值服務
我國保險市場競爭加劇已經(jīng)成為業(yè)界共識，而分紅投資類保險品種，成為各公司最有力的`競爭武器。近兩年來，分紅投資類保險品種，成為我國壽險業(yè)的高速增長的主力軍。中國保監(jiān)會最新統(tǒng)計顯示，截止20xx年10月底，全國保險公司壽險業(yè)務保費收入為1832.4億元，同比增長約70％。分紅類保險等新產(chǎn)品成為新的增長點，20xx年上半年分紅險保費收入達624.06億元，市場占有率52.58％，同比增長1057.48％。國外成熟市場表明：無論是分紅險還是投連險，該類非傳統(tǒng)壽險都是未來保險市場上的主流產(chǎn)品，而該類產(chǎn)品的成功銷售非常需要銷售人員提供全面的理財規(guī)劃服務，綜合分析客戶的風險偏好和資金狀況等因素，將產(chǎn)品銷售給能夠承受投資風險，有理財觀念和理財需求的客戶，否則后患無窮，國外市場經(jīng)驗就是如此。
此外，在我國加入WTO后，外資保險機構全面進入國內市場，其參與競爭的重點主要就是提供理財服務等一系列中間業(yè)務，而在這方面，外資保險具有更雄厚的技術和人才優(yōu)勢。國內的保險公司要想保持或擴大自己的市場份額，就必須采取切實可行的措施，不斷壯大自己的個人理財服務隊伍，提供優(yōu)質的個人理財規(guī)劃服務。
�。ㄈ┲薪榉剑何磥頋撛诘睦碡敺⻊展┙o者
雖然我國新興的保險中介機構數(shù)量和規(guī)模都在不斷發(fā)展壯大，但是迄今為止，沒有任何一家專業(yè)中介公司找到了長久穩(wěn)定、附加值高的主營收入。據(jù)悉，多家保險中介機構都在積極策劃提供專業(yè)的理財規(guī)劃服務，以中介人的獨特位置來彰現(xiàn)自己從事理財業(yè)務的獨立性、專業(yè)性和客觀性，以此作為公司發(fā)展的有效武器。
二、國際上壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務概況
�。ㄒ唬〤FP服務理念對壽險業(yè)的影響
研究個人理財規(guī)劃服務，就不能不研究CFP（CertifiedFinancialPlanner）。CFP是國際金融領域最權威和流行的理財規(guī)劃職業(yè)資格，20xx年全美職業(yè)資格中排名第一。盡管CFP不是壽險專業(yè)從業(yè)證書，但是在國外，獲得CFP證書的人中，有70％以上同時持有保險經(jīng)紀人和證券經(jīng)紀人資格證書，CFP天然地同壽險公司的產(chǎn)品和服務相聯(lián)系。雖然壽險從業(yè)人員中CFP的總量有限，但CFP所倡導的“以客戶需求為中心”全方位的理財服務理念卻深入人心。國外的壽險公司，如友邦、紐約人壽等公司一直致力于理財規(guī)劃服務的研究和開拓，并建立起了自己的個人理財規(guī)劃服務隊伍，為客戶提供理財規(guī)劃服務。
�。ǘ﹣喬貐^(qū)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務狀況
在亞太地區(qū)，人們習慣稱理財規(guī)劃為“財務規(guī)劃”。馬來西亞、新加坡、韓國、日本等國都是國際CFP理事會成員，因此這幾個國家的壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務漸成規(guī)模，以財務顧問的身份為客戶進行理財規(guī)劃正成為新世紀壽險業(yè)務員的轉型目標。在剛剛落幕的第六屆亞太壽險大會上，理財規(guī)劃的挑戰(zhàn)與角色定位成為此次大會的主軸。馬來西亞20xx年推出了“最佳建議規(guī)范”和“獨立財務顧問”制度，要求壽險業(yè)務員必須收集客戶充裕的資訊以后，才能提出適當?shù)慕ㄗh和壽險產(chǎn)品給客戶。新加坡從1988年要求壽險業(yè)務員開始運用理財規(guī)劃為客戶進行資產(chǎn)分配，自20xx年7月1日開始，新加坡金融管理局規(guī)定所有壽險業(yè)務員在提呈建議書的同時，必須讓客戶知道自己賺取了多少傭金。傭金透明的目的在于讓保險業(yè)務員像醫(yī)生、律師般收取專業(yè)的服務費用，提高業(yè)務員的形象和地位。
三、壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務的內容及影響
�。ㄒ唬〾垭U業(yè)個人理財規(guī)劃服務的基本內容
全面的個人理財規(guī)劃涉及各類金融產(chǎn)品，但并不意味著某個理財規(guī)劃師要提供從提出理財建議到完成具體投資操作全過程中的一站式服務。從成熟的歐美壽險個人理財市場服務看，個人理財規(guī)劃服務首先是某位理財規(guī)劃師提出“理財建議”，然后再尋找各專業(yè)領域的專家來具體實施理財規(guī)劃方案。
從服務內容上看，壽險業(yè)理財規(guī)劃服務主要包括：保險、投資、稅務、退休、教育、遺產(chǎn)等六大方面。提供上述六方面的全部規(guī)劃也稱為全方位的理財規(guī)劃。事實上，提供理財規(guī)劃服務并不一定要求面對所有客戶時都提供如此全面的規(guī)劃，按照客戶需求和壽險業(yè)務員的個人專業(yè)水平，也可以就某一個財務問題提供單一的解決方案（單方位財務規(guī)劃），也可以主要提供保險、投資和稅務方面的規(guī)劃（多方位財務規(guī)劃）。
從實施過程分析，CFP的標準執(zhí)行程序共六步：第一、設定目標，目標必須有時間性、實際且明確；第二、收集客戶資料；第三、分析個人財務狀況，找出其長處和短處；第四、根據(jù)客戶能力和理財目標，制訂理財建議；第五、實行規(guī)劃，因為行動最重要；第六、定期檢查，因為理財規(guī)劃是動態(tài)變化的。
從壽險業(yè)務員的角度看，其實可以將以上六步劃分為兩個主要階段，從第一步到第四步為第一階段，即提出規(guī)劃建議階段；后面兩步為第二階段，即理財建議的實施和績效考核階段。不同專業(yè)背景的業(yè)務員可以在兩個階段中扮演不同重要程度的角色，但是無論如何，在第一階段，壽險業(yè)務員必須要為客戶制定一套全面的、互相協(xié)調的、可操作的理財建議，在這個階段，壽險業(yè)務員就相當于客戶的“軍師”，要提出戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配建議。并在該大前提下，為客戶制定更具體的保險規(guī)劃，同時推薦其他領域的專家來協(xié)助客戶實施其全面的理財計劃。
�。ǘ〾垭U業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務的影響
從直接的產(chǎn)品推銷轉變?yōu)閲@客戶需求來組織生產(chǎn)和銷售，這個過程本身可以說是行銷史上具有質變意義的一大步，壽險業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務具有劃時代的意義，將對整個壽險業(yè)、壽險公司、代理人及中介機構以及壽險客戶本身產(chǎn)生重要的影響并帶來多贏結果。
1.對壽險業(yè)的影響。整個服務模式的轉變有助于提升保險在公眾心中的形象，提高公眾的保險理財意識，避免少數(shù)不良代理人的行為影響到整個市場的健康發(fā)展�？梢哉f，個人理財規(guī)劃服務的推行，也是壽險業(yè)規(guī)范化、制度化、國際化的標志之一。
2.對壽險公司的影響。個人理財服務有助于開拓中高端客戶市場。通過客戶保險需求的深度挖掘，提高客戶的口袋占有率，不僅可以給公司提供源源不斷的業(yè)務收入，而且可以以客戶需求為導向，開發(fā)出最令客戶滿意的新產(chǎn)品，占據(jù)市場先機。同時，要滿足客戶的綜合理財服務需求勢必引起壽險公司與銀行、證券等跨行業(yè)金融企業(yè)的合作，通過客戶資源共享，創(chuàng)造更多的主營業(yè)務及其他業(yè)務收入。尤其對具有綜合性的金融集團背景的壽險公司更為有利。
3.對壽險代理人及中介機構的影響。實施理財規(guī)劃服務，要求業(yè)務員具備較高的素質和專業(yè)水平。按照CFP的“4E”標準，實施理財規(guī)劃服務必須要求從業(yè)人員在考試、教育、經(jīng)驗和職業(yè)道德四個方面達到較高水準，才可能滿足客戶的需求。因此，在壽險業(yè)推行理財規(guī)劃服務，必然會推動業(yè)務員提高自己素質，轉變自己的角色，重新規(guī)劃自己的人生，朝CFP的最高職業(yè)資格邁進。如果能夠出臺強制性的法規(guī)，規(guī)定代理人銷售保險產(chǎn)品必須提供全面的財務建議，則效果將會更加明顯。另外，保險中介機構也有機會分到一杯羹，以提供理財咨詢、培訓和收取產(chǎn)品傭金找到立足之本。
4.對壽險客戶的影響。毫無疑問，壽險客戶也是真正的受益者，通過接受理財服務，他們可以明白自己的財務狀況，明白自己究竟需不需要保險，需要多少保險以及需要什么樣的保險；同時他們還可以明白自己的理財目標和生活目標是否合理，通過家庭資源的合理分配，以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)自己的綜合理財計劃，從而做到“明明白白消費，輕輕松松理財！”
四、我國個人理財規(guī)劃服務的缺陷和發(fā)展趨勢
�。ㄒ唬┠壳皣鴥葔垭U業(yè)個人理財規(guī)劃服務的缺陷
1.個人理財規(guī)劃服務市場尚處在初級階段，有效的理財需求和供給都不充分。雖然國內個人理財規(guī)劃服務需求日益顯現(xiàn)，少數(shù)公司也進行了有益的嘗試，但總體上講理財市場尚處于初級階段。初級階段意味著理財服務市場本身并沒有巨大的理財服務的主動性市場需求。雖然潛在需求很大，但現(xiàn)時的有效需求很少，普通的壽險業(yè)務員仍然可以用傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷式的方法獲得客戶。與此同時，理財服務的供給者也是風毛麟角，同時受制于代理人隊伍總體素質低下等原因，所提供的理財服務層次較低。
2.個人理財規(guī)劃服務資格認證體系尚未建立，市場影響力有限。由于個人理財規(guī)劃服務資格認證體系尚未建立，雖然各保險公司可以選拔自己的精英業(yè)務員進行理財規(guī)劃方面的培訓，并嘗試為客戶提供個人理財服務，但由于沒有系統(tǒng)的培訓體系和專門統(tǒng)一的培訓教材，也沒有權威、中立和專業(yè)的個人理財規(guī)劃服務資格認證證書，這些理財規(guī)劃人員的理財規(guī)劃技能和服務品質都難以獲得市場的廣泛認同，市場影響力有限。
3.現(xiàn)時金融產(chǎn)品的數(shù)量和品種不能完全滿足個人理財規(guī)劃服務的要求。雖然國內各項理財金融品種已經(jīng)相繼出現(xiàn)，但各領域的金融品種都相對初級，如股票市場不規(guī)范、銀行產(chǎn)品簡單、基金投資風格趨同、保險產(chǎn)品流行一陣風等，這些都制約著理財規(guī)劃的制定和實施效果。
4.現(xiàn)行法律法規(guī)尚不健全。國內金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的法律監(jiān)管體系，個人稅法的不完善，遺產(chǎn)繼承等方面法律制度的空白，以及壽險行業(yè)理財規(guī)劃服務的行業(yè)標準欠缺等，從制度的層面制約著綜合個人理財規(guī)劃服務的發(fā)展。
（二）國內壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務的發(fā)展趨勢
1.壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務所需的法律法規(guī)正逐漸健全和完善。個人理財規(guī)劃服務的良性發(fā)展需要一個相對健全的法制環(huán)境，由于“理財”的專業(yè)性、復雜性、可操作性和隱私性，需要銀行、保險、證券、稅務、遺產(chǎn)等方面法律法規(guī)的約束和保護，良好的制度環(huán)境是個人理財規(guī)劃服務發(fā)展的前提條件。如同馬來西亞和新加坡一樣，實施財務規(guī)劃服務的保險監(jiān)管部門規(guī)章也有可能出臺。
2.壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務行業(yè)組織逐步建立和規(guī)范。隨著第二屆中美策劃金融論壇日前在北京落下帷幕，國際上金融領域最權威和流行的個人理財規(guī)劃（CFP）副業(yè)資格有望登陸中國大陸，CFP標準的引入將大大有利于保險業(yè)理財服務的開展。擁有權威認證，參照4E標準培養(yǎng)出的專職理財規(guī)劃隊伍，必然會提升理財規(guī)劃師的職業(yè)影響，并刺激潛在的理財需求轉化為顯形需求。同時，保險業(yè)的理財規(guī)劃行業(yè)協(xié)會在中國金融策劃協(xié)會成立之后也有望誕生，行業(yè)的自律規(guī)范有可能逐步形成。
3.綜合性個人金融服務公司的出現(xiàn)使一站式個人理財規(guī)劃服務成為可能。隨著我國第一家綜合性金融集團中信金融控股集團的出現(xiàn)，金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的模式重新引起了廣泛的思考。從國外經(jīng)驗看，混業(yè)經(jīng)營和綜合金融服務集團的出現(xiàn)應該是國內金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢。就現(xiàn)況而言，無論是否混業(yè)經(jīng)營，不可否認的是國內銀證、銀保、銀基的合作已基本形成并在不斷深入，在此基礎上，壽險業(yè)務員可同時對客戶推薦銀行和證券等諸多產(chǎn)品，理財建議的具體實施將變得更簡便易行。此外，專門培訓壽險理財隊伍，或提供全面理財建議、實施具體操作的綜合性理財咨詢中介機構可能出現(xiàn)。
4.投資分紅類險種流行，個人理財規(guī)劃服務層次提高。事實證明，兩年來投資分紅類險種的異軍突起是我國壽險保費收入快速增長的主要力量。國外的歷史同樣證明，隨著保險市場的發(fā)展，投資分紅類品種將成為市場主流，客戶將更清醒地面對投資收益和投資風險。隨著人們理財需求層次的提升，壽險業(yè)理財規(guī)劃服務的重點也會漸漸從最初的財務安全規(guī)劃演變到更高級的側重投資功能的規(guī)劃，進而發(fā)展到關系客戶終身的“生涯規(guī)劃”。
保險與理財2
一、會前提示：
尊敬的各位來賓，大家下午好！
今天是20xx年9月17日，雖然這是個普通的日子，但對于中國人壽保險股份有限公司來說卻是個特殊的日子。為了更好地為客戶提供高效優(yōu)質的服務，維護客戶的合法權益，在執(zhí)行行業(yè)協(xié)會服務承諾的基礎上，中國人壽保險股份有限公司將每年的9月17日定為誠信服務宣傳日，今年宣傳日的活動主題是“中國人壽，誠信為本，規(guī)范經(jīng)營，誠信服務”。本公司就服務事項向廣大客戶做出的基礎上承諾包括：承保服務承諾、保單保全服務承諾、理賠服務承諾、電話服務承諾、投訴服務承諾。
這些服務承諾的公布對中國人壽所有員工來說，必將強化員工與客戶的關系，增強員工的誠信意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識，確立全員為客戶服務的氛圍。對于廣大客戶來說，在今后為您服務的過程中，您一定會享受到中國人壽xxx分公司的全體員工的專業(yè)、熱情和周到的服務。
為了回報于廣大城百姓對中國人壽的信賴和支持，突出此次活動的主題內容，今天我們特別為在座的各位成功人士舉辦了本次高端客戶的理財說明會。
二、xx：
為了能給今天到會的各位來賓營造一個更好的與會環(huán)境，請在場的工作人員，禮儀人員將您的手機調至振動擋。在各位來賓面前的桌子上擺有水和水果，您可以隨意取用，希望您來到中國人壽沈陽市公司會有一種在家的感覺，體會一種在家的溫馨。
請工作人員各就各位，“喜迎誠信服務日，高端客戶聯(lián)誼會馬上就要開始了。
三、主持人臺詞
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�。ㄅ河H愛的各界朋友
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�。校簹夂蛞巳说木旁拢覀兿嗑墼谥袊藟凼⒋蟮臅䦂�
�。ㄅ赫\信服務的承諾，讓我們信心百倍服務于廣大客戶
�。校┙裉爝@里高朋滿座，處處洋溢著濃濃情意和中秋的祝福
�。ㄅ┙裉爝@里蓬蓽生輝，因為我們請到您——中國人壽最尊貴的客人；
�。校菏紫龋堅试S我們代表中國人壽保險公司xxx分公司的全體員工，對您的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
�。ㄅ┩瑫r預祝各位來賓中秋愉快，合家歡樂，萬事如意！
�。校簽榱宋覀兏兄x您多年來對中國人壽的支持與厚愛，為了讓您在誠信服務日體會到我們不變的`關懷與承諾，今天我們特意精心準備了本次高端客戶理財說明會，希望會為您的家庭理財提供一些建議與幫助。
（女）：我宣布：中國人壽保險公司沈陽市分公司高端客戶理財說明會現(xiàn)在開始！
�。校┑谝淮涡疫\抽獎，祝福獲得幸運獎的朋友。
（女）：各位朋友，在現(xiàn)實生活中，我們每天都會遇到這樣一個問題，那就是不斷地花錢。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入水平的提高，我們手里的錢是越來越多了，這些錢讓我們的家庭生活更加地幸福美滿，同時我們也希望這些錢能保值并且不斷增值，最大限度的發(fā)揮資金的作用。
（男）理財專家說得好：“會存錢不一定會賺錢，會賺錢不一定會理財，會理財才會發(fā)大財”。我們如何來面對市場上各種各樣的投資渠道，為自己的家庭和人生做個很好的財務規(guī)劃，不論何時，我們都能從容的面對人生，享受生活。我相信這是在座的各位都共同關心的話題。那么，我們如何能了解人生風險和做好財務規(guī)劃呢？
�。ㄅ耗銌栁遥乙膊荒芑卮�，不過今天我們請來的一位資深的理財專家，她一定能給各位一個滿意的答案。
她就是（介紹講師）
�。校赫坡曈姓坸xx講師
四、講師講解時間
五、開放時間
�。校喊蠋煹恼n真是深入淺出、絲絲入扣，再一次感謝x老師的精彩講解。
�。ㄅ┑诙涡疫\抽獎，祝賀獲獎的朋友
�。校┳龊妹魈斓囊�(guī)劃，讓理財成為今天的習慣，通過講師生動、生活化的講解，相信您對家庭理財有了全新的認識與感受，接下來我們特意為各位安排了30分鐘的開放式服務時間。對于理財您還有哪些疑問，在這段時間里您可以向您身邊我們公司最優(yōu)秀的員工進行咨詢，他們會站在最專業(yè)的角度，給您最完善的解答。
�。ㄅ┙榻B各種獎項和保額最高獎：
（1）現(xiàn)場簽單和交費每人有獎品
�。�2）設最高保費獎
�。校┰僖淮胃兄x所有到場的嘉賓，恭喜您獲得了一份中國人壽為您提供的保障，同時也感謝您對我們公司的信任和支持，是您們給了我們提供了一次為您服務的機會，請您相信，為您服務才剛剛開始，在以后的工作中我們會更加努力，為您服務到永遠，如果你還有問題，你可以隨時在今后的工作中為你提供最好的服務。
六、結束語：
�。ㄅg樂的時光總是短暫，期待的日子卻總是漫長；
�。校┑Y束只是新的開始，相識只是起點。
�。ㄅo論您是否選擇了我們的產(chǎn)品，都希望今天的說明會可以對您的家庭理財有所幫助。
�。校o論在何時何地，都希望您能憶起我們今天的相聚；
�。ㄅ┊斈購闹袊藟郾ｋU公司門前經(jīng)過，希望您能暫停腳步，進來坐坐，我們會在此恭候您的光臨，在此祝福您；
�。校┲袊藟蹠肋h呵護您的人生，讓我們在一曲《友誼地久天長》中結束今天的理財說明會，也作為我們再相聚的期待。
�。ㄅ┲袊藟郾ｋU公司xx市分公司高端客戶理財說明會到此結束！恭送各位，再見！
保險與理財3
隨著新學期的開始，許多新入學的大學生也可以考慮培養(yǎng)自己的理財能力。那么大學生應該如何理財呢？大家保保險網(wǎng)建議大學生理財可以先從穩(wěn)健的理財產(chǎn)品入手。
客戶資料
麗麗是一名剛進入大學的新生，即將前往廣州讀書。入學之際，父母除了給麗麗準備8000元學費之外，還有12000元的生活費。父母有意培養(yǎng)女兒的理財能力，希望可以利用保險分擔孩子在外讀書的風險，另一方面也可以讓孩子養(yǎng)成理財習慣，避免消費浪費。
財務分析
由于大學生本身沒有收入來源，所在在校期間，保險費用需要父母支持。最好選擇經(jīng)濟實惠、性價比高的產(chǎn)品，用盡量低的保費達到覆蓋全面的保障。
廣州市大學生的月平均消費水平在1000元左右，除去8000元學費，一學期后麗麗還有6000元的存款可用于理財。
理財建議
大學生的學費屬于固定消費支出，不適合投資高風險理財產(chǎn)品。同時，大學生屬于單純消費群體，沒有經(jīng)濟能力，所以購買保險應該以消費型保險為主。大學生閑暇時間多，許多學生會選擇外出旅游、探險等，這一點出發(fā)，大學生的意外保障要做好。此外，大學生雖然有醫(yī)�？�，但是醫(yī)�？ㄖ槐；A，不夠全面，所以在此基礎上建議配置合理的商業(yè)醫(yī)療保險，分擔大病風險。
首先購買意外險
意外險是最為經(jīng)濟實惠的保險，父母可先為女兒投保一份意外險，保費控制在500元/年以內，給孩子充足的意外保障。在意外險的基礎上，最好能附加一份意外醫(yī)療費用保險。
定期壽險增添保障
意外險只承擔意外傷害責任，因為疾病產(chǎn)生的.風險并不包括在內，建議麗麗再購買一份人壽保險來保障自己。對于大學生群體來說，定期壽險費用低、保障全面，性價比要高于終身壽險。
購買理財產(chǎn)品
意外險和定期壽險的費用可控制在2000元之內，那么麗麗每學期還有4000元的儲蓄可以用于投資理財產(chǎn)品。對于大學生來說，余額寶、基金定投以及P2P網(wǎng)貸都是不錯的理財途徑。麗麗可以將每月1000元的花費存入余額寶，不但存儲方便，也有一定的收益；4000元儲蓄可投資基金定投，每月定投金額不需要太多，幾百塊就可以;此外也可以投資P2P網(wǎng)貸，P2P網(wǎng)貸的投資門檻通常為100元到1000元，投資收益一般在6%-10%左右，比較適合大學生，麗麗每月可投入幾百元來獲取收益。
保險與理財4
投資理財產(chǎn)品的電話銷售話術
1.客戶：不做投資
顧問：是嗎?請問，您平時怎么打理您的生活之外的資金呢?是做銀行理財，還是基金、股票呢?
現(xiàn)在把錢存銀行，一年才兩個點左右利率也低;自己花費好多精力，還提心吊膽的;炒樓，現(xiàn)在國家調控太嚴了，投資者都在逃出來。
現(xiàn)在很多家庭對投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒聽說過信托產(chǎn)品，但是，一旦了解了，都覺得收益率比銀行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，還有陽光私募基金，操作靈活，一般收益率要比公募基金要高很多地，業(yè)績好的一些陽光私募基金去年實現(xiàn)了收益翻番。
很多客戶都有自己買股票地，我們自己也有做。但是，股票投資畢竟風險比較大，而且要投入較多的時間及精力。長期的收益很難持續(xù)保持，我們需要做合理的理財規(guī)劃。您有沒有考慮選擇投資信托理財……
2.客戶：都放在銀行
顧問：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，一些理財產(chǎn)品，比如信托理財產(chǎn)品，也是非常安全的，所有的信托理財產(chǎn)品都實現(xiàn)了收益。我們作為第三方理財公司，既不接觸您的資金，也不收取您的費用。合同是您與信托公司簽，資金直接打到信托公司賬戶。
現(xiàn)在物價那么高，通貨膨脹這么嚴重，您為什么不考慮適當?shù)淖鲆恍┩顿Y理財產(chǎn)品，在獲取收益的同時也可以抵制一下通貨膨脹。
3.客戶：信托是什么東東
顧問：信托產(chǎn)品，一般都是投資于政府基礎設施、房地產(chǎn)、實體企業(yè)等，有抵押、擔保、質押等收益保障手段的。不像一些證券、黃金、期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。信托產(chǎn)品都有嚴格的風險控制措施，用項目的收益進行保障。即使項目真的出現(xiàn)了風險，還有那些抵押物、擔保人來承擔，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融機構，管理的資產(chǎn)一般有幾百個億人民幣。從信托產(chǎn)品的歷史來看，信托公司都是按期兌付本金和收益的。
4.客戶：PE與基金有什么區(qū)別
顧問：股權投資基金與普通基金一樣，都具有"集中資金、專業(yè)投資、分散風險"的特點。不同的是，普通基金投資的是上市公司的股票，股權投資基金是投資的未上市公司的股權，說得通俗點，就是"原始股"，通過上市獲取回報。風險投資、創(chuàng)業(yè)投資都是股權投資。這些股權投資后，上市的收益非常高，一般都有10倍以上的收益，有的甚至有上百倍的收益。
5.客戶：投連險是什么意思
顧問：投連險，顧名思義，就是投資連接保險，投資功能占80%以上，保險功能為附帶的。投連險，投資的是精選的多個基金，按照收益風險不同配置多個賬戶。由于目前基金各類很多，大部分業(yè)績非常一般，好基金非常少，如華夏大盤基金，普通投資者很難能選到好基金，而且最好的基金一般投資者很難買到。
客戶的拒絕，如何回答：
1.忙，不方便
A.好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時候比較方便。我一會會先將信息發(fā)送到您手機里
B.那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時候比較方便?
2.沒錢，沒興趣
A.其實投資理財并不是有錢人的專利，面對通貨膨脹，誰都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長財富，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，也不收您任何費用，您就相當于多了一個平臺去了解而已。
B.那請問您平時是怎么打理您生活之外的資金呢?是做銀行理財還是基金、股票呢?/請問您對哪種理財產(chǎn)品有興趣呢,是固定類還是浮動類收益的呢?
3.沒需求
A.那請問一下您，您在哪些方面有理財?shù)男枨蟆Ｗ鳛閷I(yè)課的理財師，也許我可以給您一下理財建議，可以幫到您。
B.我非常理解您，因為并不是每一個人在不了解產(chǎn)品的時候就說需要的`，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定需求也可以的呀!
4.不懂，不了解
確實，現(xiàn)在很多家庭對投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒聽說過信托產(chǎn)品，但是，一旦了解了，都覺得收益率比銀行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，還有陽光私募基金，操作靈活，一般收益率要比公募基金要高許多，業(yè)績好的一些陽光私募基金去年實現(xiàn)了收益翻番。
5.暫時沒做投資，以后再考慮吧
沒關系，我們可以提供一些好的理財信息供您參考。您提前多做些了解，有哪些理財產(chǎn)品適合您，市場行情怎樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。
6.主要朋友在做
請問您做投資，是為了照顧朋友，還是賺錢呢?我想您肯定是賺錢優(yōu)先，朋友兼顧。但有時候，并不能兩全齊美。朋友那里不一定總是市場上最好的產(chǎn)品。我們這精選的同期最好賣的信托理財產(chǎn)品，您可以多一些好的選擇地，畢竟做投資，賺錢還是第一位的嘛。
理財保險銷售話術：成交技巧
一、贊美法
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務的。
二、討好法
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出�，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!
三、化小法
景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的。
四、例證法
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎?
五、得失法
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。
保險與理財5
最近一段時間，保險(放心保)理財市場上出現(xiàn)多款附帶多重保障的長期理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品各有特色，有的規(guī)定“投保人不幸身故或全殘豁免剩余保費”，同時還利用每月定投獲得資本市場長期增長收益;有的增添了“雙高三金”設計，即“高現(xiàn)金價值、高貸款比例、特別保險金、遞增式生存金及祝壽金”，滿足資產(chǎn)安全性、流動性、收益性等多方面需求。
重視長期資金支付功能
對于中產(chǎn)家庭而言，保險除了提供醫(yī)療、意外等基本保障功能外，同時也是一個實現(xiàn)家庭財富有效分配和利用的重要途徑，而長期理財產(chǎn)品重視長期資金支付功能，能夠較好地滿足這一需求。
近日，友邦保險就推出了“穩(wěn)贏一生保險計劃”，作為一款長期理財產(chǎn)品，該計劃既享有資本市場增值潛力，又能保證資金的相對安全，還可規(guī)避人身風險。
舉例而言，楊先生今年50歲，“確保資產(chǎn)安全無虞并傳承給下一代”是其最關心的問題。為此，楊先生選擇為15歲的兒子投�！坝寻罘�(wěn)贏一生—安心傳承保險計劃”，一次性交費201.65萬元，基本保險金額為80萬元，其中20.17萬元直接進入投連賬戶—根據(jù)賬戶延遲分配規(guī)則，該筆款項的三分之一根據(jù)楊先生在投保時的選擇進入各投資賬戶，剩余的三分之二進入貨幣市場投資賬戶，并于第二和第三保單年度根據(jù)約定進入各投資賬戶，有效減少市場波動所帶來的風險。
同時，自第三個保單周年日起至被保險人105歲，每月產(chǎn)生的生存現(xiàn)金根據(jù)約定自動轉入各投資賬戶。其中，每年累計給付的生存現(xiàn)金在被保險人65歲前為基本保額的7.2%，在65歲之后增加至基本保額的9%，即從18歲起，楊先生的兒子每月可獲得4800元的生存現(xiàn)金，這筆生存現(xiàn)金將根據(jù)楊先生的選擇，自動轉入相應的附加投資連結保險合同項下的各個投資賬戶中;而至楊先生的兒子65歲時，每月給付的生存現(xiàn)金增加至6000元。此時，該保險計劃的賬戶現(xiàn)金價值已達161.32萬元，相當于已付總保費的80%。同時，楊先生的兒子還可獲得一筆40.33萬元的祝壽金，相當于已付總保費的20%，保證了所交總保費100%的資金安全。同時，自65歲起至80歲，楊先生的兒子每年可從賬戶領取60萬元養(yǎng)老金，而到105歲時，除獲得80萬元滿期金外，還能一次性領取余下的賬戶價值。此外，楊先生的兒子在人生不同階段，還可獲得教育金、蜜月游費用、購置禮物費用等。
值得一提的是，上述產(chǎn)品還搭配了《友邦附加永安兒童豁免保險費定期壽險》，若投保人不幸身故或全殘，剩余保費可獲豁免;另外，若被保險人在65歲前發(fā)生全殘，剩余保費可獲豁免，且此后雙倍給付月度生存金和祝壽金;若被保險人在18至64周歲間不幸身故，友邦保險將至少給付雙倍主合同基本保額�！氨钨J款”更具特色
除了上述產(chǎn)品外，太平人壽近日也推出了一款保至88周歲的長期保險理財產(chǎn)品—“太平恒贏兩全保險(分紅型)”。該款產(chǎn)品具有“雙高三金”的設計，即“高現(xiàn)金價值、高貸款比例、特別保險金、遞增式生存金及祝壽金”。
近年來，保單貸款已成為不少保險用戶實現(xiàn)資金靈活周轉的一個重要途徑，保單的.現(xiàn)金價值和保單貸款比例，直接決定了客戶可周轉資金的額度。在現(xiàn)金價值方面，以期交方式為例，在保單交費期滿時，“恒贏”的保單現(xiàn)金價值已與客戶所交保費基本持平，甚至可能更高。另外，一般保險產(chǎn)品的保單貸款最高額度為現(xiàn)金價值凈額的90%，而“恒贏”將此比例提升至了95%，充分保證了客戶資產(chǎn)的靈活機動，在關鍵時刻確�？蛻糍Y金周轉靈活、運用便捷。此外，太平人壽還明確，在保單猶豫期后，客戶即可辦理保單貸款，而市場上多數(shù)保險產(chǎn)品通常要求交費滿兩年后才能辦理保單貸款。
從收益性的“三金”看，“恒贏”的保險金返還也獨具特色。“特別保險金”，即在客戶交費期滿時，公司返還50%保額作為特別獎勵。對于這筆特別保險金，客戶可以即時領取，也可以選擇將其繼續(xù)留存在太平人壽，享受累積生息下復利增值的財富效應。
“遞增式生存金”，即為“恒贏”所具備的“2段式”生存金領取比例及領取頻率。從第三個保單周年日開始，到65周歲保單周年日前，客戶每兩年可領取10%保額的生存金，靈活的現(xiàn)金流可以應對人生各階段的財力支出;而在65周歲保單周年日后至88周歲期間，生存金的領取頻率“加速”為一年一領，且領取比例提升至保額的20%，充分保證了退休生活品質和養(yǎng)老所需。
而“三金”中的“滿期祝壽金”則是指，至客戶88周歲滿期時，公司將送上一份高額“祝壽金”，包含客戶所繳納的全部“恒贏”產(chǎn)品保費以及產(chǎn)品分紅。
保險與理財6
陸某，一位普通的父親，幾年前夫妻離異之后，一直將女兒陸紅（化名）帶在身邊。雖然陸某后來又再婚，但是對于自己的女兒，陸某有著和天底下所有父親一樣深沉的愛，但是這份愛被一直深深的埋藏在他的心底，并不為女兒所知，直到有一天，不幸降臨到這個家庭……
20xx年10月的某一天下午4：30分，太平人壽的理賠人員接到被保險人陸某的家人報案，稱陸某因車禍意外身故。公司立即通知理賠人員直奔被保險人家中慰問家屬并了解情況，為進一步提供理賠服務做前期準備。
理賠人員走訪了陸某的親屬，同時也見到了保單的唯一身故受益人陸某的女兒陸紅。小陸紅當時還是一個在校學生，目前與父親陸某共同生活。父親的突然離世，給了她極大的打擊，也頓時讓這個小女孩變得無依無靠，生活陷入了困境。
理賠人員在安慰死者的家屬節(jié)哀的同時，詳細介紹了公司的理賠流程，并將所需材料列明清單，以方便客戶索賠。但是由于唯一的身故受益人陸紅當時尚未滿18周歲，考慮到保護陸紅的權益不被侵害，陸紅本人及其家人堅持要求等到陸紅滿18歲后再由其本人申領保險金。
20xx年2月的某一天，剛滿18周歲的陸紅向公司提出了理賠申請。公司理賠人員及時審核完畢做出了理賠決定：給付保險金近17萬元，并在第一時間就將寄托著陸某深沉的愛的保險金如數(shù)交付到小陸紅的手里，讓她深深地感受到了父親對她的愛。
陸某的身故理賠在當?shù)丶捌溆H朋好友當中引起了很大反響。本案中身故受益人是個學生，沒有任何經(jīng)濟來源，意外失去親人無疑從精神上和經(jīng)濟上都是一個沉重的打擊。所幸的是，這位故去的父親通過購買太平人壽的保單保證了他的孩子在遭遇不幸后能夠順利地完成學業(yè)，安排好今后的生活。
愛，就這樣被延續(xù)了下去……
去年的某一天，一位陳姓世叔跟老爸哭訴了一件事，他辛辛苦苦積累了一輩子的150萬保命錢給他的侄子借用了，而且可以說是有去無回的了，而他本人是個自由職業(yè)人士，無社保，無醫(yī)保，他們夫妻兩人年老多病，唯一的女兒已經(jīng)下崗在家做家庭主婦，沒有能力為兩位老人盡孝。
看到老人家的無助的眼神，殘酷的現(xiàn)實生活現(xiàn)象就發(fā)生在自己的眼前，大眾不由心中悲傷，職業(yè)的本能想起一個金融理財師所應該負有的社會責任，如何為客戶做好財務風險管理，如何為客戶未雨綢繆，如何在現(xiàn)在國內所有金融產(chǎn)品中找到有如此功能的產(chǎn)品。
作為一個金融理財人員，必須明確人生理財?shù)娜竽繕耍鹤》�，子女教育，養(yǎng)老。這三大目標是人生理財規(guī)劃中不可忽視的.必然需求，而在退休養(yǎng)老規(guī)劃中，國家現(xiàn)在雖然實行強制社會養(yǎng)老機制，但也是維持低保水平，而現(xiàn)在大多數(shù)人，幻想養(yǎng)兒防老也不太現(xiàn)實，因此，養(yǎng)老規(guī)劃必須要注意五大危機，以免苦心積累許多的積蓄瞬間蒸發(fā)：
1．子女伸手要錢：例如投資需要，清償債務等等需求，子女向父母求援，父母很難看著子女身陷危機而袖手旁觀。
2．醫(yī)療需求：年紀越大，醫(yī)療需求也隨之增加，治療疾病往往耗費巨資。
3．侵權意外：意外狀況，侵害他人權益（包括身體），導致必須賠償。
4．胡亂投資：不懂市場，急于獲利，非常有可能在瞬間賠掉老本。這種例子不只出現(xiàn)風險投資，這次香港雷曼迷你債券事件，抗議人群中有多少白發(fā)蒼蒼的老人家。
5．遭受詐騙：新興詐騙，層出不窮，粗心大意的話就容易掉入詐騙陷阱。
這五大危機中，對于目前大多數(shù)中國居民參加社保體系只能維持社會最低保障，除了醫(yī)療需求可以在社會醫(yī)療保險解決部份疾病醫(yī)療需求，再加上購買保險公司的住院、護理等類型的保障消費類產(chǎn)品。而其他四大危機應該解決呢？如果真正發(fā)生了這樣的危機，個人養(yǎng)老缺口就會發(fā)生，因此，這對于大多數(shù)只參加最低社保保障的人士是一個不可忽視的問題。
只要有這樣的需求，就必須尋找有這方面可以保障的金融產(chǎn)品，保險公司許多產(chǎn)品提供了這種功能，而這樣的功能在現(xiàn)在中國這個市場上還是比較不容易讓客戶接受。可是，作為一個金融理財師，就必須在財務風險管理重視這方面的風險。
大眾就是居于這種理念在日常工作中，運用所認識的銀保產(chǎn)品為客戶推廣這個理念，讓客戶明了強制養(yǎng)老保障的可行性及重要性，分析保險產(chǎn)品中的年金養(yǎng)老保障功能，引起客戶對養(yǎng)老規(guī)劃中所需要面對的危機的重視。雖然在日常工作中，成功的案例達不到1%，但大眾絕不把銀保產(chǎn)品的收益擴大化，也絕不會把客戶短期需求來敘做銀保產(chǎn)品。
保險與理財7
少兒教育越來越成為一大社會話題，少兒未來上大學、出國留學等所需費用如何積攢也是每個家庭關心的焦點問題。目前通脹壓力逐漸加大、CPI(居民消費價格指數(shù))高企不下，現(xiàn)有常見的少兒理財方式，誰會打敗CPI?
定期存款收益中要及時應對加息
從孩子出生到上學、步入社會、結婚生子等不同的年齡階段，父母選擇定期存款成為保證這些“成長金”安全最常用的理財方式。有的家庭以孩子名義開設銀行賬戶，根據(jù)孩子的年齡、家庭財務狀況、求學計劃等因素，制定理財方案，分階段存入銀行。
之所以不少父母為孩子理財時選擇定期存款，因為這樣可以有意識地控制孩子的消費欲望，防止“亂花錢”。但美中不足的就是其流動性弱，只有存單到期才可支取。
同時，與當前持續(xù)高企的CPI相比，定期存款收益就稍顯遜色，有機構預測，今年的CPI平均值可能在4%以上。如此一來，一年期定存3.25%的收益率難以跑贏CPI，但定期存款仍是最為安全、穩(wěn)健的`兒童理財選擇。
理財師建議：父母為孩子理財時，定存的時間一年期為宜，當前通脹高企、存款利息也在不停地提高，定存時間短些可以避免加息帶來的利息損失。
基金定投收益無法鎖定須分散風險
借助基金定投方式間接分享股市收益已成為基金經(jīng)理推崇的操作方法。一位基金經(jīng)理解釋，對于年齡偏小的孩子而言，在10歲以下還不急需繳納大額學費時，可以定期定額買入基金，長期持有仍有獲取較大收益的機會。
基金定期定額投資具有類似長期儲蓄的特點，最大的好處是可以攤平投資成本。長期下來，復利效果凸顯。有統(tǒng)計顯示，5年基金(偏股型)定投收益率超70%，遠跑贏預期年均4%的CPI。
理財師建議：風險承受能力比較強的家庭可以選擇股票型基金或指數(shù)型基金，風險承受能力一般的家庭可考慮選擇混合型基金。為了降低投資風險，父母也可構筑一個50%股票型基金和50%債券型基金的定投組合，利用動態(tài)組合的方式再次降低投資風險。
教育金保險收益偏低但本金有保障
針對少兒的保險理財產(chǎn)品往往具有“教育年金、分紅增值、保險保障”等三重功能。父母為孩子購買教育金保險，可以根據(jù)孩子的年齡、家庭的收入和生活習慣選擇不同的繳費方式，如家庭條件較好，可選擇一次性繳費。
目前，保險市場上少兒教育金保險產(chǎn)品較多，較為明顯的優(yōu)勢在于帶有半強制性儲蓄、收益確定、兼具保障功能等特點。
理財師建議：市場上教育金保險產(chǎn)品較多，由于各公司投資能力有差異，但多數(shù)帶有分紅性質的教育金保險收益率與CPI大體持平。不過，由于具有“�？顚Ｓ谩�、“半強制儲蓄”等功能，少兒教育金保險在投保后不能隨意中斷繳費，退保將損失部分收益，這一產(chǎn)品的變現(xiàn)能力較差。
保險與理財8
京華時報讀者夏女士，35歲。去年下半年結束了長達七年的婚姻，6歲的女兒由自己撫養(yǎng)，丈夫每月支付4000元撫養(yǎng)費。夏女士有房有車，稅后月收入15000元，月消費10000元。近期，前夫將歸還父母手中借走的100萬元。夏女士父母打算將這一筆錢交給女兒打理。目前夏女士存款30萬，其中20萬在銀行理財，10萬投資于股市。夏女士目前無再婚計劃，用這筆錢保障自己和女兒未來生活，并提高生活質量。請教分析師該如何理財？
一、保險規(guī)劃完善基礎保障
夏女士目前沒有再婚計劃，隨著夏女士父母的`年齡逐漸增大，在醫(yī)療費用上的支出有可能越來越多，隨著女兒的成長，所需的教育經(jīng)費也會越來越多。夏女士作為家庭的主要經(jīng)濟來源，為自己做一份保障計劃是首要任務，建議優(yōu)先選擇定期壽險、意外傷害險和重疾險，保費支出在年收入10%左右，這樣既不會造成生活壓力，也可以滿足保障需要。同時，還可以為女兒選擇一份合適的意外傷害和重疾險，關注孩子的保障。
二、流動資金準備緊急備用金
通常緊急備用金為3個月的家庭收入，可以根據(jù)自己的實際情況進行調整。夏女士可以將5萬元投資于銀行開放式理財、貨幣型基金等，這類產(chǎn)品通常流動性較強，收益率相比活期存款略高，以滿足緊急生活支出。
三、中期資金投資性資產(chǎn)配置
短期資金一般是犧牲投資收益性來滿足流動性，那么中期資金就要在收益性上做一些彌補。按照風險等級從小到大劃分，夏女士可以將120萬資金按比例分別投資于國債、定期存款、銀行理財、債券型基金、股票型基金、黃金及股票。這種資產(chǎn)配置的優(yōu)點是產(chǎn)品豐富，能夠分散一部分的投資風險，提高投資組合整體預期回報率。
四、長期資金女兒教育金規(guī)劃
簡單來講，基金定投就是委托銀行在每月固定時間以固定金額申購開放式基金。定投的特點是積少成多、平均成本、分散風險，是長期規(guī)劃中經(jīng)常用到的工具。建議可以將每月收入的20%簽約基金定投，盡量選擇股票型基金或者指數(shù)型基金，因為凈值波動越大，越有利于用時間平局投資成本，預期收益率也越高。
保險與理財9
近年來，香港保險成為內地人投資理財?shù)男聦�，保險公司每到周末都擠得菜場一樣，還有保險公司只接受提前一周預約的客戶。無非就是看中其保費低、范圍廣、分紅高的優(yōu)勢。 按理來說，香港的物價比內地的高，人均收入也更多，可為什么香港的保險卻比內地還要便宜呢，究其原因，差別在于：
1、香港的人均壽命高
內地則僅為75歲左右，香港人平均壽命85歲，兩地人口比例相對發(fā)病率和死亡率差距較大。在香港，人口死亡率要比內地低，重疾發(fā)病率要比內地低。所以，香港保險雖然便宜，但是理賠的頻率低，保單的量積累起來了，收益自然高。
2、悠久的歷史積累下來的資金池
香港保險歷經(jīng)100多年的發(fā)展，使其累積起了不小的資金池。資金池規(guī)模大，分紅基數(shù)就高，客戶滾存紅利因此較高。而資金池規(guī)模，在短期內一般是難以改變的，所以內地保險公司在這方面也難以匹敵香港保險公司。
3、香港保險投資回報率高
內地保險資金投資渠道有限，內地保監(jiān)會限定利率上限為3.5%。在香港，由于保險公司可以在全球投資，渠道多限制少，加上比較成熟的管理和經(jīng)驗豐富的精算水平，降低經(jīng)營成本和管理成本。
內地保險公司投資渠道十分狹窄:
而很多香港保險公司的利率可以做到4.25%甚至更高，保費低的同時紅利也比較高。所以，在香港，90%的'產(chǎn)品如重疾險，人壽險，教育金等都是分紅型保險。除了住院險和意外險，還有其他消費型險，你想找到一個無分紅的儲蓄型險都是很難的。
香港保險分紅為什么那么高?
一、和內地不同，香港保險采取的是嚴進寬出的政策。 即嚴核保、寬理賠。極大程度的保障了保單的質量，降低了后期保單不良率。
二、其次，香港保險公司優(yōu)質的服務一直受到業(yè)界的好評。 香港的保險銷售渠道主要有四大范疇，分別為銀行、代理、經(jīng)紀人及直接渠道，和內地保險公司動輒上萬的保險銷售人員不同，香港保險以銀行銷售渠道的銷售規(guī)模最大。香港成熟的銷售體系也極大的降低了保險公司銷售成本。
三、在保險公司監(jiān)管運營方面，香港保險公司以自律為主，香港的保險業(yè)監(jiān)管機構為保險業(yè)監(jiān)理處，該處的主要職責及權力為授權保險公司在香港經(jīng)營保險業(yè)務，并確保保險公司以審慎的態(tài)度經(jīng)營業(yè)務。
由于香港目前奉行自律規(guī)管，在保險公司厘定保費、訂定保單條款及條件等范疇，大多由業(yè)內人士自律執(zhí)行。這就給了保險公司相當大的自由。
四、最后，從投資面上，內地保險公司大多局限于內地狹窄的幾大市場。 但是香港保險公司利用香港先天金融港口的優(yōu)勢，能夠進行全球化投資。投資收益自然要高于內地。
比如最近大家都在傳的一篇關于香港與內地保險收益差異的文章：
在內地買某保險，30萬元投入在80年后變成880萬元，升值29倍;而在香港地區(qū)買某保險，5萬美元(約為30萬元人民幣)在同樣的時間內可以變成905萬美元，升值181倍。
僅僅80年的時間，兩地保險收益相差足足6倍之多!明事理的人看到這里都會毫不猶豫選擇高收益的那一方，這也是很多人選擇港險的原因之一。
保險與理財10
微信保險理財靠譜嗎？以微信理財通為例，它除了與許多大型公司都有合作，能夠給消費者提供更多、更好的理財產(chǎn)品，還擁有不錯的穩(wěn)健性，而且理財通還受到微信賬戶安全體系的保護，所以可以最大限度地維護消費者的權益。
購買微信理財通里的保險理財產(chǎn)品是有風險性存在但很小，其申購門檻低、投資范圍廣，又可以隨時申購贖回，同時與騰訊理財通平臺的`貨幣基金、定期理財、指數(shù)基金組合投資，有利于分散風險。
從合作伙伴上看，與余額寶單個對接天弘基金不同，微信理財通優(yōu)點在于合作的基金公司數(shù)量多，且這些公司多為一線的大品牌公司，這些公司提供的產(chǎn)品也都是明星產(chǎn)品。用戶有望更好實現(xiàn)自主理財，可以選擇更適合、收益率更穩(wěn)健的產(chǎn)品。
從安全性上看，從理財資金的虧損、風險性方面來說，基金公司都可能存在一定風險，但是風險性極小，且收益穩(wěn)定。這也是資金高流動性、高穩(wěn)定性下的高安全性特性。而從理財資金的賬戶安全性、他人盜取方面來說，微信理財通受微信賬戶安全體系保護，并始終只能將理財通資金轉到自己本人的銀行卡中。另外，理財賬戶的安全還由微信聯(lián)合PICC提供賬戶賠付服務，一旦出現(xiàn)資金被盜等賬戶安全性方面的損失，微信理財通會進行賠付。
保險與理財11
疲軟了很長一段的資本市場，在這幾天又重新活躍了起來。于是，又有人向我詢問，究竟是買保險好，還是買股票好?這真是一個經(jīng)常被人提起的問題�，F(xiàn)在行情出現(xiàn)了一定幅度的反彈，相信有不少人在將買保險和投資證券作比較后，得出了;買保險不劃算，不如買股票的;結論。事實果真如此嗎?
其實，這是大多數(shù)投資者對保險認識的另一個誤區(qū)，這種比法本身就是錯誤的。我對這個問題的理解是：購買保險與投資房產(chǎn)、購買股票并不沖突，而是互補的'，它們都是家庭理財?shù)姆绞街唬际且环N人生規(guī)劃，彼此之間不具有可比性。
什么是家庭理財?根據(jù)家庭資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表對資產(chǎn)做最佳的配置，這就是家庭理財。一個合理的家庭理財配置，不僅應該包括進取型的投資，如房產(chǎn)、股票，更應包含保障型的配置，如銀行存款、人身保險。
一個家庭保障型配置的合理范圍，應該是家庭年收入的10%，或是金融資產(chǎn)的10%~20%，任何一個家庭都不能把投資都集中在高風險的證券領域，也不必把大部分金融資產(chǎn)配置到保險。
很多炒股票的人會對保險業(yè)務員這樣說，分紅保險預定利率是2.5%，再加上投資分紅，假設有4%、5%甚至6%，那還不如我的股票一個漲停板呢。這種比法不合理，為什么呢?因為偷換了前提和概念。
所以，我們不能片面、極端地說某種投資方式一定比另一種要好，而要在歷史的長河中作出全面客觀的對比結論。只有真正理解理財?shù)囊饬x，掌握理財?shù)脑瓌t，通識各種理財產(chǎn)品的功能，我們才可能作出最合理的理財規(guī)劃。
保險與理財12
一、短信及電話約訪話術
***，您好，我是***。有一個特大好消息要第一時間告訴你，為慶祝我們陽光人壽成立五周年，特讓利推出一款利益很高的投資理財產(chǎn)品，在市場上非常領先。你看是明天上午還是下午方便？我們見面聊。
二、開門話術
�。ê选①澝溃�1分鐘
王老板，我這兩天特別忙，這個投資項目太火了，我們公司就銷售30天，名叫富貴金升。她的特點是：一存就拿，邊存邊拿，不存也拿，拿了又拿，期滿還本。在同類產(chǎn)品當中收益最快，回報最高，還承諾保底5%。
三、說明話術
因為時間的關系，剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個理財計劃，我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元，一共存10年。這個賬戶將為客戶進行三次增值，一是保單分紅，二是年金返還，三是賬戶收益，通過時間+復利的威力，到60歲賬戶價值已達到309萬，有養(yǎng)老需求的可按需領取，如不需要則錢還在不斷地增值，到75歲滿期時保守預計賬戶價值高達327萬，收益稍好則可達805萬，甚至更多……他每天只省下不到55塊錢，10年時間就打造出一個800多萬富翁。
這款投資理財產(chǎn)品返還超快、領取超活、收益超多，專家理財復利增值，且回饋讓利期間承諾5%收益率，這么好的政策僅有一個月的時間。王老板，你覺得一年投2萬不多吧？
四、促成話術（如果客戶5秒鐘不說話，立刻促成）
1、其實，擁有這份計劃非常簡單，只需每天投入55塊錢，一共就投10年。就可享受高收益高回報，給自己最愛的'家人投資一份，這種愛心的傳遞可不是其他商品能實現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了，它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的，是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份，這個計劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品，贈送一棵會使你財源廣進的“搖錢樹”，您先占一個名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫，可能是因為我講得不夠清楚，這樣吧，我們***月***日有關于這個投資項目的產(chǎn)品說明會，有知名理財專家現(xiàn)場講解，你來聽一聽，到時再做決定。這是邀請函，到時我來接你。
五、拒絕處理
1、我還是覺得不如保守投資（銀行等）
業(yè)務員：我這里有一個想法跟您分享一下。一個0歲的孩子每月存1666元，也就是一年20000元，存10年，你覺得到60歲退休的時候賬戶有多少錢？
客戶：不知道
業(yè)務員：按照現(xiàn)在銀行一年期存款利率3.5%，客戶到60歲時可以從銀行連本帶利拿到104萬元左右； 客戶：是
業(yè)務員：如果轉存到陽光人壽這個賬戶，還是每年存20000元，存10年， 到60歲退休在中檔收益下，客戶可以拿到434萬元，比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。
您覺得一般人在正常情況下會選擇哪種方式呢？
客戶：那還是后面的賬戶好（立刻促成）
保險與理財13
促成話術的技巧
1、促成講話時語氣要堅定，態(tài)度要堅決。
2、促成時要大膽心細，不可猶豫。
3、促成講話時語言要精練，動作要敏捷。
4、成時要察言觀色，把握成交信號。
5、促成時要快速積極，以快取勝。
6、促成時要少說為佳,傾聽為主。
保險理財促成話術
1、顧客：你也不要來了,這不有您的名片嗎?上面有你的電話和手機,等我考慮好我打電話通知你,我不買則已,買肯定找你買，要省得你跑前跑后,浪費你的寶貴時間。
推銷員：謝謝你！你真會替我考慮，你一定不要介意，推銷保險是我的工作職責，能為你送 去一份保障是我的幸福，你看通過我的多次來訪和介紹，你也深切地感受保險的好處和意義,你也的確想為您的家人購買一份合適的保險,同時你也認可了我這個推銷員,從我們保險專業(yè)的人士來講,作保險越早做越合適,為什么這樣講呢?一是風險無處不在,天有不測風云,人有旦夕禍福,保險可以等,風險可以等嗎?一旦風險降臨在你我的頭上,到那時后悔就來不及了。二是你既然已經(jīng)決定購買保險為什么還要等呢？要知道買保險它也是一種投資，同時也為了你的家庭建立一份未來的風險保障，它是一種變項的儲蓄，是在幫助你聚財、理財、生財，有人說：“科學理財，財源滾滾，你不理財，財不理你。”你從我這辦理了一份保險，就是讓財氣伴隨著你，幸福圍繞著你，風險避開你，厄運讓開你，愛心呵護著你，你今天給我一個機會，明天我回報你一個驚喜，此時此刻你還有什么可猶豫的呢？
2、顧客：你讓我考慮一下，等一等再說吧！
推銷員：你講的很有道理，向保險這樣的長期投資你就應該通盤考慮全面分析才對，但是正因為是長期投資才應該購買人壽保險，為什么這樣講呢？你看一看西方國家的保險它己廣泛深入人心，人人都有保險，人人都有保障，況且我國實行改革開放，向發(fā)達國家并軌，西方國家的昨天，就是我們國家的明天，你不妨回顧一下你周圍的人，都購買了我們中國人壽保險公司的保險，還有你的孩子在學校也不都參加了保險了嗎？由此可見保險已成了生活的必需品，尤其向你這樣有超前意識，明智的人就更應該購買人壽保險，為你的將來做一個未來的打算,你看你也了解了我們的公司,知道了符合你需要的人壽保險,同時也認可了我這個推銷員,何不做當機立斷做出決斷呢？現(xiàn)在我就給你來個現(xiàn)場辦公,馬上給予辦理。
3、顧客：現(xiàn)在我沒有錢，等到我有錢，我再去找你不就行了嗎？
推銷員：你現(xiàn)在沒有錢不要緊，正巧我身上帶的有錢，我現(xiàn)在先給你辦，等我三天辦好以后給你送保單的'時候你帶給我錢不就行了嗎。顧客：不不！謝謝你了，我現(xiàn)在的確沒有錢，等我有錢一定找你辦理。
推銷員：你看是不是這樣行不行？你量力而行辦保險先分二步走。第一步：你先辦理一份交費少的保險，每月僅僅需要交納60多元的重大疾病保險和人身意外傷害保險，這樣你就建立一個基本的風險保障，以應對不測。第二步：等到你將來經(jīng)濟條件好轉了，你再追加保障大的險種不就行了嗎？
顧客：你講的都對，而我現(xiàn)在的確連每月60多元都交不起，怎能辦保險呢？
推銷員：你可真會開玩笑，你每月的手機費，香煙費也不止60元，你難道說寧可花錢購買香煙抽卻不能為你的健康的身體花一點錢，況且抽煙有害，不利于健康，而你購買我們的保 險卻是利國利民又利已的好事，難道說你不樂意購買嗎？更何況你一旦購買了我們的保險，就有人關心你愛護你，有人替你服務，最為主要的是一旦你真有什么意外？我會及時的出現(xiàn)在你的面前，為你噓寒問暖給你送上一筆急需的現(xiàn)金，請你給我一次服務的機會吧！
顧客：你的服務真是太熱情了，但是我每月還是交不起來60多元。
推銷員：這樣我向介紹一種絕對讓你交的起的保險，每天僅僅需要5角錢的意外傷害保險，全年月180元，我們中國人壽保險公司的老派產(chǎn)品，很受廣大市民的歡迎，是符合你的最佳保險,它交費少,保障高,是我們公司的愛心產(chǎn)品，今天我把保單己帶來，就請你辦了吧，況且保險的確對你有好處。
4、顧客：我還是要等一等再買保險。
推銷員：保險你可以等，但風險你可以等嗎？買保險就是賣風險和買健康，買保障，不怕一萬就怕萬一，萬一有風險，保險就是你給家庭的避風港和救生圈，人生在世，如海上行船，有風和日麗也有驚濤駭浪，我們不能把握天氣，卻可以準備好救生衣。保險是我們每一個家庭都需要的，遲辦不如早辦，早辦不如現(xiàn)在就辦，早買早受益，早得保障。
5、顧客：我暫時不需要保險，等我需要時我在找你。
推銷員：人總是要老的，老了總是要錢來養(yǎng)的；人總是要生病的；生病總是要錢看的，年輕力壯之時依靠身體來賺錢，年老體弱之時花錢買健康，你如果說單一依靠儲蓄來養(yǎng)老，那么未免單一，如果說我們不幸生病，銀行是不給我們報銷醫(yī)療費的，如果萬一我們有一日駕鶴仙去，銀行能給你我一筆風險金嗎？顯然不行。我們的人壽保險是幫助你理財計劃。有人講：“吃不窮，用不窮，不會計劃一生窮”，保險其實也是一種變項的儲蓄，它只不過是分散投資罷了，它一方面是強制儲蓄，另一方面是幫助你有計劃的使用現(xiàn)金，有病時它既可以給你報銷醫(yī)療費，意外時又可以給你傷殘基金,萬一哪一天我們出差永遠的遠行,它還可以給我們的家人留下一筆可觀的生活費,你講這樣的保險金你不需要嗎?
6、顧客：我沒有時間談保險，以后再講吧！
推銷員：我知道像你這樣的成功人士時間一直很緊，工作一直很忙，但是我能否能你提個小小的建議，有人曾經(jīng)這樣講過：“你的事業(yè)干的再好，也是他人的；你的金錢再多，也是兒女的；而你的身體卻是你自已和家人的”，你是這樣把你100%時間都投入到工作當中，而你為什么不能給自已留一點點時間嗎？哪怕1%也好？為你的將來做一個規(guī)劃設計呢？你就算不為自己想一想，也要為你的家庭和孩子著想，為你和家人辦理一份保障，以解決你的后顧之憂，省一點時間，費一點事情，省一點零花錢，辦一點保險，保你一家平安，顯你一世英 明，我相信今天你明智選擇，必然換來明日的輝煌，你說是嗎？
7、顧客：我下個月再保，你下個月再來吧！
推銷員：人的一生，旦夕禍福，誰也不能預知明天的風雨，我們不能把握天氣，卻可以出門帶把雨傘，買保險就像買一把雨傘，不能等到雨來了再買，飽帶干糧晴帶傘，有備無患，有保無險，買保險這是越早越好！
8、顧客：我現(xiàn)在年輕，不需要保險。
推銷員：你年輕真是太好了，我可真羨慕你有這樣輝煌的年齡��！風華正茂，意氣風發(fā)，正是大展宏圖之時，然而不因為你年輕，風險就遠離你，疾病就繞開你，歷史上不是有許多英雄人物“出征末捷身先死，常使英雄淚沾巾”英年早逝嗎？也正是因為你年輕，我才向你推銷保險的，一則你年輕辦保險，保費交的少，保障高；二則你身體好，不需要體檢，辦起來常容易簡單；三則正因為你年輕，你有充分的掙錢的能力和充足的交費能力，你不會感到繳的壓力，你看我今天發(fā)票已帶，投保的文件已帶齊，這是投保單和健康狀況調查表，你看一遍，填寫一下，我現(xiàn)在就給你辦理！
9、顧客：我生活很平靜，不需要保險。等到我需要的時候，我再去找你。
推銷員A：我真得很羨慕你有這樣平靜的生活，不象我們搞銷售的，每天工作壓力這樣大，每日東奔西走，很是辛苦。平淡的生活是令人心馳神往，欽佩不已、但是俗語說得好；“人無遠慮，必有近憂，末雨綢謀，居安思危，。”我們不能僅僅滿足目前的一時平靜的生活，而是渴望終身的安康和幸福，為此你需要為你的一生的平靜和幸福作一個充分的準備，乘著年輕辦理一份終身的保障，以徹底解除你的后顧之憂，希望你能給我一次為你服務的機會。
推銷員B：我知道您很幸福，我真的好羨慕您，然而我們今天的平靜，并不代表明天安寧，正如我們此時此刻遇到企業(yè)破產(chǎn)，職工下崗分流一樣，五年前你我誰也沒有料到社會會走到今天這個地步,國營單位也不保險,您難道還能指望單位保險一輩子嗎?在國外外國人都是通過保險來解決后顧之的,小孩子生下來父母就他們辦理了各種各樣的保險,等他們長大成人以后自己又辦理了許多保險,我國正在向發(fā)達國家發(fā)展靠攏,政府正在擺脫企業(yè)的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正確的選擇，像您這樣聰明的人難道還要等到以后辦理保險嗎?何不當機立斷呢?此時此刻我就在您的身旁,為您服務,請問您還猶豫什么?
10、顧客：我現(xiàn)在不想買保險，等到我年齡大的時候，想買時再去找你，反正你又不會出國。
推銷員：你講的也有道理，但是到時你的年齡大了，你想保就怕我們公司都不一定給你保，因為年齡大了，一則我們要體檢，你的身體一旦不合格我們要拒保；二則再說你的年齡大了，保險費也要很貴，保險不合算；三則風險無處不在，不怕一萬，就怕萬一，有備無患，有保無險，買保險還是越早越好。而此刻投保交費少，保障高正合適。
保險與理財14
在家庭保險中，理財保險是一種收益較高的保險險種，收入相對較高的城市白領不會讓家庭理財保險這塊“田地”雜草叢生，而對于普通收入的家庭而言，家庭理財保險同樣是不可或缺的一道保險屏障，那么家庭理財保險要如何規(guī)劃才能實現(xiàn)高保障、高收益？
家庭理財保險可以考慮選擇投資類保險產(chǎn)品。這類保險產(chǎn)品是集保險保障及投資功能于一身的新型保險產(chǎn)品，有分紅保險、萬能壽險、投資連結險三種類型。其中的分紅保險有最低保證利率，即保證保戶的基本保障，萬能壽險保費繳納方面則比分紅保險更加靈活。
總而言之，家庭理財保險要從家庭的`承受能力出發(fā)，根據(jù)家庭所處的不同階段，結合保障需求和經(jīng)濟狀況，對保險金額、所繳保費和繳費期進行調整，如此才能將保障和理財?shù)谋壤诟鱾�時期都發(fā)揮出應有的作用哦。
保險與理財15
1.商談中勿犯的大忌
(1)打斷別人的話。
(2)抓住對方過失，攻擊對方。
(3)大吼大叫地壓制對方。
(4)說話太多。該說的話，
(5)諷刺對方。
(6)過于急躁。
2.學會當好聽眾
在商談過程中，要盡量讓客戶講話，自己轉化為一名聽眾，且必須有這樣的心理準備。中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言，這種事要盡量避免，寧可巧妙地附和對方的談話。
怎樣做到有效地傾聽呢?
(1)要專心致志地傾聽。
(2)要有鑒別地聽。
(3)不要輕易打斷對方，因為那就是讓他“閉嘴”。
(4)不要搶著說話。
(5)不要使自己陷入爭論。
(6)要主動地向對方進行反饋。
(7)不要帶著偏見去聽別人的談話。
(8)沒聽清楚對方的話時，可以有禮貌地提問。
(9)聽別人談話時，不要做其他事情和顯出不耐煩的樣子。
(10)用正面的談話來支持正面的傾聽。
(11)為了讓對方順利地講下去，也可以提出適當?shù)膯栴}。
3.適當讓步的技巧
(1)一步到位，呈現(xiàn)大將風度。這是一種在商談的最后階段一步到位，讓出全部可讓之利的方法。
(2)分步退讓，適可而止。
(3)隨機應變的退讓。
4.妙用非正式溝通渠道
所謂非正式溝通就是不在辦公室桌面上正式商談，利用交朋友的方式進行溝通。這是市場開發(fā)中經(jīng)常用到的一種方法。
(1)選擇非正式的商談對象。
(2)選擇非正式的商談時間。
(3)選擇非正式的商談場合。
(4)選擇非正式的商談方式。
5.面對僵局的商談技巧
(1)主動跨出一步。
(2)變換一下商談話題。
(3)改變商談時間表，推遲雙方無法達到共識的`議題。
(4)主動給對方一個“下臺階”的機會。
(5)請一位能影響對方商談代表的人出面協(xié)調。
(6)將商談重點由互相較勁的局面，改變?yōu)槟芄餐鉀Q一些問題的合作態(tài)度。
6.妙答難題的技巧
(1)回答問題前，給自己一些思考時間。
(2)在弄清對方提問的目的和動機以前，不應隨便答復。
(3)有些問題只需作局部的答復。
(4)有些問題可以答非所問。
(5)有時可采取推卸責任的方法。
(6)對有些復雜問題往往采用安慰式來答復。
(7)有人打岔，就姑且讓他打擾一下。
(8)商談中答復的藝術在于知道該說什么和不該說什么，而并非回答正確就是最好的答復。
7.做到言必行，行必果
在公關商談中，客戶經(jīng)理必須恪守說話前后一致、嚴守信用的準則。要做到言必行，行必果，必須做到兩點：
(1)切忌信口開河。
(2)一諾千金，切忌食言。
8.認同的技巧
如果你能被別人認同，就能提高你的商談能力。要使別人能認同你，應做到：
在跟客戶的交往中表現(xiàn)出你是個很理性的人;真誠地取得客戶的合作與尊敬;不要過高地評價和表現(xiàn)你的職權;盡量表現(xiàn)出你跟客戶之間的感情和看法一致;要多談客戶的需要、希望、抱負;對待每個人都應該通情達理;努力幫助別人解決困難;尊重你的客戶，讓他盡可能多說，你少說，但要做到“少而精”，抓住要害;鼓勵你的客戶表達自己的想法與看法。
9.投其所好的技巧
客戶的需求首先是物質利益的滿足，這是商業(yè)銀行公關商談的中心內容，如果一方認為雙方的合作會明顯損害另一方的利益，那么他無論如何也不會參與這項合作的。
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