家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告2篇[優(yōu)秀]

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告1

　　跟著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不停提高，呼和浩特市玉泉區(qū)家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求愈來(lái)愈大。為全面認(rèn)識(shí)玉泉區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采納發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)、在社區(qū)召開(kāi)會(huì)談會(huì)等形式，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研。

　　一、基本狀況

　　1 、家政服務(wù)公司運(yùn)作狀況。目前，呼和浩特市玉泉區(qū)正在運(yùn)作中的家政服務(wù)公司有10多家，大概可÷分為三類(lèi)：一類(lèi)以家政服務(wù)名義在工商部門(mén)注冊(cè)的家政服務(wù)公司；另一類(lèi)則以房子中介為主，家政服務(wù)為輔；第三類(lèi)未到工商部門(mén)注冊(cè)，以家庭為單位，靠一部電話(huà)一張名片聯(lián)系業(yè)務(wù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。

　　2 、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)基本狀況。在受訪(fǎng)的家庭中，64.8%的家庭沒(méi)有請(qǐng)家庭服務(wù)員，但此中有30.6%是急迫需要，不過(guò)因?yàn)闆](méi)有找到適合的家政服務(wù)員，有30%的家庭表示未來(lái)會(huì)請(qǐng)家庭服務(wù)員。綜合以上數(shù)字，有70%左右的家庭已經(jīng)邀請(qǐng)或準(zhǔn)備邀請(qǐng)家庭服務(wù)員；家庭月收入達(dá)4000元以上的家庭有家政服務(wù)需求的占78%；男性對(duì)家政服務(wù)的需求比率比女性大。經(jīng)過(guò)檢查也認(rèn)識(shí)到，玉泉區(qū)絕大部分用戶(hù)都要求家政服務(wù)員一定是知根知底的當(dāng)?shù)厝�，在�?duì)人的品德上有必定要求。此刻，每日經(jīng)過(guò)電話(huà)、經(jīng)朋友介紹等方式找尋做家政人員的家庭也不在少量，家政服務(wù)行業(yè)在玉泉區(qū)正成為有必定潛力需求的市場(chǎng)。

　　二、存在問(wèn)題

　　1 、市場(chǎng)供需存在著矛盾。跟著人們生活水平的提高，愈來(lái)愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、管教孩子等家政服務(wù)，還有一些家庭需要一些特別的家政服務(wù)，比場(chǎng)魚(yú)龍混淆，服務(wù)的質(zhì)量錯(cuò)落不齊，廣大居民面對(duì)此刻的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀常常無(wú)從選擇，不是找不到滿(mǎn)意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，而服務(wù)公司又因?yàn)楦鞣N原由不可以實(shí)時(shí)、有效地知足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供需矛盾突出。

　　2 、行業(yè)觀點(diǎn)陳腐。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來(lái)的新行業(yè)，還沒(méi)有獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可。此刻家政服務(wù)員的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可以知足市場(chǎng)的需求，其原由是召不到適合的人員。許多女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀點(diǎn)的影響，怕丟面子，怕受鄙視，情愿無(wú)事干或工地打小工，也不肯意干家政。

　　3 、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。目前，玉泉區(qū)家政服務(wù)人員主假以下崗、失業(yè)、和鄉(xiāng)村外來(lái)務(wù)工婦女等弱勢(shì)集體，文化素質(zhì)廣泛偏低。有些家政服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還任職業(yè)道德上出現(xiàn)問(wèn)題等。此刻玉泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉區(qū)婦聯(lián)培訓(xùn)的300多名家政服務(wù)人員，其余的家政服務(wù)人員根本沒(méi)有接受任何方式的崗前培訓(xùn)。而很多家政公司為了純真追求收益，缺少對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。市場(chǎng)對(duì)持證上崗要求不夠嚴(yán)格，持證上崗和無(wú)證上崗獲得同樣的酬勞，造成家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的踴躍性也不高，素質(zhì)難以提高。

　　4 、市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)廣闊，求過(guò)于供，只需想干的就能夠干，因此造成市場(chǎng)構(gòu)造雜亂。目前玉泉區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有一致的`管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)錢(qián)不一致。家政服務(wù)員的自己安全和利益沒(méi)法保障，雇主的利益沒(méi)法保障。這些問(wèn)題在必定程度上限制了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　三、對(duì)策與建議

　　1 、成立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造品牌服務(wù)。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中擁有必定的地位，所以婦聯(lián)組織要?jiǎng)訂T呼吁區(qū)下崗和外來(lái)務(wù)工婦女成立巾幗家政服務(wù)公司，引領(lǐng)他們打造品牌服務(wù)。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)檢查，很多下崗女工和外來(lái)務(wù)工婦女也有這類(lèi)夢(mèng)想和要求。今年年末玉泉區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn)備在六個(gè)社區(qū)給六個(gè)家政公司進(jìn)行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯(lián)督查領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)行業(yè)建立楷模，促使家政服務(wù)業(yè)快速健康的發(fā)展。

　　2 、增強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。此后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服務(wù)對(duì)象，鼎力拓展家政服務(wù)花費(fèi)市場(chǎng)。以市場(chǎng)的需求，不按期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)，踴躍發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，集中培訓(xùn)不一樣級(jí)別、不一樣品位的家政服務(wù)人員。同時(shí)，還有進(jìn)行職業(yè)道德、法律知識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不一樣層次的雇主需求。

　　3 、加大宣傳力度，修建婦女就業(yè)平臺(tái)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，鼎力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的踴躍作用，建立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公司，提高家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位，指引家政服務(wù)向家產(chǎn)化發(fā)展。鼓舞下崗女工、鄉(xiāng)村婦女自覺(jué)扔掉行業(yè)迂腐觀點(diǎn)，踴躍參加家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們到家政服務(wù)行業(yè)找尋自己的地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和鄉(xiāng)村節(jié)余勞動(dòng)力進(jìn)行詳盡檢查摸底，掌握她們的務(wù)工需求，實(shí)時(shí)向家政服務(wù)公司反應(yīng)信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人材信息庫(kù)。經(jīng)過(guò)電臺(tái)廣播、電視廣告、報(bào)紙宣傳等形式，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)的供需信息進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳，使雇主和求職者都能實(shí)時(shí)掌握有效信息，推行雙向選擇。

　　4 、政府部門(mén)應(yīng)加大對(duì)行業(yè)管理和扶助力度。目前，家政服務(wù)業(yè)正處于一個(gè)逐漸累積逐漸向前發(fā)展階段，政府的重視和扶助對(duì)于現(xiàn)階段的家政行業(yè)是必不行少的。在管理上，政府應(yīng)增強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)看管力度，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理，規(guī)范家政公司之間的惡性?xún)r(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)業(yè)的，要加大整改取消力度，更好的保護(hù)正規(guī)家政服務(wù)公司的合法權(quán)益。在扶助上政府部門(mén)要出臺(tái)一系列特意針對(duì)家政服務(wù)業(yè)的優(yōu)惠政策，工商部門(mén)從快從簡(jiǎn)辦理各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)下崗失業(yè)人員從事家政家庭服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》，免竣工商行政性收費(fèi)，其余家政服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)管理費(fèi)按最低額征收，稅務(wù)部門(mén)依據(jù)有關(guān)政策減免稅收。

家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告2

　　跟著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)家政服務(wù)需求也愈來(lái)愈大，為婦聯(lián)組織更好地促使家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，庫(kù)倫旗婦聯(lián)對(duì)全旗鎮(zhèn)區(qū)居民做了調(diào)研，發(fā)放500份檢盤(pán)問(wèn)卷，真切、靠譜、有效問(wèn)卷為120份。詳細(xì)狀況以下：

　　一、基本狀況

　　1、家政服務(wù)公司運(yùn)作狀況目前，全旗從事家政服務(wù)工作的有326人，大小家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有四個(gè)。大概分為工商部門(mén)注冊(cè)的家政服務(wù)公司和未到工商部門(mén)注冊(cè)的用電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)的家政服務(wù)公司等兩種種類(lèi)。

　　2 、家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)基本狀況

　　在調(diào)研的家庭中，85%的家庭沒(méi)請(qǐng)過(guò)家政服務(wù)員，但此中有5%是家庭有病重老人或看兒童子的急迫需要，不過(guò)因?yàn)闆](méi)有找到適合的家政服務(wù)員，有75%的家庭表示未來(lái)要請(qǐng)家庭服務(wù)員，有15%左右的家庭已經(jīng)邀請(qǐng)家政服務(wù)員。

　　3、婦聯(lián)組織扶助小額貸款促使縣域經(jīng)濟(jì)狀況

　　最近幾年來(lái),為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、增添低收入家庭經(jīng)濟(jì)收入和促使創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，旗婦聯(lián)絡(luò)合全旗經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展實(shí)質(zhì),多渠道、多形式展開(kāi)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，舉辦家政培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)下崗員工和社區(qū)居民278人，就業(yè)率達(dá)90%；扶助20萬(wàn)元的60人巾幗創(chuàng)業(yè)貼息小額貸款輔助三名下崗女工成立兩家家政服務(wù)公司，成功帶動(dòng)就業(yè)，為促使我旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

　　二、存在問(wèn)題

　　1 、就目前狀況看，在人口較少的旗縣發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的.最大瓶頸是用工荒，只管我們?cè)诓煌５匦麄鲃?dòng)員，以致于加免得費(fèi)培訓(xùn)，小額貸款幫扶，可是家政公司招工難是一個(gè)特別現(xiàn)實(shí)的困難。

　　2 、市場(chǎng)供需存在著矛盾。跟著人們生活水平的提高，愈來(lái)愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、看兒童兒等家政服務(wù)，現(xiàn)有家政市場(chǎng)還尚不可以知足需求。目前全旗家政服務(wù)業(yè)雖有家政協(xié)會(huì)的管理機(jī)構(gòu)，但多半家政服務(wù)人員不聽(tīng)從管理，他們喜愛(ài)以小組的形式，自由組合，自由發(fā)展。廣大居民面對(duì)家政服務(wù)供需現(xiàn)狀常常無(wú)從選擇的市場(chǎng)供需矛盾突出。

　　3 、行業(yè)觀點(diǎn)陳腐。家政服務(wù)業(yè)還沒(méi)有獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可�，F(xiàn)有家政服務(wù)員的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可以知足市場(chǎng)的需求。其原由是用工荒，招不到適合的人員。存在做家政人員怕丟面子，怕受鄙視，情愿到工地打小工，也不肯做家政的陳腐觀點(diǎn)。

　　4 、人員素質(zhì)有待提高。目前，當(dāng)?shù)丶艺�服�?wù)人員主假以下崗、無(wú)業(yè)和鄉(xiāng)村外來(lái)務(wù)工婦女等弱勢(shì)集體，文化素質(zhì)廣泛偏低；有些家政服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量低，在家政行業(yè)326人中，210多名家政服務(wù)人員受過(guò)培訓(xùn)之外，其余家政服務(wù)人員不肯意接受培訓(xùn)，即便免費(fèi)培訓(xùn)也不響應(yīng)、怕影響收入，基本沒(méi)有接受任何崗前培訓(xùn)。

　　5 、扶助家政服務(wù)業(yè)地方政策較少。擴(kuò)大家政服務(wù)業(yè)需要政府的強(qiáng)力推動(dòng)，只有政府在家政服務(wù)人員的個(gè)人社會(huì)保障等方面賜予政策傾斜，家政公司規(guī)范的管理，才能使有需求的家庭放心選擇家政服務(wù)員，大批農(nóng)民工才愿意加入這個(gè)行業(yè)，同時(shí)提高非公經(jīng)濟(jì)人員對(duì)家政

　　服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

　　三、對(duì)策與建議

　　1 、增強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。婦聯(lián)組織要持續(xù)聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)以社區(qū)居民為基本服務(wù)對(duì)象，以市場(chǎng)的需求，不按期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)，踴躍發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)的作用，同時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德、法律知識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不一樣層次的雇主需求。

　　2 、提高品位，優(yōu)化資源。已建的家政服務(wù)公司需要進(jìn)一步提檔升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)資源，完美服務(wù)功能，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大覆蓋范圍，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容向有關(guān)生活服務(wù)業(yè)以及購(gòu)物、配送等方面拓展，讓家政公司擁有業(yè)務(wù)熟習(xí)的工作人員和成熟的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。

　　3 、政府部門(mén)應(yīng)加大對(duì)行業(yè)管理和扶助力度。目前的家政服務(wù)業(yè)正處于需要政府的重視和扶助階段。在管理上，政府應(yīng)增強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)看管力度，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)業(yè)的，要加大整改力度，依法治理，更好的保護(hù)正規(guī)家政服務(wù)公司的合法權(quán)益。

　　4 、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì)解決家政人員創(chuàng)業(yè)難題。婦聯(lián)組織要踴躍爭(zhēng)取地方政府支持，增強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)分配合，在國(guó)家財(cái)政扶助的小額貼息貸款的帶動(dòng)下，努力為家政公司協(xié)調(diào)有關(guān)用工、用地、注冊(cè)、稅收、貸款、社會(huì)保障等方面的支持政策，著力解決家政服務(wù)公司和人員創(chuàng)業(yè)難題。

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