酒店銷售總監(jiān)崗位職責（通用20篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑旅媸切【幨占淼木频赇N售總監(jiān)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 1
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優(yōu)勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風險，將酒店的產品置于一個獨特的位置，從中增長酒店收益;
2.與酒店運營團隊一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成為酒店的.主要收益來源；
3.產品開發(fā)策略包括現有產品和新開發(fā)產品，從而驅動市場份額和收益；
4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場份額；
5.監(jiān)管與媒介的關系，確保酒店和運營部門在媒介報道內獲得一定的競爭地位；
6.設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的預計效果；
7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；
9.利用有效的銷售戰(zhàn)略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網站、印刷品和戶外；
10.確保酒店對外推廣銷售產品的真實性，符合集團的規(guī)定；
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略，確�？蛻魯祿徒⒌囊恢滦�；
12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯網效應，打開酒店的銷售市場；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 2
一、制定銷售策略和計劃
1、根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃，并確保其與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
2、定期研究和分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調整并更新銷售策略和計劃。
3、指導銷售團隊進行市場調研，了解客戶需求和反饋，為酒店提供市場信息，制定相應的銷售目標和計劃。
二、組織和管理銷售團隊
1、負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。
2、設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，進行業(yè)績考核和績效評估，激勵和獎勵優(yōu)秀銷售人員，提高團隊的銷售業(yè)績。
3、建立有效的銷售團隊溝通渠道，加強團隊合作和信息共享，提高銷售效率和團隊凝聚力。
4、確保銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，為客戶提供優(yōu)質的服務。
三、開發(fā)和維護客戶關系
1、建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
3、參與重要客戶的商務談判和合同簽訂，確保銷售合同的履行和客戶滿意度。
4、分析客戶消費習慣和喜好，提供個性化的銷售服務，提高客戶重復消費和推薦率。
四、制定銷售預算和報告
1、負責制定銷售預算和銷售目標，監(jiān)控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。
2、定期編制銷售報告和業(yè)績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業(yè)績，并提供相應的改進措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
1、參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等，提高酒店知名度和品牌形象。
2、監(jiān)督和協(xié)調銷售和市場部門，確保各項營銷活動的順利進行，提高活動的效果和效益。
3、與合作伙伴和供應商進行業(yè)務洽談和合作，確保銷售和市場活動的'支持和配合，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關注競爭對手和市場變化
1、關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。
2、不斷關注市場的變化和趨勢，分析市場需求和供應的差距，提出酒店優(yōu)勢和市場機會，并調整銷售策略和計劃。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 3
1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)調與培育、指導工作；
2、樂觀推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業(yè)務提升工作，對于渠道重要客戶的'開發(fā)、維護與管理負有直接責任；
3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護方案，渠道產品線的分類與定價，合作產品的推舉，投入產出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執(zhí)行，目標達成率的監(jiān)控與反饋，應收款的管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內容；
5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態(tài)信息，供應工作改進的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經理匯報和負責。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 4
1、了解國家有關酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟識國內酒店業(yè)進展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規(guī)定和工作程序，報總經理批準后執(zhí)行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣方案，并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣揚品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷方案和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區(qū)。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發(fā)新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、把握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶訪問。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協(xié)調酒店與客戶之間的關系。
15、協(xié)調酒店與集團的.關系。
16、協(xié)調、解決商務協(xié)議糾紛。
17、指導、監(jiān)督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的狀況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 5
酒店銷售總監(jiān)是酒店發(fā)展和經營的重要崗位，需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業(yè)績的持續(xù)增長。酒店銷售總監(jiān)的工作需要細心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻。酒店銷售總監(jiān)是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔著制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發(fā)和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。下面將進一步解析這些任務，以及酒店銷售總監(jiān)如何應對挑戰(zhàn)。
一、制定銷售策略和計劃
酒店銷售總監(jiān)負責根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃。這是一個綜合性的工作，需要結合酒店的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標，在市場調研的基礎上制定具體的銷售目標和計劃。銷售策略的制定需要考慮到酒店的產品特色、定價策略、市場推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷售總監(jiān)需要與其他各部門密切合作，確保銷售策略和計劃的.順利實施。
二、組織和管理銷售團隊
酒店銷售總監(jiān)負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。他們需要設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，并進行相關的業(yè)績考核和績效評估。銷售團隊的成員數量和結構都會對銷售業(yè)績產生直接影響，酒店銷售總監(jiān)需要確保團隊內部的有效溝通和良好的協(xié)作，提高銷售效率和團隊凝聚力。同時，他們需要監(jiān)督銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，并為客戶提供優(yōu)質的服務。
三、開發(fā)和維護客戶關系
酒店銷售總監(jiān)需要建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。他們需要與客戶保持密切的溝通和合作，了解客戶的需求和喜好，提供個性化的銷售服務，增強客戶對酒店的信任和認可。酒店銷售總監(jiān)也需要開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
四、制定銷售預算和報告
酒店銷售總監(jiān)負責制定銷售預算和銷售目標，監(jiān)控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。他們需要根據銷售策略和計劃，制定合理的銷售預算和費用預算，確保資金的有效利用。同時，酒店銷售總監(jiān)定期編制銷售報告和業(yè)績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業(yè)績，并提供相應的改進措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
酒店銷售總監(jiān)參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等。他們需要與銷售和市場部門協(xié)調合作，確保各項營銷活動的順利進行，并不斷提高活動的效果和效益。為了提高銷售和市場活動的支持和配合，酒店銷售總監(jiān)還需與合作伙伴和供應商進行業(yè)務洽談和合作，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關注競爭對手和市場變化
酒店銷售總監(jiān)需要關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。他們需要定期分析市場趨勢和變化，及時調整和優(yōu)化銷售策略和計劃。同時，酒店銷售總監(jiān)還要關注市場需求和供應的差距，提出酒店的優(yōu)勢和市場機會，并采取相應的行動。
以上就是酒店銷售總監(jiān)的一些主要工作職責，他們是酒店銷售團隊的核心，負責制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發(fā)和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。酒店銷售總監(jiān)需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業(yè)績的持續(xù)增長。他們需要具備細心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 6
1、隨時關注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學決策提供依據；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的'運行進行統(tǒng)籌和督導；
4、各開業(yè)門店的經營指導、店總的培訓督導、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 7
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年（半年）度工作方案，以及方案執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業(yè)務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發(fā)工作。
五、負責支配部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作狀況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業(yè)學問和業(yè)務技能培訓工作，幫助人力資源部開展部門員工的公共學問培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤特別狀況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的.審批。
十一、負責主持部門會議，準時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門年度管理費用的預算及掌握工作。
十五、負責組織酒店年度營銷方案的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷方案實施方案的編制、申報、調整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售猜測分析報告》、《來賓意見反饋狀況分析》及各類市場調查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統(tǒng)籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議，協(xié)調各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責統(tǒng)籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統(tǒng)籌、督導銷售人員的對客接待、訪問和業(yè)務商洽工作，負責對重要客戶的接待、訪問和業(yè)務商洽工作。
二十三、負責統(tǒng)籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優(yōu)待協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)待協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣揚品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 8
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
4、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的`平均房價的控制。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 9
1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。
4、對于超預定造成客人的外送，準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的'平均房價的掌握。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 10
1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的'業(yè)務聯系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶;
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 11
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態(tài)，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務，并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經理搞好酒店產品的`多種經營，并爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業(yè)務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 12
1、公司采納合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊；
3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務質量；
4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的.服務品質、提升客戶滿足度；
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營狀況，對存在的問題進行系統(tǒng)的處理，確保公司標準有效執(zhí)行；
6、隨時關注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策供應依據；
7、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據酒店定位、市場進展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
8、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導；
9、各開業(yè)門店的經營指導、店總的培訓督導、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 13
1、依據賓館市場銷售方案，根據客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；
2、與客戶保持親密的.業(yè)務聯系，根據不同的季節(jié)、不同市場狀況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理供應客戶信息；
4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有方案地進展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 14
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、制定并執(zhí)行酒店的長期和短期的銷售和營銷策略，以實現酒店業(yè)務的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、參與制定酒店的整體戰(zhàn)略，包括市場定位、產品開發(fā)、價格策略等。
3、定期分析市場趨勢，競爭態(tài)勢和客戶需求，以調整和優(yōu)化銷售策略。
二、銷售管理
1、負責銷售團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓、激勵和評估。
2、制定并實施銷售目標，包括銷售預測、傭金計算等。
3、帶領團隊積極開拓新客戶，維護老客戶，提高客戶滿意度。
三、市場推廣
1、負責酒店的市場推廣策略，包括線上（如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化）和線下（如廣告、促銷活動）的推廣活動。
2、策劃并執(zhí)行具有影響力的市場活動，以提高酒店的知名度和品牌形象。
3、分析和評估推廣活動的'成效，持續(xù)優(yōu)化策略。
四、客戶關系管理
1、負責處理客戶投訴、咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、定期收集和分析客戶反饋，以改進產品和提高服務質量。
3、建立并維護與客戶的良好關系，確�？蛻魸M意度最大化。
五、團隊建設與協(xié)作
1、建立高效的銷售團隊，提升團隊成員的銷售技巧和團隊合作能力。
2、與其他部門（如前廳、客房、餐飲等）保持良好溝通，確�？蛻趔w驗的一致性。
3、協(xié)調與其他高層的溝通和協(xié)作，確保酒店業(yè)務的一致性和連貫性。
六、數據分析與決策支持
1、分析銷售數據和市場數據，以了解市場趨勢和競爭態(tài)勢，為決策提供數據支持。
2、定期向總經理和其他高層管理者提供市場分析報告和銷售預測，以支持決策制定。
3、根據數據分析結果，提出改進措施和建議，以提高銷售業(yè)績。
七、突發(fā)事件處理與危機管理
1、在遇到突發(fā)事件或危機時，擔任團隊領導，制定應對策略。
2、與相關部門和組織保持良好關系，確保酒店的聲譽不受損害。
3、定期進行危機管理培訓，提高團隊在危機中的應對能力。
八、其他職責
1、參與酒店的整體運營和管理，提供銷售和營銷方面的專業(yè)建議。
2、參加行業(yè)會議和展覽，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手動態(tài)，為酒店的發(fā)展提供參考。
3、確保銷售團隊的合規(guī)性，遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 15
1、隨時關注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學決策提供依據；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導；
4、各開業(yè)門店的經營指導、店總的`培訓督導、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 16
1.市場分析與策略制定
持續(xù)關注酒店市場動態(tài)、競爭對手情況以及行業(yè)趨勢，收集并分析相關數據信息，為酒店銷售策略的制定提供依據。
根據市場分析結果，制定年度、季度和月度銷售計劃，明確銷售目標、市場定位以及重點客戶群體，并確保計劃的可行性和有效性。
定期評估和調整銷售策略，根據市場變化及時做出反應，以適應不斷變化的市場環(huán)境，提高酒店的市場競爭力。
2.銷售團隊管理
負責酒店銷售團隊的組建、培訓、指導和激勵工作，打造一支高素質、高效率的銷售隊伍。
制定明確的團隊工作目標和績效考核標準，監(jiān)督團隊成員的工作進展和業(yè)績完成情況，定期進行評估和反饋，及時解決團隊中出現的問題。
提供專業(yè)的銷售培訓和技能提升課程，幫助團隊成員不斷提高銷售技巧、溝通能力和客戶服務水平，培養(yǎng)團隊成員的市場開拓精神和創(chuàng)新意識。
3.客戶關系管理
建立并維護良好的客戶關系，積極拓展新客戶資源，鞏固和提升現有客戶的`忠誠度。
定期拜訪重要客戶，了解客戶需求和意見，及時協(xié)調解決客戶提出的問題和投訴，提供個性化的服務方案，滿足客戶的特殊需求。
組織客戶答謝活動和市場推廣活動，加強與客戶的溝通與互動，增進客戶對酒店的了解和認可，提高酒店的品牌知名度和美譽度。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 17
1.銷售渠道拓展與維護
負責開拓和維護各種銷售渠道，包括線上旅游平臺、旅行社、企業(yè)客戶、會議組織者等，建立廣泛的銷售網絡。
與各大線上旅游平臺保持密切合作，優(yōu)化酒店在平臺上的展示和推廣效果，爭取更多的曝光機會和預訂量。
積極參與旅行社和企業(yè)客戶的合作洽談，制定有吸引力的合作方案和協(xié)議，拓展團隊預訂和商務會議市場。
定期評估銷售渠道的效果和效益，合理分配銷售資源，優(yōu)化渠道結構，提高銷售渠道的整體運營效率。
2.收益管理
協(xié)同酒店財務部門和預訂部門，進行酒店收益管理工作，通過對市場需求、客房價格、入住率等數據的分析和預測，制定合理的定價策略和客房分配方案。
根據不同季節(jié)、節(jié)假日和市場情況，靈活調整房價和促銷活動，實現酒店收益的最大化。
監(jiān)控酒店銷售數據和市場動態(tài)，及時發(fā)現潛在的'收益風險和機會，提出相應的應對措施和建議，確保酒店經營目標的實現。
3.銷售活動策劃與執(zhí)行
根據酒店銷售目標和市場需求，策劃并組織各類銷售活動，如促銷活動、主題活動、公關活動等，提升酒店的市場知名度和銷售業(yè)績。
制定詳細的活動方案，包括活動主題、目標客戶群體、活動內容、宣傳推廣計劃、預算安排等，并確保活動的順利實施和有效執(zhí)行。
對活動效果進行跟蹤和評估，收集客戶反饋和市場數據，總結經驗教訓，為今后的活動策劃提供參考依據。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 18
1.合同管理與談判
負責酒店銷售合同的起草、審核、簽訂和管理工作，確保合同條款的合法性、完整性和準確性，保障酒店的利益。
參與與客戶的'合同談判，了解客戶需求和期望，在遵循酒店政策和原則的基礎上，爭取有利的合作條件，達成雙方共贏的合作協(xié)議。
跟進合同執(zhí)行情況，及時處理合同變更、續(xù)簽和解除等相關事宜，確保合同的順利履行。
2.數據分析與報告
定期收集、整理和分析酒店銷售數據，包括客房預訂量、收入、客戶來源、市場份額等，生成詳細的銷售報表和分析報告。
通過數據分析發(fā)現銷售業(yè)務中存在的問題和機會，為銷售策略調整、市場推廣活動策劃和資源分配提供數據支持和決策依據。
向酒店管理層匯報銷售工作進展和業(yè)績完成情況，提供準確、及時的銷售信息和市場動態(tài)分析，為酒店的經營決策提供參考。
3.跨部門協(xié)作
與酒店其他部門密切協(xié)作，共同完成酒店的經營目標。與市場營銷部門合作制定市場推廣計劃和宣傳方案；與客房部、餐飲部協(xié)調客戶服務和產品供應問題；與財務部溝通銷售業(yè)績核算和預算執(zhí)行情況等。
作為銷售部門與其他部門之間的溝通橋梁，及時傳遞客戶需求和市場信息，協(xié)調解決跨部門合作中出現的問題和矛盾，確保酒店運營的順暢和高效。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 19
1.預算管理與成本控制
參與制定酒店銷售預算，包括市場推廣費用、銷售團隊費用、客戶維護費用等，并負責預算的執(zhí)行和控制工作。
合理規(guī)劃銷售費用支出，優(yōu)化資源配置，確保銷售活動在預算范圍內高效開展，同時嚴格控制成本，提高銷售投入產出比。
定期對銷售預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現偏差并采取相應的調整措施，確保預算目標的實現。
2.產品創(chuàng)新與優(yōu)化建議
根據市場需求和客戶反饋，結合酒店實際情況，為酒店產品創(chuàng)新和優(yōu)化提供建議和方案。
參與酒店客房產品、餐飲產品、會議服務產品等的研發(fā)和改進工作，與相關部門合作推出具有市場競爭力的.新產品和服務套餐。
關注行業(yè)新產品、新技術的發(fā)展趨勢，積極引進和應用到酒店銷售工作中，提升酒店產品的附加值和客戶體驗。
3.應急處理與危機公關
在遇到突發(fā)情況或危機事件時，迅速做出反應，制定有效的應對措施，降低對酒店銷售業(yè)務的影響。
負責與媒體、客戶及相關部門進行溝通協(xié)調，及時發(fā)布準確信息，積極進行危機公關處理，維護酒店的良好形象和聲譽。
總結應急處理和危機公關經驗教訓，完善相關應急預案和處理流程，提高酒店應對突發(fā)事件的能力。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責 20
1.團隊文化建設
積極營造積極向上、團結協(xié)作的團隊文化氛圍，增強團隊凝聚力和歸屬感。
組織團隊建設活動，加強團隊成員之間的溝通與交流，促進團隊成員之間的相互理解和支持。
樹立良好的榜樣形象，以身作則，傳遞正能量，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。
2.行業(yè)交流與學習
關注酒店行業(yè)的`最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，積極參加各類行業(yè)會議、培訓課程和交流活動，不斷拓寬自己的視野和知識面。
與同行保持密切聯系，分享經驗和信息，學習借鑒先進的銷售管理理念和方法，提升自己的專業(yè)水平和管理能力。
將所學的新知識、新技能及時傳授給團隊成員，推動整個團隊的共同成長和進步。
3.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)督
參與酒店銷售戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作，從長遠角度為酒店銷售業(yè)務的發(fā)展提供方向和指導。
根據酒店戰(zhàn)略規(guī)劃，分解制定年度、季度和月度銷售計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，確保銷售戰(zhàn)略目標的實現。
定期對銷售戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行效果進行評估和反饋，及時調整戰(zhàn)略方向和銷售策略，以適應市場變化和酒店發(fā)展需求。
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