銷售主管工作職責及內(nèi)容

銷售主管工作職責及內(nèi)容1

　　1、全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。

　　2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

　　3、制定市場推廣方案，根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃，促銷方案。

　　4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

　　5、分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開發(fā)客戶、擴展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會。

　　7、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時的'服務(wù)。

　　9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進計劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負責對客戶價格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復客戶。

　　13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見，進行客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　14、監(jiān)督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

　　15、負責對下屬工作指導，業(yè)務(wù)培訓，并進行績效考核。

　　16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關(guān)會議。

　　19、其他各級文件制度中規(guī)定的相應工作職責。

　　20、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管工作職責及內(nèi)容2

　　(一)信息溝通

　　1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

　　2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責發(fā)貨溝通;

　　6.負責售后溝通;

　　7.負責合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護和服務(wù)

　　1.回訪客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供咨詢服務(wù);

　　3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調(diào)客戶之間進行設(shè)備推廣、推介;

　　5.客戶購買能力評價;

　　6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負責客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結(jié)果回復客戶;

　　5.客戶反饋處理評價。

　　(四)市場開發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據(jù)市場信息制定銷售計劃;

　　3.執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告;

　　4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

　　5.適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤合同，在規(guī)定的`賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;

　　4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　(六)指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;

　　2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓。

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

銷售主管工作職責及內(nèi)容3

　　1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

　　2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行

　　3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓

　　4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、銷售代表的'考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進行市場調(diào)研

　　7、定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結(jié)

　　8、負責銷售資料的監(jiān)控和準備

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作

　　10、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　11、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

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