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銷售管理制度

時(shí)間：2024-07-10 13:39:00 銷售我要投稿

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銷售管理制度15篇（精華）

　　在當(dāng)下社會，制度使用的情況越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售管理制度15篇（精華）

銷售管理制度1

　　為了時(shí)時(shí)監(jiān)控案場銷售狀況、真實(shí)全面了解銷售進(jìn)度、清楚了解現(xiàn)場銷售質(zhì)量、及時(shí)全面了解各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)、詳實(shí)記錄客戶資料，建立客戶檔案，為公司對項(xiàng)目的'銷售戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)術(shù)調(diào)整提供事實(shí)依據(jù)，特制定本報(bào)表、報(bào)告管理制度。

　　（一）、報(bào)表制度

　　1、實(shí)行日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)制度；

　　2、所有現(xiàn)場人員根據(jù)各自職責(zé)，分別認(rèn)真、詳實(shí)填寫各個(gè)崗位的報(bào)表；

　　3、當(dāng)天的銷售結(jié)束后，及時(shí)整理、匯總當(dāng)天的銷售情況，如實(shí)銷售填寫報(bào)表；

　　4、報(bào)表上報(bào)時(shí)間：

　�、�、日報(bào)上報(bào)時(shí)間：次日早上9：30以前；周末和法定節(jié)假日，在當(dāng)天上報(bào)銷售經(jīng)理；

　�、�、周報(bào)上報(bào)時(shí)間：每周星期一9：30以前上報(bào)上一周銷售周報(bào)；周末和法定節(jié)假日，在當(dāng)天上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理與公司；

　�、恰⒃聢�(bào)上報(bào)時(shí)間：每月2日9：30以前上報(bào)上一月銷售月報(bào)；周末和法定節(jié)假日，在當(dāng)天上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理與公司；

　　5、上報(bào)部門：

　　日報(bào)上報(bào)銷售經(jīng)理，周報(bào)、月報(bào)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、公司營銷策劃部；

　　（二）、違規(guī)處罰

　　1、篡改、假報(bào)銷售數(shù)據(jù)，給予責(zé)任人200元/次罰款處罰；

　　2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，一經(jīng)核實(shí)，給予責(zé)任人200元/次罰款處罰；

　　3、沒有及時(shí)上報(bào)公司報(bào)表的，給予責(zé)任人50元/次罰款處罰；

　�。ㄈ�、崗位報(bào)表項(xiàng)目

　　1、銷售日報(bào)表

　　2、房源日銷控表

　　3、銷售情況周報(bào)表

　　4、來人來電周報(bào)表

　　5、累計(jì)銷售情況匯總表

　　6、資金回款情況匯總表（財(cái)務(wù)）

　�。ㄋ模⑸蠄�(bào)內(nèi)容

　　日報(bào)內(nèi)容

　　1、日報(bào)表

　　2、房源日銷控表

　　3、資金日回款情況匯總表（財(cái)務(wù)）

　　周報(bào)內(nèi)容

　　1、周報(bào)表

　　2、周房源去化統(tǒng)計(jì)表

　　3、一周來訪客戶分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表

　　4、簽約情況匯總表

　　5、一周資金回款情況匯總表（財(cái)務(wù)）

　　月報(bào)內(nèi)容

　　1、一月銷售月報(bào)表

　　2、一月房源去化統(tǒng)計(jì)表

　　3、一月來訪客戶分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表

　　4、一月簽約情況匯總表

　　5、一月資金回款情況匯總表（財(cái)務(wù)）

銷售管理制度2

　　代理銷售管理制度的重要性在于：

　　1、維護(hù)市場秩序：通過規(guī)范代理商行為，防止低價(jià)競爭、竄貨等不良現(xiàn)象，保障市場穩(wěn)定。

　　2、提升效率：明確職責(zé)分工，減少溝通成本，提高銷售效率。

　　3、保護(hù)品牌：確保代理商遵守品牌標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

　　4、保障權(quán)益：通過合同條款，保障企業(yè)與代理商的合法權(quán)益，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

銷售管理制度3

　　市場營銷管理過程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場進(jìn)行營銷過程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程。

　　一，營銷管理的過程

　　第一步；分析市場的機(jī)會：

　　1，市場信息分析法：即經(jīng)過報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識別市場的機(jī)會。

　　2，市場產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產(chǎn)品的推廣：經(jīng)過廣告宣傳在市場進(jìn)行推銷的市場滲透法占領(lǐng)市場；經(jīng)過短期的削價(jià)等促銷的辦法擴(kuò)大銷售法；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，在新市場擴(kuò)大規(guī)模的辦法；經(jīng)過開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)來拓展市場的辦法。

　　3，市場的細(xì)分法：經(jīng)過對市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場的機(jī)會，拾遺補(bǔ)缺。

　　第二步：選擇定位目標(biāo)市場（到有魚的地方去打魚）

　　在確定目標(biāo)市場以后，對市場進(jìn)行總體的規(guī)劃，對市場進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個(gè)市場中給自我的企業(yè)定位。

　　第三步：制定市場的營銷策略

　　1，產(chǎn)品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自我的產(chǎn)品有獨(dú)特性。

　　2，縫隙經(jīng)營策略---避開競爭對后對自我的壓力，培養(yǎng)自我的縫隙空間。

　　3，市場細(xì)分策略---補(bǔ)缺投資省、見效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

　　4，衛(wèi)星經(jīng)營策略---經(jīng)過給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動(dòng)自我的發(fā)展。

　　5，“寄生”經(jīng)營策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

　　6，共生經(jīng)營策略---與競爭者聯(lián)合，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營，避開競爭，共勉發(fā)展。

　　7，虛擬經(jīng)營策略---保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。

　　8，網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營策略---因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。

　　二，營銷渠道的開發(fā)

　　第一步：首先調(diào)研市場：

　　1，分析同類產(chǎn)品在市場上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場上的競爭本事。

　　2，分析客戶對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見。

　　3，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：

　　（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品

　　（2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷售的比例比較大）

　�。�3）本產(chǎn)品在市場上的發(fā)展空間（適應(yīng)高、中、低檔中的那些消費(fèi)群體）

　　第二步：建立什么樣的銷售渠道：

　　渠道一，尋找代理商

　　調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的銷售意識，并且有強(qiáng)勢渠道的經(jīng)銷商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用并且有利的銷售渠道之一）

　　渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市

　　調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場前景優(yōu)勢明顯，并且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自我的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設(shè)最快、投資又省的新型營銷模式）

　　渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)是必需的市場渠道

　　電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，并且因?yàn)槌杀镜�、滲透力大、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是將來發(fā)展的一大趨勢。

　　渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商

　　即是在總公司供給加盟商的商標(biāo)、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷售活動(dòng)。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧苎杆�，資金的回收率也快。

　　渠道五，建立直營銷售網(wǎng)點(diǎn)（直營店）

　　在全國有市場的區(qū)域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參與經(jīng)營、投資、管理各個(gè)店鋪的經(jīng)營形狀。直營店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營”，從消費(fèi)者手里直接獲取利潤。直營連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。

　　渠道六，產(chǎn)品展銷模式傳播

　　經(jīng)過參與展銷、促銷的平臺，接觸各經(jīng)銷商及各用戶，一方面經(jīng)過公關(guān)，建立與各經(jīng)營戶及消費(fèi)群體的合作關(guān)系，另一方面，經(jīng)過展銷平臺向市場傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

　　三，營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務(wù)

　　1，客戶服務(wù)的項(xiàng)目管理

　　（1）各種銷售渠道要有各銷售人員獨(dú)立配置

　　（2）銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作

　�。�3）還要配置售后服務(wù)人員管理客戶的服務(wù)工作，上門服務(wù)、電話服務(wù)、投訴管理。

　�。�4）為客戶建立檔案。

　　2，廣告與促銷工作的開展

　�。�1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應(yīng)開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時(shí)在各網(wǎng)站上開辟自我的信息市場。尤其是各規(guī)模的展銷活動(dòng)都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。

　　（2）對自我的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位、定價(jià)。促進(jìn)對信用客戶的保護(hù)工作。

　　四，銷售管理的辦法

　　第一，要進(jìn)行系統(tǒng)的'銷售管理，營銷部門必須要配置合理的銷售人員，并對業(yè)務(wù)承擔(dān)職責(zé)。一是內(nèi)務(wù)上的，二是外務(wù)上的。

　　1，內(nèi)務(wù)人員配置及任務(wù)

　　（1）負(fù)責(zé)預(yù)估，理解客戶的訂貨并進(jìn)行文件的制作

　�。�2）記錄、計(jì)算銷售的款項(xiàng)和收入的款項(xiàng)

　�。�3）統(tǒng)計(jì)、制作營業(yè)日報(bào)

　�。�4）日制作及寄送收款通知書

　�。�5）與自我的客戶進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)絡(luò)和溝通

　　（6）搜集、整理對市場的調(diào)查報(bào)告資料

　　（7）制作與發(fā)布廣告及促銷（展銷）活動(dòng)的宣傳業(yè)務(wù)工作

　　2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)

　　（1）跟蹤客戶產(chǎn)品銷售的進(jìn)展，探討及決定下次定單的具體情景

　　（2）與客戶對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，這樣的理解定單及延攬交易

　�。�3）在受理定單以后，負(fù)責(zé)檢查交易的各項(xiàng)任務(wù)，與客戶堅(jiān)持隨時(shí)的聯(lián)絡(luò)

　�。�4）在加強(qiáng)跟客戶良好關(guān)系的同時(shí)，開拓新的市場

　　（5）隨時(shí)對同行競爭者的信息挖掘，時(shí)刻取得市場的動(dòng)態(tài)

　�。�6）對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情，并進(jìn)取的介紹公司良好的一面

　　第二，怎樣做好銷售計(jì)劃的資料

　　企業(yè)的經(jīng)營方針及經(jīng)營目標(biāo)，未來的發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等計(jì)劃與實(shí)施，都是以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。

　　1，完善好銷售計(jì)劃的資料

　�。�1）計(jì)劃好是要經(jīng)過什么渠道去銷售產(chǎn)品

　�。�2）核算每只產(chǎn)品的成本是多少，同時(shí)核算出每只產(chǎn)品的銷售價(jià)

　�。�3）安排好銷售人員，保證每個(gè)渠道的銷售網(wǎng)都有人管理

　�。�4）預(yù)算月、年銷售總額的計(jì)劃是多少

　�。�5）廣告與促銷的活動(dòng)要作全年的計(jì)劃

　　2，年度銷售計(jì)劃的總額計(jì)劃的編制工作

　　（1）先找到當(dāng)前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度計(jì)劃的基準(zhǔn)

　　（2）編制年度銷售發(fā)展計(jì)劃總額

　�。�3）編制客戶別銷售計(jì)劃

　�。�4）編制銷售費(fèi)用的投資計(jì)劃

　　第五，售后服務(wù)的管理制度

　　1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶關(guān)于儲運(yùn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)及延續(xù)定單交流等服務(wù)

　　2，對客戶意見和反饋的信息要真誠的調(diào)查核實(shí)、合理的解決并備案

銷售管理制度4

　　對于涉及劇毒化學(xué)品經(jīng)營工作的部門和個(gè)人,考慮劇毒品的危險(xiǎn)特性,除遵循上述管理制度外,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列制度:

　　1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴(yán)格遵守本制度,并對本崗位所做的工作是否符合本制度負(fù)責(zé)。

　　2、采購部門所購進(jìn)的劇毒化學(xué)品必須保證合法、合格、手續(xù)齊全。

　　3、采購部門在購進(jìn)劇毒化學(xué)品時(shí)要建立臺帳,并實(shí)行兩人管理、兩本帳,帳物相符。

　　4、采購部門向銷售部門移交時(shí),要實(shí)行核賬簽字制,各自對移交和接收的劇毒化學(xué)品數(shù)量負(fù)責(zé)。

　　5、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺帳,并實(shí)行兩本帳兩人負(fù)責(zé)。并保證銷售的數(shù)量與臺帳相符,決不允許帳外流失。做到進(jìn)帳、出賬相符。

　　6、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺帳,并詳細(xì)記錄購買單位的'名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學(xué)品的品名、數(shù)量、用途,記錄至少保存一年以上。

　　7、銷售人員要認(rèn)真核查買方所提供證件的真實(shí)性和有效性。公司不得向任何個(gè)人或者無購買憑證、準(zhǔn)購證的單位銷售劇毒化學(xué)品。

　　8、銷售部門對銷售的劇毒化學(xué)品要每天和對銷售情況,如發(fā)現(xiàn)流失、誤售等情況立即向公安部門報(bào)告。并協(xié)助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。

　　9、劇毒化學(xué)品采購和銷售崗位的職能人員,要努力學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)的專業(yè)知識,并參加相關(guān)的安全知識培訓(xùn),不斷提高自己的專業(yè)知識水平和維護(hù)執(zhí)行國家法律法規(guī)的自覺性,確保我公司劇毒化學(xué)品的經(jīng)營守法、安全、無事故。

銷售管理制度5

　　為搞好危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營,防止和杜絕有關(guān)事故的發(fā)生,根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局總局發(fā)放的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求,特制定本制度。

　　一、工作職員須經(jīng)內(nèi)部培訓(xùn)方可上崗。經(jīng)過培訓(xùn)要做到“三懂”:

　　一懂商品的基本知識、特性及一般用途;

　　二懂危險(xiǎn)品化學(xué)的安全操作規(guī)程;

　　三懂化工商品的保管、儲存知識。不經(jīng)培訓(xùn),不準(zhǔn)上崗。

　　二、對危險(xiǎn)化學(xué)品,要勤進(jìn)快銷、限量庫存。對大包裝的.要隨進(jìn)隨銷、不留庫存,小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。

　　三、對現(xiàn)有的化學(xué)危險(xiǎn)品,要勤核對,勤檢查,防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發(fā)現(xiàn)丟失短少情況,要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　四、對使用和購買化學(xué)危險(xiǎn)品的用戶,要做到心中有數(shù),并做好登記。對購買較危險(xiǎn)的化學(xué)品的用戶或個(gè)人要求出示有關(guān)證件或證明,詳細(xì)登記后,再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項(xiàng)。否則,不予出售。

　　五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、操作紀(jì)律、工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,禁止脫崗,禁止與經(jīng)營行為無關(guān)的一切活動(dòng)。

　　六、搞好崗位文明經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)處理及上報(bào)。

　　七、及時(shí)清理雜物、油污及物料,切實(shí)做到安全消防通道暢通無阻。

　　八、簽發(fā)檢修工單,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、制度,做好用火點(diǎn)的監(jiān)控工作。

　　九、在有可能接觸劇毒品時(shí),應(yīng)該佩戴頭罩型電動(dòng)送風(fēng)過濾式防塵呼吸器(必要時(shí)戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服,帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學(xué)危險(xiǎn)品,搬運(yùn)時(shí)輕挪輕放,并穿戴好防護(hù)用品。如濺到皮膚上,應(yīng)快速用清水沖洗或及時(shí)到醫(yī)院治療。

銷售管理制度6

　　目的：

　　打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

　　適用范圍

　　適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對營銷事業(yè)部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

　　營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。

　　1：著裝及儀容

　　u 營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;

　　u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

　　u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;

　　u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　u 學(xué)會微笑對人，注意傾聽;

　　u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

　　u 反應(yīng)靈敏、迅速

　　u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

　　u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底

　　3：電話

　　u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時(shí)無法接聽，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。

　　u 與客戶通電話，一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話

　　u 傳真發(fā)出后，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果

　　4：職業(yè)素養(yǎng)

　　u 誠實(shí)、謙虛，有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

　　u 快速反應(yīng)，立刻行動(dòng)，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

　　二：內(nèi)部管理管理

　　1：請假及調(diào)休制度

　　1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

　　2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

　　3.請假時(shí)光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

　　2：值日制度

　　u 值日時(shí)光

　　輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

　　u 值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

　　u 頂替制

　　若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　u 周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

　　3、總結(jié)制度

　　u 按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

　　u 各部門經(jīng)理每周五提交<營運(yùn)問題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交

　　《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外，但須補(bǔ)交)

　　u 出差人員須提交出差報(bào)告。

　　4、培訓(xùn)伙伴制度

　　u 新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開展的各

　　方面向培訓(xùn)伙伴請教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　u 對老員工的.考核項(xiàng)目中，新員工的成長將作為一個(gè)考核的重要方面

　　5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

　　u 部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評估;

　　u 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

　　全力支持

　　三：例會制度

　　1、部門經(jīng)理例會制度

　　u 時(shí)光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

　　u 形式：采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

　　u 資料

　　1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;

　　2.公司最新政策、市場策略;

　　3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;

　　4.員工就市場動(dòng)態(tài)提出自己的看法;

　　5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

　　2、各部門例會制度

　　u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀(jì)要。

　　u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報(bào)。

　　四：相關(guān)表格

　　1：“請假單” 用于請假。

　　2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休。

　　3：“派車單” 用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息。

　　5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費(fèi)用。

　　7：“費(fèi)用報(bào)銷單” 用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。

　　8：傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

銷售管理制度7

　　銷售管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程可以減少無效工作，提高工作效率。

　　2.維護(hù)公司形象：統(tǒng)一的銷售策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有助于塑造專業(yè)的公司形象。

　　3.控制風(fēng)險(xiǎn)：通過明確的規(guī)則，降低因銷售人員行為不當(dāng)導(dǎo)致的'法律風(fēng)險(xiǎn)和客戶流失。

　　4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：清晰的角色定義和責(zé)任分配，有助于團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)合作。

　　5.激發(fā)潛力：有效的激勵(lì)機(jī)制可以挖掘銷售人員的潛力，推動(dòng)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

銷售管理制度8

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度

　　第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作,所屬權(quán)歸公司全部。

　　其次條銷售人員工作時(shí)間必需著工服,并保持工服的整齊。

　　第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時(shí)間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。

　　第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時(shí)需交工服折舊費(fèi)500元/套。

　　第五條銷售人員離職時(shí)或須要換新工服時(shí)需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費(fèi)。

　　第六條銷售人員在職期間,因個(gè)人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。

　　第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費(fèi)用由丟失者自負(fù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理方法

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理方法

　　依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點(diǎn),結(jié)合××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實(shí)的原則,對離職銷售人員的傭金計(jì)提,特制定本管理方法。

　　一、銷售代表離職:

　　(一)銷售代表傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(依據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放。

　　(二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理依據(jù)相應(yīng)規(guī)定支配交接給指定銷售代表。

　　(三)離職銷售代表的傭金計(jì)提,依據(jù)其提出離職申請時(shí)客戶已交納(到帳)的款項(xiàng),分為以下幾種處理方法:

　　1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　2、假如客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　3、假如客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。

　　二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:

　　銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(依據(jù)累計(jì)指標(biāo)完成率的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個(gè)月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法

　　食品股份公司銷售人員管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。

　　b)權(quán)責(zé)單位

　　(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　2.一般規(guī)定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

　　2.2工作職責(zé)

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

　　2.2.1部門主管

　　(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

　　(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

　　(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

　　(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。

　　(5)限制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

　　(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:

　　a、銷貨報(bào)告。

　　b、收款報(bào)告。

　　c、銷售日報(bào)。

　　d、考勤日報(bào)。

　　(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　　(1)基本領(lǐng)項(xiàng)

　　a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

　　b、對于本公司各項(xiàng)銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶之款待。

　　d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。

　　e、不得有挪用所收貨款之行為。

　　(2)銷售事項(xiàng)

　　a、產(chǎn)品運(yùn)用之說明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

　　b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說明。

　　c、客戶埋怨之處理。

　　d、定期探望客戶并匯合下列資料:

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

　　b、價(jià)格之反應(yīng)。

　　c、消費(fèi)者運(yùn)用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應(yīng)、評價(jià)及銷售狀況。

　　e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

　　f、收取貨款及折讓處理。

　　g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。

　　h、退貨之處理。

　　i、整理各項(xiàng)銷售資料。

　　(3)貨款處理

　　a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　b、不得以任何理由挪用貨款。

　　c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

　　f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　g、不得向倉庫借支貨品。

　　h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　　(1)移交事項(xiàng)

　　a、財(cái)產(chǎn)清冊。

　　b、公文檔案。

　　c、銷售帳務(wù)。

　　d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。

　　e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

　　f、已收未繳貨款結(jié)余。

　　g、領(lǐng)用、借用之公物。

　　h、其他。

　　(2)留意事項(xiàng)

　　a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

　　b、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

　　2.3.2.銷售人員

　　(1)移交事項(xiàng)

　　a、負(fù)責(zé)的客戶名單。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)。

　　c、領(lǐng)用之公物。

　　d、其他。

　　(2)留意事項(xiàng)

　　a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

　　c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

　　3.工作規(guī)定

　　3.1.工作安排

　　3.1.1.銷售安排

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個(gè)人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)安排

　　銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.2.客戶管理

　　(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

　　(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

　　3.3.工作報(bào)表

　　3.3.1.銷售工作日報(bào)表

　　(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報(bào)表》。

　　(2)《銷售工作日報(bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實(shí)績表

　　(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)。

　　3.4.售價(jià)規(guī)定

　　(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得隨意變更售價(jià)。

　　(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　　(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

　　(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

　　(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

　　(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。銷售人員績效獎(jiǎng)金管理方法

　　銷售人員績效獎(jiǎng)金管理方法

　　第一條為激勵(lì)銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動(dòng)拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。

　　其次條本方法的實(shí)施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。

　　第三條嘉獎(jiǎng)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。

　　第四條銷售業(yè)務(wù)代表嘉獎(jiǎng)方法。依據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評定。

　　1.計(jì)算公式。

　�、黉N售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額× 100%

　　說明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

　　過低或某些突發(fā)事務(wù)出現(xiàn),而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果)。

　�、谑湛钸_(dá)成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40% 。

　　說明事項(xiàng):

　　a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時(shí),不計(jì)獎(jiǎng)金。

　　b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。

　　c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。

　　d.后項(xiàng)的.分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

　　③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

　　說明事項(xiàng):

　　a.等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應(yīng)探望10位客戶。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

　　b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不行重復(fù)計(jì)算。

　　c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

　　2.嘉獎(jiǎng)金額標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎(jiǎng)方法。

　　1.計(jì)算公式:

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

　　2.嘉獎(jiǎng)金額(如下表)。

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)

　　121~150500×達(dá)成率/120

　　100~120 5000

　　90~99 3500

　　80~89 20xx 79 0

　　第六條獎(jiǎng)金的核算單位。

　　由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給�；丝茟�(yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。

　　第七條獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件。

　　1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎(jiǎng)金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲得獎(jiǎng)金的資格,同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。

　　2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,還要依照倒賬賠款方法處理。

　　第八條國外銷售部的嘉獎(jiǎng)方法另行探討。

　　第九條本方法自×月×日起實(shí)施。并依據(jù)實(shí)際狀況加以修改。

　　公司銷售人員工資管理方法

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應(yīng)依照本方法辦理。

　　其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實(shí)施。

　　第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。

　　其次章工資制度

　　第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的工資收入實(shí)行年薪制。

　　(見第三章年薪制)

　　第五條一般銷售人員的工資收入實(shí)行月薪(基礎(chǔ)工資)加績效獎(jiǎng)金制。 (見

　　第四章基礎(chǔ)工資和第五章績效獎(jiǎng)金)

　　第三章年薪制

　　第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:

　　等級年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬元)

　　營銷總部營銷中心營銷中心辦事處

　　第七條年薪由基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩個(gè)部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險(xiǎn)收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。

　　第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動(dòng)。

　　第九條風(fēng)險(xiǎn)收入按年度公司銷售指標(biāo)完成狀況和個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域銷售指標(biāo)完成狀況考核浮動(dòng)發(fā)放。如下表:

　　銷售目標(biāo)達(dá)成度與風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例

　　銷售目標(biāo)

　　達(dá)成度60%65%70%75%80%85%90%100%

　　風(fēng)險(xiǎn)收入

　　發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%

　　第十條風(fēng)險(xiǎn)收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:風(fēng)險(xiǎn)收入=年薪×40%×風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例。

　　第十一條各銷售部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎(chǔ)工資和績效獎(jiǎng)金。

　　第四章基礎(chǔ)工資

　　第十二條一般銷售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:

　　等級一二三四

　　金額(元)

　　各等級內(nèi)級差相同。

　　第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實(shí)力、工作實(shí)績、勞動(dòng)看法等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十四條新進(jìn)銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個(gè)月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。

　　第五章績效獎(jiǎng)金

　　第十五條績效獎(jiǎng)金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績,每季度發(fā)放一次。考核等級與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)如下表:

　　考核等級考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金(元)

　　a等86分以下

　　b等76-85分

　　c等60-75分

　　d等55-60分

銷售管理制度9

　　房產(chǎn)銷售部銷售人員的日常管理

　　一、基本管理

　　1、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦聘請、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動(dòng),以利于業(yè)務(wù)的開展;

　　2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作安排并實(shí)施;

　　3、銷售人員每天具體填寫工作記錄,銷售經(jīng)理每天審核,賜予幫助與輔導(dǎo);

　　4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng),不得無故缺席;

　　二、部門例會管理

　　1、銷售部建立例會制度:

　　(1)、各銷售部:每日實(shí)行早夕會議,每周實(shí)行一次銷售總結(jié)分析會

　　2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;

　　(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前打算,并列好早會行事歷、安排表,預(yù)先公布;

　　(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充溢、形式多樣、保證質(zhì)量,并做書面記錄。

　　3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的`:

　　(1)、駕馭業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展,落實(shí)活動(dòng)量管理;

　　(2)、傳授學(xué)問、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能;

　　(3)、溝通工作閱歷,激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣;

　　(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教化,提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng);

　　(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

　　4、其他會議管理工作:

　　三、差勤管理

　　1、法定節(jié)假日:

　　元旦:1天(1月1日)

　　春節(jié):天(初)

　　2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤;

　　3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條,經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假;銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn),超過三天者,由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。

　　4、一個(gè)月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計(jì)缺勤5天以上將做離職處理;一年內(nèi)請事假累計(jì)三個(gè)月以上者,做離職處理;

　　5、銷售人員如遇以下狀況可申請請假:

　　(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請事假;

　　(2)、因病需休息或治療時(shí)可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證明書;

　　(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

　　(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。

　　6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定:

　　(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)假除外);

　　(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個(gè)工作日,待遇不變;

　　7、銷售人員假期期滿后需剛好辦理銷假手續(xù),逾期未銷假者視同缺勤,超過規(guī)定時(shí)間按離職處理。

　　四、員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是公司為銷售人員供應(yīng)的最大福利,分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。

　　1、制式培訓(xùn)如下:

　　(1)、新人入職培訓(xùn)

　　(2)、新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練

　　(3)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

　　2、非制式培訓(xùn)如下:

　　(1)、管理層級培訓(xùn)

　　(2)、師資體系培訓(xùn)

　　(3)、其他培訓(xùn)

銷售管理制度10

　　裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。

　　適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

　　銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動(dòng)例會，確定本周工作目標(biāo)，制定本周工作計(jì)劃，對上周預(yù)定工作再確認(rèn)，鼓舞士氣；

　　每周五下午3：00—3：30為營銷總結(jié)例會，回顧本周工作情況，總結(jié)本周工作進(jìn)展和收獲，制定跟進(jìn)計(jì)劃，反省工作中的不足。

　　銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。

　�。�1）近期人均銷售量；

　　（2）同類企業(yè)人均銷售量；

　　（3）市場需求變動(dòng)情況；

　　（4）公司銷售政策的調(diào)整等。

　　銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。

　　銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。

　　銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格的問題。

　　銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。

　　銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。

　�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量的'反映。

　�。�2）客戶使用情況及滿意度。

　�。�3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

　�。�4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

　　銷售人員應(yīng)定期了解經(jīng)銷商庫存，保證產(chǎn)品的供應(yīng)。

　　（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊。

　�。�2）應(yīng)收賬款清單。

　�。�3）領(lǐng)用的公共物品。

　　銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。

　　銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。

　　銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　貨品變質(zhì)或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

　　銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款，不得延遲。

　　銷售工具的使用、領(lǐng)用管理新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過元；

　　試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在元以內(nèi)。

　　銷售人員須購買非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書（急需物品除外）。

　　經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由專人購買。

　　攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

　　附則本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日

銷售管理制度11

　　一、總則

　　為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

　　二、銷售部人員素質(zhì)要求

　　1、品德好

　　2、很強(qiáng)的語言駕馭本事

　　3、人格魅力

　　4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理本事協(xié)調(diào)本事

　　三、服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定：

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

　　2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求：

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自我儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)堅(jiān)持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻堅(jiān)持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須堅(jiān)持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

　　1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。

　　2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

　　3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自我的時(shí)間。

　　4、公司晨會如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

　　8、根據(jù)實(shí)際情景決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

　　上午：8：00 12：00

　　中餐12：00 13：30

　　午時(shí)：13：30 17：30

　　附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

　　四、銷售報(bào)表規(guī)定

　　1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

　　附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

　　五、薪金分配制度

　　1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的.薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

　　3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

　　4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

　　在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元人餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情景由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

　　差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　六、合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同資料填寫

　　合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

　　嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無資料填寫應(yīng)用“”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

銷售管理制度12

　　一、銷售案場工作時(shí)間管理

　�。ü緝�(nèi)部管理文件，注意保存）

　�。�1）項(xiàng)目銷售案場實(shí)行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時(shí)間在后期安排補(bǔ)休），病、事假按公司制度執(zhí)行（一天以內(nèi)需提前一天報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報(bào)營銷總監(jiān)及以上領(lǐng)導(dǎo)審批）。（2）項(xiàng)目銷售案場員工上、下班時(shí)間規(guī)定：銷售案場員工每天上班時(shí)間：8：30-17：30；值班時(shí)間：17：30-18：30；值班時(shí)間將根據(jù)季節(jié)作定期調(diào)整，因銷售工作的特殊性質(zhì)，案場員工應(yīng)承擔(dān)加班工作安排。每日8：30之前，員工必須著工作裝，佩戴工作牌上崗，否則視同遲到，按遲到有關(guān)規(guī)定處理。

　�。�3）就餐時(shí)間：中午11:30-12;00在指定地點(diǎn)內(nèi)（如果在接待客戶員工則可延遲），中午就餐時(shí)間實(shí)行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。

　�。�4）銷售內(nèi)勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問排班表向銷售經(jīng)理提交，由銷售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問不得私自變動(dòng)，若有必要變動(dòng)時(shí)需提前1天報(bào)銷售經(jīng)理審批。（5）售樓處早晚召開例會，早會在8：30準(zhǔn)時(shí)開始，由銷售經(jīng)理或主管安排當(dāng)天相關(guān)工作事宜，并對置業(yè)顧問進(jìn)行鼓勵(lì)，視情況組織小游戲。下午17:30分召開晚會，核對當(dāng)天的客戶資料并對客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給銷售經(jīng)理。

　　二、銷售案場日常事務(wù)管理

　�。�1）領(lǐng)用辦公用品須填寫辦公用品領(lǐng)用登記表，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，對個(gè)人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實(shí)行以舊換新。實(shí)行“誰使用，誰保管”因使用或保管不當(dāng)造成損壞或遺失的使用人，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（2）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜，不得挪為私用。

　�。�3）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。

　　（4）客戶名片為公司公共資源，應(yīng)妥善保管，以便檢索，不得占為己有。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　�。�6）使用人必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得有危害計(jì)算機(jī)設(shè)備的行為，下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，并切斷

　　計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的電源，不得私自拆裝和移動(dòng)設(shè)定的計(jì)算機(jī)設(shè)備，每天及時(shí)清理灰塵。（7）計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障或需更換配件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司管理部。（8）上班時(shí)間不得玩游戲或做與本職工作無關(guān)的事。（9）禁止在計(jì)算機(jī)上自行安裝游戲及與工作無關(guān)的各類軟件。

　�。�10）網(wǎng)上簽約專用電腦只能由專人用于簽約使用，其他任何人不得隨意使用。

　�。�11）銷售案場一切對外文件和對公司各部門之間往來文件必須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。

　　三、銷售案場考勤制度

　　(1)銷售案場上班嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,無考勤機(jī)時(shí)由銷售內(nèi)勤考勤�？记跁r(shí)間為：當(dāng)月1日至當(dāng)月底止。銷售內(nèi)勤每月按公司要求上報(bào)考勤情況。

　　(2)按規(guī)定時(shí)間到崗、離崗，員工晚于工作時(shí)間上班或提早下班視為遲到、早退。有特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(3)公假——因公事需離開辦公區(qū)域半天以內(nèi)的，需在外勤登記表上登記，并經(jīng)上級主管同意；離開時(shí)間達(dá)一天及以上的，需經(jīng)銷售經(jīng)理的.書面批準(zhǔn)。

　　(4)事假——公司員工因私事必須本人處理而請假者視為事假，須提前向所屬部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，事假不計(jì)發(fā)工資及相應(yīng)補(bǔ)助；未經(jīng)核準(zhǔn)而不到崗人員或事后補(bǔ)假者以曠工論處，每年累計(jì)不能超過15個(gè)工作日。

　　(5)病假——公司員工因病不能堅(jiān)持工作需在家休息，若未能提前向銷售經(jīng)理提出申請，應(yīng)及時(shí)電話通知銷售經(jīng)理，并需獲得銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；請病假超過三天以上的員工，須上班后當(dāng)日11：00前向銷售經(jīng)理請假，并出示正規(guī)醫(yī)院證明、處方、發(fā)票等經(jīng)批準(zhǔn)簽字后方可生效，否則作為事假處理。

　　(6)因客觀原因確實(shí)不能及時(shí)書面請假并獲批準(zhǔn)簽字的，須以電話申請，上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，次日補(bǔ)填表單，若在正式上班后三日內(nèi)仍未補(bǔ)填請假單的，銷售經(jīng)理可視情節(jié)輕重對置業(yè)顧問處以暫停接待新客戶1－3天的處罰。若到本月向公司上報(bào)考勤之日，仍未補(bǔ)填請假單，視為曠工。

　　(7)曠工——無正當(dāng)理由且不按照公司所規(guī)定的病、事假手續(xù)進(jìn)行請假而無故不到公司上班者，視為曠工。未經(jīng)核準(zhǔn)而不到崗人員或事后補(bǔ)假者以曠工論處。

　　(8)置業(yè)顧問辭職需提前一個(gè)月以書面形式報(bào)告銷售經(jīng)理，并由銷售經(jīng)理報(bào)上級審批。在明確批

　　復(fù)后不再參加接待新客戶并做好交接工作，并經(jīng)營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)交接完備，否則將扣相應(yīng)比例的未發(fā)工資或銷售提成。

　　(9)批假權(quán)限、法定假日及其他相關(guān)假期規(guī)定：參照公司相關(guān)規(guī)章制度。

　　四、銷售案場行政管理處罰細(xì)則及異議處理

　　銷售案場實(shí)行末位淘汰制度，當(dāng)置業(yè)顧問連續(xù)3個(gè)月無法完成銷售任務(wù)并排名墊底時(shí)，公司有權(quán)利與該置業(yè)顧問終止勞動(dòng)合同。

　　受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內(nèi)向營銷總監(jiān)以書面形式提出申訴，營銷總監(jiān)在受理該申訴后，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則組織仲裁。所有觸及法律的行為，公司移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　處罰內(nèi)容及處罰細(xì)則：

　　序號處罰內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)附加說明連續(xù)二個(gè)月遲到、早退次數(shù)最多或1遲到或早退罰款50元一月內(nèi)遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計(jì)兩次，月累計(jì)四次，處警告處分2曠工實(shí)際曠工天數(shù)扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。上班時(shí)間在辦公區(qū)非指定區(qū)域和非指3定時(shí)間內(nèi)吸煙、化妝、吃零食、玩手機(jī)等與工作無關(guān)事宜4 5 6未按公司規(guī)定著裝，整理儀容儀表，不愛護(hù)公物及公共環(huán)境工作時(shí)間相互串崗、閑聊、大聲喧嘩周例會、培訓(xùn)或活動(dòng)擅自缺席對顧客不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生7激烈爭吵、斗毆，被客戶投訴，影響惡劣者在員工間散布流言蜚語，影響同事團(tuán)8結(jié)和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者，相互之間謾罵、斗毆者9 10泄露公司機(jī)密或客戶隱私利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金視情節(jié)及后果輕重處以100-1000元罰款公司可予以除名解除勞動(dòng)合同視情節(jié)嚴(yán)重情況予以從重處罰，詳見《公司規(guī)章制度》視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶待崗學(xué)習(xí)三至七天造成惡劣影響的公司可予以除名罰款50元罰款10元罰款50-200元視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶一至三天待崗學(xué)習(xí)故意損壞公物者照價(jià)賠償缺席會議3次以上者從重處罰造成惡劣影響的公司可予以除名，觸及法律的，交由司法機(jī)關(guān)處理罰款50-200元對于屢教不改者加重處罰11其他違反公司制度和規(guī)定的行為按相關(guān)制度或規(guī)定處理詳見《公司規(guī)章制度》

　　五、銷售案場行政管理獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

　　1、在完成銷售目標(biāo)的前提下，案場每月度、每季度評選銷售冠軍，所有銷售冠軍公司分別予以1000~3000元獎(jiǎng)勵(lì)，在發(fā)放傭金時(shí)一并發(fā)放。

　　2、在銷售過程中拾金不昧、或?yàn)楣咀龀鲚^為突出貢獻(xiàn)的、在社會上為公司贏取良好口碑并造成影響的，公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定數(shù)量的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)由銷售經(jīng)理制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。

銷售管理制度13

　　氣體銷售管理制度旨在規(guī)范企業(yè)氣體產(chǎn)品的銷售行為，確保銷售流程的高效、安全和合規(guī)。該制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

　　1. 銷售策略與定價(jià)：確定氣體產(chǎn)品的市場定位，制定相應(yīng)的銷售策略，并設(shè)定合理的銷售價(jià)格。

　　2. 客戶管理：包括客戶開發(fā)、維護(hù)和服務(wù)，以及信用評估和風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　3. 訂單處理與合同管理：規(guī)范訂單接收、確認(rèn)和履行過程，以及合同的簽訂和執(zhí)行。

　　4. 庫存與物流管理：保證氣體產(chǎn)品的庫存充足，有效協(xié)調(diào)物流配送，確保及時(shí)交付。

　　5. 質(zhì)量控制：確保銷售的'氣體產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。

　　6. 售后服務(wù)與投訴處理：建立有效的售后服務(wù)體系，妥善處理客戶投訴。

　　7. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析銷售數(shù)據(jù)，提交銷售報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：明確銷售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售能力。

　　2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機(jī)制，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和分銷商。

　　3. 法規(guī)遵從性：確保銷售活動(dòng)符合國家和地方的法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 應(yīng)急處理：制定緊急情況下的銷售應(yīng)急預(yù)案，如供應(yīng)中斷、安全事故等。

　　5. 技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的問題。

　　6. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范銷售回款流程，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)務(wù)健康。

　　7. 持續(xù)改進(jìn)：定期審查銷售管理制度，根據(jù)市場反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

銷售管理制度14

　　一、員工守則:

　　為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。

　　1、銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

　　2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

　　3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。

　　4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

　　5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。

　　二、考勤制度

　　1、工作時(shí)間

　　9:00-18:00

　　用餐時(shí)間:每次不得超過30分鐘

　　2、休息制度

　　銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況,可另行安排作息時(shí)間。

　　3、考勤制度

　　(1)、遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以內(nèi),每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。

　　(2)、早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)早退三次記曠工一次。

　　(3)、曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。

　　(4)、病假:員工病假須提前通知銷售經(jīng)理,并在康復(fù)上班時(shí)出具醫(yī)院診斷證明。一個(gè)月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天工資。

　　(5)、事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,::超期請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。

　　(6)、外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向銷售經(jīng)理請示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

　　(7)、脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。

　　4、考勤管理

　　(1)、銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實(shí)記錄,于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)公司行政、財(cái)務(wù)部。

　　(2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進(jìn)行工作交接,以保證工作的.連續(xù)性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。

　　(3)、外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時(shí)處理,處以20元/次罰款。

　　5、著裝要求:現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

　　三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰

　　行為規(guī)范

　　1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬�。離開崗位,要向主管或銷售經(jīng)理報(bào)告。

　　2、上班時(shí)間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。

　　3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。

　　4、不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng),不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

　　5、不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。

　　6、不得在上班時(shí)間睡覺。

　　7、不允許長時(shí)間接打私人電話。

　　8、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩,談笑,不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

　　9、不允許著裝不齊,::衣衫不整上崗。

　　10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。

　　11、不允許使用客戶專用紙杯。

　　12、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。

　　13、不得搬弄事非,挑拔同事間的關(guān)系。

　　14、不允許銷售人員做私單,替客戶炒房,從中謀取利益;

　　15、嚴(yán)禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的;

　　16、杜絕和客戶爭吵現(xiàn)象;

　　違規(guī)處罰:

　　1、違反上述第1-11條者,處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;

　　2、違反上述第12條者,停崗一天,并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者,予以辭退處罰;

　　3、違反上述第13條者,予以辭退處罰;

　　4、違反上述第14條者,予以辭退處罰;

　　5、違反上述第15條者,除賠付相應(yīng)話費(fèi)外,另處該話費(fèi)2倍的罰款。

　　6、違反上述第16條者,處以100元/次罰款處罰;二次以上者,予以辭退處罰;

　　四、離職人員管理

　　1、由于個(gè)人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請,經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。

　　2、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表,交還公司發(fā)放的辦公用品,由銷售經(jīng)理及公司行政部核實(shí)確認(rèn)。由財(cái)務(wù)部核實(shí)離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況,并簽字確認(rèn)。

　　3、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單,將己認(rèn)購客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單,交接雙方簽字確認(rèn),報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。