銷售人員管理制度必備15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的銷售人員管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷售人員管理制度1
1.設立專門的銷售管理部門，負責制度的制定與執(zhí)行，確保銷售活動合規(guī)有序。
2.定期評估銷售策略，根據(jù)市場反饋及時調整，保持策略的靈活性。
3.強化客戶服務，建立客戶滿意度跟蹤機制，及時解決客戶問題，提升口碑。
4.加強內部溝通，確保信息傳遞的準確性和及時性，減少誤解和沖突。
5.制定詳細的銷售流程手冊，使每個環(huán)節(jié)都有章可循，提高工作效率。
6.實施定期的`銷售培訓，提升團隊的專業(yè)技能和市場敏感度。
7.建立績效考核體系，將業(yè)績與激勵掛鉤，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，同時提供改進機會。
總結，地產項目銷售管理制度是實現(xiàn)銷售目標、優(yōu)化銷售流程、提升團隊效能的關鍵。只有通過不斷調整和完善，才能適應市場的變化，實現(xiàn)持續(xù)的成功。
銷售人員管理制度2
1、當對方拒絕訂貨時，首先應問清原因，以對癥下藥。
2、若對方提出資金周轉困難時，應強調經銷本企業(yè)產品風險小，周轉快，利益回報大（列舉具體數(shù)字說明）。
3、若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時間回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。
4、若對方提出現(xiàn)在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時間結束。
5、若對方嫌價格太高時，應首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質政策，然后舉實例，與同類產品比較。強調本企業(yè)向客戶低價提供商品，強調一分錢一分貨的道理，強調本企業(yè)有優(yōu)質的售后服務系統(tǒng)。
6、若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清原因。然后以數(shù)字進行比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。
7、若對方提出已有存貨時，應轉問是否需要其他商品，或者告知由于本產品暢銷，應有充足的存貨。
8、若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。
9、若對方偏好其他企業(yè)產品，則應用具體數(shù)字說明本企業(yè)產品絕不遜于其他產品，且有其他產品不可替代的特性。
10、若對方對本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或對推銷員本人抱有偏見時，首先要向對方賠禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業(yè)務。
11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時，推銷員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發(fā)生類似問題。
12、若對方提出采用易貨交易方式時，首先向對方建議表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。
13、若對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：
�、俜磸椭v明來意。
�、趯ふ倚略掝}。
�、墼儐枌Ψ阶铌P心的問題。
�、芴峁┬畔ⅰ�
�、莘Q贊對方穩(wěn)健。
�、薏捎眉⒎�，迫使對方開口。
第五條不但善始還要善終
1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。
2、表明以后雙方加強合作的意向。
3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。
4、詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。
5、向對方及其他在場人員致謝、辭行。
�。ǘ╀N售訪問客戶的要點
第六條銷售經理對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：
1、了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。
2、開拓新市場，爭取到更多的新客戶。
3、把握客戶的信用狀況。
4、為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
第七條客戶訪問的主要目的是
1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡感情。
2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。
3、直接向客戶說明本企業(yè)產品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質材料。②高質量。③與其他企業(yè)產品的性能價格比等）。
4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。
5、希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6、在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。
7、從多個側面了解客戶信用狀況。
8、與客戶交流經營管理經驗，互為參考。
9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。
第八條訪問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1、客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：
�。�1）店長（或經理，或主任）。
�。�2）采購負責人。
�。�3）銷售負責人。
2、客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：
�。�1）采購部長（重點訪問對象）。
�。�2）總經理（禮節(jié)性拜訪）。
�。�3）銷售部長。
第九條會面時禮節(jié)性問候
與被訪者會面時，不論是否已經相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：
1、祝賀高升。
2、問候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達。
4、貿然打擾之歉意。
第十條進入正題時話題要點
1、向對方給予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向對方給予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2、向對方請教本企業(yè)產品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3、請對方介紹其經營情況。
4、與對方的交談過程中，有意識地進行市場調查。
5、請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。
6、聽取對方陳述面臨的問題或對本企業(yè)意見或建議，共商解決辦法。
7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。
8、在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產品。
訪問結束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低。）
�。ㄈ┩怃N員業(yè)務技巧要點
第十一條外銷員的素質要求
特殊的工作性質，要求外銷員不斷提高自身素質，陶冶情操，加強修養(yǎng)。
1、注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計劃性，條理性，適應性。
3、要有堅韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。
6、面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7、具有較強的統(tǒng)計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)。
第十二條勤務要求規(guī)范
1、遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務時，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時間及聯(lián)系方法。
3、外出時沒有他人監(jiān)督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4、外出時，不能公私兼顧，公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6、本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議，外銷員無權擅自更改，特殊情況下，必須征得有關部門的同意。
7、在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8、外出時，應節(jié)約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時，應及時向上級匯報業(yè)務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作做出指示。
第十三條非外出時間的工作
1、日常業(yè)務
外銷員因沒有外出業(yè)務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據(jù)的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業(yè)務單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。
2、市況報告
外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產品開發(fā)情況等及時地向相關負責人反映。
3、工作安排
出差前應對下一段工作做出計劃，包括：
（1）對上段工作的總結與回顧。
�。�2）上級對下階段工作的指示。
�。�3）下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。
出差前的準備應包括如下內容：
�。�1）外銷資料、樣品的準備。
�。�2）制定出差業(yè)務日程表。
�。�3）各種票據(jù)、印章、介紹信的準備。
�。�4）車、船、飛機票的預定。
�。�5）差旅費準備。
（6）個人日常生活用品的準備。
一、概要
�。ㄒ唬╀N售部長對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：
1.了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。
2.開拓新市場，爭取到更多的新客戶。
3.把握客戶的信用狀況。
4.為調整促銷重點，促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
�。ǘ┛蛻粼L問的主要目的是：
1.與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡感情。
2.實地考察客戶是否有進一步擴大訂貨的余地。
3.直接向客戶說明本企業(yè)產品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：1使用優(yōu)質材料。2高質量。3與其他企業(yè)產品的性能價格比等）。
4.向客戶提出擴大訂貨量的要求。
5.希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6.在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。
7.從多個側面了解客戶信用狀況。
8.與客戶訪問做為開拓新市場的一種手段。
（三）訪問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1.客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：
（1）店長（或經理，或主任）。
�。�2）采購負責人。
�。�3）銷售負責人。
2.客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：
�。�1）采購部長（重點訪問對象）。
�。�2）總經理（禮節(jié)性拜訪）。
（3）銷售部長。
二、訪問方法
�。ㄒ唬⿻鏁r禮節(jié)性問候
與被訪問者會面時，不論是否已經相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：
1.祝賀高升。
2.問候身體情況。
3.祝賀事業(yè)發(fā)達。
4.冒然打擾之歉意。
（二）進入正題時話題要點
1.向對方給予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向對方給予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2.向對方請教本企業(yè)產品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3.請對方介紹其經營情況。
4.與對方的交談過程中，有意識地進行市場調查。
5.請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。
6.聽取對方陳述面臨的問題或對本企業(yè)意見或建議，共商解決辦法。
7.聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。
8.在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產品。
訪問結束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低）。
外銷員業(yè)務要點
一、要點
外銷員接受科長或所長的指導和管理，依據(jù)企業(yè)經營方針、指令和業(yè)務處理制度，以極大的熱情和崇高的責任感，積極投身于企業(yè)的營銷活動中，從推銷訂貨、催收貨款、交貨、開拓新客戶、處理客戶投訴與交易糾紛，以及對市場供求和市場競爭對手調查等活動，以實現(xiàn)擴大訂貨，保證貨款及時收回，增加企業(yè)效益，擴大企業(yè)產品市場占有率等諸目標。這要求外銷員工作態(tài)度要認真積極，外銷技巧嫻熟，并保證高出勤率以到出滿勤。
（一）外銷員的.素質要求
特殊的工作性質，要求外銷員不斷提高自身素質，陶冶情操，加強修養(yǎng)。
1.注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2.工作要有計劃性、條理性、適應性。
3.要堅忍不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。
4.在業(yè)務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。
5.有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。
6.面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得
客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7.具有較強的統(tǒng)計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)。
�。ǘ┩怃N員容易出現(xiàn)的毛病
1.不思進取，商品知識貧乏，不愿提高業(yè)務能力，安于現(xiàn)狀，得過且過。
2.對工作進展毫不關心，不安心本職工作。不愿外出聯(lián)系業(yè)務，不愿承擔責任。禮儀、說明、推銷、交貨、催收款等必需的基本業(yè)務技巧不熟練。工作馬馬虎虎，丟三拉四，過失不斷。不進行市場和客戶調查，一知半解，常常因對市場把握不準，或對客戶的信用、經營情況不了解，而造企業(yè)損失。聯(lián)系以上問題，外銷員應深入反省，通過自我開發(fā)和上級及同事的指導。提高自身素質和綜合業(yè)務知識，努力成為一個優(yōu)秀的外銷員。
二、業(yè)務要求
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1.遵守作息時間，不遲到，不早退，上班時間不得擅自外出。
2.外出聯(lián)系業(yè)務時，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的、外出時間及聯(lián)系方法。
3.外出時沒有他人臨督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4.外出時，不能公私兼顧，公款私用。
5.外出使用本企業(yè)的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6.本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議，外銷員無權擅自更改，物殊情況下，必須征得有關部門的同意。
7.在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8.外出時，應節(jié)約交通、通信和住宿費用。
三、非處出時間的工作
�。ㄒ唬┤粘I(yè)務
外銷員因沒有外出業(yè)務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據(jù)的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業(yè)務單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。
�。ǘ┦袥r報告
外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產品開發(fā)情況等及時地向科長反映。
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上次外出工作僅告一段落，在下次出差前，應對下一段工作作出計劃。包括：
1.對上段工作的總結與回顧。
2.上級對下階段工作的指示。
3.下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。
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1.外銷資料，樣品的準備。
2.制定出差業(yè)務日程表。
3.各種票據(jù)、印章、介紹信的準備。
4.車、船、飛機票的預定。
5.差旅費準備。
6.個人日常生活用品的準備。
四、外勤須知
�。ㄒ唬┖侠戆才艜r間
外銷員外出的主要目的是與客戶洽談，所以在時間安排上，應盡量減少往復時間（又稱成本時間），把更多的時間用于與客戶洽談（又稱效益時間），提高出差的時間價值（這等于效益時間/成本時間）。時間價值越大，外銷員可以與更多的客戶洽談或對同一客戶進行更多的洽談，從而提高外銷業(yè)務的價值。為此：
1.熟悉沿途各種交通工具的發(fā)車時間、中轉時間和到達時間，對各種交通工具所需要的時間、交通費作比較。
2.對客戶的地理位置、訪問路線及次序作出合理安排，盡量減少迂回重復。
3.認真核算訪問每一客戶所需要的時間，根據(jù)以上幾項確定出周密的日程安排。
�。ǘ┦孪扰c客戶聯(lián)系
在外出之前，應盡量與客戶取得聯(lián)系，以免對方負責人外出，造成無謂的浪費。在聯(lián)系時，應向對方通報此行的主要業(yè)務內容。
�。ㄈ┣⒄勄皽蕚�
外銷員到達出差地后，與客戶正式洽談前，還須作一系列準備工作。
1.仔細核算客戶貨款支付情況，對客戶未付款的數(shù)量，應支付的時間期間有清楚的了解
2.對欲訪問企業(yè)的經營情況有清楚把握。
3.對與客戶洽談的要點、談話策略、推銷（或催收款）要領作進一步籌劃
4.確定開始時間、洽談時間、結束時間。
5.到該企業(yè)所屬營業(yè)機構實地觀察，了解商品結構的變化、銷售情況、客流量、商品庫存、商品擺設、服務質量等情況。
四、外銷應酬技巧
（一）要點
1.給人以彬彬有禮的第一印象，儀表姿態(tài)要端正，言詞要懇切，要充分表達對客戶的尊重與謝意。
2.當對方有客人時，要注意掌握談話時機，不得隨意插話。
3.對方感興趣的商品，要詳加說明。
4.與對方洽談時，用語應準確，思路連貫，表達完整，條理清楚，語調要適中，不能給人油腔滑調、強買強賣的感覺，努力創(chuàng)造一個良好的洽談氣氛。
5.洽談時，應開門見山，直接說明來意，不能過多地講游離于業(yè)務主題之外的話，以免浪費雙方時間，引起客戶反感。
6.洽談時察顏觀色，注意客戶的心理變化，抓住時機，循循善誘，引發(fā)客戶購買動機。
7.在催付款時，應控制情緒，避免與客戶發(fā)生口角或沖突。
8.對洽談過程中，超出自己權限的問題，如降價或延長支付期限的要求，外銷員不能立即答復
銷售人員管理制度3
1.銷售訂單管理：銷售部門接收到訂單后，需立即進行核實，并在24小時內反饋給物流部門。對于緊急訂單，應優(yōu)先處理并通知運輸團隊。
2.物流合作伙伴：選擇信譽良好、服務穩(wěn)定的物流公司，定期評估其表現(xiàn)，確保服務質量。
3.貨物包裝：采用防震、防潮的包裝材料，每件貨物均需貼上包含訂單號、目的地等信息的標簽。
4.運輸安排：根據(jù)貨物性質、數(shù)量和目的地，合理規(guī)劃運輸路線，避免擁堵和延誤。
5.跟蹤系統(tǒng)：利用gps等技術，實時追蹤貨物位置，確保信息透明。
6.索賠處理：一旦發(fā)生貨物損失，立即啟動索賠程序，與保險公司協(xié)調，盡快賠償客戶。
7.客戶服務：設立專門的客服熱線，及時解答客戶關于運輸?shù)囊蓡柡屯对V。
8.績效評估：每月進行運輸效率和客戶滿意度調查，針對不足之處提出改進措施。
本制度旨在通過系統(tǒng)化、標準化的管理，實現(xiàn)銷售運輸?shù)?高效、安全運行，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。各相關部門應嚴格執(zhí)行，共同維護良好的銷售運輸環(huán)境。
銷售人員管理制度4
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
�。�1）市場調查，研究市場。
�。�2）了解競爭對手。
�。�3）客戶保養(yǎng)：
A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；
B、推動業(yè)務量；
C、結清貨款。
�。�4）開發(fā)新客戶。
（5）新產品推廣。
（6）提高本公司產品的覆蓋率。
二、拜訪對象
�。�1）業(yè)務往來之客戶。
�。�2）目標客戶。
�。�3）潛在客戶。
�。�4）同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審核。
2、客戶拜訪的準備
�。�1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
�。�3）確定拜訪對象。
（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
�。�5）拜訪時相關費用的申請。
3、拜訪注意事項
�。�1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
�。�2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
�。�3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。
�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
（1）拜訪應于倆天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
�。�2）拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應及時進行跟蹤處理。
�。�3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則
1、制定目的
（1）本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
（2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。
2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。
3、權責單位
（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查核規(guī)定之計劃程序
�。�1）銷售計劃：銷售人員每年應依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
�。�2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核；經主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施，主管則應確實督導查核。
5、查核要項之銷售人員
（1）銷售人員應依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結果填制《客戶拜訪調查表》。
�。�2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內。
6、查核要項之部門主管
（1）審核《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
�。�2）每周應依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
五、注意事項
1、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的.查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
銷售人員管理制度11
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。
3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的客戶經副總監(jiān)指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
銷售人員管理制度5
銷售臺賬管理制度是企業(yè)銷售管理的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售記錄的管理和跟蹤，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和完整性。它涵蓋了從訂單接收、產品出庫、款項收取到售后服務等一系列環(huán)節(jié)，旨在提供全面、及時的銷售信息，為管理層的決策提供有力支持。
內容概述：
1.訂單管理：詳細記錄每個訂單的客戶信息、產品規(guī)格、數(shù)量、價格以及訂單日期，確保訂單處理的透明度。
2. 庫存跟蹤：記錄產品出庫情況，包括發(fā)貨日期、目的.地、運輸方式等，以便追蹤貨物動態(tài)。
3.財務記錄：詳細記錄每一筆銷售款項的收取，包括支付方式、時間、金額，以及未收款的跟進情況。
4.客戶服務：記錄售后服務請求，包括問題描述、解決過程和結果，以評估客戶滿意度和改善服務質量。
5.數(shù)據(jù)分析：定期匯總銷售數(shù)據(jù)，進行銷售額、利潤、客戶分布等關鍵指標的分析，為銷售策略調整提供依據(jù)。
銷售人員管理制度6
銷售人管理制度是一套旨在規(guī)范銷售團隊行為，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶關系管理，以及確保銷售流程高效運行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓發(fā)展、績效評估、激勵機制、客戶服務等多個關鍵環(huán)節(jié)。
內容概述：
1.人員招聘與選拔：明確銷售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。
2. 培訓與發(fā)展：定期進行產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓。
3.銷售目標設定：根據(jù)公司戰(zhàn)略設定清晰、可衡量的.銷售目標。
4.績效管理：建立公平的業(yè)績評估體系，以銷售額、客戶滿意度等指標為依據(jù)。
5.激勵制度：設計合理的薪酬與獎勵機制，激發(fā)銷售團隊的積極性。
6.客戶關系管理：規(guī)范客戶接觸和服務流程，維護良好的客戶關系。
7.工作規(guī)范：制定銷售流程、報告提交、會議參與等工作標準。
銷售人員管理制度7
地產銷售案場管理制度對于地產項目的成功至關重要，它：
1. 提升銷售效率：通過標準化流程，減少銷售環(huán)節(jié)的混亂和延誤。
2. 保證服務質量：統(tǒng)一的服務標準能提升客戶滿意度，提高口碑傳播。
3. 促進團隊成長：系統(tǒng)的培訓和發(fā)展機制有助于銷售人員持續(xù)提升，適應市場變化。
4. 強化品牌形象：良好的.案場管理展現(xiàn)開發(fā)商的專業(yè)和實力，增強消費者信心。
5. 支持決策制定：數(shù)據(jù)分析為管理層提供客觀依據(jù)，便于調整銷售策略。
銷售人員管理制度8
1、銷售員職責
�、僭阡N售主管的干脆領導下開展各項工作。
�、趮故祚{馭業(yè)務學問。
③主動進行銷售工作,按時完成銷售指標。
�、茇撠熆蛻舻馁Y料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。
�、萦幸蓡杽偤孟蛑鞴芑蚪浝矸从�。
�、廾咳兆屑毺顚懣蛻魴n案,工作日志,每周一交上周《工作狀況》及《客戶分析》,每月的最終一周遞交下月《工作安排》。
�、哌M修學習銷售理論和有關學問,接受公司的考核。
�、嚯S時收集相應的信息,向公司供應有益的.信息,以利于公司開拓新業(yè)務。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務。
⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或其次天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應剛好補充以便業(yè)務的開展。
2、銷售人員行為準則
�、賹ν夤ぷ鞅匦鑸猿中南虮句N售體利益,必需使客戶滿足的原則。
②在業(yè)務交往中,不得泄露銷售部內部機密。
�、垡磺邪簇攧罩贫绒k事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務須要用款時,需事先向經理請示。
�、茉跇I(yè)務洽談過程中,應敬重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把沖突暴露給客戶,有問題剛好、低聲詢問、協(xié)調。
�、菰跇I(yè)務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
�、拚\懇守信,辦事仔細,任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。
�、卟粶试诠ぷ鲄^(qū)閑聊,不準在工作時間做與工作無關的事。
�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
⑨說話嚴謹,不確定及不清晰的不要向客戶隨意承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員仔細遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經理100元/次。給公司造成嚴峻后果者公司將從重懲罰或予以除名。
銷售人員管理制度9
�。ㄒ唬﹥x表規(guī)范
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀
的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：
·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；
·化妝要適宜，不宜濃妝；
·不能戴太大的耳環(huán)；
·指甲不要留得太長，也不要染色；
·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；
（二）用語規(guī)范
促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。
不同情況下的用語
見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；
稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；
對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！
對未購買者，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；
不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”；
介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等；
在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”
在請教顧客時“對不起，請問您貴姓？”；
在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。
�。ㄈ┓⻊找�(guī)范
1、言語舉止符合規(guī)范；
2、對產品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產品功能或功效；
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；
4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；
7、不強拉顧客；
8、不惡意詆毀競爭對手的商品。
（四）行政紀律
1、準時上、下班，上班時間內不允許出現(xiàn)空崗；
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定；
3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定；
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；
5、不能坐、靠著待客；
（五）售后服務處理規(guī)范
1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；
2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；
3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；
4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；
5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報；
6、及時與顧客協(xié)調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見附表），達成正式諒解；
7、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）報予公司；
10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。
（六）考核條例
1、上班要準時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐
款（捐款金額不限）到公司作為活動開銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧；
3、業(yè)績考核：
a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；
b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；
c、銷售提成獎
任務銷量：依據(jù)超市具體情況而定
4如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：
第一方案：1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛(wèi)生巾按6%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下
特價：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元
衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120
考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的'基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。
如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金。
薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎金）=1383元
第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛(wèi)生巾按3%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：
特價：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1%=50元
尿片、濕巾：6000元×2%=120元
衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60
考核獎金：如同第一方案。
薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元
若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。
�。ㄆ撸┐黉N的技巧與藝術
一個優(yōu)秀的促銷員經過長期的工作經驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作
出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作
出以下分類：
A、漫不經心、隨便看看的；
B、有購買意向，前來打聽價格的；
C、想購買但還存在猶豫心理的；
D、能夠作出決策、馬上購買的。
如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客
購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的
人花費太多的時間。
在促銷中可以采取以下策略：
對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；
對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；
對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。
銷售人員管理制度10
房產經紀公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設計、制作,所屬權歸公司全部。
其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領用工服時需交工服折舊費500元/套。
第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。房產經紀離職銷售人員傭金管理方法
房產經紀公司離職銷售人員傭金管理方法
依據(jù)房地產行業(yè)受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點,結合××房地產經紀公司的實際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理方法。
一、銷售代表離職:
(一)銷售代表傭金計提的依據(jù)是所負責客戶已經支付的房款,按相應的比例(依據(jù)指標完成率發(fā)放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放。
(二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經理依據(jù)相應規(guī)定支配交接給指定銷售代表。
(三)離職銷售代表的傭金計提,依據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:
1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
2、假如客戶已經交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
3、假如客戶貸款已經到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負責辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。
二、銷售主管、銷售經理離職:
銷售主管、銷售經理傭金計提的依據(jù)是所負責小組或部門當月的回款凈額,按相應的比例(依據(jù)累計指標完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經理中途離職,傭金一個月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法
食品股份公司銷售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。
b)權責單位
(1)營銷總公司負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1部門主管
(1)負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。
(3)督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。
(4)限制存貨及應收帳款。
(5)限制銷售單位之經費預算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區(qū)內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本領項
a、應以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產品開發(fā)等應嚴守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之款待。
d、不得于工作時間內兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項
a、產品運用之說明,設計及生產之指導。
b、公司生產及產品性能、規(guī)格、價格之說明。
c、客戶埋怨之處理。
d、定期探望客戶并匯合下列資料:
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者運用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產品之調查。
e、定期了解經銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項
a、財產清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務。
d、貨品及贈品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
f、已收未繳貨款結余。
g、領用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項
a、負責的客戶名單。
b、應收帳款單據(jù)。
c、領用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
b、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,交接人即應負起后續(xù)收款之責任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經理室(監(jiān)交人由銷售主管擔當)。
3.工作規(guī)定
3.1.工作安排
3.1.1.銷售安排
銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷售人員應依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。
(2)銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準,不得隨意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務。
(2)銷售人員應于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應剛好交財務辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法
銷售人員績效獎金管理方法
第一條為激勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。
其次條本方法的實施對象為公司銷售業(yè)務代表以及銷售業(yè)務的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條嘉獎計算的標準時間為每月月初至月末。
第四條銷售業(yè)務代表嘉獎方法。依據(jù)銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。
1.計算公式。
�、黉N售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額× 100%
說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂
過低或某些突發(fā)事務出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的結果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40% 。
說明事項:
a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。
b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。
c.收款基準日為次月10日。
d.后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a
說明事項:
a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應探望10位客戶。因前項的.50%加后項的a的百分數(shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)
b.當月交易客戶數(shù)對客戶不行重復計算。
c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;
總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;
總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;
總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;
總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;
總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。
(總客戶數(shù)是銷售人員負責區(qū)域內的有往來的客戶總數(shù))
2.嘉獎金額標準。
第五條銷售業(yè)務主管人員嘉獎方法。
1.計算公式:
產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%
2.嘉獎金額(如下表)。
產品銷售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120 5000
90~99 3500
80~89 20xx 79 0
第六條獎金的核算單位。
由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時發(fā)給�；丝茟磿r進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條獎金領取的限制條件。
1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲得獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。
2.當月該銷售業(yè)務代表若發(fā)生倒賬事務,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。
第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。
第九條本方法自×月×日起實施。并依據(jù)實際狀況加以修改。
公司銷售人員工資管理方法
公司銷售人員工資管理方法
第一章一般規(guī)定
第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應依照本方法辦理。
其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經理核準實施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實施。
第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經營狀況重新修訂一次。
其次章工資制度
第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的工資收入實行年薪制。
(見第三章年薪制)
第五條一般銷售人員的工資收入實行月薪(基礎工資)加績效獎金制。 (見
第四章基礎工資和第五章績效獎金)
第三章年薪制
第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的年薪標準由公司經理睬確定。共分為四個等級標準,如下表:
等級年薪標準(萬元)
營銷總部營銷中心營銷中心辦事處
第七條年薪由基薪和風險收入兩個部分構成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風險收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。
第八條基薪月度發(fā)放標準按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經確定,年度內不再變動。
第九條風險收入按年度公司銷售指標完成狀況和個人負責區(qū)域銷售指標完成狀況考核浮動發(fā)放。如下表:
銷售目標達成度與風險收入發(fā)放比例
銷售目標
達成度60%65%70%75%80%85%90%100%
風險收入
發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%
第十條風險收入年度發(fā)放標準按下列公式計算:風險收入=年薪×40%×風險收入發(fā)放比例。
第十一條各銷售部門負責人按規(guī)定領取應得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎工資和績效獎金。
第四章基礎工資
第十二條一般銷售人員的月工資為基礎工資,基礎工資分為四個等級標準,如下表:
等級一二三四
金額(元)
各等級內級差相同。
第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實力、工作實績、勞動看法等要素,確定不同的基礎工資標準。
第十四條新進銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經驗、銷售年限確定基礎工資標準。試用期兩個月,試用期工資按基礎工資的70%發(fā)放。
第五章績效獎金
第十五條績效獎金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績,每季度發(fā)放一次。考核等級與獎金標準如下表:
考核等級考核分數(shù)獎金(元)
a等86分以下
b等76-85分
c等60-75分
d等55-60分
銷售人員管理制度11
1.制定詳細的操作手冊，明確每個環(huán)節(jié)的具體步驟和要求，確保員工了解并遵守。
2.定期進行銷售培訓，包括產品知識、銷售技巧、客戶服務等，提升員工專業(yè)能力。
3.設立銷售競賽，以月度或季度為周期，鼓勵員工積極參與，優(yōu)勝者給予獎勵。
4.實行客戶反饋制度，定期收集客戶意見，不斷優(yōu)化服務和流程。
5.對店面環(huán)境進行定期檢查，保持整潔，及時更新商品陳列，吸引顧客注意力。
6.建立個人成長檔案，記錄員工的成長軌跡，作為晉升和獎勵的依據(jù)。
店面銷售管理制度的`實施需要全體員工的共同參與和執(zhí)行，通過持續(xù)改進和優(yōu)化，實現(xiàn)銷售目標，推動店面業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。
銷售人員管理制度12
銷售統(tǒng)計管理制度是企業(yè)運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報告等多個環(huán)節(jié)。
內容概述：
1.數(shù)據(jù)收集：定義銷售數(shù)據(jù)的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調研等，確保數(shù)據(jù)的全面性。
2. 數(shù)據(jù)整理：規(guī)定數(shù)據(jù)錄入的`標準和流程，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。
3.數(shù)據(jù)分析：設定數(shù)據(jù)分析的指標和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。
4.報告生成：明確報告的格式、內容和頻率，以及報告的分發(fā)對象和方式。
5.質量控制：設立數(shù)據(jù)審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數(shù)據(jù)的可靠性。
6.培訓與溝通：提供必要的培訓，確保所有相關人員理解和執(zhí)行銷售統(tǒng)計管理制度，并保持良好的內部溝通。
銷售人員管理制度13
酒店銷售管理制度是一項關鍵的企業(yè)管理工具，它旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升業(yè)績，優(yōu)化客戶體驗，確保酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。該制度涵蓋了多個方面：
1.銷售策略與目標設定
2.客戶關系管理
3.市場分析與競品研究
4.銷售團隊的組織與職責
5.銷售流程與操作規(guī)范
6.價格策略與合同管理
7.績效評估與激勵機制
8.培訓與發(fā)展計劃
內容概述：
1.銷售策略與目標設定：明確年度、季度和月度銷售目標，制定針對性的營銷策略，如推廣活動、合作聯(lián)盟等。
2. 客戶關系管理：建立有效的客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進，提供優(yōu)質服務，維護良好的客戶關系。
3.市場分析與競品研究：定期收集市場信息，分析行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手的策略，以便調整自身戰(zhàn)略。
4.銷售團隊的組織與職責：明確銷售部門的'架構，設定各職位的職責和權限，確保團隊高效運作。
5.銷售流程與操作規(guī)范：規(guī)定從客戶需求識別到合同簽訂的完整流程，確保每個環(huán)節(jié)都有章可循。
6.價格策略與合同管理：設定合理的價格體系，規(guī)范合同審批和簽訂流程，防范風險。
7.績效評估與激勵機制：設立公正的績效考核標準，通過獎勵和懲罰激發(fā)團隊積極性。
8.培訓與發(fā)展計劃：定期進行銷售技巧和產品知識培訓，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。
銷售人員管理制度14
1.設定smart（具體、可衡量、可達成、相關、時限）銷售目標，并分解至各銷售團隊和個人。
2.建立銷售培訓計劃，定期進行產品知識、銷售技巧和市場策略的培訓。
3.制定客戶分類標準，針對不同類型的`客戶提供差異化服務。
4.實行動態(tài)價格管理，根據(jù)市場反饋及時調整價格策略。
5.設立促銷活動審批流程，確�；顒拥挠行院秃弦�(guī)性。
6.引入crm系統(tǒng)，系統(tǒng)化管理客戶信息，提升客戶關系管理能力。
7.定期評估售后服務效果，持續(xù)改進服務質量和響應速度。
經營銷售管理制度是企業(yè)實現(xiàn)銷售目標、增強競爭力的關鍵。通過全面、系統(tǒng)的管理制度，可以有效提升銷售業(yè)績，推動企業(yè)的長期發(fā)展。
銷售人員管理制度15
本銷售流程管理制度旨在規(guī)范公司的銷售活動，確保銷售團隊高效運作，提升業(yè)績，維護客戶關系，并促進公司持續(xù)發(fā)展。內容主要包括以下幾個方面：
1. 銷售目標設定與管理
2. 客戶開發(fā)與維護策略
3. 銷售流程規(guī)范化
4. 銷售團隊組織與職責
5. 銷售績效評估與激勵機制
6. 培訓與發(fā)展計劃
內容概述：
1. 銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定實現(xiàn)目標的策略和行動計劃，實時監(jiān)控進度，及時調整策略。
2. 客戶開發(fā)與維護策略：涵蓋潛在客戶識別、接觸、跟進，以及現(xiàn)有客戶關系維護，確�？蛻魸M意度和忠誠度。
3. 銷售流程規(guī)范化：從客戶咨詢、需求分析到合同簽訂，再到售后服務，每個環(huán)節(jié)都需制定明確的操作流程和標準。
4. 銷售團隊組織與職責：定義銷售團隊架構，明確各角色的.職責，確保團隊協(xié)同工作。
5. 銷售績效評估與激勵機制：設立公正的績效考核體系，通過獎勵和懲罰激發(fā)銷售團隊積極性。
6. 培訓與發(fā)展計劃：定期進行產品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，提升銷售團隊能力。
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