酒店人事管理制度15篇【精品】

　　在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編為大家收集的酒店人事管理制度，歡迎大家分享。

酒店人事管理制度1

　　酒店餐飲管理制度旨在規(guī)范酒店餐飲服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)保障員工權(quán)益和企業(yè)效益。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境整潔度等方面的具體要求。

　　2. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理規(guī)定。

　　3. 菜單規(guī)劃與成本控制：菜單設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、成本核算與利潤(rùn)分析。

　　4. 餐廳運(yùn)營(yíng)流程：預(yù)訂、接待、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程。

　　5. 安全衛(wèi)生管理：食品安全、衛(wèi)生檢查、應(yīng)急預(yù)案等措施。

　　6. 客戶(hù)關(guān)系管理：投訴處理、客戶(hù)反饋、忠誠(chéng)度計(jì)劃等。

　　7. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)活動(dòng)、定價(jià)策略、合作伙伴關(guān)系等。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 餐飲服務(wù)規(guī)范：詳細(xì)規(guī)定員工的.服務(wù)行為，如儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)速度等。

　　2. 廚房管理：涵蓋廚房設(shè)備維護(hù)、食材存儲(chǔ)、烹飪標(biāo)準(zhǔn)及食品安全制度。

　　3. 人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行服務(wù)技能、食品安全知識(shí)和應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。

　　4. 財(cái)務(wù)管理：制定預(yù)算、監(jiān)控成本、控制浪費(fèi)，確保餐飲業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量檢查機(jī)制，確保菜品質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度。

　　6. 環(huán)境維護(hù)：清潔保養(yǎng)、裝飾更新、噪音控制等，創(chuàng)造舒適用餐環(huán)境。

　　7. 法規(guī)遵守：確保所有操作符合當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)的相關(guān)法規(guī)。

酒店人事管理制度2

　　人事管理制度（hr policies and procedures）是一套詳細(xì)規(guī)定了企業(yè)如何管理其人力資源的規(guī)則和程序。它涵蓋了招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系、離職管理等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：定義招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、面試程序和錄用決策。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)、職業(yè)技能提升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)、評(píng)估周期、反饋機(jī)制和改進(jìn)計(jì)劃。

　　4. 薪酬與福利：制定薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金政策、福利計(jì)劃和激勵(lì)措施。

　　5. 員工關(guān)系：處理員工沖突、溝通渠道、員工參與決策的機(jī)制。

　　6. 離職管理：規(guī)定離職程序、解雇條件、離職面談和離職員工資料管理。

酒店人事管理制度3

　　酒店培訓(xùn)管理制度是確保員工具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在提升員工能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：明確培訓(xùn)的目的，如提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高工作效率等。

　　2. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃：涵蓋酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，如客戶(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房管理、安全知識(shí)等。

　　3. 培訓(xùn)方式選擇：包括入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等，結(jié)合理論教學(xué)和實(shí)踐操作。

　　4. 培訓(xùn)師資選定：選拔有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課。

　　5. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考核、反饋、觀察等方式，評(píng)估培訓(xùn)效果和員工進(jìn)步。

　　6. 培訓(xùn)制度執(zhí)行與監(jiān)督：確保培訓(xùn)計(jì)劃的'實(shí)施，及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)策略。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 新員工入職培訓(xùn)：介紹酒店文化、工作流程和基本技能。

　　2. 在職員工培訓(xùn)：針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：培養(yǎng)管理層人員的決策能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和溝通技巧。

　　4. 客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)禮貌、專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5. 專(zhuān)題培訓(xùn)：針對(duì)行業(yè)變化或新技術(shù)，進(jìn)行短期的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

　　6. 持續(xù)教育：鼓勵(lì)員工自我提升，提供學(xué)習(xí)資源和支持。

酒店人事管理制度4

　　行政人事管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涵蓋了招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、勞動(dòng)法規(guī)遵守等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。這一制度旨在確保組織內(nèi)部運(yùn)作的.高效、公正與合規(guī)，同時(shí)也為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、錄用決策等環(huán)節(jié)，保證公平透明。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋入職培訓(xùn)、技能提升、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面。

　　3. 績(jī)效管理：設(shè)定合理的績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行考核，以此作為晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：確立薪酬結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)福利政策，如保險(xiǎn)、假期、獎(jiǎng)金等，以激勵(lì)員工積極性。

　　5. 員工關(guān)系：建立有效的溝通機(jī)制，處理員工的投訴與建議，維護(hù)和諧的職場(chǎng)氛圍。

　　6. 法規(guī)遵守：確保所有人力資源管理活動(dòng)符合國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工權(quán)益。

酒店人事管理制度5

　　k酒店行政管理制度旨在確保酒店運(yùn)營(yíng)的高效、有序和專(zhuān)業(yè)，它為員工提供了清晰的行為指導(dǎo)，同時(shí)也為管理層提供了監(jiān)督和管理的'依據(jù)。這套制度通過(guò)規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)酒店形象，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，最終提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的著裝、言行舉止，以及與客人和同事的交往方式。

　　2. 工作流程規(guī)范：涵蓋接待、客房服務(wù)、餐飲、清潔等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定員工入職培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。

　　4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)立公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 人力資源管理：包括招聘、考勤、薪酬福利、晉升機(jī)制等。

　　6. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、賬目管理等相關(guān)政策。

　　7. 應(yīng)急處理：制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)。

酒店人事管理制度6

　　人事管理管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在確保人力資源的有效配置和高效運(yùn)作。它涵蓋了招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、福利、員工關(guān)系等多個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展之間的平衡。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確職位需求，制定公正透明的招聘流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、背景調(diào)查等。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，提供內(nèi)部和外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工技能和知識(shí)。

　　3. 績(jī)效管理：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，定期進(jìn)行考核，將結(jié)果用于晉升、薪酬調(diào)整等決策。

　　4. 薪酬與福利：制定公平的`薪酬政策，結(jié)合市場(chǎng)水平和公司財(cái)務(wù)狀況，提供競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。

　　5. 員工關(guān)系：維護(hù)良好的勞資關(guān)系，處理員工的投訴和糾紛，促進(jìn)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　6. 人才保留：通過(guò)職業(yè)規(guī)劃、激勵(lì)機(jī)制等方式，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)，減少人才流失。

酒店人事管理制度7

　　酒店基本管理制度是一套全面規(guī)范酒店日常運(yùn)營(yíng)的'規(guī)則體系，它涵蓋了員工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理、安全管理等多個(gè)層面，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，確保酒店運(yùn)營(yíng)效率，維護(hù)品牌形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工管理：包括招聘流程、崗位職責(zé)、培訓(xùn)制度、績(jī)效考核、福利待遇等方面，確保員工的工作積極性和專(zhuān)業(yè)水平。

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義各類(lèi)服務(wù)流程，如前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、審核、分析流程，以及成本控制、預(yù)算管理、收入管理等，確保財(cái)務(wù)健康。

　　4. 安全管理：制定消防安全、食品安全、客人隱私保護(hù)等規(guī)定，保障酒店安全運(yùn)營(yíng)。

　　5. 設(shè)備設(shè)施管理：包括設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、更新升級(jí)等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

　　6. 客戶(hù)關(guān)系管理：規(guī)定客戶(hù)投訴處理機(jī)制，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋處理流程。

　　7. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：涵蓋定價(jià)策略、促銷(xiāo)活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系等方面，推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。

酒店人事管理制度8

　　總則

　　第一條本規(guī)則依據(jù)公司宗旨的精神為維持公司的秩序，并促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的圓滑起見(jiàn)，凡有關(guān)從業(yè)人員規(guī)定及待遇基準(zhǔn)以及其他必要事項(xiàng)暨管理，悉依本規(guī)則訂定。

　　第二條本規(guī)則所稱(chēng)的從業(yè)人員，系指依照第六條訂定的手續(xù)錄用而從事公司業(yè)務(wù)的人員而言。

　　第三條從業(yè)員應(yīng)遵守本規(guī)則及附帶各種規(guī)定，服從主管人員的指示，維持職場(chǎng)秩序同心戮力互相協(xié)助誠(chéng)實(shí)執(zhí)行職務(wù)。

　　第四條本規(guī)則如有與法令抵觸事項(xiàng)及本規(guī)則未定事項(xiàng)悉依法令規(guī)定辦理。

　　第五條本規(guī)則所稱(chēng)的職位，職種其定義如下：

　　(一)職位：分派與一個(gè)從業(yè)員之工作。

　　(二)職種：工作種類(lèi)相同或類(lèi)似職務(wù)的集合，其區(qū)別如下：

　　(1)事務(wù)職

　　(2)營(yíng)業(yè)職

　　(3)生產(chǎn)職

　　人事

　　第六條公司就希望就職人員中經(jīng)考試或甄選合格并經(jīng)辦妥規(guī)定手續(xù)者錄用為從業(yè)員。

　　第七條(一)新進(jìn)從業(yè)員應(yīng)訂立試用契約為試用從業(yè)員。

　　(二)試用期間訂為40天，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后以正式從業(yè)員登記錄用。

　　(三)試用期間如認(rèn)為不適合時(shí)，得予解除試用。

　　第八條新進(jìn)臨時(shí)從業(yè)員應(yīng)訂立臨時(shí)雇用合同，其雇用期間訂為三個(gè)月以?xún)?nèi)。

　　第九條(一)希望于公司就職者須繳交下列書(shū)表：

　　(1)親筆履歷表。

　　(2)從業(yè)員調(diào)查表。

　　(3)最近2寸半身照片。

　　(4)如系推薦介紹者，即其書(shū)狀。

　　(5)必要時(shí)考試或甄選及格證書(shū)、服務(wù)證明書(shū)、學(xué)業(yè)成績(jī)證明書(shū)、畢業(yè)證明書(shū)。

　　(二)決定錄用者須繳交下列書(shū)表：

　　(1)保證書(shū)。

　　(2)志愿書(shū)。

　　(3)最近三個(gè)月內(nèi)之戶(hù)籍謄本。

　　(4)健康診斷書(shū)。

　　(5)其他本公司認(rèn)為必要的書(shū)表。

　　(三)前項(xiàng)各款規(guī)定繳交的書(shū)表，如其記載事項(xiàng)有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)報(bào)備。

　　第十條公司為業(yè)務(wù)上必要時(shí)，得命派外出，長(zhǎng)期出差暨職務(wù)或職場(chǎng)的變更。

　　第十一條從業(yè)員如有下列各項(xiàng)情形者得予停職：

　　(一)因非業(yè)務(wù)上的傷病繼續(xù)請(qǐng)假達(dá)一年者。

　　(二)因事繼續(xù)請(qǐng)假達(dá)30天者。

　　(三)由公司調(diào)派從事于他公司的業(yè)務(wù)者。

　　(四)上列各款之外認(rèn)為應(yīng)予停職比較妥當(dāng)者。

　　第十二條前條規(guī)定的停職期間訂定如下，但有特殊情形者停職期間得酌予延長(zhǎng)。

　　(一)合乎前條第一項(xiàng)者，繼續(xù)工作未滿(mǎn)三年者六個(gè)月，滿(mǎn)三年以上者一年。(但結(jié)核病患不拘年數(shù)，停職期間為二年)

　　(二)合乎前條第二項(xiàng)者三個(gè)月。

　　(三)合乎前條第三項(xiàng)第四項(xiàng)者，視必要期間。

　　第十三條停職期間內(nèi)，停職原因消滅時(shí)，應(yīng)予復(fù)職。

　　停職期間屆滿(mǎn)而停職原因尚未消滅時(shí)，依照下列辦理：

　　(一)合乎第十一條第一項(xiàng)及第二項(xiàng)者免職。

　　(二)合乎第十一條第三項(xiàng)及第四項(xiàng)者，再命必要期間的停職。

　　第十四條停職期間的薪津均不給付，但依第十一條第三項(xiàng)的原因而停職者，如其服務(wù)機(jī)構(gòu)所給付的薪津低于原待遇時(shí)，其不足部分，由公司給付。停職期間的年資不予計(jì)算，但第十一條第三項(xiàng)及第四項(xiàng)的停職人員，公司認(rèn)為必要者，不在此限。

　　第十五條從業(yè)員如有下列各項(xiàng)情形之一者，得予解雇。

　　(一)業(yè)務(wù)上有不得已的需要時(shí)。

　　(二)身心衰弱或其他原因不堪勝任業(yè)務(wù)者。

　　(三)工作成績(jī)或效率顯著低劣者。

　　(四)其他基于前項(xiàng)有不得已的原因時(shí)。

　　第十六條從業(yè)員如有下列各項(xiàng)情形之一者準(zhǔn)予退職：

　　(一)死亡者。

　　(二)屆退休年齡者。

　　(三)經(jīng)申請(qǐng)辭職獲準(zhǔn)者。

　　(四)超過(guò)停職期間而未能復(fù)職者。

　　(五)雇用期間有定期，其期間屆滿(mǎn)者。

　　第十七條從業(yè)員希望辭職者，應(yīng)于辭職前30日提出申請(qǐng)，但公司認(rèn)為有其不得已的特別事情者，不在此限。

　　第十八條退休年齡訂定為男性滿(mǎn)60歲，女性滿(mǎn)50歲，公司認(rèn)為必要時(shí)，得依下列條件繼續(xù)雇用：

　　(一)職員得訂定為期一年的雇用契約。

　　(二)得變動(dòng)職種或調(diào)動(dòng)職務(wù)。

　　(三)降低待遇或依照臨時(shí)從業(yè)員辦理。

　　第十九條從業(yè)員被解雇或辭職時(shí)，須辦理移交，將公司發(fā)給的身份證明書(shū)貼章繳還，并將經(jīng)辦事項(xiàng)，保管的文件、金錢(qián)、財(cái)務(wù)，移交清楚。

　　第二十條從業(yè)員被解雇或辭職時(shí)，凡公司權(quán)益所屬的金錢(qián)財(cái)務(wù)，除有爭(zhēng)執(zhí)者外，須即時(shí)繳還，權(quán)利者有所請(qǐng)求時(shí)，須自請(qǐng)求日起七日內(nèi)繳還。

　　第二十一條從業(yè)員被解雇或辭職者，如請(qǐng)發(fā)服務(wù)證明書(shū)時(shí)，應(yīng)即時(shí)發(fā)給。

　　第二十二條未滿(mǎn)18歲或女性從業(yè)員于自解雇日起，七日內(nèi)返鄉(xiāng)者，應(yīng)給付其必要的車(chē)資。

　　但其責(zé)任在于本人的原因而經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)而解雇者，不在此限。

　　服務(wù)規(guī)則

　　第二十三條從業(yè)員須遵守下列事項(xiàng)：

　　(一)遵守服務(wù)體制，服從上司的指示。

　　(二)保持品格，崇尚誠(chéng)意，重視名譽(yù)，溫和誠(chéng)懇待人。

　　(三)工作須誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、迅速且努力不懈。

　　(四)增廣知識(shí)，鉆研技能為他人之楷模。

　　(五)嚴(yán)守業(yè)務(wù)秘密，不得外泄。

　　(六)各種設(shè)備、器具、借用物品，須加保護(hù)愛(ài)惜，原料、物料、消耗物品須力求節(jié)約。

　　(七)工作時(shí)間中，不得有與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。但如有不得已的事由，參加團(tuán)體活動(dòng)者，應(yīng)獲得公司的同意而為之。

　　(八)不得非法結(jié)黨，互相反目或無(wú)理要挾煽動(dòng)罷工風(fēng)潮擾亂秩序。

　　(九)從業(yè)員間有意見(jiàn)不合情事者，須立即報(bào)請(qǐng)主管裁斷調(diào)解。不得互相毆斗、胡鬧，更不得懷恨，在外尋仇報(bào)復(fù)。

　　第二十四條從業(yè)員如欲兼辦其他職務(wù)或從事商業(yè)者，須事先向公司報(bào)備，但公司認(rèn)為業(yè)務(wù)上有妨礙者，得不予允許。

　　第二十五條從業(yè)員在公司外時(shí)，應(yīng)佩帶規(guī)定的職員幟章，在公司內(nèi)時(shí)佩帶名牌，或攜帶另行規(guī)定的身份證明書(shū)。

　　第二十六條從業(yè)員因故意或過(guò)失而使公司遭受損害者，須負(fù)賠償責(zé)任，但如系過(guò)失者，得酌請(qǐng)予減免。

　　第二十七條從業(yè)員雖在工作時(shí)間內(nèi)，為行使公民權(quán)利或執(zhí)行公眾職務(wù)時(shí)，得請(qǐng)求必需的時(shí)間，但于不妨礙行使權(quán)利或執(zhí)行公眾職務(wù)時(shí)的情形下，得變更時(shí)間。

　　第二十八條從業(yè)員為業(yè)務(wù)上需要時(shí)，得予變更職種，或協(xié)助其他業(yè)務(wù)。

　　第二十九條(一)從業(yè)員上下班時(shí)須由規(guī)定的門(mén)戶(hù)進(jìn)出，并親自打卡，或于簽到簿上簽到。

　　(二)從業(yè)員于發(fā)出開(kāi)始工作的信號(hào)時(shí)，須立即進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備隨時(shí)工作，與結(jié)束工作的信號(hào)而后結(jié)束工作，整理整頓以免妨礙次日的工作，之后迅速出場(chǎng)。

　　(三)結(jié)束工作信號(hào)已響而當(dāng)日預(yù)定的工作尚未完成者，服從上司的指示。

　　第三十條從業(yè)員有下列情形之一者，不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，或命其退場(chǎng)：

　　(一)帶有酒味者。

　　(二)攜帶非工作上必要的火燭、兇器或認(rèn)為危險(xiǎn)性器物者。

　　(三)衛(wèi)生上認(rèn)為有害者。

　　(四)停職期間中者。

　　(五)業(yè)務(wù)上已無(wú)必要，而仍在公司內(nèi)拘留不去者。

　　第三十一條因私事外出者，須事先受所屬主管的許可，而在休息時(shí)間內(nèi)辦理。但有特別事由者，在工作時(shí)間內(nèi)，亦可準(zhǔn)許外出。

　　第三十二條從業(yè)員因私事會(huì)客須在休息時(shí)間內(nèi)，并指定地點(diǎn)會(huì)晤，但情形特殊而受所屬主管許可者，不在此限。

　　第三十三條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上的需要，得要求居住于一定地區(qū)或宿舍，但須經(jīng)主管核準(zhǔn)為限。

　　第三十四條從業(yè)員因傷病或其他事由而欲請(qǐng)假或遲到、早退者，應(yīng)事先向所屬主管報(bào)告，并經(jīng)核準(zhǔn)，但情形特殊者，得于事后迅速報(bào)備。

　　第三十五條從業(yè)員因病需請(qǐng)假一星期以上者，須提出記載休養(yǎng)必要期的醫(yī)師診斷書(shū)。

　　第三十六條從業(yè)員欲為私事而旅行者，應(yīng)事先將其旅行地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)地點(diǎn)、所需日數(shù)明確告知。

　　作息時(shí)間

　　第三十七條從業(yè)員的工作時(shí)間以八小時(shí)為原則，分為工作時(shí)間與休息時(shí)間。

　　第三十八條(一)從業(yè)員得自由利用休息時(shí)間，但需離開(kāi)事業(yè)場(chǎng)外者，應(yīng)辦妥規(guī)定的手續(xù)。

　　(二)休息時(shí)間原則上一次休息，但視業(yè)務(wù)需要得予變更。

　　第三十九條要哺育出生后未滿(mǎn)一年之?huà)雰赫撸瑧?yīng)事先報(bào)備，除規(guī)定的`休息時(shí)間外，得給予一日兩次，一次30分鐘的哺育嬰兒的時(shí)間。

　　第四十條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上需要時(shí)，得命其工作時(shí)間外或休假日加班。

　　第四十一條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上需要時(shí)，得命其出差：

　　(一)從業(yè)員出差為整理資料在其他事業(yè)場(chǎng)外將全部工作時(shí)間或一部分工作時(shí)間從事于工作，而無(wú)法算定工作時(shí)間時(shí)，除公事先指示一定時(shí)間外，視作依據(jù)八小時(shí)制的規(guī)定工作時(shí)間工作。

　　(二)出差結(jié)束時(shí)，須依據(jù)出差規(guī)定提出出差報(bào)告書(shū)。

　　(三)出差旅費(fèi)依照出差規(guī)則支給。

　　第四十二條(一)從業(yè)員休假日如下：

　　(1)法定休假日(星期日)

　　(2)國(guó)定紀(jì)念日

　　(3)新年視實(shí)際需要適當(dāng)調(diào)整休假日期

　　(4)其他由政府公布臨時(shí)休假日

　　(5)其他公司認(rèn)為必要的臨時(shí)休假日。

　　(二)前項(xiàng)(1)(2)(3)(4)款所定休假日，薪津照給，但臨時(shí)從業(yè)員除外。

　　第四十三條(一)從業(yè)員因業(yè)務(wù)上必要時(shí)，得命全部或一部分照常工作變更其休假。

　　(二)依照前項(xiàng)變更休假日時(shí)，原則上應(yīng)在前七日訂定調(diào)換休假日期。

　　(三)休假日以休假為原則，如因業(yè)務(wù)上需要奉命于休假日工作或延長(zhǎng)工作時(shí)間者支給加班費(fèi)。

　　第四十四條業(yè)務(wù)上的必要時(shí)得派從業(yè)員值日、值夜、值勤津貼依照薪給規(guī)定給付。

　　第四十五條公司以自當(dāng)月1日至當(dāng)月30日到職者以當(dāng)月1日為到職計(jì)算基準(zhǔn)日，在公司繼續(xù)工作一年以上而前一年工作日數(shù)達(dá)全工作日之九成半以上者，給予特別休假日如下：

　　(一)在公司繼續(xù)工作一年以上，未滿(mǎn)三年者，每年七日。

　　(二)在公司繼續(xù)工作三年以上，未滿(mǎn)五年者，每年十日。

　　(三)在公司繼續(xù)工作五年以上者，每年十四日。

　　(四)在公司繼續(xù)工作十年以上者，其特別休假日，每年加給一日，其總?cè)諗?shù)不得超過(guò)30日。

　　(五)特別休假期間的薪津照給。

　　(六)從業(yè)員申請(qǐng)?zhí)貏e休假日時(shí)期，如有妨礙正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，得予分開(kāi)或另定時(shí)期，不休假限于展期至翌年有效，有展期日數(shù)時(shí)，其取得順序，應(yīng)自展期部分開(kāi)始。

　　(七)特別休假人員，應(yīng)事先向所屬主管申請(qǐng)，但為業(yè)務(wù)上需要時(shí)，得予變更休假時(shí)期。

　　(八)特別休假日，不得抵充已報(bào)備的事假，病假及其他休假日調(diào)換。

　　第四十六條(一)預(yù)定在六星期內(nèi)生育之女性有所請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)給生育假。

　　(二)生育假八星期，但三個(gè)月以上小產(chǎn)者四星期。

　　(三)生育期間的薪津照給，但生育假到職不足六個(gè)月者，減半發(fā)給。

　　第四十七條從業(yè)員有所申請(qǐng)時(shí)，得給予下列假期，但有重復(fù)情形者，從最多日數(shù)的一方，如公司規(guī)定的休假日包含在內(nèi)時(shí)，均不予延長(zhǎng)休假或另給休假日。

　　(一)本人婚假8日

　　(二)子女婚假2日

　　(三)配偶生產(chǎn)假2日

　　(四)父母、配偶、子女喪假8日

　　(五)祖父母、配偶之父母6日、親兄弟、姊妹喪假3日

　　(六)配偶之兄弟、姊妹及同居親族喪假1日

　　(七)不可抗力的天災(zāi)、地震等災(zāi)變時(shí)，必需日數(shù)

　　(八)傳染病或其他事故，交通斷絕時(shí)，必需日數(shù)

　　(九)因預(yù)防傳染病而預(yù)防接種其反應(yīng)劇烈被醫(yī)師禁止工作者，必需日數(shù)

　　(十)法院或其他政府機(jī)關(guān)或社會(huì)團(tuán)體通知作證人，鑒定人，參考人等身份出席者，必需時(shí)間或日數(shù)

　　(十一)行使選舉權(quán)及其他公民權(quán)或經(jīng)公司核準(zhǔn)擔(dān)任公職人員為執(zhí)行公務(wù)者，必需時(shí)間或日數(shù)

　　(十二)因業(yè)務(wù)上負(fù)傷或患病者，醫(yī)師證明期間

　　(十三)因職務(wù)調(diào)動(dòng)單身前往他縣市赴任者3日

　　(十四)因職務(wù)調(diào)動(dòng)帶眷前往他縣市赴任者5日

　　(十五)因職務(wù)調(diào)動(dòng)赴任后，前往攜帶居住他縣市眷屬者4日

　　(十六)接受教育召集，勤務(wù)召集，點(diǎn)閱召集或征訓(xùn)者，照征召日數(shù)及往返必需時(shí)間或日數(shù)

　　(十七)(1)其他認(rèn)為必要時(shí)，必需日數(shù)

　　(2)上項(xiàng)各假應(yīng)事先向所屬主管人員申請(qǐng)，如情形特殊者，得于事后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　(3)公司認(rèn)為必要時(shí)，得命其提出證明書(shū)。

　　(4)上項(xiàng)各假均以公假論。

　　(5)上列第(十)(十一)兩項(xiàng)不給薪津，第(十二)項(xiàng)依法補(bǔ)償，其他各項(xiàng)薪津照給。

　　第四十八條從事業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，得予另定工作時(shí)間，休息時(shí)間及休假日。

酒店人事管理制度9

　　物業(yè)管理人事管理制度是規(guī)范物業(yè)企業(yè)人力資源管理的重要文件，它涵蓋了員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面，旨在確保人力資源的.有效配置和高效運(yùn)行。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘管理：規(guī)定招聘流程、崗位職責(zé)描述、面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，保證公平公正的選拔人才。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工綜合素質(zhì)。

　　3. 考核制度：制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行員工工作表現(xiàn)評(píng)估，作為晉升、調(diào)薪的依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：設(shè)定薪資結(jié)構(gòu)、福利政策，確保員工待遇公平合理，激勵(lì)員工積極性。

　　5. 勞動(dòng)關(guān)系：明確勞動(dòng)合同條款、工時(shí)制度、假期安排，保障員工合法權(quán)益。

　　6. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　7. 離職管理：設(shè)定離職程序，處理好員工離職后的交接事宜，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)。

酒店人事管理制度10

　　酒店能源管理制度是一項(xiàng)旨在優(yōu)化能源使用，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高能源效率，同時(shí)保護(hù)環(huán)境的管理策略。它涵蓋了酒店日常運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面，包括但不限于：

　　1. 能源采購(gòu)與供應(yīng)管理

　　2. 設(shè)備能效標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)

　　3. 能源消耗監(jiān)測(cè)與記錄

　　4. 員工節(jié)能培訓(xùn)與行為規(guī)范

　　5. 綠色建筑設(shè)計(jì)與改造

　　6. 應(yīng)急能源計(jì)劃與管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 能源采購(gòu)與供應(yīng)管理：確保酒店所使用的能源來(lái)源可靠，價(jià)格合理，并符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 設(shè)備能效：定期檢查和維護(hù)設(shè)備，確保其運(yùn)行在最佳能效狀態(tài)，如空調(diào)、照明系統(tǒng)、廚房設(shè)備等。

　　3. 能耗監(jiān)控：建立完善的'能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，定期分析數(shù)據(jù)，識(shí)別高耗能環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施。

　　4. 員工教育：通過(guò)培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識(shí)，鼓勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦袑?shí)踐節(jié)能行為。

　　5. 綠色建筑：在建筑設(shè)計(jì)和改造中，考慮能源效率，如使用節(jié)能材料，優(yōu)化隔熱和采光設(shè)計(jì)。

　　6. 應(yīng)急能源計(jì)劃：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如停電，制定備用能源方案，保證酒店服務(wù)的連續(xù)性。

酒店人事管理制度11

　　醫(yī)院人事管理制度是一套旨在規(guī)范醫(yī)院人力資源管理，優(yōu)化人員配置，提升員工績(jī)效，保障醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量的規(guī)章制度。它涵蓋了招聘選拔、員工培訓(xùn)、職務(wù)晉升、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)紀(jì)律等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程，設(shè)定崗位職責(zé)，制定公平公正的'選拔標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 員工培訓(xùn)：建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

　　3. 職務(wù)晉升：設(shè)立清晰的晉升通道，依據(jù)員工能力與業(yè)績(jī)進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。

　　4. 薪酬福利：制定合理的薪酬制度，確保公平激勵(lì)，同時(shí)提供完善的福利待遇。

　　5. 績(jī)效考核：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，定期評(píng)估員工工作表現(xiàn)。

　　6. 勞動(dòng)紀(jì)律：規(guī)定員工行為準(zhǔn)則，維護(hù)醫(yī)院工作秩序。

酒店人事管理制度12

　　中餐廳管理制度是確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢、提升服務(wù)質(zhì)量、保證食品安全及優(yōu)化員工工作環(huán)境的'關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、事務(wù)流程、食品安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)控制等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利待遇等，旨在激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　2. 事務(wù)流程：涉及日常運(yùn)營(yíng)，如訂座、點(diǎn)餐、結(jié)賬、清潔等標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保高效運(yùn)作。

　　3. 食品安全：涵蓋食材采購(gòu)、存儲(chǔ)、加工、烹飪及廢棄物處理，保障食品衛(wèi)生與安全。

　　4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)態(tài)度、速度、專(zhuān)業(yè)度等標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿(mǎn)意度。

　　5. 財(cái)務(wù)控制：包括成本核算、利潤(rùn)分析、預(yù)算制定、發(fā)票管理，以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

　　6. 設(shè)備維護(hù)：確保廚房設(shè)備、餐具、家具等設(shè)施的正常運(yùn)行和定期保養(yǎng)。

　　7. 應(yīng)急處理：制定各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、食物中毒等，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

酒店人事管理制度13

　　——聘用規(guī)定

　　一、員工類(lèi)別：

　　1、實(shí)習(xí)生：旅游學(xué)校學(xué)生或者同類(lèi)學(xué)生被酒店接受為實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)期一般為6-10個(gè)月。酒店不與實(shí)習(xí)生簽訂勞動(dòng)合同，只簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，經(jīng)考核合格的實(shí)習(xí)生在正式錄用時(shí)可免實(shí)習(xí)期。

　　2、臨時(shí)工：酒店可以根據(jù)需要聘用臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘用期將按照酒店需要而定或與該工作同期結(jié)束。

　　3,、試用期員工：酒店按照試用期條件錄用的新員工。在試用期結(jié)束時(shí)需要經(jīng)過(guò)考核，使用不合格者將不予錄用。部門(mén)經(jīng)理可根據(jù)員工的工作情況和業(yè)務(wù)技能，提出延長(zhǎng)或者縮短使用期（延長(zhǎng)最長(zhǎng)為3個(gè)月），若員工再達(dá)不到工作要求，工作將被終止。

　　4、正式員工：經(jīng)過(guò)試用合格的將轉(zhuǎn)為正式員工。，享有正式員工的待遇。

　　5、特聘人員：酒店根據(jù)工作和發(fā)展需要，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店高級(jí)管理人員和具有專(zhuān)業(yè)技能的人員。特聘人員的面試和待遇由總經(jīng)理批準(zhǔn)及簽訂特聘協(xié)議。

　　二．合同期限/續(xù)簽合同

　　1、合同期限：合同期限一般為一年，試用期滿(mǎn)一般為2個(gè)月，合格后，試用期將構(gòu)成合同的一部分。

　　2、續(xù)簽合同：合同期滿(mǎn)前，根據(jù)員工具體表現(xiàn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批報(bào)總辦核準(zhǔn)。

　　三：?jiǎn)T工招聘：

　　酒店所有員工招聘、解聘工作都由總辦負(fù)責(zé)（總經(jīng)理辦公室簡(jiǎn)稱(chēng)總辦），并報(bào)總經(jīng)理審批，其他部門(mén)及人員都無(wú)權(quán)辦理。

　　部門(mén)需增補(bǔ)人員，在部門(mén)編制內(nèi)的報(bào)總辦，由總辦負(fù)責(zé)招聘。部門(mén)經(jīng)理可參加面試，超出編制的應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后交總辦負(fù)責(zé)。

　　酒店員工招聘采用公開(kāi)招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用的方法。凡具有相關(guān)文化程度，專(zhuān)業(yè)知識(shí)或工作技能，身體健康的人員，均可向酒店咨詢(xún)和申請(qǐng)相關(guān)職位。

　　求職者到酒店求職，需提供有關(guān)證件，如：身份證，學(xué)歷證，技術(shù)等級(jí)證，健康證，流動(dòng)人口計(jì)劃生育證（非市區(qū)人口）等。如實(shí)填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》所列各欄目，并愿意承擔(dān)《職位申請(qǐng)表》所列之責(zé)任。員工身份、地址、電話(huà)、婚姻關(guān)系等個(gè)人資料如有變動(dòng)，應(yīng)立即通知總辦，若因提供資料正確或者不詳造成個(gè)人損失，一概由其本人負(fù)責(zé)。

　　酒店錄用的員工，必須接受業(yè)務(wù)考核，資歷審查及體格檢查。身體健康條件合格的，經(jīng)總辦和用人部門(mén)面試后，報(bào)總經(jīng)理審批，審批合格后方可錄用。

　　員工聘用后需定期檢查身體，如發(fā)現(xiàn)患有不適宜服務(wù)工作的疾病應(yīng)立即停止其工作。在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)痊愈的，經(jīng)出示縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效證明后方可申請(qǐng)復(fù)職。不能痊愈的可終止聘用。

　　酒店所有人員一律實(shí)行試用制度。試用期一般為1-3個(gè)月（按工種不同）。期滿(mǎn)合格后，雙方正式簽訂勞動(dòng)合同，不合格的取消錄用資格或者延長(zhǎng)試用期，用人部門(mén)或總辦有權(quán)根據(jù)員工的具體表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力情況延長(zhǎng)或者縮短試用期，以不超過(guò)3個(gè)月為限。但如實(shí)習(xí)期滿(mǎn)或者原從事酒店行業(yè)，富有工作經(jīng)驗(yàn)的，可免試用期。

　　四、新員工入店手續(xù)：

　　1、酒店錄用的'員工，由總辦負(fù)責(zé)填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知單》通知用人部門(mén)。

　　2、員工被酒店錄用后，需繳納崗前培訓(xùn)費(fèi)50和崗位培訓(xùn)費(fèi)300元。崗前培訓(xùn)費(fèi)概不退還。崗前培訓(xùn)費(fèi)，員工在酒店服務(wù)期滿(mǎn)一年（含試用期）以上辭職的，在辦妥手續(xù)后，可退還其繳納的全部崗位培訓(xùn)費(fèi)；服務(wù)期滿(mǎn)半年未滿(mǎn)一年的，在辦妥手續(xù)后，可退還其繳納的崗位培訓(xùn)費(fèi)50%；服務(wù)期滿(mǎn)三個(gè)月未滿(mǎn)半年的，在辦妥手續(xù)后，可退還其繳納的崗位培訓(xùn)費(fèi)得30%；服務(wù)氣未滿(mǎn)三個(gè)月或者未辦妥辭職手續(xù)的，崗位培訓(xùn)費(fèi)不予退還。

　　3、新員工如因經(jīng)濟(jì)困難，未能一次性繳清崗位培訓(xùn)費(fèi)的，須向總辦提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總辦批準(zhǔn)后從工資中扣除。但崗前培訓(xùn)費(fèi)必須入職前一次性繳清。所有費(fèi)用均由財(cái)務(wù)部收取或扣發(fā)。

　　4、新員工入職前必須接受身體檢查，同時(shí)按照酒店從業(yè)人員的健康要求，進(jìn)行定期檢查，所有費(fèi)用由個(gè)人支付。

　　5、新員工入職時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取員工工號(hào)牌，更衣柜鑰匙，《員工手冊(cè)》。如遺失損壞需繳納每項(xiàng)10元后方可補(bǔ)辦。工號(hào)牌如屬自然損壞，可以根據(jù)舊的更換新的工號(hào)牌。

　　6、新員工入職時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取員工制服2套，制服一律不得穿戴出酒店。離職時(shí)應(yīng)將干凈的制服退還酒店，如有認(rèn)為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

　　7、試用期員工不享受獎(jiǎng)金待遇和任何假期。

　　五、員工辭職：

　　1、酒店員工在試用期內(nèi)有權(quán)提出辭職，但必須提前一周向酒店提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離店手續(xù)。

　　2、酒店員工在合同期內(nèi)需要辭職的，必須提前一個(gè)月向酒店提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理和總辦批準(zhǔn)后方可生效。主管或主管以上人員，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、員工辭職申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)按規(guī)定辦理離職手續(xù)。（1）向所在部門(mén)辦理工作移交手續(xù)，交清與工作有關(guān)的一切資料，錢(qián)財(cái)，帳目。事宜等；（2）到財(cái)務(wù)部結(jié)清所有財(cái)務(wù)帳務(wù)；（3）到保安部辦理手續(xù)；（4）到總辦辦理《員工手冊(cè)》，員工宿舍，工號(hào)牌，制服等的退還手續(xù)。

　　4、員工辭職未提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)的，可以提前辦理離職手續(xù)，但要以一個(gè)月工資作為補(bǔ)償。如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，酒店有權(quán)要求其返回工作崗位，并責(zé)令其補(bǔ)償所造成的損失。

　　5、如屬在職培訓(xùn)或外派培訓(xùn)的員工，在合同期內(nèi)提出辭職的，須參照培訓(xùn)協(xié)議書(shū)賠償酒店所造成的損失。

　　6、一般員工辭職的由總辦批準(zhǔn)，部門(mén)以上的管理人員，部門(mén)文員，技術(shù)工種，外聘人員辭職的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　7、按規(guī)定可退還員工的崗位培訓(xùn)費(fèi)的審批權(quán)限和辭職審批權(quán)限相一致。

　　六、解聘、辭退：

　　1、酒店員工在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合酒店崗位要求時(shí)，酒店有權(quán)給予辭退和不發(fā)放任何補(bǔ)償金。

　　2、員工在職期間如違反《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》及酒店其他規(guī)章制度的，按規(guī)定隨時(shí)無(wú)償與其解除勞動(dòng)合同，被勸退，開(kāi)除者將不予任何補(bǔ)償金，如嚴(yán)重?fù)p壞酒店利益的，酒店將保留法律上追回?fù)p失的權(quán)利。

　　3、凡因觸犯國(guó)家法律被拘留或者判刑的員工一律開(kāi)除。

　　4、非因公受傷或患病的員工，在酒店規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后依然無(wú)法工作的，酒店將根據(jù)員工在酒店的工作年限，酌情發(fā)放補(bǔ)償金。

　　5、酒店因經(jīng)營(yíng)情況需要裁員時(shí)，總辦將提前30天通知員工本人，或增發(fā)30天的工資作為補(bǔ)償。

　　6、各部門(mén)給予員工辭退或者開(kāi)除處分的，因填寫(xiě)《處罰通知單》，并經(jīng)被解聘辭退人員的確認(rèn)簽字，說(shuō)明理由報(bào)總辦，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可辦理離職手續(xù)。

　　7、由于酒店經(jīng)營(yíng)情況而需要裁員時(shí)被解聘的，員工的崗位培訓(xùn)費(fèi)全部退還；由于違反《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》或者酒店其他規(guī)章制度而被解聘或者開(kāi)除的員工，崗位培訓(xùn)費(fèi)一律不予退還；崗位員工在試用期內(nèi)由于不符合崗位要求被辭退的，酒店將根據(jù)員工的具體表現(xiàn)，酌情退還部分或者全部崗位培訓(xùn)費(fèi)。

　　8、按規(guī)定可退還員工的崗位培訓(xùn)費(fèi)的審批權(quán)限和解聘，辭退審批權(quán)限相一致。

　　七、人事變動(dòng)程序：

　　1、新員工試用期滿(mǎn)定級(jí)，降級(jí)，升級(jí)，調(diào)動(dòng)工資的崗位級(jí)別都將隨人事而變動(dòng)。

　　2、任何形式的變動(dòng)，都要填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知書(shū)》和《考情表》，經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后，交總辦備案。

　　3、人事變動(dòng)審批權(quán)限：?jiǎn)T工定級(jí)初級(jí)以下，由部門(mén)經(jīng)理、總辦主任審批；員工定級(jí)初以上，由部門(mén)經(jīng)理、總辦主任、總經(jīng)理審批；越級(jí)定級(jí)、特殊工種定級(jí)，由部門(mén)經(jīng)理、總辦主任、總經(jīng)理審批。

　　人事管理制度

　　——考勤規(guī)定

　　工作時(shí)間：

　　酒店每年365天營(yíng)業(yè)，每天24小時(shí)營(yíng)業(yè)。

　　員工工作時(shí)間每日8小時(shí)（不包括用餐時(shí)間），每月享有休息日兩天，實(shí)行輪休制度。

　　酒店因營(yíng)業(yè)需要設(shè)多種工作班次，不向某一員工提供任何特殊班次。

　　員工按照部門(mén)制定的工作排班表工作，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班，否則按曠工處理。

　　加班、加點(diǎn)和積休、調(diào)休

　　加班是指員工在規(guī)定休息日，因工作需要來(lái)上班的時(shí)間。加點(diǎn)是指因工作量太多不能按時(shí)完成的而超過(guò)的工作時(shí)間。

　　工作任務(wù)因在工作時(shí)間內(nèi)完成，但因個(gè)人因素未完成，在工作時(shí)間結(jié)束后繼續(xù)完成的，不可視為加班。

　　加班、加點(diǎn)都應(yīng)事先經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則不予計(jì)算，各部門(mén)應(yīng)盡力做好勞動(dòng)力的合理安排，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。

　　加班、加點(diǎn)原則上按照等量時(shí)間安排補(bǔ)休，且應(yīng)在此30天內(nèi)補(bǔ)休完成。但因無(wú)法安排補(bǔ)休，員工加班一天，員工按日工資100%比例支付；國(guó)家法定日加班，按日工資200%支付；加點(diǎn)按月累計(jì)計(jì)算，當(dāng)月累計(jì)不到4小時(shí)不予計(jì)算；當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)按日工資半天計(jì)算，以此類(lèi)推。

　　各部門(mén)考勤人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)加班、加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表，寫(xiě)明時(shí)間、姓名、天數(shù)、點(diǎn)數(shù)、原因，于每月底造表由部門(mén)經(jīng)理簽字交由總辦審批。

　　員工的確有原因需要積休、調(diào)休的，各部門(mén)經(jīng)理可根據(jù)工作情況安排，決定是否同意其積休或者調(diào)休。積休、調(diào)休原則上不可以超月份進(jìn)行。

　　考勤制度：

　　除另行規(guī)定外，所有員工上下班都進(jìn)行打卡制度，記錄卡片即為員工的個(gè)人考勤記錄，是薪酬計(jì)算的正確依據(jù)。

　　考勤結(jié)算日為：每月1日到當(dāng)月最后一日。

酒店人事管理制度14

　　酒店服務(wù)管理制度是確保酒店運(yùn)營(yíng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵。它涵蓋了員工行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)關(guān)系管理、投訴處理機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展、以及績(jī)效評(píng)估等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工在工作中的'著裝、言行舉止、禮貌用語(yǔ)等，以維護(hù)酒店專(zhuān)業(yè)形象。

　　2. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各項(xiàng)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)，如入住、退房、餐飲、清潔等，保證服務(wù)的一致性和高品質(zhì)。

　　3. 客戶(hù)關(guān)系管理：制定客戶(hù)接待、溝通、反饋處理的程序，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　4. 投訴處理機(jī)制：建立快速響應(yīng)的投訴處理流程，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，為員工職業(yè)發(fā)展提供路徑。

　　6. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)立客觀公正的評(píng)估體系，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

酒店人事管理制度15

　　局人事管理制度匯編涵蓋了我局在人力資源管理方面的各項(xiàng)規(guī)定和流程，旨在確保人員選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)和退出等環(huán)節(jié)的`公平、公正與高效。本制度匯編主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 人員招聘與選拔

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　3. 職務(wù)任免與晉升

　　4. 工資福利與績(jī)效考核

　　5. 員工行為規(guī)范與紀(jì)律處分

　　6. 人力資源規(guī)劃與管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員招聘與選拔：詳細(xì)規(guī)定了招聘流程，包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、錄用決策等，以及公平競(jìng)爭(zhēng)和回避原則的執(zhí)行。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：涵蓋新員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，以提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　3. 職務(wù)任免與晉升：明確了職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)、程序和評(píng)估機(jī)制，確保能者居之，激發(fā)員工積極性。

　　4. 工資福利與績(jī)效考核：設(shè)定工資體系，規(guī)定福利待遇，并建立績(jī)效考核制度，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，實(shí)現(xiàn)薪酬與貢獻(xiàn)相匹配。

　　5. 員工行為規(guī)范與紀(jì)律處分：設(shè)立員工行為準(zhǔn)則，明確違規(guī)行為的處理辦法，維護(hù)良好工作秩序。

　　6. 人力資源規(guī)劃與管理：根據(jù)局戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源策略，進(jìn)行人員配置和儲(chǔ)備，確保人才供應(yīng)穩(wěn)定。

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