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誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文
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誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文1
納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一，是促進納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作。全面改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是形勢發(fā)展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認識納稅服務(wù)面臨的新形勢，有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和亟須解決的問題。本文結(jié)合烏海市地稅局工作實際，就當(dāng)前納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題和原因以及新形勢下如何進一步優(yōu)化納稅服務(wù)進行探討。
一、目前我市納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
近年來，烏海市地稅局按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過創(chuàng)新服務(wù)體系、更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，加快了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作步伐，對稅收中心工作的推動作用日益明顯，納稅人稅法遵從度和滿意度穩(wěn)步提升。我局已連續(xù)X年保持政風(fēng)行風(fēng)工作評比第一，兩次獲得免評獎勵的有益成果。
�。ㄒ唬┘{稅服務(wù)意識逐步增強。烏海市地稅局以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧稅收”為指導(dǎo)，從建設(shè)服務(wù)型政府和依法治稅的角度出發(fā)，把納稅服務(wù)作為一項重要工作來抓。在納稅服務(wù)工作中貫徹三個服務(wù)理念，即“征納雙方法律地位平等的理念，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念，納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予以滿足的.理念”。并為使三個服務(wù)理念深入到每一個稅干心中，結(jié)合基層稅收工作實際，提出了具體的工作使命：“對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，要求辦稅廳服務(wù)人員每天在崗前進行宣誓，不斷強化這一使命感。與此同時，我局大力推進地稅組織文化建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“文明杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動，引導(dǎo)稅干牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力，激發(fā)服務(wù)動力，推進了納稅服務(wù)工做好當(dāng)前納稅服務(wù)工作的幾點思考作深入開展。
�。ㄈ┓⻊�(wù)工作機制運轉(zhuǎn)良好。建立了辦稅服務(wù)廳管理機制，進一步明晰辦稅服務(wù)廳崗責(zé)制度；建立了突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，在征期內(nèi)確定由各征管局局領(lǐng)導(dǎo)、各科所負責(zé)人輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，處理涉稅事宜；建立了納稅服務(wù)績效考評機制，嚴(yán)格過錯責(zé)任追究；建立了納稅服務(wù)援助、投訴及改進機制，對納稅人舉報投訴事項進行嚴(yán)肅查處，及時向納稅人反饋舉報投訴結(jié)果，維護納稅人權(quán)益。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)內(nèi)容日趨豐富。實施溫馨導(dǎo)稅服務(wù)，本著方便納稅人的原則，幫助納稅人取號，指引納稅人到相應(yīng)的位置等候，為辦稅人員查詢申報號、聯(lián)系相關(guān)的工作人員等。推行一窗通辦辦稅方式，把辦稅服務(wù)廳所有窗口變成“全能窗口”，所有涉稅事宜納稅人均可在任一窗口辦理，有效解決了辦稅服務(wù)廳不同窗口、不同時間忙閑不均的難題，最大限度地利用了辦稅資源，提高了辦稅效率。提供“綠色通道”服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦稅服務(wù)“綠色通道”，為行動不便的納稅人、下崗再就業(yè)人員等應(yīng)給予照顧的納稅人，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。推行“稅務(wù)登記前置提醒服務(wù)”和“稅收政策前置輔導(dǎo)服務(wù)”，將過去被動的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的納稅服務(wù)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。實施承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等，為納稅人提供更多的便捷。
（五）服務(wù)資源整合更加有效。積極與國稅部門攜手，通過共建辦稅服務(wù)廳、互設(shè)辦稅服務(wù)窗口、共駐政務(wù)大廳的方式實行聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了國地稅信息共享、資源共用，國地稅共管戶建立起了同登記、同征收、同管理、同檢查的工作模式，有效地堵塞了征管漏洞，優(yōu)化了人力資源配置、降低征稅成本，減輕了納稅人辦稅負擔(dān)，提高了辦稅效率。據(jù)統(tǒng)計實行聯(lián)合辦稅運行以來，及時征收隨增值稅征收的地方附加XXXX萬元，而國稅機關(guān)也對由地稅征收營業(yè)稅的企業(yè)所得稅稅源實行了更有效的管理；全市已有XXXX戶納稅人享受了聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的方便快捷，為納稅人節(jié)約資金XXXX元。
二、當(dāng)前納稅服務(wù)存在的問題
通過近幾年的努力，烏海市地稅局納稅服務(wù)工作確實取得了明顯成效。但我們也清醒地看到，當(dāng)前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求多樣化，與市場經(jīng)濟主體的多元化，與征管手段的信息化還有不小的差距，存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)理念亟須深化。一是不能正確理解納稅服務(wù)的豐富內(nèi)涵，缺乏服務(wù)責(zé)任意識。將納稅服務(wù)看做是面子工程、形象工程，甚至視為一種負擔(dān)，在具體工作中缺乏主動性和積極性。二是重管
理、輕服務(wù)，還沒有牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。在服務(wù)過程中存在官本位意識和管理者的優(yōu)越感，完全將納稅服務(wù)局限在管理、監(jiān)督層面，不能妥善處理納稅服務(wù)與稅源管理之間關(guān)系。三是對納稅服務(wù)理解片面化，將納稅服務(wù)片面理解為辦稅服務(wù)廳的工作，對納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門雙核心業(yè)務(wù)的認識不足，全員服務(wù)、全過程服務(wù)的意識需要進一步加強。
�。ǘ┺k稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高。首先部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作要求，對稅收政策、法規(guī)不熟悉，納稅人對稅收輔導(dǎo)咨詢滿意度不高，有的干部缺乏耐心和溝通技巧，偏重于口頭上、材料中的服務(wù)，流于形式。其次是作為納稅服務(wù)一線的辦稅服務(wù)廳，由于目前人員配置上編外人員比例過大、老同志少新參加工作的年輕人多，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)觀念和工作作風(fēng)未適時轉(zhuǎn)變，工作熱情不高、責(zé)任心不強，不能較好地滿足納稅服務(wù)需求，影響整體辦稅效率等問題。
（三）納稅服務(wù)部門的職責(zé)職能需要盡快加以明確。今年上半年機構(gòu)改革，從市局到基層局設(shè)立了納稅服務(wù)科（中心），因職責(zé)范圍沒有明確劃分，對辦稅服務(wù)廳與內(nèi)部單位工作的協(xié)調(diào)產(chǎn)生了不利影響，存在部門之間有一定互相推諉辦理涉稅事項的現(xiàn)象，影響辦事效率，納稅服務(wù)質(zhì)量大打折扣，進而影響地稅機關(guān)的形象。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)層次亟須提高。當(dāng)前，納稅服務(wù)仍停留在相對較淺的層次上，專業(yè)化服務(wù)水平較低，服務(wù)措施針對性不強，缺乏對納稅人的個性化服務(wù)。要求納稅人報送的報表資料繁多，辦稅程序比較復(fù)雜，往返跑、重復(fù)報的現(xiàn)象仍然存在。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文2
依法納稅，爭當(dāng)誠信典范;文明服務(wù)，展示地稅風(fēng)采。
依法納稅——對自己負責(zé)，為社會盡責(zé)。
依法納稅稅澤祖國大地，為民聚財財建錦繡家園。
依法治稅打造法治社會，優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧地稅。
優(yōu)化納稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法。
在崗征稅一分鐘，用心服務(wù)六十秒。
征納共盈一站式，真情服務(wù)零距離。
征納互信從我做起，文明服務(wù)由我先行。
征納守法利國利民，和諧社會共創(chuàng)共建。
主動納稅“誠”為貴，和諧城市“信”是金。
服務(wù)塑形象，誠信贏和諧。
服務(wù)溫馨有約，征納溝通無限。
服務(wù)至上開創(chuàng)納稅共盈新局面;誠信納稅共建和諧社會大繁榮。
福佑天下，稅利萬家。
公于征，誠于納，利于國，惠于民。
國家稅收為百姓，百姓稅賦利國家。
聚財保民生，服務(wù)促雙盈。
聚財為國，執(zhí)法為民。
民以食為天，國以稅為本。
納稅聚國財，征稅為民生。
納稅納福，利國利民。
納稅要明明白白，服務(wù)要實實在在。
你納稅，我服務(wù)，全心全意為深圳;心連心，手牽手，征納和諧到永遠。
培養(yǎng)稅源，創(chuàng)造公平、公開、公正和諧稅收環(huán)境;誠實守信，體現(xiàn)合理、合法、合情文明服務(wù)理信念。
輕松納稅無極限，真情服務(wù)每一天。
熱情服務(wù)善待納稅人，發(fā)展經(jīng)濟合力保民生。
人人納稅，稅為人人。
人以誠信為本，國以稅收為重。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文3
為進一步加強全省稅收信用體系建設(shè)，保證納稅評價工作質(zhì)量，近日，洪江區(qū)國稅局聯(lián)合洪江區(qū)地稅局積極開展納稅信用評價工作，由納稅服務(wù)科牽頭，協(xié)調(diào)稅源管理科、征收管理科、信息中心等科室，密切合作，統(tǒng)一部署。
一是人員調(diào)度到位。組織相關(guān)人員參加湖南省國稅局組織的納稅信用評價視頻會議，積極落實會議精神，成立20xx年度納稅信用評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要責(zé)任人，信息中心負責(zé)崗位權(quán)限調(diào)整、操作環(huán)境及軟硬件配置，納稅服務(wù)科負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，稅收專管員負責(zé)信息采集與指標(biāo)錄入等工作。
二是工作進度到位。認真做好國地稅信息比對工作，與地稅局溝通比對信息，逐個通知無法比對以及關(guān)鍵信息比對不符的納稅人核對修改信息;管理重復(fù)納稅人，人工采集評價指標(biāo);分析預(yù)評結(jié)果，重點關(guān)注D級納稅人。根據(jù)要求按時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保工作進度，認真開展人工信息采集、重復(fù)納稅人確認，國地稅基礎(chǔ)信息比對等前期工作，把各環(huán)節(jié)工作抓緊抓實，確保聯(lián)評工作如期順利完成。
三是宣傳力度到位。主要通過電話，稅企QQ群，辦稅大廳告示等渠道向企業(yè)納稅人宣傳納稅信用的'實質(zhì)、相關(guān)規(guī)定、評價內(nèi)容與查詢渠道等，引起納稅人的重視，從而提高稅法遵從度。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文4
20xx年以來，市國稅局依照國家xxx、省國稅局相關(guān)辦法開展了納稅信用等級評價工作，完善了信用等級后續(xù)管理，制訂分類管理措施，提升納稅人信用等級的社會效果，進一步提高納稅人稅法遵從度。
二是制定分類服務(wù)措施，做好信用等級后續(xù)管理。優(yōu)化服務(wù)措施。不斷加大對納稅人誠信狀況監(jiān)管力度，積極開展納稅信用等級評定工作，和山西省發(fā)展和改革委等23個部門共同出臺了《的通知》、《太原市國家稅務(wù)局進一步做好A級納稅人服務(wù)工作的通知》等規(guī)范性文件，設(shè)立納稅信用“紅黑名單”，對納稅信用等級為A級的納稅人，及時予以公布并落實相關(guān)鼓勵政策，如在辦稅服務(wù)廳叫號機設(shè)置VIP“綠色通道”，安排專人、專窗為A級納稅人提供專業(yè)化、個性化服務(wù)，全程提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的辦稅服務(wù)和特約、預(yù)約、延時服務(wù)等辦稅方式;放寬發(fā)票領(lǐng)購限量，A級企業(yè)全部實行增值稅專用發(fā)票供應(yīng)3個月以上，普通發(fā)票按需供應(yīng)，從而擴大納稅信用等級評定的影響力，并且實行專用發(fā)票免認證，大大方便了納稅人;對發(fā)生的退稅、減免稅事項專人受理、優(yōu)先辦理等。制定“黑名單”制度。對于觸犯稅收法律法規(guī)、偷逃稅款的`企業(yè)，納入“黑名單”，依法實施懲戒，如公開“黑名單”納稅人及其直接責(zé)任人員名單，對直接責(zé)任人員注冊登記或者負責(zé)經(jīng)營的其他納稅人納稅信用直接判為D級，“黑名單”納稅人增值稅專用發(fā)票領(lǐng)用按輔導(dǎo)期一般納稅人政策辦理，普通發(fā)票的領(lǐng)用實行交(驗)舊供新、嚴(yán)格限量供應(yīng)，加強出口退稅審核“紅黑名單”作為政務(wù)公開的內(nèi)容，依法定期向社會公布列入重點監(jiān)控對象，提高監(jiān)督檢查頻次，發(fā)現(xiàn)有稅收違法違規(guī)行為，不得適用規(guī)定處罰幅度內(nèi)的最低標(biāo)準(zhǔn);將納稅信用評價結(jié)果通報相關(guān)部門，建議在經(jīng)營、投融資、取得政府供應(yīng)土地、進出口、出入境、注冊新公司、工程招投標(biāo)、政府采購、獲得榮譽、安全許可、生產(chǎn)許可、從業(yè)任職資格、資質(zhì)審核等方面予以限制或禁止等。
三是加強稅銀合作，實現(xiàn)“以信授信”。今年，我局在前期與山西省銀監(jiān)局、太原市金融辦、太原市地稅局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展“稅銀互動”活動助力小微企業(yè)發(fā)展的通知》的前提下，攜手市中小企業(yè)局和市金融辦下發(fā)了《關(guān)于開展稅銀合作活動的工作方案》，與多家銀行建立了“稅務(wù)評信、政府增信、銀行授信、企業(yè)誠信”的運行機制，最終實現(xiàn)“征信互認、征信互動、渠道共享、多方共贏”，有效的推動了中小市場主體的轉(zhuǎn)型升級和健康成長，同時實現(xiàn)了納稅信用結(jié)果的社會化廣泛應(yīng)用，營造了誠信納稅的良好社會氛圍，目前已經(jīng)有45戶納稅人發(fā)放貸款億元。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文5
20xx年上半年，納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導(dǎo)思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標(biāo)，以改善和提高納稅服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立和完善納稅服務(wù)各項規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心，重點實現(xiàn)“四個一”工程：納稅服務(wù)四大平臺實現(xiàn)服務(wù)一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實事；納稅服務(wù)總結(jié)出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動。現(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬┘訌娙到y(tǒng)納稅服務(wù)廳建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)管理。一是根據(jù)國家xxx和省局的要求，對全市納稅服務(wù)大廳標(biāo)識進行統(tǒng)一更換。于三月份開始對全市8個縣區(qū)局、32個稅務(wù)分局（所）進行走訪，針對新?lián)Q大廳標(biāo)識的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場測量，并將有關(guān)資料及時準(zhǔn)確地上報省局相關(guān)部門。
二是結(jié)合去年目標(biāo)管理考核工作的實際，在征求了基層相關(guān)部門之后，對目標(biāo)管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進行了修整和認定。
三是去本溪學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)大廳建設(shè)先進經(jīng)驗，并于4月份開始對各縣區(qū)納稅服務(wù)大廳進行了走訪和調(diào)研，對基層納稅服務(wù)工作存在的問題進行了總結(jié)和綜合，并對大廳的建設(shè)提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設(shè)提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ└倪M和加強12366納稅服務(wù)熱線的管理
一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高實際工作水平，培養(yǎng)獨立解答業(yè)務(wù)問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。
二是制定和實行12366熱線首問負責(zé)制。對納稅人提出
的.問題不能夠現(xiàn)場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責(zé)督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復(fù)。
截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務(wù)登記類42條；營業(yè)稅類65條；房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復(fù)率達到了100%。
�。ㄈ┒悇�(wù)短信平臺建設(shè)方面
根據(jù)省局工作會議精神，市局對稅務(wù)短信服務(wù)工作進行了及時的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過與經(jīng)銷商反復(fù)磋商，將短信服務(wù)費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶元。二是將短信服務(wù)的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務(wù)費用擬訂由稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務(wù)費用，真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預(yù)計8月份正式啟動。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文6
xx縣地稅局以“納稅人之家――地稅之窗”服務(wù)品牌為抓手，堅持“真心細心耐心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格推行“四零理念”服務(wù)方式，打通聯(lián)系納稅人的“最后一公里”。
業(yè)務(wù)受理“零推諉”。熱情接待納稅人，不以任何借口推諉、拒絕和搪塞業(yè)務(wù)的受理，及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，符合受理條件的馬上受理，不符合受理條件或資料不全的`，實行當(dāng)場書面一次性告知其辦理程序、時限及所需資料，避免納稅人來回跑腿。
工作質(zhì)量“零差錯”。嚴(yán)格按照總局《規(guī)范》要求進一步規(guī)范了行政審批服務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，嚴(yán)格執(zhí)行首問負責(zé)制和工作質(zhì)量考核追究制度，加大了對窗口業(yè)務(wù)受理的監(jiān)督和核查力度，確保工作差錯率為零。
服務(wù)結(jié)果“零投訴”。采取問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方式了解納稅人需求，從納稅人最需要的地方做起，從納稅人最不滿意的地方改起，以“始于納稅人需求、基于納稅滿意、終于納稅人遵從”為目標(biāo)，確保窗口服務(wù)文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效，從根本上保證實現(xiàn)零投訴目標(biāo)。
服務(wù)方式“零距離”。辦稅服務(wù)窗口工作人員堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)和耐心服務(wù)，給納稅人營造了一種親切感和踏實感，讓廣大納稅人真切感受到了“門好進、臉好看、事好辦”。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文7
納稅服務(wù)是稅收征管的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是衡量—國稅收征管水平的重要指標(biāo)之一,對于提高納稅遵從度、減少稅收成本意義重大。質(zhì)高效的納稅服務(wù)能夠從根本上應(yīng)對稅法不遵從的影響，降低納稅人的遵從成本。
有關(guān)納稅服務(wù)論文范文一：稅法遵從的納稅服務(wù)機制構(gòu)建
摘要:從稅法遵從成本角度分析了稅法不遵從的原因，并在此基礎(chǔ)上提出以稅法遵從為目標(biāo)導(dǎo)向的現(xiàn)代納稅服務(wù)機制構(gòu)建的相關(guān)建議。
由稅法不遵從帶來的稅收流失問題一直是理論界和實務(wù)界關(guān)注的話題，稅法遵從與納稅服務(wù)密切相關(guān)，稅法遵從帶來的成本則是二者之間的連接點;如何提供高效率的納稅服務(wù)，減少稅法遵從成本以提高稅法遵從度，這是研究的立足點及歸結(jié)點。
關(guān)鍵詞:稅法遵從;稅法遵從成本;納稅服務(wù);機制構(gòu)建
納稅服務(wù)是實現(xiàn)稅收征管目標(biāo)的途徑，而納稅人對稅法的遵從程度影響著稅收征管活動的效率和質(zhì)量。
建立和完善納稅服務(wù)機制，能從根本上減少和遏制稅法不遵從行為，進而保障稅收征管活動的進行，促進目標(biāo)的實現(xiàn)。
十二五納稅服務(wù)工作規(guī)劃提出了構(gòu)建“和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)”的現(xiàn)代納稅服務(wù)藍圖，而當(dāng)前的納稅服務(wù)現(xiàn)狀與此藍圖是不相適應(yīng)的.。
筆者認為現(xiàn)代納稅服務(wù)應(yīng)以納稅人為本，保護和尊重納稅人的合法權(quán)益，并以優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)為納稅人營造積極主動的稅法遵從氛圍，提高納稅人的稅法遵從度，最終實現(xiàn)稅收征管質(zhì)量和效率的最大化。
基于此，本研究以稅法遵從為目標(biāo)導(dǎo)向探討現(xiàn)代納稅服務(wù)機制的構(gòu)建。
1稅法遵從與納稅服務(wù)
稅法遵從，是納稅人對于各類稅收法律法規(guī)所規(guī)定的各類行為義務(wù)的履行情況;納稅人不能依法及時并準(zhǔn)確地繳納稅款即為稅法不遵從。
從內(nèi)容上看，納稅服務(wù)貫穿于稅收征管的整個過程，包括日常的稅務(wù)服務(wù)管理、稅款的征收管理、稅務(wù)檢查以及稅收法律救濟等[1-4]。
稅法遵從和納稅服務(wù)是稅收征管問題的兩個方面，二者都服從并服務(wù)于提高稅收征管工作;但稅收以國家行政力保障實施，這種不以公平自愿為基礎(chǔ)的強制活動帶來征稅主體和納稅主體之間的不斷博弈，使得稅法遵從和納稅服務(wù)成為一對矛盾統(tǒng)一體[5-6]。
結(jié)合現(xiàn)狀及已有研究，我國稅法遵從情況并不樂觀，稅法不遵從主要表現(xiàn)為:無知性不遵從，即因認知水平的限制不能全面、準(zhǔn)確地履行納稅義務(wù);自私性不遵從，即不顧及公眾利益，為謀求個人利益逃避稅務(wù);情感性不遵從，即因不滿于某些稅務(wù)事項而拒絕納稅;僥幸性不遵從，源于稅務(wù)機關(guān)對納稅人違法違規(guī)行為查處不及時、不徹底所形成的反激勵機制。
造成稅法不遵從的因素是錯綜復(fù)雜的，而稅法遵從成本是影響稅法遵從程度的最根本因素，其他因素很大程度上直接或間接增加了納稅人的遵從成本而造成稅法不遵從現(xiàn)象的普遍存在[7]。
優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)能夠從根本上應(yīng)對稅法不遵從的影響，降低納稅人的遵從成本。
2從稅法遵從成本剖析稅法不遵從的原因
稅法遵從成本是納稅人為了遵從稅法，在處理涉稅事務(wù)中發(fā)生的扣除稅款以外的支出，具體包括:(1)進行稅務(wù)咨詢及委托中介機構(gòu)進行稅務(wù)代理等所支付的貨幣性成本;(2)收集、整理、填寫稅務(wù)資料等耗費的時間成本;(3)因納稅活動而導(dǎo)致的通信費用、辦公及交通費用等非勞務(wù)成本;(4)因納稅活動出現(xiàn)不滿、焦慮等情緒而導(dǎo)致的心理成本。
稅法遵從成本導(dǎo)致納稅人承擔(dān)較重的稅收負擔(dān)，造成的偷稅漏稅等稅法不遵從現(xiàn)象普遍存在。
如何降低稅法遵從成本，提高納稅人的稅法遵從，須對其影響因素進行分析。
不完善的稅制與稅法遵從成本
我國稅制的不完善主要表現(xiàn)為稅制的復(fù)雜性及其公平性。
現(xiàn)行稅種以增值稅和所得稅為主，其復(fù)雜的稅務(wù)計算對納稅申報提出了很高的要求。
納稅人的認知水平是有限的，即納稅人需要花時間和精力去了解相關(guān)稅種，或者需要委托專門的代理機構(gòu)進行稅務(wù)計算，這無疑增加了納稅人的時間成本及貨幣性成本;從行為科學(xué)的角度來看，復(fù)雜的稅制增加了納稅人遵從稅法的內(nèi)外障礙，違背了其行為的客觀本性，加重了納稅人的心理成本。
納稅程序繁復(fù)、手續(xù)過于繁瑣是現(xiàn)行稅制復(fù)雜的另一方面，比如增值稅的發(fā)票認證、申報和比對會耗用大量的時間，增加納稅人的時間成本、非勞務(wù)成本等，納稅人往往不愿意過問和辦理納稅事項[6-8]。
此外，稅收優(yōu)惠政策的存在造成納稅人之間的不平等，增加了納稅人額外的稅法遵從成本，如賄賂成本等。
納稅服務(wù)與稅法遵從成本
納稅服務(wù)的完善與稅法遵從成本的降低密切相關(guān)。
納稅服務(wù)質(zhì)量是稅務(wù)機關(guān)行政效能高低的體現(xiàn)，影響著納稅人的利益是否得到保障，決定著納稅人的稅法遵從意愿程度。
完善的納稅服務(wù)意味著信息透明化、服務(wù)技能現(xiàn)代化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)質(zhì)化、稅收救濟全面化等。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文8
為了確保20xx年納稅信用評價工作保質(zhì)保量完成，聞喜縣國稅局按照省、市局關(guān)于開展納稅信用評價工作的通知要求，加強與地稅局協(xié)調(diào)溝通，周密部署，從以下四個方面扎實推進工作落實。
主動協(xié)調(diào)，確保同步進行
接到通知后，縣局主動與地稅局協(xié)調(diào)溝通，召開國地稅聯(lián)席座談會，明確納稅信用評價工作中，國地稅人員的工作職責(zé)和工作時限，要求雙方人員同步進行，在基礎(chǔ)信息比對、基本信息確認、評價結(jié)果確認等階段要密切配合，及時準(zhǔn)確做好信息核對、調(diào)整和確認，保證納稅人信息數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。
大力宣傳，確保積極參與
國、地稅同步通過辦稅服務(wù)廳、電視臺、宣傳欄等加大宣傳力度，讓納稅人了解納稅信用評價的'意義、范圍、方式和激勵懲戒措施，擴大納稅信用評價的影響力，增強守信納稅人的榮譽感，積極引導(dǎo)納稅人依法誠信納稅，提高納稅遵從度。
全員培訓(xùn)，確保軟件操作
組織納稅信用管理各崗位人員進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，熟悉操作流程和各崗位人員的工作職責(zé)，要求各崗位人員按照時間進度，保質(zhì)保量地完成各階段工作任務(wù)。
明確考核，確保工作質(zhì)效
明確將本次納稅信用評價工作納入目標(biāo)績效考核，從納稅信用評價工作中的信息完整性、準(zhǔn)確性，工作時效性和完成質(zhì)量，納稅信用評價結(jié)果確認、評價結(jié)果發(fā)布等指標(biāo)進行全方位考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，確保今年納稅信用評價工作圓滿完成。
誠信納稅稅務(wù)信息簡報范文9
4月15日上午，呈貢區(qū)國稅、地稅聯(lián)合在呈貢區(qū)斗南花花世界開展以“深化稅收改革、助力企業(yè)發(fā)展”為主題的稅收宣傳活動。
本次宣傳開展了稅收知識有獎競答、咨詢輔導(dǎo)、發(fā)放宣傳資料等，緊密結(jié)合當(dāng)前深化稅收改革、稅收優(yōu)惠政策、稅收信用體系建設(shè)、二手房稅收征收知識以及一些群眾普遍關(guān)注的稅收熱點、難點問題，全方位地宣傳納稅服務(wù)內(nèi)容、便民辦稅舉措，吸引了廣大群眾和納稅人的廣泛參與，給老百姓帶來更多的'獲得感�；顒赢�(dāng)天共發(fā)放稅收宣傳資料18類共5400余份，觀眾搶答稅收知識有獎競答題30余題，稅收咨詢輔導(dǎo)278人次。與此同時，在兩個辦稅大廳也結(jié)合兩廳的工作實際和特點，開展了有針對性的納稅服務(wù)日宣傳活動。
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