銷售電話卡的技巧

　　你想要拒絕一件事情可以找到一萬個(gè)理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個(gè)理由。所以電話營(yíng)銷的成功率一般不超過3％，這個(gè)時(shí)候，我們需要技巧，看看下面的銷售電話卡的技巧吧！

　　銷售電話卡的技巧1

　　第一，需求不明確。

　　每天都有新的產(chǎn)品面市，每天都由老產(chǎn)品推出。很多情況下消費(fèi)者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產(chǎn)品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數(shù)據(jù)清洗，電話調(diào)查，電話邀約，機(jī)會(huì)挖掘等等�？梢詾槠髽I(yè)提高效率，創(chuàng)造財(cái)富�？删褪沁@個(gè)具有強(qiáng)大功能的行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展只有10年的歷史，很多企業(yè)都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應(yīng)該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)。

　　第二，沒有需求。

　　當(dāng)然萬是沒有絕對(duì)地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛(wèi)生巾一樣。應(yīng)該說營(yíng)銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為營(yíng)銷人員，你應(yīng)該尋找最容易控制的營(yíng)銷方案。顧客拒絕你如果是因?yàn)闆]有需求那你就沒有必要強(qiáng)求了，因?yàn)檫�有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時(shí)間和經(jīng)歷都耗在這名顧客身上，那你失去的`可能會(huì)更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因?yàn)樗麄兪菃挝坏念I(lǐng)導(dǎo)，有很多馬屁手心甘情愿的為領(lǐng)導(dǎo)洗車。當(dāng)然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因?yàn)闀?huì)得不償失。

　　第三，有過不愉快體驗(yàn)經(jīng)歷。

　　一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌或某種購物體驗(yàn)一旦產(chǎn)生抵觸心理，那在短期內(nèi)讓他扭轉(zhuǎn)是很困難的。我本人曾經(jīng)有過這樣一個(gè)經(jīng)歷。幾年前，我曾經(jīng)莫名的收到中國(guó)移動(dòng)的一封律師函，上面說我使用過的某移動(dòng)號(hào)碼欠費(fèi)千余元，讓我立即去繳費(fèi)，而且上面有我的身.份證號(hào)。這使我莫明其妙，因?yàn)槲覐膩頉]有使用過移動(dòng)卡，我想可能是有人用我的身.份證復(fù)印件開通過此業(yè)務(wù)吧。但誰能肯定自己的身.份證復(fù)印件不流失呢？還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎么樣，自此以后我從來沒有辦理過移動(dòng)的電話卡。

　　第四，偶然因素。

　　人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時(shí)你會(huì)覺得推銷很容易；心情差時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使推銷他最需要的產(chǎn)品也會(huì)碰釘子。

　　第五，習(xí)慣性拒絕。

　　當(dāng)某人向我們推銷產(chǎn)品時(shí)，我們首先想到的就是拒絕，這是一個(gè)保險(xiǎn)的回答。因?yàn)榫芙^我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。

　　當(dāng)然了，這些都是比較有代表性的拒絕心里，還有很多，那么如何才能提高電話銷售的成功率呢？這里我給大家介紹有效溝通三招吧。

　　第一招，幫助顧客作決定。

　　“您訂一個(gè)吧，我這就給您開訂單了”，“您買一個(gè)吧”。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因?yàn)檫@就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)征求別人的意見，而在做電話銷售時(shí)除了面對(duì)你他不可能面對(duì)別人，所以這時(shí)你就要幫他作決定了。

　　第二招，這也是最厲害的一招，問問題。

　　我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達(dá)到共同的目的。當(dāng)然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎？”。問問題時(shí)最好是選擇題，這樣可以增加互動(dòng)性，同時(shí)也可以幫助顧客作決定，“您是不是現(xiàn)在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？”當(dāng)然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索。

　　第三招，放松心態(tài)，把顧客當(dāng)成熟人。

　　每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強(qiáng)，說話很有技巧，她每次給別人打電話對(duì)方都喜歡和她溝通，因?yàn)樗�說起話來就像在和朋友說話，有時(shí)還會(huì)開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來自然就容易了。

　　銷售電話卡的技巧2

　　一，做事要有目標(biāo)

　　每天給自己定一個(gè)力所能及再大一些的目標(biāo)。古人講，求其上而得其中，求其中而得其下，意思就是我們要定一個(gè)比較高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)也不是說盲目的，無法實(shí)現(xiàn)的，要根據(jù)自身的能力定，如果你每天打100個(gè)電話輕輕松松就能完成，那么第二天我們應(yīng)該定120個(gè)有效的電話溝通，每天突破自己。

　　二，做好電銷前的準(zhǔn)備工作

　　這一點(diǎn)非常重要，要明白我們的客戶在哪里，我們的精準(zhǔn)客戶都會(huì)在哪里出現(xiàn)，有目的性針對(duì)目標(biāo)客戶去營(yíng)銷，主要途徑有六：1、網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng));2、黃頁3、同行同事同學(xué) 4、親朋好友 5、交易會(huì)派名片 6、掃樓掃街。有很多朋友不明白要去哪里尋找客戶，非常盲目的去營(yíng)銷，不但效率低，轉(zhuǎn)化低，影響業(yè)績(jī)提升，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)喪失自己的信心。

　　三，準(zhǔn)備一個(gè)CRM客戶管理軟件

　　電話銷售管理系統(tǒng)俗稱CRM管理軟件，這個(gè)系統(tǒng)可以一鍵上傳我們的客戶資料，并對(duì)客戶情況進(jìn)行詳細(xì)分類備注，自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計(jì)劃。

　　四，不斷優(yōu)化自己銷售話術(shù)

　　有很多朋友覺得，公司給的銷售話術(shù)模板就是電銷的法寶，這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵捫g(shù)只是提供的一個(gè)框架，銷售過程中會(huì)遇到各種各樣的客戶，我們一定要靈活應(yīng)對(duì)，針對(duì)不同的客戶，去側(cè)重講解他所關(guān)注的`需求點(diǎn)，抓住客戶需求點(diǎn)，是銷售成功的第一步。所以在話術(shù)框架的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新出自己的一套行之有效的話術(shù)，刻在我們的腦海，這是一個(gè)銷售精英的必備素質(zhì)。

　　五，保持一個(gè)好的心態(tài)

　　心態(tài)對(duì)于我們的個(gè)人狀態(tài)非常重要，作為一個(gè)銷售員，千萬不要被客戶影響到心情，尤其是電銷過程中遇到態(tài)度不好的客戶，三言兩語難聽話就把我們整的垂頭喪氣，那么一天的狀態(tài)都會(huì)很差，大大影響我們的工作。優(yōu)秀的銷售要做到碰壁不氣餒，低谷時(shí)不消沉，當(dāng)然了，業(yè)績(jī)好的時(shí)候也不要得意忘形，時(shí)刻調(diào)整好自己心態(tài)，讓自己激情飽滿的投入工作。

【銷售電話卡的技巧】相關(guān)文章：

銷售的技巧12-15

銷售演講技巧12-15

手機(jī)銷售技巧03-13

談判銷售技巧10-17

汽車銷售技巧05-23

手機(jī)銷售的技巧06-02

銷售窗簾的技巧03-12

藥品銷售的技巧07-06

奶粉銷售技巧08-02

重要的銷售技巧12-16