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論頭腦風(fēng)暴法在大學(xué)管理應(yīng)用型課程中的有效運(yùn)公共管理論文
一、頭腦風(fēng)暴法概述
1.頭腦風(fēng)暴法的產(chǎn)生及實(shí)踐意義。頭腦風(fēng)暴法是美國(guó)創(chuàng)造學(xué)之父亞歷克斯·奧斯本1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種通過(guò)發(fā)散性思維來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法，目的是通過(guò)找到與眾不同的和異想天開(kāi)的方法來(lái)解決問(wèn)題。
在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見(jiàn)，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。
頭腦風(fēng)暴法是指針對(duì)某一研究主題，主持方著力營(yíng)造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有與會(huì)人員自由暢想，提出想法或方案，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、引發(fā)聯(lián)想、產(chǎn)生共振和連鎖反應(yīng)，從而可以誘發(fā)更多的創(chuàng)意及方案。在許多具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，對(duì)所討論問(wèn)題通過(guò)客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實(shí)可行的方案，因而頭腦風(fēng)暴法在政治決策、企業(yè)決策、軍事決策以及民事決策中得到了較廣泛的應(yīng)用。大至政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化問(wèn)題的解決，小至家庭或個(gè)人事物、疑難的排除，物品的改良、技術(shù)創(chuàng)新等。例如，在美國(guó)制訂科技規(guī)劃中，曾邀請(qǐng)50名專家采取頭腦風(fēng)暴法開(kāi)了兩周會(huì)議。參加者的任務(wù)是對(duì)事先提出的規(guī)劃提出異議。通過(guò)討論，得到一個(gè)使原規(guī)劃文件變?yōu)閰f(xié)調(diào)一致的報(bào)告，在原規(guī)劃文件中，只有25-30%的意見(jiàn)得到保留。由此可以看到頭腦風(fēng)暴法的在應(yīng)用實(shí)踐上的有效價(jià)值。
2.實(shí)施頭腦風(fēng)暴法基本原則。
(1)自由暢想。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”;歡迎自由奔放、異想天開(kāi)的意見(jiàn)，必須毫無(wú)拘束，廣泛地想，觀念愈奇愈好。
(2)禁止批評(píng)。禁止與會(huì)者在會(huì)上對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，排除評(píng)論性的判斷。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后進(jìn)行，也不允許自謙。
(3)想法越多越好。鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在，設(shè)想多多益善，不必顧慮構(gòu)思內(nèi)容的好壞。
(4)借題發(fā)揮，不斷完善。 鼓勵(lì)盜用別人的構(gòu)思，借題發(fā)揮，根據(jù)別人的構(gòu)思聯(lián)想另一個(gè)構(gòu)思，即利用一個(gè)靈感引發(fā)另外一個(gè)靈感，或者把別人的構(gòu)思加以修改。例如娃哈哈在德國(guó)考察飲料市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜幸豢钊コl(fā)酵環(huán)節(jié)的啤酒，主要消費(fèi)者是婦女和兒童，回國(guó)后立即發(fā)明了適合學(xué)生族、上班族和開(kāi)車族的啤兒茶爽。
二、大學(xué)管理應(yīng)用型課程的課程特點(diǎn)
1.綜合性。管理應(yīng)用型課程大多具有綜合性的特點(diǎn)，需要學(xué)生對(duì)其它的一些學(xué)科有一定程度上的理解，才能有效的解決實(shí)際的問(wèn)題，例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、人文學(xué)、政治學(xué)、美學(xué)、金融學(xué)、財(cái)會(huì)等等。但是每一個(gè)學(xué)生不可能對(duì)所有的相關(guān)知識(shí)都有所涉及，故而集思廣益就會(huì)變得非常重要。利用頭腦風(fēng)暴法讓每一個(gè)學(xué)生都暢所欲言，既鍛煉了個(gè)人能力，又讓解決方法多樣化。
2.實(shí)踐性。管理應(yīng)用型課程大部分都是實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。在教學(xué)的過(guò)程中，只靠老師的講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，課堂的限制讓學(xué)生變得非常的被動(dòng)，行為上的被動(dòng)就會(huì)帶來(lái)思想上的被動(dòng)。在管理課堂最難的是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正的參與到課堂里面來(lái)。不僅僅是帶著耳朵來(lái)聽(tīng)課，更應(yīng)該在一個(gè)又一個(gè)的主題牽引下，調(diào)動(dòng)興趣，開(kāi)動(dòng)腦筋，就像迷宮探秘一樣，讓學(xué)生在上課的過(guò)程中體會(huì)成就感。頭腦風(fēng)暴法就能起到這樣的作用。
3.普遍性。管理應(yīng)用型課程是一種覆蓋面比較廣的應(yīng)用性課程。除了工商管理、人力資源管理、物流管理、酒店管理等本專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)了大量管理課程，還有相當(dāng)多的外系專業(yè)，如高爾夫管理、會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘等等，開(kāi)設(shè)了管理學(xué)的核心課程。故而管理應(yīng)用型課程在教授的過(guò)程中，不能千篇一律，應(yīng)根據(jù)所教授學(xué)生的學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合管理課程的理論知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生能夠運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)理論解決本專業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。在具體運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的過(guò)程中，相關(guān)議題也應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的具體特點(diǎn)，這樣學(xué)生才會(huì)有興趣，同時(shí)也能讓學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性思維，調(diào)動(dòng)對(duì)本專業(yè)其它核心課程的興趣。
4.系統(tǒng)性。一門(mén)完整的課程教學(xué)過(guò)程是一環(huán)緊扣一環(huán)，從理論到方法再到具體處理流程以及現(xiàn)代快速發(fā)展的新趨勢(shì)，因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)一開(kāi)始就進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，讓整門(mén)課程在學(xué)生的理解和具體運(yùn)用中能夠真正的變成處理問(wèn)題的具體手段和方法，例如在社會(huì)調(diào)查研究課程的教授過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)能在研究思路、研究方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料整理、資料分析、撰寫(xiě)報(bào)告這樣一系列的教學(xué)過(guò)程過(guò)程中，以小組為單位，在一學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，一步一步的思考，實(shí)地運(yùn)作，最后在確定研究課題之后，能有步驟、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的完成調(diào)查全過(guò)程。讓每一個(gè)學(xué)生對(duì)社會(huì)科學(xué)研究的應(yīng)用能夠如同自然科學(xué)的應(yīng)用方法般簡(jiǎn)單，而不僅僅是理解理論，更重要的是掌握方法。
三、管理應(yīng)用型課程頭腦風(fēng)暴法有效運(yùn)用的流程
1.實(shí)施頭腦風(fēng)暴法之前，做好充足的準(zhǔn)備工作。在教授一門(mén)管理課程之前，首先應(yīng)該根據(jù)教學(xué)大綱確定整本書(shū)在哪些章節(jié)可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。以管理學(xué)為例，在計(jì)劃、決策、組織、人員配備等章節(jié)就可以結(jié)合運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法來(lái)讓學(xué)生以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)為議題進(jìn)行設(shè)計(jì)。在講授完這些相應(yīng)章節(jié)的理論知識(shí)以后，應(yīng)根據(jù)學(xué)生自由搭配或是集體協(xié)商確定每一個(gè)小組的名單，每一個(gè)小組選出一名主持人和一個(gè)記錄員。
2.合理選擇議題。議題在頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用過(guò)程中起到非常重要的作用。一個(gè)好的議題可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生討論的積極性，一個(gè)壞的議題會(huì)讓頭腦風(fēng)暴法流于形式。從大學(xué)教育的目的和當(dāng)代大學(xué)生本身的特點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)好的議題應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是符合專業(yè)培養(yǎng)教育目標(biāo)，故而同一門(mén)課程在不同專業(yè)授課，所設(shè)置的議題可能是不一樣的，例如人力資源管理課程在人員招聘和考核上運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和會(huì)計(jì)專業(yè)在專業(yè)側(cè)重點(diǎn)上是不一樣的，議題設(shè)置也應(yīng)不一樣;二是貼合學(xué)生實(shí)際生活，管理議題設(shè)置從范圍上看可大可小，若在計(jì)劃章節(jié)運(yùn)用，議題可以小到給班集體設(shè)計(jì)一個(gè)春季出游計(jì)劃，也可以是一個(gè)學(xué)校小門(mén)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，更可以是一個(gè)大型公司新產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃，具體設(shè)置什么樣的議題，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，如果是本專業(yè)的學(xué)生，那么議題專業(yè)性應(yīng)該要強(qiáng)一些，如果是外系的學(xué)生，可能只學(xué)習(xí)過(guò)一兩門(mén)管理課程，議題就應(yīng)該生活一些，這樣學(xué)生不會(huì)覺(jué)得晦澀難懂，又愿意積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際中的問(wèn)題。
3.給予學(xué)生充足的時(shí)間搜索與議題相關(guān)的知識(shí)。在頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用的過(guò)程中，最忌諱的是學(xué)生對(duì)這個(gè)議題并不了解，那么在具體討論的過(guò)程中，就會(huì)無(wú)話可說(shuō)，或是簡(jiǎn)單的附和他人的觀點(diǎn)，那么頭腦風(fēng)暴可能就會(huì)喪失它的意義。所以在頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的前一個(gè)課時(shí)，就告知學(xué)生下一堂課我們要討論的議題，讓學(xué)生可以提前了解相關(guān)知識(shí)，或是可以申請(qǐng)一節(jié)課在圖書(shū)館集體查閱相關(guān)資料，這樣學(xué)生就可以了解到與議題相關(guān)的各種資料，思維能夠跟開(kāi)闊一些，方案也會(huì)與時(shí)代背景聯(lián)系的緊密些。
4.會(huì)中合理分工，主持人鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，記錄員運(yùn)用對(duì)話錄的形式記錄每一個(gè)學(xué)生發(fā)言。若是第一次運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，很多學(xué)生在聽(tīng)完基本原則之后可能會(huì)存在流程理解不夠的情況，條件如果允許，可以利用多媒體播放一段運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的視頻，讓學(xué)生在觀看視頻的過(guò)程中，了解頭腦風(fēng)暴實(shí)施的流程和具體細(xì)節(jié)，主持人和記錄員各自的職責(zé)和功能。若是沒(méi)有多媒體，老師可以選取一組學(xué)生，首先由老師擔(dān)任主持人的角色，其它組的成員坐在教室四周暫時(shí)圍觀，在操作的過(guò)程中，一一詳細(xì)講解頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的流程和操作細(xì)節(jié)。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，老師應(yīng)仔細(xì)觀察每一組學(xué)生的動(dòng)態(tài)，有的小組討論非常激烈，要關(guān)注語(yǔ)言的運(yùn)用，若是出現(xiàn)負(fù)面的語(yǔ)言，應(yīng)及時(shí)予以糾正;有的小組發(fā)言的人比較少，可以建議做成一個(gè)圓圈，按照順序一一發(fā)言，當(dāng)小組內(nèi)所有成員都不能提出新的觀點(diǎn)，及時(shí)宣布會(huì)議結(jié)束，進(jìn)入下一個(gè)步驟。
5.討論結(jié)束后，給每一組留下合理的時(shí)間整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行會(huì)后總結(jié)。討論結(jié)束后，總結(jié)是非常主要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所有的小組成員比對(duì)記錄員所做的記錄，多方面的因素分析，選擇一個(gè)最可行的最滿意的方案，然后全體成員就這一個(gè)方案進(jìn)行相應(yīng)細(xì)節(jié)方面的完善。所有小組將方案整理完善之后，按照小組的編號(hào)依次由主持人上講壇講解每一組最終確定的方案細(xì)節(jié)。最后，老師可以根據(jù)每一組提的方案進(jìn)行分門(mén)別類，運(yùn)用兩兩對(duì)抗或是民主集中制選取票數(shù)最多的方案為優(yōu)勝方案。
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