【精】銷售員崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的銷售員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售員崗位職責(zé)1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認(rèn)真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購、成交后務(wù)必將認(rèn)購協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。

　　8、及時與經(jīng)理（主管）溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。

　　9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購、成交及其他購房手續(xù)。

　　10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。

　　11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的`關(guān)系，及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理（主管）。

　　12、服從銷售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時向經(jīng)理

　　14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　15、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項目培訓(xùn)。

　　16、嚴(yán)格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　17、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

　　二、每日工作：

　　1、按時到崗：早9：00前臺按時集合做到服裝得體，工牌佩戴完畢。

　　2、晨會按時參加。

　　3、客戶接待正常：包括來電來訪、定期回訪。

　　4、b級卡填寫完整（不在b級卡上體現(xiàn)的客戶公司不予給短信群發(fā)）。

　　5、晚總結(jié)會4：45—5：00按時召開，認(rèn)真分析當(dāng)日客戶情況并做好回訪計劃。

　　6、在5：10之前配合內(nèi)業(yè)完成每日銷售統(tǒng)計。

　　7、因事早退應(yīng)在24小時前向經(jīng)理遞交申請，由公司批示后決定。

　　8、周一至周五12：00到13：30分為置業(yè)顧問休息時間，前臺保留兩位置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待。

銷售員崗位職責(zé)2

　　上班前：

　　（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；

　�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；

　　（5）是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)； （6）計劃：要準(zhǔn)確；

　　（7）商品包裝：要美觀；

　　1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

　　2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

　　服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)

　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

　　導(dǎo) 購 員 崗 位 職 責(zé)

　　一、 工作職責(zé)

　　1、 遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。

　　2、 必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

　　3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

　　二、 日常工作流程

　　1、 營業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

　�、� 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

　　規(guī)格齊全。

　�、� 檢查價格牌、展示牌、特價標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺

　　放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎

　　的標(biāo)簽必須更換。

　�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

　　2、 營業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

　�、� 自覺維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進行清潔，及時整理好顧客弄

　　亂的貨品。

　　③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

　�、� 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與銷售技巧的

　　訓(xùn)練。

　　⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

　　⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。

　　3、 營業(yè)后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

　　② 做好交接班書面工作。

　�、� 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。

　　④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 試用制度 初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須

　�、� 第一天，參加店內(nèi)安排的'新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。

　�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。

　�、� 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

　　2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。

銷售員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的地產(chǎn)咨詢服務(wù);

　　2、為客戶解說項目情況以及解答客戶所提出的疑問;

　　3、通過介紹項目特色、展示項目優(yōu)勢等方式促成與客戶的交易;

　　4、通過電話等方式聯(lián)系、跟進客戶，保持與客戶的'溝通;

　　5、進行銷售統(tǒng)計分析;

　　6、完成項目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù);

　　7 、配合銷售經(jīng)理、銷售主管拓展客戶渠道，開發(fā)客戶資源。

銷售員崗位職責(zé)4

　　銷售員崗位職責(zé)

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　�。�1）完成項目主管下達的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負(fù)責(zé)；

　�。�2）按程序熱情、積極、規(guī)范的.作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

　�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標(biāo)；

　　（4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實行首問負(fù)責(zé)制；

　�。�5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；

　�。�6）負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　�。�7）配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　�。�8）負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；

　　銷售員工作內(nèi)容及要求

　　1、各自負(fù)責(zé)58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。

　　2、聯(lián)系賣家確認(rèn)房屋信息的準(zhǔn)確度，以及房價。

　　3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。

　　5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應(yīng)報酬。

　　6、每天按時上下班。

　　7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標(biāo)，下達工作任務(wù)。

銷售員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(網(wǎng)站建設(shè)、域名空間、手機網(wǎng)站制作、微信整合營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，)的銷售及推廣;

　　2、80%的客戶資源由公司提供/根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍，全方面提升個人業(yè)務(wù)能力及相關(guān)專業(yè)知識水平;挑戰(zhàn)高薪;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的'策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

銷售員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的'代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達能力及服務(wù)意識。

銷售員崗位職責(zé)7

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司的`銷售及推廣；

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和信息的發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭者的動態(tài)信息；

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　5、負(fù)責(zé)團購活動的策劃、組織和執(zhí)行.

　　6、線上線下工作對接

銷售員崗位職責(zé)8

　　1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù) 為顧客提供良好的服務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)專賣店客戶的接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作;

　　3. 能夠技巧的.讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動 ;

　　4. 定期維護顧客;并主動與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;

　　5. 負(fù)責(zé)店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;

　　6. 保持銷售區(qū)域商品整潔美觀。

銷售員崗位職責(zé)9

　　1、銷售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項工作;

　　2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時做好各項銷售工作質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的匯總與統(tǒng)計，客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。

　　3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的`解釋工作，對問題客戶應(yīng)及時作好安撫工作并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、款項催繳：做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷售相關(guān)工作。

　　5、營銷活動落實：根據(jù)項目營銷節(jié)點做好房交會、產(chǎn)品說明會、客戶活動等執(zhí)行落實工作;

　　6、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調(diào)研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;

　　7、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。

　　8、按要求做好案場值班工作;

　　9、上級交辦的其它工作任務(wù)。

銷售員崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1）通過電話或郵件及展會等形式聯(lián)系并開發(fā)國外潛在客戶；促成訂單。

　　2）負(fù)責(zé)處理海外客戶的.、詢價、報價、訂單及回款等業(yè)務(wù)工作；

　　3）負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案并及時做好更新維護；

　　4）負(fù)責(zé)完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)定制的業(yè)務(wù)目標(biāo)；

　　崗位要求：

　　1）正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，外貿(mào)、電子、營銷，外語類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2）有2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3）要求俄語專業(yè)四級及以上水平，且英語四級以上，能與國外客戶進行流利俄語交流和文字形式往來；也能輔助使用英語開展外貿(mào)銷售。

　　4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿(mào)平臺；

　　5）需有強烈的外貿(mào)銷興趣和渴望通過努力來改變生活的決心者加入；

　　6）要求工作認(rèn)真細致，責(zé)任心強，扛得住壓力；

　　7）具備較好的應(yīng)變能力和分析判斷能力；

銷售員崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓國內(nèi)各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；

　　2、在多渠道執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；完成公司安排的'KPI目標(biāo)，及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

　　3、協(xié)助上級完成開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事旅游行業(yè)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作精神，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

銷售員崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；

　　2.負(fù)責(zé)整個客服部門的日常工作，對工作中出現(xiàn)的`問題及時解決；

　　3.不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；

　　4.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次；

　　5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團隊激勵工作。

銷售員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務(wù);

　　2、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進行銷售接待;

　　3、對照工程圖紙，對商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、負(fù)責(zé)本人客戶的簽約和回款;

　　6、輔助客戶的購房貸款和預(yù)售登記手續(xù)，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預(yù)售登記手續(xù);

　　7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向?qū)０附?jīng)理或營銷經(jīng)理請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動;

　　9、對售房中發(fā)生的重要問題，要及時通過部門經(jīng)理向公司匯報，不得擅自處理;

　　10、積極地同房屋交易機構(gòu)及購房者進行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的.完成;

　　11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關(guān)部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;

　　12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

　　13、遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護、發(fā)揚公司形象;

　　14、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過學(xué)習(xí)和討論使自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　15、認(rèn)真及時進行工作統(tǒng)計和總結(jié);

　　16、按公司要求完成市場調(diào)研或其他工作。

銷售員崗位職責(zé)14

　　1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護;樓盤現(xiàn)場咨詢講解、推薦;項目房產(chǎn)銷售及簽約交房相關(guān)服務(wù);售后跟蹤與維護。

　　2、根據(jù)公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進行分析、評價、匯報，提交工作報告總結(jié)、銷售進展，并及時反饋客戶意見與建議。

　　3、主動完成公司下達的任務(wù)，及時反饋客戶信息，定期對銷售拜訪工作進行總結(jié)與反饋。

　　4、完成計劃銷售任務(wù)，自主克服困難，追求高質(zhì)量銷售目標(biāo)。

銷售員崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域硅酮膠及有機硅膠產(chǎn)品銷售；

　　2、根據(jù)公司總體策略編制自己管理區(qū)域市場銷售計劃；

　　3、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的.任務(wù)；

　　4、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；

　　5、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

　　6、對客戶提供專業(yè)的咨詢；

　　7、收集潛在客戶資料；

　　8、收取應(yīng)收帳款。

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