酒店主管職責(zé)內(nèi)容

酒店主管職責(zé)內(nèi)容1

　　1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

　　2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定和服務(wù)操作規(guī)程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行做好內(nèi)務(wù)管理工作;

　　3. 根據(jù)公司要求，與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店對(duì)外形象;

　　4. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)客戶拓展，完成酒店銷售事宜;

　　5. 積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容2

　　1、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設(shè)備、等設(shè)備的`維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證這些計(jì)劃的實(shí)施。

　　2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部經(jīng)理主管的運(yùn)行調(diào)度令和日常維修工作令，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對(duì)客服務(wù)要求。

　　3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造和工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。

　　4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)。

　　5、搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。

　　6、制定本班組的備品、備件計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容3

　　1、負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)的拓展工作，充分了解酒店周邊市場(chǎng)情況，制定有效的.銷售方案和計(jì)劃;

　　2、收集和分析市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，提出提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)策略與手段，完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　3、開(kāi)發(fā)、積累和維護(hù)酒店客戶資源，積極發(fā)展酒店會(huì)員，拓展銷售渠道;

　　4、擬定階段性的對(duì)客優(yōu)惠政策及長(zhǎng)租戶活動(dòng)安排，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

　　5、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)狀況及經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整營(yíng)銷策略，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

　　6、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，定期組織技能培訓(xùn)，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容4

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。

　　2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問(wèn)題，并跟蹤處理。

　　3、 每日檢查所需員工的'儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

　　4、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí)，定期對(duì)所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督更正。

　　5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結(jié)果記錄下來(lái)。

　　6、 督促和教育所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、 合理安排人員上下班時(shí)間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。

　　8、 當(dāng)班時(shí)，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報(bào)。

　　9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對(duì)需要跟蹤的事項(xiàng)進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報(bào)。

　　10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

　　11、檢查、督促員工嚴(yán)格遵循各項(xiàng)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、盡較大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。每天定時(shí)檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門。

　　14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容5

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌開(kāi)準(zhǔn)備(交付驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作);

　　2、負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)及管理工作，熟知服務(wù)設(shè)施的'功能處于完好狀態(tài)。

　　3、使客房達(dá)到公司要求的出租率，獲取合理的客房收入。

　　4、協(xié)助更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行酒店員工培訓(xùn)工作和管理。

　　5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容6

　　1、組織、安排客房和公共區(qū)域衛(wèi)生的.清潔打掃;

　　2、督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按照標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確�？头扛蓛艉驮O(shè)施完好;

　　3、滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品管理;

　　4、協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目，對(duì)部門工作設(shè)備設(shè)施、易耗品、布草進(jìn)行管理。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容7

　　1、負(fù)責(zé)利用新媒體、微信平臺(tái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品牌(酒店、會(huì)議);

　　2、負(fù)責(zé)公司新媒體、微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作：日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、更新、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度;

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行新媒體營(yíng)銷策略及線上活動(dòng)策劃;

　　4、公司安排的.其他工作。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容8

　　1、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，合理控制和分配客房銷售;

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、激勵(lì)、督導(dǎo)員工，保證部門各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、負(fù)責(zé)制訂本部門及總結(jié);

　　4、監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù)，審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)等;

　　5、處理客人投訴等突發(fā)事件;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容9

　　1、負(fù)責(zé)泰餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量;

　　2、出席定期組織的'業(yè)務(wù)會(huì)議，匯報(bào)餐廳工作，向員工傳達(dá)精神;

　　3、檢查工作;檢查設(shè)備，家具，餐具、綠植等的擺設(shè)及其完好情況。檢查服務(wù)用品及清潔，檢查庫(kù)存物資。檢查員工儀容儀表。

　　4、主持每日餐飲會(huì)議，安排當(dāng)天服務(wù)工作。

　　5、從廚房了解每日出菜情況，布置重點(diǎn)推銷菜式。

　　6、簽領(lǐng)食物、材料。

　　7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。

　　8、做好員工考勤工作、評(píng)估工作。

　　9、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。

　　11、負(fù)責(zé)餐廳活動(dòng)的溝通和推出。

酒店主管職責(zé)內(nèi)容10

　　1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。

　　2.參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問(wèn)題。

　　3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。

　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

　　7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

　　9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

　　10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

　　12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

　　13.及時(shí)了解酒店的'客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

　　14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

　　15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

　　16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

【酒店主管職責(zé)內(nèi)容】相關(guān)文章：

酒店前臺(tái)的職責(zé)內(nèi)容01-20

酒店主管職責(zé)09-21

(精選)酒店總管主管職責(zé)07-14

酒店前廳主管職責(zé)10-13

酒店總管主管職責(zé)11-13

酒店總管主管職責(zé)09-04

酒店前廳主管職責(zé)06-09

酒店前臺(tái)主管工作內(nèi)容07-03

酒店主管工作內(nèi)容07-02

酒店前廳主管工作內(nèi)容07-04